Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFEСтрахование жизни и здоровья
Гульнара, Сургут
9 ноября, 16:56
РГС Жизнь о возврате страховго взноса в период охлаждения, впечатление, что тянут время
26.10.2017г. куплен автомобиль с участием кредитных средств ООО Русфинансбанк, в кредит от Русфинансбанка включена сумма за страховку по программе РГС-Жизнь. Случайно узнав, что существует период охлаждения, нами через Почту России EMS почтой был отправлен пакет документов (Заявление установленной формы, с указанием реквизитов счета в банке, открытого на имя страхователя; Оригинал полиса; Документ, удостоверяющий личность (копия) Пакет документов отправлен на почтовый адрес компании: ООО 'СК'РГС-Жизнь'. 119991, г. Москва-17, ГСП-1, ул. Большая Ордынка, д.40, стр.3). Почтовое отправление с смс уведомлением, с описью и пр. Так как были выходные и праздники, то наш пакет был доставлен 7.11.2017 в 14.58 (пришло смс). Мои звонки на горячую линию 8.11 и 9.11 (`16.00) не принесли никакого результата, оператор горячей линии после последнего звонка сказала, что по моему обращению отправляет запрос в центральный офис специалистам занимающимся выплатами, и что лучше мне позвонить только 20.11, так как период ответа по этому запросу составляет 7 дней. А, вообще по их регламенту. выплата производится в течение 10 рабочих дней. то есть мы должны ожидать выплату до 00.00 часов 14.11.2017 г., но как так могло произойти что сведения о доставке пакета документов до сих пор не внесены в систему? И, такое впечатление, что тянут время.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- КАПИТАЛ LIFE10.11.2017 11:23Уважаемая Gulnara_R! Мы готовы помочь в решении вопроса. Для выяснения обстоятельств просим сообщить ФИО страхователя и номер договора страхования. Направить информацию в компанию Вы можете через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://rgslife.ru (в правом нижнем углу экрана нажмите на знак с телефонной трубкой). Будем благодарны, если Вы укажите в обращении ссылку на данный отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»
- ГульнараАвтор отзыва13.11.2017 22:25Очень приятно, что компания отслеживает отзывы своих клиентов. Продолжение истории. Сегодняшний звонок на горячую линию так же не дал результата, отдел по выплатам никакой информации о получении пакета документов не внес в систему, по регламенту сегодня 9 день, до 23.59 15.11.2017г. на счет должны быть зачислены деньги, но так как информации о пакете документов в системе нет, то ... Не знаю чем это история закончится, хочется верить в лучшее. Номер договора 170608515 .
КАПИТАЛ LIFE15.11.2017 11:44[quote][b]Gulnara_R[/b] пишет:Очень приятно, что компания отслеживает отзывы своих клиентов. Продолжение истории. Сегодняшний звонок на горячую линию так же не дал результата, отдел по выплатам никакой информации о получении пакета документов не внес в систему, по регламенту сегодня 9 день, до 23.59 15.11.2017г. на счет должны быть зачислены деньги, но так как информации о пакете документов в системе нет, то ... Не знаю чем это история закончится, хочется верить в лучшее. Номер договора 170608515 .[/quote] Уважаемая Gulnara_R! Благодарим за предоставление дополнительной информации. По Вашему отзыву была проведена проверка. Действительно, документы поступили в нашу компанию 07.11.2017 и в момент Вашего обращения на горячую линию они находились на рассмотрении. Оператор контакт-центра верно проинформировал Вас о сроке возврата страховой премии - 10 рабочих дней с даты поступления документов в компанию. В настоящий момент заявление об отказе от договора страхования рассмотрено. Денежные средства будут перечислены на счет Страхователя в ближайшее время. С уважением, Служба поддержки клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»- ГульнараАвтор отзыва15.11.2017 21:18[quote][b]RGSLife[/b] пишет:[quote][b]Gulnara_R[/b] пишет:Очень приятно, что компания отслеживает отзывы своих клиентов. Продолжение истории. Сегодняшний звонок на горячую линию так же не дал результата, отдел по выплатам никакой информации о получении пакета документов не внес в систему, по регламенту сегодня 9 день, до 23.59 15.11.2017г. на счет должны быть зачислены деньги, но так как информации о пакете документов в системе нет, то ... Не знаю чем это история закончится, хочется верить в лучшее. Номер договора 170608515 .[/quote] Уважаемая Gulnara_R! Благодарим за предоставление дополнительной информации. По Вашему отзыву была проведена проверка. Действительно, документы поступили в нашу компанию 07.11.2017 и в момент Вашего обращения на горячую линию они находились на рассмотрении. Оператор контакт-центра верно проинформировал Вас о сроке возврата страховой премии - 10 рабочих дней с даты поступления документов в компанию. В настоящий момент заявление об отказе от договора страхования рассмотрено. Денежные средства будут перечислены на счет Страхователя в ближайшее время. С уважением, Служба поддержки клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»[/quote] Продолжение. Действительно, сегодня на телефон страхователя поступил звонок, представитель компании заверил что в течении 3-4 суток деньги поступят на указанные в заявлении реквизиты счета в банке. Ждем. Как только поступят, отпишусь.
- ГульнараАвтор отзыва15.11.2017 21:52Итак, урра!!!!! Нам вернули все до рубля.
- ГульнараАвтор отзыва15.11.2017 21:54И еще, уложились в свои заявленные сроки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обман!!! Эта компания обманывает людей . В конце договорм вам выплатять не всю сумму , а только сумму дожития. Не заключайте с ними договор! ... ..... ........... . . .
…
24 июня, 16:55
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу оставить благодарность о страховой компании ООО Капитал Лайф страхование жизни! Я являюсь клиентом с 2020 года когда оформила договор 3301035382 и застраховала себя по программе Комфорт. За 5 лет сотрудничества компания вызвала у меня только пол…
24 июня, 10:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
С компанией страхования жизни Капитал Лайф сотрудничаю уже 10 лет. Надежная, стабильная страховая компания. Сотрудники офиса, в котором я обслуживалась очень компетентные, отзывчивые и вежливые. Деньги, после оформления выплаты по истечению срока мое…
23 июня, 13:25
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Пять лет назад, гуляя с сыном во дворе дома, разговорилась с малознакомой женщиной, она оказалась страховым агентом Капитал Лайф. Она не навязывая своих услуг просто и доступно рассказала о программе страхования детей до совершеннолетия, мне стало ин…
22 июня, 20:47
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Первый договор я заключила в 2017 году на свою дочь сроком на 10 лет. Вместе со специалистом мы рассчитали какой для меня будет комфортен платеж, обсудили какую сумму я получу по дожитию страхования. Не поняла, как пролетело время и на сегодня уже ос…
22 июня, 16:15
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В 2020 году застраховала ребенка в компании Капитал лайф по программе страхования "Комфорт для детей". Выплату по окончанию договора № 330*****68 получили очень быстро, документы подали 02.06.2025 и уже 05.06.2025 получили всю сумму на счет …
22 июня, 15:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
01.02.2025 Получение справок для налогового вычета.У моей семьи 7 полисов,не могу получить вычет,т.к.компания не дает справки,а требует заявления от всех членов семьи,личного присутстаия и копии вмнх документов. Дата обращения 01.02.2025.Сотрудники п…
21 июня, 01:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Самая отвратительная страхования компания, ситуация произошла 2024 г, была навязана страховка на ребенка, в срок страховки произошла ситуация , где ребенок получил травму с наложением швов на лице.
Обратилась в страховую онлайн, как предполагалас…
17 июня, 22:42
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Заключила в октябре 2024 в компании 4 полиса, 2 ММС и 2 программы Престиж, для себя и супруга.
В феврале упала, думала, что ничего серьёзного, обойдётся.. но не тут-то было. Травма дала о себе знать, но причём настолько серьёзно, что потребовалос…
16 июня, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Выражаю огромную благодарность страховой компании "Капитал лайф страхование жизни" офис г. Киров, клиентом которой я являюсь более 5 лет. В 2020 году мною был заключен договор страхования жизни №330*****89 для моего сына по программе "Ком…
10 июня, 08:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
5 лет назад застраховала дочь на сумму 100 000 рублей по договору 501*****90 программы комфорт. Ежемесячный платёж составлял 1750 рублей. Сумма очень даже удобная, не напрягала. Время пролетело очень быстро.
В конце апреля 2025 года программа ст…
10 июня, 06:07
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформил рассроску через Т-Банк 08.06.2025 года, по ошибке подключил страховку от КАПИТАЛ LIFE. По неизвестной причине мне не пришел на почту полис.
Обращение в службу поддержки банка, страховой и продавца так же не помогли мне получить полис. Под…
9 июня, 20:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
Все по классике. Навязанные страховые услуги. Отказаться просто так нельзя. Нужна куча заявлений и отправка письма лично в офис. Отправить электронно невозможно. Полиса нет.
Из банка гоняют в страховую и обратно. А даже чтобы заполнить заявление …
9 июня, 20:13
Страхование жизни и здоровья
Другое
В 2020 решила попробовать накопительное страхование жизни, открыла на сына программу Комфорт на 5 лет договор № 501***0. Хорошо, что с ребёнком никаких травм не случилось, но я была уверена, что он под защитой страховой компании. Так же менеджер в те…
9 июня, 12:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
Пишу очередной отзыв,так как дополнить предыдущий не получается. Так вот уважаемая компания Капитал Лайф ещё раз убеждаюсь в вашей отвратительной работе. Пока я не написала гневный отзыв здесь,шевелиться вы не стали. Про договор страхования на дочь я…
4 июня, 14:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В марте 2020 года оформил договор страхования жизни 330*****01 с компанией «Капитал Лайф» комфорт для взрослых программа. Условия довольно простые - ежемесячные взносы в течении 5 лет. Заключал договор с целью подкопить денег и подстраховать свое здо…
3 июня, 18:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я благодарна компании Капитал Лайф и желаю дальнейшего им процветания. Мне посоветовала данную компанию соседка. Я воспользовалась, заключила договор № 500*****67 по программе Престиж для взрослых и не пожалела, хотя страхового случая не наступило. О…
3 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте. Пользуюсь услугами компании Капитал лайф на протяжении многих лет, в 2020 году оформила себе договор № 50****7836 по пенсионной программе и застраховала своей здоровье. Очень довольна качеством работы данной компании, выплаты по страхов…
2 июня, 05:37
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте!
Хотела бы рассказать о замечательной компании «Капитал Life». Познакомилась я с этой компанией 10 лет назад и очень этому благодарна.
Я мама троих детей, копить деньги никогда не получалось, а хотелось бы. На то момент у меня в …
1 июня, 14:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я уже порядком 10 лет являюсь клиентом страховой компании «Капитал Лайф» и хочу поделиться своим положительным опытом:
Во - первых: Надежная компания на рынке работает давно, с безупречной репутацией, всегда выполняли свои обстоятельства.
Во …
1 июня, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день.
В прошлом году размещал отзыв о компании Капитал Лайф о выплате по своему накопительному договору. В этом 2025 году получил очень быстро выплату по второму своему накопительному договору №501*****89 программы Престиж. Как и в прошлом г…
27 мая, 22:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ничего хорошего о этой компании сказать не могу, сама в ней еле проработала в 2020 году во время пандемии месяц и убежала. Сотрудники некомпетентные,ничего не знают о своих продуктах,их задача одна-продать и заработать,а что продадут,им не важно!
…
27 мая, 12:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась в офис г. Оренбург, травма позвоночника при падении , предоставила справки с трех мед Учреждений об обращении . Со мной никто не занимается ! Теперь им надо еще какие-то документы по дням в какие я лечилась , хотя каждый день ! За десять…
22 мая, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
2.5 года назад (а именно декабрь 2022 - январь 2023 г) по совету сестры застраховала своих деток в Капитал Лайф, страхование здоровья жизни, а также страховка является накопительной, т.е. через 5 лет (а именно на столько действует эта страховка) я …
21 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
6 мая я отправила в страховую компанию 2 заявления на отказ от страхования в период охлаждения, 12 числа данные заявления были вручены страховой компании. Я отправила только заявления, без дополнительных документов, так как не знала о полном пакете д…
21 мая, 11:09
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
22
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
7
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
10
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
6
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
21
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
4
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
haw1k
Один iPhone на пять лет или Пять смартфонов Android каждый год
21
Ещё 79 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование