Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
, Новосибирск
20 ноября, 09:18
Продление страхового полиса (онлайн)
Доброго дня,
имею ипотеку в Сбербанке, пришло смс о том, что необходимо продлить страховой полис. Продлеваю онлайн (за 4 дня до истечения текущего), деньги списываются, отсылаю полис о продлении на требуемый электронный адрес и забываю про это на несколько дней.
Через несколько дней списалось 254 рубля с карты, на след день тоже самое. Позвонил на 900, зарегистрировали обращение. Позже со мной связался специалист, оказалось информация о продлённом полисе не дошла до них. Предоставил всю необходимую информацию. Пояснили что необходимо дождаться рабочего дня, информацию о продлении полиса обработают и перестанут сниматься "штрафные" (254р. в день), а также вернуться все снятые деньги.
Утро понедельника, связался повторно и поясняет что в сформированном договоре о промедлении не указана квартира. Проверил, действительно нет, хотя в форме ввода на сайте такое поле есть и стоит как обязательное. Получил полную информацию о том что делать дальше. Необходимо было скачать заявку на изменение договора, чтобы туда включили адрес. Перешёл на сайт Сбербанк-страхования и попытался скачать заявление, скачать не удалось. Позвонил в Сбербанк-страхование, оказалось что имеет место какая-то техническая не исправность и попросили попытаться скачать заявление попозже.
Итого:
1) Полис о продлении не дошёл во время.
2) Содержимое полиса сгенерированное на основании форм не может быть принято т.к. нет как минимум номера квартиры.
3) Заявление на изменение содержания полиса не может быть скачено т.к. технические проблемы.
4) Скачав его придётся приложить ещё копию некоторых документов.
5) Оперативность - полюс был продлён 07.11.2017, онлайн.
К консультантам ни каких вопросов, претензий нет.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование20.11.2017 19:37Уважаемый bowmanfbi! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК "Сбербанк страхование". Искренне сожалеем, что при взаимодействии с нашей компанией возникли сложности и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий в части качества предоставляемых услуг. Благодарим Вас за предоставленную информацию, которая позволяет регулярно корректировать деятельность структурных подразделений страховой компании и наших сервисов в целях улучшения качества обслуживания Клиентов. Запрос информации для оперативного решения сложившейся ситуации, был направлен на Ваш электронный адрес. Прошу направить запрашиваемую информацию ответным письмом. С уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
На протяжении многих лет я страхую квартиру только в СберСтраховании. Очень рада оформленному полису 0***5 в СберСтраховании "Защита дома". Он придает уверенности в том, что, если произойдёт страховой случай,то обязательно покрою убытки. И всё это по…
13 июня, 17:21
3 услуги
Страховой случай
Добрый день!
Оформила страховку на квартиру в Сбербанке в том году, в ней была страховая премия, если квартира пострадает от пожара/залития и так же включена гражданская ответственность перед соседями. В ноябре произошел страховой случай, соседи …
12 июня, 21:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу поделиться своим положительным опытом оформления полиса на квартиру в СберСтраховании. Процесс оформления через мобильное приложение оказался максимально простым и понятным. Интерфейс приложения интуитивно понятный, все шаги четко расписаны, не …
12 июня, 17:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Как же я рад, что однажды застраховал квартиру через Сберстрахование.
Суперпростой и позитивный опыт, причем уже 2 случай за 3 года.
Никаких проблем, максимально привлекательное отношению к клиенту.
Благодаря их уровню работы, стал лояльным фанато…
12 июня, 13:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Произошёл залив ванной комнаты от соседа сверху в результате смещения унитаза, часть жидкости по стояку и стенам попала в квартиру, снизу были определенные потёки, было неприятный запах. Вызвали управляющую компанию, составили акт, подали документы С…
12 июня, 03:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Страхую квартиру , по совету своего отца. В прошлом году у него соседи сверху залили квартиру и так как она была застрахована , то выплату сделала страховая компания от Сбербанка. Вопрос был решен.
Поэтому тоже застраховала. Все сделала в прилож…
11 июня, 15:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Всё отлично, очень хорошо что страховой случай не наступил. Всё понятно, быстро, удобно.
Подключила страховку «Защита на любой случай» в мае 2024 года, сайт и приложение удобные, всё понятно, есть возможность менять суммы на каждую позицию по дого…
10 июня, 22:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
10.06.2025 вспомни, что необходимо застраховать дом. Живя за городом, понимаешь, что риски, связанные с природными явлениями, а также возможными авариями инженерных сетей, достаточно велики. Выбор страховой компании стал ключевым этапом, и после тщат…
10 июня, 20:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Недавно обращась по страховому случаю (произошел залив). Установила приложение сберстрахование и загрузила все документы по моей квартире. 4 звезды поставила лишь за то, что не очень удобное приложение, например на момент залива я не находилась на ад…
10 июня, 20:13
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Большое спасибо сберстрахованию. Номер полиса 007SB570*****47. Страхование дома, квартиры и жизни. Пришлось так, что во время сильных дождей протекла крыша в квартире.
