Отказ в выплате по страховому случаю

ОТКАЗ в выплате. Застраховала ребёнка от несчастного случая+спортивная страховка, т.к. травмотичный вид спорта. При наступлении страхового случая в поликлинике поставили диагноз Ушиб левого плечевого сустава, две недели в тугой повязке, после выписки ещё две недели руку разрабатывали, до сих пор ушиб мешает на тренировках болит рука. В отказе откуда - то взялся диагноз ушиб мягких тканей ( т.е.обычный синяк), а сустав не является у них костью! И телесные повреждения у ребёнка не являются в нашем случае страховым! Причем страховала в Нижнем Новгороде, документы отправили в Москву, а ответ об отказе пришёл из Иваново! Некомпетентные сотрудники рассматривали наш случай! В этой компании больше страховать никого и ничего не буду и не советую!