Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Ленинск (Волгоградская область)
29 августа, 10:53

Аннулированный полис

28.04.22 года был пролонгирован полис Е-осаго, 07.06.22 мне на электронную почту было направлено письмо от компании: Досрочное прекращение договора ХХХ 023*****30 Eeosago_termination@alfastrah.ru 7 июня в 10:57 [b]Уважаемый(-ая) К. Светлана Александровна![/b] Между Вами и АО «АльфаСтрахование» [u]24.04.2022[/u] г. был заключен договор обязательного страхования [u]ХХХ 023*****30[/u], оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-ОСАГО). Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности. Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления по электронной почте, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan_eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов: [list][*]СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;[/*][*]ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;[/*][*]паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).[/*][/list] В случае не направления Вами указанных выше сканов документов в течение 10 дней или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО [u]ХХХ 023*****30[/u] будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления. Основанием для досрочного прекращения договора Е-ОСАГО будет являться отражение Вами при заключении договора Е-ОСАГО [u]ХХХ 023*****30[/u] ложных или не полных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается. Данную почту я использую редко, но вчера зашла и одолела, так как полис пролонгировали, соответственно все данные сохранены ,а также и адрес  временной прописки (истекшей). Постоянная прописка в другом регионе. Прошу заметить, что полис Е-Осаго  ХХХ 017*****11 заключённый 04.05.2021 г. таких проблем, как аннулирование полиса, не вызвал на тот момент временная регистрация закончилась, а продления не было.  Все сканы документов я отправила на указанную посту, но ответ пришёл, что полис аннулированный, и это за мои же деньги. Убедительно прошу рассмотреть данное обращение, внести изменения и восстановить полис, так как я его оплатила. Повторюсь, что предыдущий полис осаго таких осложнений не вызвал
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    29.08.2022 10:57
    Я готова ,чтобы компания произвела перерасчёт страховки и доплатить сумму перерасчета
  • АльфаСтрахование
    29.08.2022 17:04
    Добрый день! В Вашем полисе была неверно указана территория использования транспортного средства. Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. Дополнительно поясним, что временная регистрация не входит в перечень документов по которым рассчитывается территориальный коэффициент преимущественного использования ТС. Данная информация указана в законе об ОСАГО «Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств": 2. Коэффициенты, входящие в состав страховых тарифов, устанавливаются в зависимости от: а) территории преимущественного использования транспортного средства, которая определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц, их филиалов или представительств - по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, указанному в учредительном документе юридического лица. К сожалению, оснований для восстановления полиса у нас нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    29.08.2022 23:43
    Почему предыдущий полис не был аннулирован,используется тс в другом регионе
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа, как так?  Который год у вас делаю и ОСАГО и КАСКО, сейчас в год плачу порядка 200-250к руб за два полиса на Х6. Спросил в приложении в чате у вашего сотрудника простой, доступный и чёткий запрос: "как расширить действие полиса на страны СНГ, …
25 марта, 23:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.03.22 я обнаружил в ЛК сбербанка, что с моей карты были списаны 246р конторой АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ. Я задумался, почему бы, полис Е-ОСАГО №ХХХ02176***** был куплен в январе этого года , откуда какое-то списание? Я захожу на сайт альфа-страхования в л…
25 марта, 13:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В феврале 2021 года заключила осаго. В мае 2021 года вносила изменения в полис в связи со сменой фамилии. Потом мне стали поступать звонки с неизвестного номера. Сохранила номер, чтобы посмотреть кто это и увидела СВОЙ ПАСПОРТ на фотографии!! Фото па…
24 марта, 21:35
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я сильно разочаровался в "Альфе" ! Раз 10 пытался оформить электронный полис ОСАГО на их сайте. Такой же полис, который оформлял у них ранее, так же онлайн 2 раза! Эти полисы есть в личном кабинете, в архиве! Данные не менялись! Но сейчас, при оформл…
24 марта, 18:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2020 году менял права и попытался внести изменение в полис через приложение. Из за сбоя серия ву стала новой а номер старый- через приложение некак не исправить, просто не сохраняет. По телефону включают запись о том что нужно сделать через приложе…
24 марта, 00:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении в центрах альфастрахование, сотрудники подсовывают договор цессии, тем самым вы передаёте свое право на выплату им, а они после выплаты берут от той суммы которую вам выплатят 30%минимум!читайте внимательно дополнительные договора!!! О…
23 марта, 18:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлил полис 5 марта 2022 года на новый полис осаго, 9 марта поменял прописку, я живу в Тольятти, предлагают приехать в Самару в будний день за свой счёт. Удалённо, или в офисе в Тольятти оформить не могут. хотя оформление, продление, вписка нового …