Обратилась в страховую, без проблем загрузила нужные документы, получила одобр…
10 июня, 19:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
23.05.2025 самостоятельное оформление двух полисов в СК Сберстрахование через мобильном приложении Сберстрахование (онлайн) Защищённый заёмщик З***1 от 23.05.2025 и страхование недвижимости (залога) номер 0***9 от 23.05.2025 очень быстрое оформление…
10 июня, 18:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
21.04.2025 был оформлен полис 007WS470*****20, долго думала над оформлением страхования, откладывала покупку полиса,но прийдя домой после работы в этот день обнаружила, что протекли батареи и затопило комнату и коридор, в следствии чего вздулся ламин…
10 июня, 16:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Впервые застраховал квартиру через Сбербанк страхование в ноябре 2024 года, Полис N 0***5. 12.04.2025 произошло залитие квартиры из-за аварии инженерных систем в вышерасположенной квартире.
Связался по горячей линии с сотрудником Сберстрахования …
9 июня, 23:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
13.06.2025. Набережные Челны. Начало лета было жарким и у нас по соседству было два пожара частных домов.
Мы с семьей приняли решение, что необходимо защитить свое жилье. Быстро и удобно смогла оформить полис страхование недвижимости 007WS47***7…
9 июня, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформил страховку недвижимости в сбере в мае 2025г. Понравилась оперативность и простота оформления в приложении. По цене сравнивал у всех банков, примерно у всех одинаковая стоимость была, но за счет интеграции в домклик страхование от сбера выиигры…
9 июня, 13:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
24 мая 2025 года нас затопили соседи. Банально потёк счётчик. В инженерной шахте накопилась вода. Всё это попало на потолок нашей кухни. Хорошо, что была оформлена Страховка Защита на любой случай. В приложении Сберстрахование всё сфотографировала, в…
9 июня, 10:09
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
В прошлом году продлила страховой полис по ипотечному кредитованию на защиту имущества со страховкой внутренней отделки. В этом году 22.04.2025г. произошло стихийное бедствие, сильный град, ливень со шквалистым ветром, отчего сильно затопило зал и ко…
9 июня, 08:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Оформляла страховку на квартиру в мае 2024 года. Очень удобное приложение, где возможно ознакомиться со всеми правилами, со стоимостью. Быстрое оформление. Удобное предупреждение об окончании срока действия договора и предложение о пролонгации. Очень…
8 июня, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Застрахована квартира с мансардным этажом. Все время была клиентом В**, в прошлом году очень уговаривали и предложили такие же условия по немного выгодной цене, что и подкупило.
В более чем трехмесячном отсутствии случился страховой случай (трес…
8 июня, 13:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Пользуюсь сбером давно. Очень нравится скорость работы страховой компании. При решении проблемы, почти всегда встают на сторону клиента. Для себя оформлял полис онлайн, в самом приложении сбера. Там же сразу можно подать заявление, о наступлении стра…
8 июня, 02:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте. Обратилась в чат по страховому случаю. Хочу поблагодарить за сервис и скорость решения моего вопроса. Всем рекомендую покупку полиса защита имущества от Сберстрахования. Заявила о страховом случае 31 мая, проверка документов заняла сутк…
6 июня, 16:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Подала заявку в приложении очень удобно и быстро! Весь процесс занял около трёх недель, достаточно быстро! Подгрузила фото, был осмотр повреждений независимым экспертом и в течение недели пришло подтверждение о выплате! Всё максимально быстро и удобн…
6 июня, 11:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
В апреле 2025 гоформила полис страхования недвижимости через мобильное приложение сбербанка.Замечательное обслуживание, очень удобное.Порадовала цена полиса оформленная в сберстраховании, в сравнении с другими компаниями .Впечатления от использования…
5 июня, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуй читатель! 26.04.2025 года затопил соседа с низу, Составил АКТ о случившемся в Управляющей компании, сделал ремонт, и подал весь пакет документов. В АКТе указана причина: «Повреждение гидро-изоляционного слоя». Что б его восстановить, необх…
5 июня, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховала квартиру, затопили соседи 3 июня 2025 г, г.Оренбург, пришла в сбербанк по ул.Восточная 31, всё рассказали, помогли разобраться в приложении, какие документы нужны, всё просто и понятно. Жэу состовили акт, приложила все документы и этим ж…
4 июня, 19:50
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшнз за 3 минуты разместил облигации на 100 млн рублей
1
Способы экономии573
Вышла на разведку вакансий, на зарплату 35 тысяч очередь из желающих
14
Варненчик В
Ключевая ставка 18%: прогнозы оправдались
3
Александра Белый город
«Богатый папа, бедный папа»: почему вызывает восторг и раздражение одновременно?
6
Свой Банк
Свой Банк отмечает рост корпоративного кредитования в первой половине года
2
Еленасергеевна
Кушать во "Вкусно и точка" с "Альфа пятницей".
4
Газпромбанк
Новые меры против мошенников
4
Алексей Максимченков
Государственные или частные компании — кто больше вкладывает в сотрудников?
12
Елена Бабакова
Налог на имя для ребенка
5
Элвис Валентинович
Лимитированная светящаяся кредитка с бесплатным обслуживанием от Т-Банка
8
Ещё 50 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование