Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
3 услуги
starstarstarstarstar
, Красноярск (Красноярский край)
17 августа, 07:10

Семейный актив Премиум. Хочу сказать спасибо всем, кто принял участие в моей проблеме после обращения на сайт

Добрый день! Хочу поделиться качеством обслуживания в данной страховой компании. В марте месяце, по получению уведомления о сокращении я обратился в банк, написал заявление о предстоящем страховом случаи (указал карту сбербанка обыкновенную). В июне месяце меня сократили. Согласно правил компании через тридцать с чем-то дней, мной была предоставлена копия трудовой книжки, заверенная бывшим работодателем. 14 июля банком было затребовано новое заявление с указанием реквизитов премиум карты, непонятно на каком основании, ну да ладно-предоставил. 28.07.22г пришло уведомление, что по заявленному событию предварительно принято положительное решения, дело находится на согласовании для принятия финального решения. 02.08.22г приходит смс о том, что принято положительное решение, документы направлены на оплату, оплата производится в течении 5 рабочих дней. Прошло 5 рабочих дней, но выплаты не последовало. Звоню и выясняю, что документы направлены на проверку, чего? И что у страховой есть 15 дней с момента поступления по почте крайних документов, которые поступили 26.07.22г. Т.е. вчера должно было быть принято решение. Решения нет, выплаты нет, стою на учете в центре занятости как безработный, есть определенные обязательства, которые нужно выполнять, но страховая компания искусственно затягивает выплаты и дает никаких вразумительных ответов, на мое сегодняшнее обращение по затягиванию рассмотрения случая обещают ответить до 11.09.22г. ВЫВОД ОДИН - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СБЕР СТРАХОВАНИЕМ НИ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    17.08.2022 10:05
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора/полиса. В теме письма укажите "63995 СБСЖ banki.ru". Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    17.08.2022 21:26
    Здравствуйте! Получила ваше письмо, спасибо! Обязательно во всём разберусь и вернусь к вам.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2022 10:13
    Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». С последнего перенесена оценка «5».
  • Сбербанк страхование жизни
    23.08.2022 12:13
    Здравствуйте! Выплату перевели. После зачисления денег прошу подтвердить решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    24.08.2022 08:35
    Хочу сказать спасибо всем, кто принял участие в моей проблеме после обращения на сайт. Это оценка моему персональному менеджеру Б-вой Тамаре, Марии Александровне, операторам, которые помогали составить обращения, короче всем тем кто работает с клиентами напряму, здесь нечего сказать, всё было сделано оперативно, грамотно, с пониманием той боли и разочарования, какое бывает в данной ситуации. Однако, в этом, насколько я понимаю, не приняли никакого участия работники страховой компании, я не увидел извинений или каких либо других движений в том, чтобы загладить свою вину и объяснить причины возникшей ситуации, я также не получил ответ на вопрос, зачем нужно было запрашивать реквизиты именно премиум карты, ведь из-за этого задержка выплаты произошла практически на полтора месяца.  А выплату получил 22.08.22г, буквально через неделю после моего обращения на сайт. Поэтому, огромное спасибо сберу, за организацию работы с клиентами и огромный МИНУС за тех, кто работает с документами, принимает решения на своем уровне, то есть находится в тени, но от кого зависит своевременность и точность выполнения обязательств. Также хочу сказать, спасибо, организаторам и кто ведет данный сайт, что хоть здесь можно достучаться до тех, кто прикрылся менеджерами по работе с клиентами и операторами.
  • Сбербанк страхование жизни
    24.08.2022 10:08
    Добрый день! Спасибо за слова благодарности! Обязательно передам их коллегам. Всегда рады помочь 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    28.08.2022 15:18
    К автору: пожалуйста, не дублируйте отзывы, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
16.03.2023 года я оформила потребительский кредит в Сбербанк Онлайн и приложение навязало мне страховку жизни, здоровья и в случае снижения оклада. 14.09.2023 года я досрочно погасила кредит, и на следующий день подала заявление на возврат остатк…
15 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В феврале 2023 года взяла кредит, застраховала, в феврале 2023 закрыла досрочно. но отказались принять заявление и выплатить неиспользованную страховку. Объяснили, по закону возвращают страховку только если кредит был получен после апреля 2023 года. …
18 августа, 10:02
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
При заключении договора потребительского кредита № ****81 от 01.09.2014 г. в ПАО "Сбербанк" был заключён договор страхования жизни и здоровья с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" который покрывает по любой причине.       Заёмщик умерла в 2015 г…
7 сентября, 17:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться качеством обслуживания в данной страховой компании. В марте месяце, по получению уведомления о сокращении я обратился в банк, написал заявление о предстоящем страховом случаи (указал карту сбербанка обыкновенную). В июне…
17 августа, 07:10
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
14.09.2021 взяла кредит в сбербанке. Кредит застрахован. Находилась на больничном с 25 марта 2022 по 10 мая 2022. Одним из рисков страхования п 3.1.2 заявления "временная нетрудоспособность начиная с 32 дня". Однако в выплате отказано. Почему? Страхо…
1 августа, 15:26
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте  У меня наступил страховой случай с  9.05.2021 я нахожусь на больничном ( по программе страхование потребительского кредита.) Все необходимые документы передал , далее начали просить ещё недостающие документы, далее ещё не достающие док…
12 сентября, 17:12
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При досрочном погашении потребительского кредита были запрошены документы по страхованию. В заявлении на участие в программе "добровольного" страхования жизни были указаны поддельные данные(отделение незнакомого мне города. При регистрации на http…
13 августа, 09:33
3 услуги
starstarstarstarstar
Затягивают сроки по расторжению договора. Обращение было зарегистрировано в личном кабинете сайта sberbank-insurance.ru в период охлаждения через форму Обратной связи под №27918 от 03.12.2020 22:02. До сих пор возврата средств на счет нет. Когд…
24 декабря, 20:49
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 08.08.2018 при оформлении потребительского кредита на сумму 250 000 рублей, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк Волгоградское отделение N8621/0787г. Волжский, пл. Труда 19, мне была навязана услуга «Добро…
16 декабря, 13:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 11.02.2016 при оформлении потребительского кредита на 36 месяцев на сумму 230 т.р., под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей отделения "БАНК ТАТАРСТАН" №8610 ПАО Сбербанк мне была навязана услуга "добровольного страхования …
30 октября, 17:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, 18.07.2017 при подаче заявки на кредит в ПАО Сбербанк по адресу: Москва, бульвар Дмитрия Донского, 11. Доп.офис N9038/01515, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заем…
21 июля, 14:15
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
С 1991 года являюсь вкладчиком сбербанк, всегда относился к банку уважительно в 2014 году мне одобрили ипотеку всё хорошо также застраховали страхование жизни защищённый заёмщик. 15.12.2014 год прошел, застраховался второй раз 25.05.2016 прошло неско…
12 декабря, 22:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 22.09.2016 г. при оформлении потребительского кредита на сумму 250 000 рублей, сотрудницей Якутского отделения № 8603 ПАО Сбербанк, расположенного по адресу Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Ярославского, дом 17, мне была нав…
12 декабря, 09:05
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Жалоба. При получении потребительского кредита в ОАО "Сбербанк России" № 49271 от 23.06.2015г. Сумма кредита 227 170,00 руб. (Двести двадцать семь тысяч сто семьдесят рублей 00 копеек). Срок кредитования 24 (двадцать четыре) месяца. Процентная ставк…
19 августа, 05:06
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть