Нет выплат по расторжению договора

Мною 27.07.2022 был оформлен потребительский кредит в АО “Альфа Банк” на сумму 604000р сроком на 60 месяцев. Между мною  и ООО “АльфаСтрахование-Жизнь” был заключен ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» NoU541AKBUQV22******23 (Программа 1.4.2) на сумму 132203.52р на весь срок кредитования.   Мною было принято решение отказаться от добровольного страхования и 28.07.2022 я позвонила по номеру 8-800-333-84-48, где меня проконсультировали по отказу от полиса страхования, указав все запрашиваемые данные мне на номер телефона отправили смс сообщение со ссылкой на заполнение заявления. Заявление мною было заполнено, распечатано и отправлено с приложением дополнительных документов (Копия Договора страхования; копия документа, подтверждающего уплату страховой премии; банковские реквизиты для зачисления выплаты) заказным письмом 28.07.2022 по адресу: ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» для Управления Клиентского сервиса. Адресат получил письмо и зарегистрировал 1.08.2022.   Согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 No 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. При этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Потребитель вправе отказаться от такого договора страхования в четырнадцати рабочих дней (так называемый «период охлаждения» ) со дня его заключения, предъявив соответствующее требование страховщику. Мною были соблюдены все условия для расторжения договора страхования с ООО “АльфаСтрахование-Жизнь”. Денежные средства не поступили в указанный срок. Прошу расторгнуть договор от 27.07.2022г №U541AKBUQV22******23 (Программа 1.4.2) и вернуть мне полностью сумму в размере 132203.52р В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться с иском в суд.