23 марта, 15:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
24 февраля 2022 года отправила пакет документов по почте России на расторжение полиса ОСАГО в связи с продажей машины, письмо дошло 2 марта, 3 марта его зарегистрировали и сказали, что в течение 14 дней будут перечислены денежные средства, однако сег…
22 марта, 18:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в офис по адресу Ростов на Дону, ул Каскадная 90. Мне назначили время на 11.30 17.03.2022, я помыл авто и приехал на осмотр с другого города, по приходу в офис, я прождал осмотр автомобиля 2 часа, после моего обращения …
22 марта, 13:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В связи с продажей авто, появилась необходимость расторгнуть ОСАГО и вернуть часть страховой премии. Нас приветливо встречает веб интерфейс сайта, предлагая заполнить банковские реквизиты, подгрузить скан паспорта, скан ДКП. После этого написано яко…
22 марта, 08:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
28.02.22г мною был расторгнут договор ОСАГО XXX ***32 в связи с покупкой новой машины. До этого звонил в службу поддержки, чтобы проконсультироваться, как лучше поступить в данной ситуации и есть ли возможность переоформить полис на новую машину. Пол…
22 марта, 07:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
1.03.2022г я оформила полис Осаго в офисе, всё сделали быстро, я ушла довольная ставить машину на учет.  10.03.2022г. Возникла необходимость добавить дополнительного водителя, нам нужно ехать в дальнюю дорогу. И вот здесь начались не преодолимые про…
21 марта, 16:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил Е-ОСАГО в личном кабинете, возникла необходимость добавить водителя, на сайте это сделать невозможно, пятый день отправляю фото, сканы документов, приходит один и тот же ответ, что не удалось извлечь данные, хотя документы сканировал на скане…
21 марта, 12:57
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток всем читающим! Застраховал я личный автомобиль в феврале этого года но себя не вписывал так как был лишён в/у и вот настал тот долгожданный момент вчера когда я их забрал было много радисти в глазах и на душе но не долго страхов…
19 марта, 12:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пришло время застраховать машину. Сразу оговорюсь - машина с правым рулём и 2002 года выпуска, от чего и возникла вся эта история. Вернее, возникла не от этого, а от тупости работников компании. Сперва я пытался долго и упорно оформить полис е-ОСА…
18 марта, 13:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всех приветствую . 3 февраля в мою припаркованную машину въехал автомобиль каршеринга , меня на месте не было и дтп оформлялось без меня . Через день я позвонил в страховую и мне назначили осмотр аж 16 числа ! При приезде мастер рьяно пытался занизит…
18 марта, 13:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Итак, начнем с того, что при попытке добавить себя же, собственницу и страхователя в список водителей моего же автомобиля с сайта приходят непонятные отписки, будто бы при обработке моей заявки они (АльфаСтрахование) пишут, цитирую: "Уважаемый кли…
17 марта, 16:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Поменял автомобиль, подал заявление о расторжении и прикрепил договор купли продажи.  Ровно через 10 дней они ответили, конечно же, они будутвыжидать максимальный срок. Теперь видите им нужен акт приема передач, я им отправил. Через 10 дней опя…
17 марта, 11:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня, это не попытка исправить уже сложившуюся ситуацию, это просто отзыв об безалаберности и искусственном затягивании ремонта моего автомобиля, возможно кому то попадется этот отзыв и человек не выберет Альфастрахование в качестве страховщик…
16 марта, 13:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменение в электронный полис через личный кабинет. В офис нет возможности добраться, он в другом городе. 04.02.2022г,  при заключении электронного Осаго, была допущена опечатка в модели ТС. Верная модель Ваз 2114, в полисе указа…
15 марта, 22:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купила ОСАГО ,26.01.2022 произошло ДТП ,31 января сформировано заявление, отправила все документы почтой, они получены 16 февраля. Сказали ждать решение 20 дней. сегодня 15.03.2022. Дозвонится не могу двое суток, перенаправляют на другого оператора, …
15 марта, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил 2 полиса на одну машину, также есть ещё 2 полиса на разные автомобили этой горе компании, разорвал один из двойных договоров, и сижу жду выплаты страховой премии минус 25 процентов, тишина в итоге написал им, а они мне в ответ, стоив типа раз…
15 марта, 08:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Альфастрахование обещает: С места ДТП сразу в сервис - быстро, удобно выгодно! Вам не нужно беспокоится покроет ли полученная страховка ремонт автомобиля! Просто забудьте о неприятном инциденте! По факту после ДТП -  мне как потерпевшему - никаког…
14 марта, 17:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении Еосаго на сайте www.alfastrah.ru, каждый день показывает разную цену полиса например 4 марта можно было приобрести полис за 7988 р., а уже 13 марта 8556 р, меняют  базовую ставку, хотя никаких аварий и других случаев изменения базовой …
13 марта, 12:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Абсолютно ужасное отношение к клиентам! При продлении полиса ОСАГО выяснилось, что новые данные по водительскому удостоверению (далее -ВУ) не внесены в полис (на минуточку, данные были поданы мной в июле 2021 года). Но, обо всем по порядку. Все на…
11 марта, 14:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть