Хотел открыть ещё одну страховку, но по старой не спешат платить

Уважаемый Vs442, мы получили ваше заявление и в данный момент формируем документы на выплату. Сроки выплаты нами не нарушены и полностью соответствуют заявленным. Будем признательны за подтверждение по факту получения суммы в ветке данного отзыва. СК "Ренессанс Жизнь"

На деле деньги не приходят, не понимаю, сколько времени нужно, чтобы»сформировать документы на выплату». Я специально предоставил все необходимые документы за две недели, чтобы сразу по истечению полиса выплата была произведена. По факту компания деньги не выплачивают по полису. Я очень разочарован. не понимаю, зачем тогда предлагать новые программы, если компания не выплачивает и по старым.

Уважаемый клиент, с 15 августа, даты, когда мы с вами уточнили и подтвердили наличие документов на выплату в компании, прошло 2 рабочих дня. Сроки выплаты  согласно Полисным условиям нами не нарушены, выплата на ваши реквизиты поступит вам течение нескольких дней. Мы делаем всё от нас зависящее, чтобы осуществить перечисление как можно раньше, но хотим обратить ваше внимание, что сроки выплаты до 60 дней указаны во всех документах договора. И никакие из условий нами не нарушены, ваша программа - действительно лучшая на рынке по сроку, доходности и выплате. Поэтому нам искренне жаль, что у вас сложилось ошибочное впечатление. СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, с 15 августа, даты, когда мы с вами уточнили и подтвердили наличие документов на выплату в компании, прошло 2 рабочих дня. Сроки выплаты  согласно Полисным условиям нами не нарушены, выплата на ваши реквизиты поступит вам течение нескольких дней. Мы делаем всё от нас зависящее, чтобы осуществить перечисление как можно раньше, но хотим обратить ваше внимание, что сроки выплаты до 60 дней указаны во всех документах договора. И никакие из условий нами не нарушены, ваша программа - действительно лучшая на рынке по сроку, доходности и выплате. Поэтому нам искренне жаль, что у вас сложилось ошибочное впечатление. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Уважаемый Ренессанс Жизнь! называть мнение клиента ошибочным - это хамство. Исходя из ваших слов, любой клиент, кто сотрудничает с Вашей компанией, совершает большую  ошибку? я четко написал, что нарушены сроки, ОБЕЩАННЫЕ СОТРУДНИКАМИ, ради которых я приехал в офис заранее и предоставил все документы лично. Здесь и начинаются грязные фокусы: на словах сотрудников выплата в первый день, на сайте - в течение 10 дней, а здесь мне говорят про 60 дней. Пишите тогда КРУПНЫМ ШРИФТОМ НА САЙТЕ, что срок страхования 3 месяца (за которые платят проценты), а деньги держать собираются все 5 месяцев! Учитывая это, ваша программа является не лучшей, а худшей на рынке, в первую очередь потому, что она является обманной. И отзыв был изначально про введение в заблуждение меня сотрудниками, а не про сроки по договору. Если бы страховая нарушила сроки 60 дней на выплату, я бы писал уже не на сайте банки ру, в в ЦБ и в прокуратуру. повторяю свой вопрос, если, по вашим словам, документы уже направлены на выплату, почему ЗА ЦЕЛЫХ ДВА РАБОЧИХ ДНЯ они так и не были отправлены?

[quote][b]Vs442[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, с 15 августа, даты, когда мы с вами уточнили и подтвердили наличие документов на выплату в компании, прошло 2 рабочих дня. Сроки выплаты  согласно Полисным условиям нами не нарушены, выплата на ваши реквизиты поступит вам течение нескольких дней. Мы делаем всё от нас зависящее, чтобы осуществить перечисление как можно раньше, но хотим обратить ваше внимание, что сроки выплаты до 60 дней указаны во всех документах договора. И никакие из условий нами не нарушены, ваша программа - действительно лучшая на рынке по сроку, доходности и выплате. Поэтому нам искренне жаль, что у вас сложилось ошибочное впечатление. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Уважаемый Ренессанс Жизнь! называть мнение клиента ошибочным - это хамство. Исходя из ваших слов, любой клиент, кто сотрудничает с Вашей компанией, совершает большую  ошибку? я четко написал, что нарушены сроки, ОБЕЩАННЫЕ СОТРУДНИКАМИ, ради которых я приехал в офис заранее и предоставил все документы лично. Здесь и начинаются грязные фокусы: на словах сотрудников выплата в первый день, на сайте - в течение 10 дней, а здесь мне говорят про 60 дней. Пишите тогда КРУПНЫМ ШРИФТОМ НА САЙТЕ, что срок страхования 3 месяца (за которые платят проценты), а деньги держать собираются все 5 месяцев! Учитывая это, ваша программа является не лучшей, а худшей на рынке, в первую очередь потому, что она является обманной. И отзыв был изначально про введение в заблуждение меня сотрудниками, а не про сроки по договору. Если бы страховая нарушила сроки 60 дней на выплату, я бы писал уже не на сайте банки ру, в в ЦБ и в прокуратуру. повторяю свой вопрос, если, по вашим словам, документы уже направлены на выплату, почему ЗА ЦЕЛЫХ ДВА РАБОЧИХ ДНЯ они так и не были отправлены?[/quote] Уважаемый клиент, как мы написали вам в ответ на ваши электронные обращения и здесь: мы делаем все от нас зависящее, чтобы вы получили выплату как можно скорее, и эта выплата поступит вам в самое ближайшее время. При этом сроки из документов договора полностью соблюдены нами, они есть в условиях подписанного договора и полисных условиях. Мы понимаем срочность вашего вопроса, но моментальных выплат нет в условиях,  поэтому , пожалуйста, давайте действовать в рамках подписанных документов. И наших с вами договоренностей. СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Vs442[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, с 15 августа, даты, когда мы с вами уточнили и подтвердили наличие документов на выплату в компании, прошло 2 рабочих дня. Сроки выплаты  согласно Полисным условиям нами не нарушены, выплата на ваши реквизиты поступит вам течение нескольких дней. Мы делаем всё от нас зависящее, чтобы осуществить перечисление как можно раньше, но хотим обратить ваше внимание, что сроки выплаты до 60 дней указаны во всех документах договора. И никакие из условий нами не нарушены, ваша программа - действительно лучшая на рынке по сроку, доходности и выплате. Поэтому нам искренне жаль, что у вас сложилось ошибочное впечатление. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Уважаемый Ренессанс Жизнь! называть мнение клиента ошибочным - это хамство. Исходя из ваших слов, любой клиент, кто сотрудничает с Вашей компанией, совершает большую  ошибку? я четко написал, что нарушены сроки, ОБЕЩАННЫЕ СОТРУДНИКАМИ, ради которых я приехал в офис заранее и предоставил все документы лично. Здесь и начинаются грязные фокусы: на словах сотрудников выплата в первый день, на сайте - в течение 10 дней, а здесь мне говорят про 60 дней. Пишите тогда КРУПНЫМ ШРИФТОМ НА САЙТЕ, что срок страхования 3 месяца (за которые платят проценты), а деньги держать собираются все 5 месяцев! Учитывая это, ваша программа является не лучшей, а худшей на рынке, в первую очередь потому, что она является обманной. И отзыв был изначально про введение в заблуждение меня сотрудниками, а не про сроки по договору. Если бы страховая нарушила сроки 60 дней на выплату, я бы писал уже не на сайте банки ру, в в ЦБ и в прокуратуру. повторяю свой вопрос, если, по вашим словам, документы уже направлены на выплату, почему ЗА ЦЕЛЫХ ДВА РАБОЧИХ ДНЯ они так и не были отправлены?[/quote] Уважаемый клиент, как мы написали вам в ответ на ваши электронные обращения и здесь: мы делаем все от нас зависящее, чтобы вы получили выплату как можно скорее, и эта выплата поступит вам в самое ближайшее время. При этом сроки из документов договора полностью соблюдены нами, они есть в условиях подписанного договора и полисных условиях. Мы понимаем срочность вашего вопроса, но моментальных выплат нет в условиях,  поэтому , пожалуйста, давайте действовать в рамках подписанных документов. И наших с вами договоренностей. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Уважаемый Ренессанс Жизнь, пожалуйста, используйте поменьше громких слов, чтобы ваши сообщения не выглядели глупо. Фраза «мы делаем все от нас зависящее» относится как раз к таким выражениям. Всё, что в данный вопрос от вас зависит - это направить платежное поручение в банк. Это занимает от силы 5 минут. Далее любой банк в течение 1 часа переводит деньги в банк получателя. Если бы было желание - вместо массы нелепых и противоречивых обещаний деньги давно были бы отправлены. А так как они до сих пор не отправлены, видятся лишь 2 варианта: 1. Либо у Ренессанс Жизнь отсутствуют денежные деньги на банковских счетах для исполнения обязательств перед своими клиентами вследствие нестабильной финансовой ситуации в компании Ренессанс, что ставит под угрозу исполнение обязательств и перед другими клиентами 2. Либо Ренессанс Жизнь СОЗНАТЕЛЬНО всячески затягивает сроки, чтобы извлечь дополнительную выгоду от денежных средств, обещая на словах ПЕРЕД заключением договора страхования выплату на следующий рабочий день после завершения полиса, если клиент заранее подъедет в офис для подписания заявления на выплату. ПОСЛЕ заключения и истечения договора страхования позиция компании меняется на противоположную, и компания начинает ссылаться исключительно на договор, всячески игнорируя ранее данные обещания и договоренности выплатить деньги сразу после истечения договора. Договору это не противоречит, но нарушать собственные обещания - мелко и непорядочно. И я сомневаюсь, что любой уважающий себя клиент захочет иметь дело с компанией Ренессанс Жизнь после такого непорядочного поведения.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, «По телефону меня проинформировали, что выплата будет гораздо быстрее, если заявление по окончании срока действия страхования написать в офисе» — были ли вам озвучены сроки, в течении которых вам должны будут поступить денежные средства? PS: оценка не засчитана в связи с отсутствием ответа от автора.

