Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
19 августа, 13:26

Отказ в предоставлении заказа-наряда по ремонту в рамках КАСКО

При покупке автомобиля HAVAL JOLION 04.12.2021 оформила полис КАСКО в САО ВСК № ***29, о чем пожалела уже тысячу раз! 30.12.2021 попала в ДТП, в течение получаса сообщила в страховую, Дело № 8405694 от 30.12.2021. 13.01.2022 приехал аварком для осмотра авто.  21.01.2022 выдано направление на ремонт. Машину отвезла 10.02.2022 в СТОА г. Коломна ООО "КОРС МКЦ". Сегодня уже 18 августа, автомобиль находится все там же.  Периодически названиваю в страховую и в СТОА, безрезультатно.  Несколько раз ездила на СТО. Запросила Заказ-наряд в СТОА, мне ответили, что они отправляют заказ-наряд в страховую, что надо запрашивать его в ВСК. 06.07.2022 в офисе САО ВСК пос. Заречье подала заявление на выдачу заключения эксперта при осмотре авто и заказа-наряда на выполнение работ и замену запчастей с указанием почтового адреса для отправки.  По правилам страхования ВСК, срок рассмотрения претензий 10 дней, мне сказали, что по КАСКО - 20. Сказали, что отправили документы заказным письмом 27.07.2022. Я до сих пор ничего не получила. Звонила в ВСК несколько раз. Написала претензию на электронный адрес страховой [b]customcare@vsk.ru[/b] . Мне в ответ прислали отказ в выдаче указанных документов,  объясняя это отсутствием такой обязанности у страховой компании.  кататься в офис ВСК не представляется возможным, т.к. находится на значительном удалении от г. Кашира и расположен очень неудобно. Прошу помочь урегулировать сложившуюся ситуацию и обязать ООО "КОРС МКЦ"  предоставить своими силами заказ-наряд по выполненным работам, оформленный надлежащим образом, содержащий подпись ответственного лица и печать организации. Отсутствие данного документа может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте, в случае, если ремонт был выполнен некачественно. Автомобиль находится на заводской гарантии.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    22.08.2022 13:51
    Очень странно, на положительные отзывы страховая реагирует очень быстро, а вот с решением проблем не торопится. А возникла еше одна проблемка. Приехала на СТО без предупреждения, в очередной раз посмотреть на свою машинку. оказалось, что за время ремонта на ней появилось еще одно повреждение, очень даже неприятное, и не со стороны, которая подвергалась восстановлению. Может рядом разгружали автомобиль и зацепили, может еще что.  Сделали круглые глаза и искренне удивились. Что теперь делать-то с этим?!
  • Администратор Народного рейтинга
    22.08.2022 17:54
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • ВСК
    23.08.2022 11:12
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • ВСК
    23.08.2022 17:37
    [quote][b]user-99958849827[/b] пишет:Очень странно, на положительные отзывы страховая реагирует очень быстро, а вот с решением проблем не торопится. А возникла еше одна проблемка. Приехала на СТО без предупреждения, в очередной раз посмотреть на свою машинку. оказалось, что за время ремонта на ней появилось еще одно повреждение, очень даже неприятное, и не со стороны, которая подвергалась восстановлению. Может рядом разгружали автомобиль и зацепили, может еще что.  Сделали круглые глаза и искренне удивились. Что теперь делать-то с этим?![/quote] Добрый день. Приносим извинения за задержку в предоставлении ответа. Ваше обращение находится в работе, как только ответ поступит от специалистов профильного подразделения мы Вам обязательно сообщим. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • ВСК
    30.08.2022 14:24
    Добрый день. Мы провели проверку по вашему обращению. Рассмотрев Ваше заявление вх. № 109540, поступившее 15.08.2022г., о предоставлении документов по страховому делу, зарегистрированному под № 8 405 694, САО «ВСК» (далее – Страховщик) сообщает следующее. В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования. Договор страхования № 21740****629 заключен между Вами и САО «ВСК» на условиях Правил страхования, являющихся его неотъемлемой частью. В связи с тем, что Правилами страхования и действующими актами гражданского законодательства не предусмотрена обязанность Страховщика по предоставлению Страхователю запрошенных Вами документов, у САО «ВСК» не возникает оснований для удовлетворения Вашего требования. В части повреждения ТС, мы связались со специалистами СТОА, со слов руководителя повреждения были получены при транспортировке ТС на эвакуаторе, Вас об этом уведомили, имеются подтверждающие фотоматериалы. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня. С уважением, Страховой Дом ВСК
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Застраховал новый автомобиль Lada Granta cross в 22 году, наступил страховой случай, повредил автомобиль от ямы на дороге, была повреждена задняя балка, топливопровод, был замят порог, поцарапан литой диск, по итогом согласований спустя два месяца, а…
2 февраля, 14:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Всё очень долго и не клиентоориентировано.  Просишь решить элементарный вопрос по смене СТО, при чем из их согласованного списка, то есть им дополнительно ничего не нужно обсуждать с мастерской, просто переделать направление. Снач…
1 февраля, 12:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ехал по трассе, сам не понял, в какой момент, прилетел камень в лобовое. Хоть не насквозь, и на том спасибо. Аккуратно доехал до города на минималках. Через пару дней пошел в страховую. Написал заявление по своему полису №23979F5O27168, рассмотрели б…
31 января, 10:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Жена у меня повредила правую сторону машины (порог и дверь) + заднему бамперу тоже досталось. Хорошо, что в страховку вписаны оба. Дело было 30 октября, на следующий день обратился в ВСК, описал ситуацию. Полис 23740F*****93, подал заявление о страхо…
31 января, 09:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Больше не буду вестись на поводу у дилеров. Сделали мне страховку ВСК. Происходит страховой случай. На трассе ловлю чужой бампер, на скорости, который разбивает мой. Приехали Гаишники, осмотрели, написали, все, под замену. Выдали документы. Дал…
27 января, 20:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Решил оставить отзыв после 30 минут ожидания ответа оператора 😡. Почему нельзя все вопросы решить через чат поддержку. Для чего она создана? Хотел задать простой вопрос, как оформить УТС по каско после ДТП, на что в чат поддержке ответили "Обратитесь…
23 января, 17:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Абсолютно не клиентоориентированная!!!!  Произошёл страховой случай,до них дозвониться просто не реально, якобы всё через онлайн приложение!!! Ок , всё через приложение и в конце выясняется,что если в вашей области нет сто для ремонта нанесённого на…
23 января, 14:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застраховали в салоне, так как оформила авто кредит. Проверенная компания, четко работает. Случился страховой случай, как не печально, что делать, это произошло. Вызвала ДПС, все оформили, обратилась в страховую, заявление приняли, сказали ждать н…
19 января, 16:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
19 ноября 2023 года произошло ДТП. Случилось это в Москве на МКАДе, для тех кто знает, это не та дорога, где можно долго стоять и думать... Дозвониться до контакт-центра для получения консультации по оформлению ДТП оперативно не получилось. В результ…
19 января, 13:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 ноября 2023 года мне было выдано направление на ремонт №9593522 в "Фа***шавке". Первым делом удивило то, что запись на дефектовку была на 2 недели вперёд, неужели такая крупная компания, как ВСК, в Москве не может расширить список СТО, чтобы клиен…
19 января, 13:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания! У меня КАСКО 23090F*****17 уже пять лет в вск, раньше не было случая проверить в деле. Вообще я аккуратный водитель! И, тем не менее, никогда не говори никогда! Где-то лед, где-то не успел среагировать… У меня так и по…
18 января, 14:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
За свой более 20-летний опыт страхования по КАСКО такого отношения к клиентам не встречала. В мае 2023 г. был мною было обнаружено повреждение фары на моем автомобиле . Мною был заявлен страховой случай, ему присвоили номер №9 246 212.  При оформ…
17 января, 11:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В результате столкновения с ямой при съезде с МКАД, пострадали два колеса (шины и диски подлежат списанию), а также появилось повреждение на молдинге из-за соприкосновения с отбойноиком. Страховая компания Вск была уведомлена и направила наш автомоби…
15 января, 14:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Куплен полис КАСКО у страховой компании ВСК. В особых условиях прописан следующий пункт: [i]10. Страхователь в период действия договора страхования имеет право один раз обратиться в ООО «Автоцентр-365» для получения одной сервисной услуги по его в…
8 января, 13:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Случай со мной случился довольно распространенный, треснуло стекло ветровое после попадания в него камня. Имея полис Каско компании ВСК я конечно обратился с этим случаем в офис страховой в СПб на ул.Чапаева. Там без проблем приняли мое заявление и н…
27 декабря, 17:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Заполняю заявку по страховому ремонту по каско. Заполнила все, дошла до пункта выбора сто. Числятся непонятные компании, а моего официального сто нет в списке. В чате поддержки говорят хотите подать в другое сто, записывайте на личный приём,вот вам н…
26 декабря, 15:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Думаю , что просто обязана написать этот отзыв, а все потаму что кому из знакомых не рассказываю все в шоке на сколько быстро ВСК заменили мне лобовое стекло в автомобиле. Я буду кратка и озвучу в основном даты: Проишествие случил…
26 декабря, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С этой страховой компанией знакомы уже давно, страхуемся перед отдыхом и ОСАГО всегда оформляли в ней, вот и шкоду нашу когда покупали сделали здесь КАСКО. Компания работает давно и уже зарекомендовала себя как надежного страховщика и уже не первый р…
25 декабря, 13:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай с номером 9492930 по полису 23000V*****46 от 03.09.2023 года. Начну с того, что я была приятно удивлена оперативностью работы страховой компании. В сентябре, при покупке автомобиля, мы решили воспользоваться услугами ВСК, переклю…
22 декабря, 11:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не так давно я столкнулась с несчастьем, связанным с повреждением моего автомобиля после сильного града. Обширные вмятины по всей поверхности кузова требовали серьезного объемного ремонта. 4 октября я подала заявление в офис компании ВСК по полису КА…
21 декабря, 10:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В сентябре этого года мы купили машину и при покупки был оформлен полис КАСКО 23440F*****55. Долго ему не пришлось лежать без дела, уже 29 сентября нам пришлось им воспользоваться. Автомобиль попал в ДТП. При осмотре были выявлены повреждения след…
20 декабря, 10:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день и Всех с наступающими праздниками! Расскажу о моем положительном опыте обращения страховую компанию по поводу замены лобового стекла по полису Каско №22180V*****14. 13 сентября лобовое стекло моего автомобиля получило повреждение. Пос…
18 декабря, 17:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю Страховой Дом ВСК, за замену стекла по полису 22090V*****58. Замена прошла оперативно на СТО Р-Т в городе Новороссийски. Стекло было доставлено за месяц, поменяли за 2 дня. Направление на ремонт было выданно через 3 дня после подачи заявлен…
15 декабря, 12:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай, после чего была создана заявка через приложение. На предоставленных фото было явно видно, что поврежден бампер и фара. После чего машину отогнал на СТО, где был сделан окончательный осмотр автомобиля с предоставлением всей…
15 декабря, 11:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
24/03/2023 произошел первый страховой случай, обратился к САО "ВСК" по КАСКО  №22****11 с заявлением об организации ремонта. После ремонта попросил предоставить  документы о работах проведенных с моим автомобилем - Претензия №361405 вх.№28-25-21/217…
14 декабря, 19:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть