Ужасный сервис

Добрый день. 21.07.22 было отправлено письмо в альфа страхование жизнь на возврат страховой части, 26.07.22 письмо прибыло в место назначения. Сегодня уже 12.08.22 , но деньги так и не поступили на счёт. Каждый день и не один раз в день им звоню , но выбираю все пункты которые мне нужны оператор поднимает трубку и говорит сейчас переведу вас на специалиста и на этом играет музыка и трубку так и не берут. Ужасный сервис и ужасное отношение … мой номер договора *********207171247 прошу перевести мне мои денежные средства в ближайшие сроки . Компания не соблюдает обозначенные ими сроки возврата 10 рабочих дней для возврата.