Уважаемый клиент, мы передали ваш отзыв в Центр Контроля Качества нашей компании для проведения проверки. С нашей стороны мы хотим принести вам свои извинения, если наш ответ показался недостаточно информативным. Выплата по вашему заявлению от 15.08.2022 перечислена и уже на вашем расчетном счете. Будем признательны за подтверждение получения суммы. СК "Ренессанс Жизнь"

Ренессанс Жизнь, выплата действительно поступила. Причем поступила через 21 минуту после отправки мне по электронной почте платежного поручения. Что лишь подтверждает, что выплата приходит гораздо быстрее, чем за час с момента отправки. А вот дальше самое интересное - дата заявки на перевод в платежном поручении стоит - 19 августа, а не 18 августа. Как я и предполагал, весь день 18 августа на портале банки.ру и в телефонном разговоре сотрудники Ренессанс Жизнь мне снова врали, что перевод уже отправлен. Оставлю это на их совести. Главное, что перевод все же отправлен и получен мною. Таким образом, несмотря на неприятный осадок, вопрос решен, жалоба в Прокуратуру отменяется. Равно как и отменяется любое дальнейшее взаимодействие с компанией Ренессанс Жизнь с моей стороны из-за огромного числа обмана со стороны компании Ренессанс Жизнь. Категорически не рекомендую такое взаимодействие ни своим знакомым, ни пользователям портала банки.ру, если отсутствует желание выбивать свои деньги, отчаянно прорубая путь к своим деньгам через дремучий лес лжи и обмана со стороны сотрудников Ренессанс Жизнь.

