Отвратительное отношение к клиентам

Здравствуйте, Анастасия. Приняли в работу ваше обращение.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Анастасия. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Огромное спасибо вопрос решился положительно!

Здравствуйте, Анастасия. При возникновении страхового случая для получения компенсации необходимо предоставить ряд документов, которые позволяют оценить стоимость поврежденного груза, ваше право на получение страховой выплаты и документ, подтверждающий, что груз был повреждён во время перевозки, то есть по вине Деловых Линий. Все запрашиваемые нами документы, а именно - кассовый чек, подтверждающий стоимость груза, коммерческий акт - документ, составляемый при обнаружении недостачи, повреждения или порчи груза при перевозках; основание для материальной ответственности перевозчика, грузополучателя или грузоотправителя, товарный чек - согласно нормы ст. 493 ГК РФ товарный чек является подтверждением оплаты товара - этот список документов обязательный и необходим для верной оценки при рассмотрении случая и расчете компенсации. Не смотря на то, что на наши неоднократные запросы о предоставлении необходимых документов, вы не предоставили их, либо предоставили некорректно оформленные, мы решили пойти вам навстречу и рассмотреть случай с неполным комплектом документов. Сегодня вам был направлен страховой акт с суммой выплаты, выплата будет произведена 15 августа. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, страховая компания запрашивала у вас дополнительные документы по вашему заявлению? Если да, то предоставляли ли вы запрошенные документы в страховую компанию? 14.11.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].