Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
12 августа, 21:35

Обман при расторжении страховки

25.04.22 купила автомобиль в кредит , кредитный договор был заключён с РГС банком ( ныне Открытие) . Сотрудник банка уверила , что я как только закрою кредит то смогу вернуть деньги за оставшийся срок страховки. Чтобы я не пугалась суммы 148000. Я закрыла кредит 25.07.22 ( через 3 месяца) . Страховых случаев не было. Подала заявление 29.07.22 , Номер заявки расторжения: NR- 7807347. прошло 2 недели, я звоню на горячую линию мне говорят что мне отказано. Без объяснения причины. Звоню в Омский офис там вообще ничего не могут объяснить. Прошу письменный отказ официально, никто не говорит где у кого его взять. Звоню снова на горячую линию и мне дословно говорят: очень странно что вам отказали, Ваш же кредит был заключён в 22 году, но вам отказали, хотя не должны были. Уточняйте через обращение на сайте.  В пункте 5.3.3 четко прописаны условия расторжения и возврата денег. Если вы говорите что ссылаетесь на закон, тогда зачем вы прописываете в договоре такие условия? Почему обманываете при подписании страховки. Первый раз встречаю такую некомпетентную страховую компанию,которая ничего кроме одного предложения про закон не может объяснить. Прошу предоставить мне письменный отказ , для подачи дела в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    15.08.2022 09:39
    Здравствуйте!   Мы уже занимаемся вопросом и скоро вернемся с решением.   С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    17.08.2022 16:14
    Здравствуйте! Мы все проверили. Так как ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, он не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после оформления. Отметим, получить часть страховой премии при досрочном погашении кредита согласно п. 5.3.3. договора возможно в случае, если бы этот договор был заключен в обеспечении кредита и влиял на процентную ставку. Что касается ваших звонков в Контакт-центр, оператор допустил ошибку, сообщив, что в вашей ситуации положен возврат части страховой премии при досрочном погашении кредита. Простите нас за неприемлемую ситуацию! Вопрос с сотрудником проработаем, обязательно исправимся, понимаем, так быть не должно. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    17.08.2022 17:35
    5.3.3. путем подачи письменного заявления Страховщику, в связи с полным досрочным исполнением его обязательств по договору кредита (займа), и при отсутствии в период действия договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая. В этом случае возврату подлежит только страховая премия, уплаченная по рискам «Смерть в результате несчастного случая» и «Инвалидность I, II группы в результате несчастного случая» с территорией страхования Российская федерация, которая возвращается в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от Договора страхования, за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.Датой прекращения Договора страхования в перечисленных в настоящем пункте Полиса случаях является дата подачи Страхователем Страховщику заявления об отказе от Договора страхования. где в пункте 5.3.3 вы видите пункт про обеспечение кредита?  где мне получить письменный отказ что вы отказываетесь в выплате? В Омском отделении мне могут выдать письменный отказ?
  • Автор отзыва
    17.08.2022 17:39
    Дополнительно информируем о вступлении в силу 01.09.2020 г. Федерального закона № 483-ФЗ. В соответствии с требованиями Федерального закона № 483-ФЗ возможность расторжения договора с возвратом денежных средств зависит от даты заключения договора.[list][*]Если Ваш договор заключен до 01.09.2020 г., то возврат страховой премии осуществляется только при подаче заявления в течение 14 календарных дней с даты заключения договора, если условиями договора не предусмотрено иное. [/*][*]При заключении договора после 01.09.2020 г., в связи с полным досрочным погашением кредита, и при отсутствии в период действия полиса событий, имеющих признаки страхового случая, возврат части страховой премии производится по рискам [censored] / Инвалидность I, II группы в результате несчастного случая и болезни за не истекший период страхования в течение 7 (Семи) рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора страхования.[/*][/list] вот что написано на вашем сайте. И мой договор заключён 25 апреля 2022 года.
  • Росгосстрах
    18.08.2022 13:39
    Здравствуйте! 15.08.2022 мы направили ответ на обращение C-7841301 на ваш электронный адрес. Если вам нужна заверенная копия ответа, то можете получить ее в Дирекции, если у вас нет возможности туда обратиться, мы направим вам письмо по почте РФ.  Для этого отправьте нам на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url] свой адрес. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_ 63753". Дополним, условия досрочного расторжения договора страхования указаны в п. 11 Программы комплексного страхования «Защита Кредита ПР», она является неотъемлемой частью полиса. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.08.2022 14:27
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по вашему отзыву засчитали. Оставить отзыв о банковском обслуживании, вы можете в соответствующем разделе [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков [/url].