[quote][b]user-79899380126[/b] пишет:[quote][b]Vs442[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет: Уважаемый клиент, как мы написали вам в ответ на ваши электронные обращения и здесь: мы делаем все от нас зависящее, чтобы вы получили выплату как можно скорее, и эта выплата поступит вам в самое ближайшее время. При этом сроки из документов договора полностью соблюдены нами, они есть в условиях подписанного договора и полисных условиях. Мы понимаем срочность вашего вопроса, но моментальных выплат нет в условиях,  поэтому , пожалуйста, давайте действовать в рамках подписанных документов. И наших с вами договоренностей. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Уважаемый Ренессанс Жизнь, пожалуйста, используйте поменьше громких слов, чтобы ваши сообщения не выглядели глупо. Фраза «мы делаем все от нас зависящее» относится как раз к таким выражениям. Всё, что в данный вопрос от вас зависит - это направить платежное поручение в банк. Это занимает от силы 5 минут. Далее любой банк в течение 1 часа переводит деньги в банк получателя. Если бы было желание - вместо массы нелепых и противоречивых обещаний деньги давно были бы отправлены. А так как они до сих пор не отправлены, видятся лишь 2 варианта: 1. Либо у Ренессанс Жизнь отсутствуют денежные деньги на банковских счетах для исполнения обязательств перед своими клиентами вследствие нестабильной финансовой ситуации в компании Ренессанс, что ставит под угрозу исполнение обязательств и перед другими клиентами 2. Либо Ренессанс Жизнь СОЗНАТЕЛЬНО всячески затягивает сроки, чтобы извлечь дополнительную выгоду от денежных средств, обещая на словах ПЕРЕД заключением договора страхования выплату на следующий рабочий день после завершения полиса, если клиент заранее подъедет в офис для подписания заявления на выплату. ПОСЛЕ заключения и истечения договора страхования позиция компании меняется на противоположную, и компания начинает ссылаться исключительно на договор, всячески игнорируя ранее данные обещания и договоренности выплатить деньги сразу после истечения договора. Договору это не противоречит, но нарушать собственные обещания - мелко и непорядочно. И я сомневаюсь, что любой уважающий себя клиент захочет иметь дело с компанией Ренессанс Жизнь после такого непорядочного поведения.[/quote] Прочла вашу повесть. И даже не знаю, смеяться или плакать. Зачем писать, что деньги переводят в течение часа 😂 Это же не перевод через СБП между физ лицами. Если это ваш первый опыт и вы не разбираетесь в вопросе и ожидали другого, зачем выплескивать на окружающих столько агрессии?[/quote] Это насколько же надо почувствовать серой покорной безропотной массой, чтобы абсолютно логичное желание уличить Ренессанс Жизнь во лжи считать агрессией? Насколько нужно бояться отстаивать свои права и интересы, чтобы молча поедать ту лапшу, которую Ренессанс вешает на уши? Причем здесь вообще СБП? Зачем вы его здесь упомянули? Да будет вам известно, что по СБП деньги приходят в течение нескольких секунд, а не часа. Только вот в заявлении Ренессанс Жизнь на выплату нет возможности выплаты через СБП, там есть только реквизиты для межбанка. Только вам это неизвестно. Судя по всему, это как раз вы абсолютно не разбираетесь в вопросе, раз приплели сюда зачем-то СБП. Что касается моего опыта взаимодействия с банками, то я пользуюсь более, чем 30 банками в РФ и ежемесячно совершаю не менее 20 межбанковских переводов. И за последние 5 лет НИ ОДИН из них не проходил более, чем за 1 час. Райффайзен, например, даже SWIFT сейчас отправляет за 40 минут всего, не говоря уже о куда более простом в техническом плане межбанке. Что касается зачисления, то из всех этих банков только Ситибанк зачисляет переводы несколько часов 2 раза в сутки. Остальные - практически мгновенно в автоматическом режиме. Таким образом, за 5 лет более 1000 межбанковских переводов дошли менее чем за 1 час и ни один не шел более часа. Теперь вопрос: какова вероятность, что именно этот перевод от Ренессанс Жизнь будет идти более часа? Но, судя по вашему сообщению, вопрос совсем не по адресу, ведь вы явно предпочитаете направлять свою умственную деятельность не на изучение теории вероятностей, а на прокручивание ленты в [censored] , иначе ваше сообщение не содержало бы эту ядерную смесь из полнейшей некомпетентности, бездумного навешивания ярлыков и беспросветного фатализма. Что же - каждому свой удел.