Отказ в страховой выплате, комплексная защита покупки 2.0

Здравствуйте! Спасибо за фитбэк. Вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Дело в том, что в заявлении вы не указали причину поломки телефона, поэтому мы не могли осуществить страховую выплату (п.п "г" п.2.3.5. Условий страхования по программе "Комплексная защита покупки 2.0"). 23.08.2022 мы направили вам подробное письменное уведомление об этом. Отметим также, что 26.08.2022 мы направили вам письмо с информацией о возможном пересмотре вашего дела, в связи с поступлением от вас дополнительных документов. Подтвердите, пожалуйста, его получение в комментариях. Если мнение о нас изменилось, вы можете изменить оценку, указав новую в комментариях. Будем очень признательны! С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Добрый день, да действительно получила в офисе письмо о пересмотре дела.  Подскажите правомерны ли теперь действия о невозврата устройства, в связном объяснили что устройство будет оставлено на хранении в сервисном центре а мне выплачена страховка, но по доп гарантии разве не должны ли вернуть устройство.

Здравствуйте! Уточним пару деталей и вскоре вернемся к вам с ответом. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Для получения страховой выплаты вам необходимо передать устройство в собственность Страховщика (п. 6.5.1. условий вашего договора страхования). С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] вынуждены принять его без зачёта оценки.

[b]Продолжение истории с отзыва выше.[/b] пришел ответ [b][i]28 августа [/i][/b]о том что компания решила пересмотреть дело ,  на основании , заявление которое мне они отослали в город Барнаул по месту где я прописана но не проживаю , хотя указывала что проживаю в  Новосибирской области в Коченево !   На основании этого заявления мол приложите заявление о пересмотре дела к телефону   документам будем пересматривать , как итог телефон страховой случай произошел 20 июня  , в сервисный центр телефон поступил 3 августа  , 11 августа  было вынесено решение от сервисного центра о ремото-непригодности телефона, россгострах присылает отказ в страховой,  обосновывая тем что им не известны причины поломки телефона , ага  ,  был выслан акт , на основании акта мной  была написана жалоба в россгострах , тут приходит ответ мы пересмтрим дело ирина, 28 августа в связи с тем что связной  документы доложить не смогли  мне вернули телефон обратно   , получила  аппарат на руки  , я снова сдала телефон  6 сентября устройство было сдано вновь. звонишь  на горячую линию , они по 10 минут ищут дело потом разбираются , что не так с делом , потом дают ответ Ирина ожидайте , вам поступит звонок .  Сегодня 12 октября , карл и вчера мне по телефону  они сказали извините у вас не хватает второй страницы полиса с подписью , вы серьезно? с августа месяца вы заметили вторую страницу только  сейчас ? я повторно комплект тот же самый сдала не меняла его , только  написала новое заявление , хитро сделали конечно , сейчас по новой документы доложу , и срок пойдет по новой 90 дней , вы не офигели ли  ? Человеку сейчас находиться уже с августа месяца без связи и телефона ? не умеете работать зачем вообще предлагаете свои услуги! Видимо только судиться , будет правильным решением , мне не сложно , и отзывов напишу на остальных форумах, и в суд  исковое составлю , да еще и за вред иск составлю.

К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.

Здравствуйте! После получения от вас полного комплекта документов, мы составили страховой акт и отправили на оплату. По информации из системы, деньги перечислены 25.10.2022 на указанные вами в заявлении реквизиты.  Дополним, подробный ответ на вашу претензию мы направили 01.11.2022. Подтвердите, пожалуйста, получение письма в комментариях. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»