  • Автор отзыва
    18.08.2022 19:00
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! 15.08.2022 мы направили ответ на обращение C-7841301 на ваш электронный адрес. Если вам нужна заверенная копия ответа, то можете получить ее в Дирекции, если у вас нет возможности туда обратиться, мы направим вам письмо по почте РФ.  Для этого отправьте нам на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url] свой адрес. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_ 63753". Дополним, условия досрочного расторжения договора страхования указаны в п. 11 Программы комплексного страхования «Защита Кредита ПР», она является неотъемлемой частью полиса. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Пункт 11 программы страхования просто пришел дополнительно по электронной почте, там нет ни вашей печати ни моей подписи, в этой программе.  11.2.3. путем подачи письменного заявления Страховщику, в связи с пол- ным досрочным исполнением его обязательств по договору кредита (за- йма), при условии, что расторгаемый Договор страхования (Полис) был заключен в целях обеспечения исполнения обязательств Страхователя (заемщика) по договору потребительского кредита (займа), в соответ- ствии с Федеральным законом от 21.12.2013 No3 53-ФЗ «О потребитель- ском кредите (займе)», и отсутствия в период действия договора стра- хования событий, имеющих признаки страхового случая. В этом случае возврату подлежит уплаченная страховая премия за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Возврат осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения от Страхователя письменного заявления об отказе от Договора страхования и Справки из Банка, под- тверждающей, что расторгаемый Договор страхования (Полис) был за- ключен в целях обеспечения исполнения обязательств Страхователя (за- емщика) по договору потребительского кредита (займа). Мой полис был предложен банком, как обязательное условие кредита. Так даже в договоре на машины покупку прописан именно что я должна взять полис.
  • Росгосстрах
    19.08.2022 13:21
    Здравствуйте!   Мы направили письмо на ваш электронный адрес.   С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • 31.08.2022 16:38
    5.3.3. путем подачи письменного заявления Страховщику, в связи с полным досрочным исполнением его обязательств по договору кредита (займа), и при отсутствии в период действия договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая. В этом случае возврату подлежит только страховая премия, уплаченная по рискам «Смерть в результате несчастного случая» и «Инвалидность I, II группы в результате несчастного случая» с территорией страхования Российская федерация, которая возвращается в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от Договора страхования, за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. У меня все тоже самое, один в один уверения сотрудников банка и последующий отказ страховой. дальше, получайте официальный отказ от страховой (от придет или уже пришел) на вашу почту. а дальше 7 кругов ада: 1. претензия в РГС  2. ответ от ргс или его отсутствие 3. подача жалобы финансовому управляющему (без этого ваш иск суд не примет) 4. получение ответа от управляющего (мне удовлетворили частично, условно из 75 тысяч я вернул 20, ...по рискам «Смерть в результате несчастного случая» и «Инвалидность I, II группы в результате несчастного случая» посмотрите сколько у вас написано в полисе это стоит с разделе "страховая премия" вот столько и присудят 5. иск 6. отказ в иске (в редких случаях выигрывают, но не в нашем крае) 7. 2000 рублей вам морального вреда за год унижения и издевательств Так что не тратьте время, пишите претензию, часть денег они вернут по п.5.3.3. это точно! что пишут тут можете даже не читать, тут отвечают какие то люди боты, их задача лишить вас желания судиться с ними
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
26.12.24 был заключён договор страхования здоровья .Сразу же направил обращение заказным письмом от отказе от страхования и возврате мне страховой премии .Вручено адресату 4 января сообщение от почты России .Согласно регламенту ск Россгострах рассмот…
10 января, 12:33
2 услуги
starstarstarstarstar
29.10.2024 мною был заключен кредит. Ну и конечно же там была страховка не одна а две ) за несколько дней я погасила кредит и сразу же решила отказаться от страховки. Кредит закрыла, справку на следующий день получила, сразу собрала документы для…
1 декабря, 19:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит случайно оформил страховку к нему, захотел отказаться день в день. сказали, что можно только по почте России заказным письмом отказаться. хуже сервиса и банка не встречал. на дозвон потратил более часа. это ужас! почему я еще долж…
27 октября, 19:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 30.09.2024 обратится в офис по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая 106Г с заявлением на расторжение договора навязанной страховки "Автофорсаж" при покупки автомобиля. По закону срок возврата денежных средств должен быть произведен в течен…
8 октября, 09:02
2 услуги
starstarstarstarstar
4.10 оформила кредит в МТС банке(о нём так же напишу отзыв),  купилась на акцию плати меньше по ставке 7.5 вроде, но со страховкой. В итоге данная ставка только один год. Кредит брала на сумму 290 тыс, по факту оказалось за 400 тыс с этой страховкой …
6 октября, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая худшая страховая компания которая существует сейчас на рынке. Не какой заботы о клиентах. Колл-центр вообще непонятно для чего существует, совершенно не квалифицированные специалисты работают, на простейшие вопросы не могут дать ответы. По с…
7 сентября, 19:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 1.07.2024 обратилась в офис для расторжения страхового полиса в период охлаждения. В полисе прописано, что возврат денежных средств осуществляется в течении 7 дней. Прошло уже 3 дня, позвонила на горячую линию - заявление на рассмотрен…
3 июля, 08:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
24.05 мной было подано заявление на возврат страховой премии и расторжение договора страхования. Сегодня 31.05 при звонке в контакт-центр по номеру 88002000900, при указании номера обращения сотрудник сообщил, что возврат ОДОБРЕН и выплата ПРОИЗВЕДЕН…
31 мая, 13:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора в ФК Открытие мне "навязали" страховку по кредиту, убедив что она является возвратной после полного закрытия кредитного договора.  Несмотря на это,  после закрытия кредитного договора, я с ужасом обнаружила, что …
2 мая, 22:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита в 2021 году был застрахован в данной страховой компании. Так получилось, что кредит погасил досрочно. Т.к. в договоре была указана общая страховая премия, а также в т.ч. отдельно страховая премия по страхованию…
21 ноября, 11:08
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
22.07.2023 между мной, А-ым С.В.(Далее "Заемщик") и ПАО "ВТБ" был заключен кредитный договор со сроком 60 месяцев.Согласно п.24 Кредитного договора был заключен Договор страхования **** "Финансовая защита "Автофорсаж" с  ПАО "СК Росгосстрах"(Далее "Д…
5 октября, 20:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал займ навязали страхование этой ужасной организации. Уже истекает 14 дней и я ни как не могу вернуть им их полис. Не расторгают. Доехать до их офиса я не могу. Дистанционно они не расторгаю. В итоге я можно сказать насильно являюсь обладателе…
7 сентября, 12:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
25.07.2023 года оформили потребительский кредит в банке Зенит. Нам а обязательном порядке оформили страховку Защита кредита на сумму 197604,64 тыс. Документы на возврат страховой суммы мы отправили 29.07.3013. Т.к это была суббота и почта наше письмо…
16 августа, 14:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Досрочное расторжение договора страхования в связи с досрочным полным погашением кредита. Обратилась с заявлением в страховую компанию Росгосстрах для возврата остатка страховой премии. Правда сумму небольшую должны были насчитать, тем не менее Отказ…
13 августа, 21:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сначала сказали 3  числа будет  оплата потом позвонила сказали ждите оплату 12 числа а потом сказали чтобы мы вам решили написать письмо. Очень плохая страховая компания не возмещаются страховки был затоп в квартир…
20 июня, 11:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
23 мая я обратилась в офис ПАО СК РОСГОССТРАХ в городе Омске, к сотруднице претензий нет. Приветливая женщина помогла с заполнением документов на возврат страховки по кредиту, сориентировала на ожидание 2 недели, т.е. 10 рабочих дней, как и указано н…
7 июня, 15:49
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Закрыл досрочно кредит в банке Локо банк, где была дополнительно оформлена услуга кредитного страхования жизни. Написал заявление о расторжении страхового полиса, где по условиям досрочного закрытия кредита оговорен возврат части страховой суммы за н…
5 мая, 05:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Мой работодатель оплачивает сотрудникам ДМС, однако по факту услугами воспользоваться невозможно по причине отсутствия возможности дозвониться до страховой компании по номеру в Санкт-Петербурге 8 (812) 336-47-70 Меня беспокоят боли в поя…
17 марта, 22:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.02.2023 через сайт banki.ru был оформлен и оплачен полис страхования жизни и здоровья по ипотеке. На электронную почту поступил образец полиса. При обращении на горячую линию по телефону, с просьбой прислать оригинал полиса получен ответ, что нужн…
14 февраля, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочется оставить отзыв о данной страховой компании - возможно, кому-то этот отзыв поможет избежать ошибки.  Мною был приобретен полис страхования при оформлении кредита в банке Открытие.  Затем, кредит был досрочно закрыт и необходимо было досрочн…
11 января, 20:01
2 услуги
starstarstarstarstar
Такого беспредела как в этой компании нигде не встречал.  Суть вопроса. В сентябре 22 года взял кредит в Локо Банке. На тот момент у них была акция «скидка на 12 месяцев» по которой при заключении договора страхования жизни и здоровья в ряде страхов…
11 января, 15:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Люди не тратьте деньги понапрасну, компания федеральные обманщики. 02.12.2022 оформили полис доктор онлайн. Полис №R254177 ******23. И сразу начались проблемы с активацией полиса и работай приложения в течении 2х дней я его активировал через звонок и…
22 декабря, 03:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 19.05.2021 года был оформлен полис Росгосстрах (СК ПАО) в по программе комплексного страхования «Защита Кредита ПР» при получении автокредита. Кредит оформляли в автосалоне, у официального дилера. Там же был подписан договор по автокред…
3 октября, 15:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12 апреля 2021 года взяла кредит на машину, плюсом оформили страховку на [censored] в результате несчастного случая или болезни, а также инвалидность 1,2 группы в результате несчастного случая. Сумма страховки 86000 рублей. В полисе прописана о…
7 сентября, 09:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
25.04.22 купила автомобиль в кредит , кредитный договор был заключён с РГС банком ( ныне Открытие) . Сотрудник банка уверила , что я как только закрою кредит то смогу вернуть деньги за оставшийся срок страховки. Чтобы я не пугалась суммы 148000. …
12 августа, 21:35
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть