Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
18 августа, 19:04

Двойной учёт ДТП при расчете КБМ

Добрый день.Скорректируйте неверно переданные данные по КБМ и направить верную информацию в РСА (заявление в приложении письма на ваш п/я audit@ingos.ru).Просьба, на данное обращение ответить в том числе и по реквизитам указанным в заявлении (СМС и EMAIL).Пред история:Ниже приведена таблица со страховыми полюсами и размером КБМ для Е-ой Е. А.. На 2018 год согласно полюсу ОСАГО (строка №1) РЕСО-ГАРАНТИЯ  МММ №***39 от 07.03.2018 размер КБМ составлял: 0,85.В 2019 году ИНГОССТРАХ не учитывает снижение КБМ за безаварийную еду (строка №2) в полисе XXX №***92 от 27.01.2019, устанавливает 0,9 при реальном 0,8. (ошибка #1)  Так же в 2019 году происходит ДТП со страховой выплатой (виновник Ермолова Е.А.), соответственно на 2020 год должно произойти повышение КБМ.Рост КБМ в следствии ДТП (строка №4) заметен с 0,8 до 0,95 согласно полису ВСК  РРР ***20 от 25.07.2020. Это же изменение подтверждается таблицей коэффициента бонус-малус действующей до 31 марта 2022 года. В 2021 году замечаний нет, корректно. Проблема: На 2022 год Ермоловой Е.А. КБМ был установлен в размере 1,17, что не корректно.РСА и ВСК ссылаются на ИНГОССТРАХ, что повышение в 2022 году вызвано учетом ДТП по полюсу XXX №****92 от 27.01.2019, ранее оно было учтено (видно в таблице).Вопрос: на каком основании ИНГОССТРАХ дважды учитывает одно и тоже ДТП и тем самым создает проблемы для продления ОСАГО на будущие периоды. Е-ва Е. А.          [b]№[/b][b]Период[/b][b]№[/b][b]ТС[/b][b]От[/b][b]КБМ[/b][b]Страховая[/b] [b]Период[/b][b]Верный КБМ:[/b][b]Класс[/b][b]Наличие ДТП[/b][b]Комментарий[/b]12018МММ №****39Astra 07.03.20180,85РЕСО-ГАРАНТИЯ 20180,858 Класс- 22019XXX №0***92Chevrolet27.01.20190,9ИНГОССТРАХ 20190,89 КлассДа 32019МММ №5028172754Mazda CX-726.09.20190,85РЕСО-ГАРАНТИЯ 20190,89 Класс- 42020РРР №****20Haval25.07.20200,95ВСК 20200,956 Класс-Рост КБМ в следствии ДТП52020МММ ***22Nissan Note25.08.20200,85ЭНЕРГОГАРАНТ 20200,956 Класс-Рост КБМ в следствии ДТП62021ХХХ №****43Haval25.07.20210,9ВСК 20210,97 Класс- 72021РРР №****99Nissan note 25.08.20210,95 ЭНЕРГОГАРАНТ 20210,97 Класс- 82021AAC №****63X-Trail15.09.20210,9ИНГОССТРАХ 20210,97 Класс-              92022   [b]1,15[/b]  2022[b]0,83[/b]5 Класс  Изменения с 01.04.2022 г.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    18.08.2022 19:07
    [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/60378/]Спор по данному вопросу с ВСК[/url]
  • Ингосстрах
    19.08.2022 09:22
    Благодарим за ваш отзыв! Мы уже начали проверку по ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Ингосстрах
    23.08.2022 10:21
    Здравствуйте! Благодарим вас за то, что подробно описали ситуацию. Дело в том, что размер КБМ определяется, в том числе, исходя из количества произведенных страховщиком страховых выплат. Мы провели проверку по вашему обращению, по результатам которой не обнаружили какие-либо ошибки в передаче сведений в АИС РСА по полису ОСАГО (XXX №0064116592). По данному полису вы были участником 2-х ДТП от 27.01.2019 и от 15.03.2019. После урегулирования страховых случаев, сведения о произведенных страховых выплатах были переданы АИС РСА. Документы по ДТП от 15.03.2019 для возмещения были направлены в Компанию только в 2021 году, поэтому информация о произведенной выплате по ДТП была направлена в РСА позднее. Мы надеемся, что смогли прояснить ситуацию.
  • Автор отзыва
    23.08.2022 22:27
    Добрый день.  подскажите, пожалуйста детали 2х ДТП, так как у нас было всего одно. при необходимости могу направить переписку и скрины из РСА.  Просьба, прислать так же почту копии документов (протоколы ДТП).  *добавлю - странно дело, задним числом приписывать человеку ДТП ( так ещё и в году когда база выросла.  даже если ДТП и было бы , оно должно повлиять на коэффициент 2020 года… т.е. в 2023 году у Елены в любом случае должно быть меньше единицы…
  • Администратор Народного рейтинга
    23.08.2022 23:31
    Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста решение РСА по данному вопросу на наш адрес responses@banki.ru , а чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня, по убытку 266-75-4957611/24-1СПАО ингосстрах было перечисленостраховое возмещение в размере 57 800 рублей. После потерпевшим была организована независимая экспертиза согласно которой определена иная более высокая сумма страховог…
7 ноября, 19:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 08.01.2024 года произошло ДТП с моим участием на застрахованном по ОСАГО в Ингосстрахе автомобиле.  13.05.2024 получаю смс о предъявлении мне регрессного требования 75-2925/24 на сумму 65600р. Причина - не предоставление автомобиля…
7 ноября, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем обходить эту СТО стороной!!!!Направление: 75-201685/24ТС: Kip Rio Р6*****99Страховая компания Ингосстрах отправил на ремонт на компанию Ф-т, та в свою очередь имеет подрядный договор с данной СТО. Тут сразу возникает вопрос о том какой по факту …
5 ноября, 17:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрели первый автомобиль, оформили ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе. Через несколько месяцев наступил страховой случай - в наш автомобиль въехали сзади на светофоре. Виновник аварии очевиден, пострадавших и претензий друг к другу нет, поэтому решили оф…
4 ноября, 21:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если у вас что-то случится, то служба поддержки будет отвечать 14 дней, ответят шаблонным ответом. И отправят вас решать проблему Оформил полис на с*****, допустил ошибку в страхователе, потом пытаюсь в Ингосстрах добавить полис в личный кабинет, а о…
2 ноября, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
на клиента плевать, клиентоориентированность 0, сплошной обман, вам оформляют полис с ошибками и потом еще оформляют доп счет, в итоге вы сначало соглашаетесь с суммой, а потом оказывается дороже, это введение в заблуждение!! дозвониться не возможно,…
29 октября, 09:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 октября попала в небольшое ДТП. Я потерпевшая сторона. У виновника действующий полис ОСАГО от Ингосстрах. О страховом случае я сообщила незамедлительно. 3 октября мне пришло сообщение о том, что у меня есть возможность уже записаться на ремонт, но …
28 октября, 12:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У нас авто 2007 года_ДТП признали обоюдным.В страховой компании мы запросили ремонт автомобиля за счет компании"Ингострах",но нам в итоге одобрили выплату с учетом износа деталей сумма которой составила 80000т.р.,а ремонт нам обошелся …
24 октября, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Лично я с возмещением по страховым случаям еще не сталкивалась. Только могу сказать, что продлить полис ОСАГО в приложении легко и просто. А вот по поводу урегулирования после аварии могу сказать со слов того, кому я помяла машину три недели назад. …
24 октября, 16:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю, сколько бы я потратила на ремонт моего Мерседеса, если бы не полис от лиц без ОСАГО. У электросамокатчика, который въехал мне в зад, разбил фару, оставил царапины, полиса понятное дело не было. Поэтому я и покупаю всегда полис от лиц без ОСА…
23 октября, 14:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прекратил один полис в связи с продажей машины, деньги не вернули уже прошло полтора месяца. Оформил полис на другую машину плюс страховка жизни, без нее отказались оформлять. Был в главном офисе Барнаула. Следующий полис будет в другой компании!!!
23 октября, 09:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я владелец полиса ОСАГО в Ингосстрахе. Второй год страхуюсь у них, замечаний к их работе у меня нет. Обращалась и в чат поддержки приложения, и на горячую линию – всегда ответят и помогут. На этот раз я пришла в отделение, чтобы внести изменения …
22 октября, 15:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Раньше страховал авто в этой компании. После того, как наступил страховой случай, теперь они мне отказывают в страховке по причине "Страхователь имеет признак Мониторинг в карточке клиента". Это является прямым нарушением Закона "О защите прав потреб…
18 октября, 17:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сайте СК регулярно наблюдаются технический сбой, как раз про персональные данные. Оформили (продлили) договор ОСАГО, уже год катаемся под новым адресом регистрации, при продлении полиса заметили старые данные, сразу подали заявку на изменение перс…
18 октября, 09:52
ОСАГО
starstarstarstarstar
Больше 20 тысяч отдал за полис ОСАГО, оплатил через Сбер, а полиса нет больше суток. Другие страховые направляют его на почту в течении считанных минут, в чем проблема в 2024 году направить полис на электронную почту, я искренне не понимаю?! 1) Оп…
17 октября, 19:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Неопытный водитель въехал задом в мою машину, которая стояла на парковке и никого не трогала. Я была в шоке, когда это увидела. Виновник мне сразу сказал, что у него есть полис ОСАГО и мне должны компенсировать ущерб. Обменялись личными данными, и я …
17 октября, 18:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.10.24 продлевал ОСАГО на сайте. Расчет стоимости слетал раза 3, пока наконец не был сформирован черновик полиса. После этого пытался оплатить. Процесс в конце слетел 2 раза по ошибке 404 - страница не существует. В итоге оказалось: 1) Оплата у…
16 октября, 14:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже 2 года продлеваю полис ОСАГО в Ингосстрахе. Летом попала в ДТП и была его виновником. Вызвали ГИБДД, оформили протокол. Пострадавший водитель обратился в страховую и написал заявление. Мы обменялись номерами, чтобы быть в курсе происходящих с…
15 октября, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже 3й год клиент Ингосстраха, всегда аккуратно в сроки продлеваю свой полис ОСАГО. О том, что нужно продевать полис, мне сообщали заранее по смс. 2.10.2024 г. обращалась в офис на Рочдельской 15/35 за очередным продлением. Очередей не было, работа к…
14 октября, 14:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всё классно, удобный личный кабинет, всё чётко и быстро (за это добавляю звезду). Но до тех пор, пока не наступает страховой случай. Через несколько дней будет 2 месяца, как я пытаюсь отремонтировать автомобиль по ОСАГО. При оформлении заявления …
14 октября, 14:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасное отношение к клиенту. Прошло ровно 2 месяца после того, как я предоставил авто на осмотр на СТО для проведения ремонта. И тишина, никто ничего не знает, сотрудники доносят разную информацию до меня.  Статус в личном кабинете стоит "ожидайте пр…
11 октября, 14:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я оформила полис ОСАГО 09.10.2024 г. с помощью сервиса С*****.ру. При этом на сайте С*****.ру в моих данных был указан имеющийся ранее адрес регистрации, который был актуален до 08.02.2024 г., соответственно, эти данные автоматически подгрузились при…
11 октября, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП обратились за возмещением в свою страховую компанию (Ингосстрах). После оценки и калькуляции ущерба было принято решение отказаться от ремонта и получить денежную выплату. Было направлено заявление на материальную выплату с указанием банков…
8 октября, 18:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Супер офис с профессиональными страховщиками!!!Вежливы! нет очередей!
2 октября, 01:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания Ингосстрах, вас абсолютно со всем успехом можно назвать обманщиками. Целый год ремонтировать авто и ничего хорошего с этого не получить. Отданные деньги за КАСКО впустую. Плюс нервы , за все звонки , поездки к независимым экспертам…
1 октября, 11:36

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть