Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Братск (Иркутская область)
5 сентября, 12:11

Невозможно оформить ОСАГО

В марте и чуть ранее тоже была попытка оформить полис ОСАГО. Хоть и была ситуация в марте, осадок остался приличный... столько потраченного времени и нервов!!! С начало  доки не проходили якобы проверку... Затем по прошествии дней  уже получалось дойти казалось бы до оформления ОСАГО, НО не тут-то было... Что бы оплатить сумму нужно было ввести капчу (такая картинка с цифро-буквами), чтоб подтвердить что ты не робот....[b] НО капча не принималась, хотя все цифры и буквы вводились [i]правильно. [/i][/b]Специально даже сфотали и записали видео, где видно ,что  код не принимается хотя там явно понятные цифры/буквы которые ни с чем не перепутаешь. Оставили обращение через сайт. Через день-два где-то позвонила девушка с голосом как обиженная жизнью... ни привет, ни здрасти... что вы писали...что вам надо. Ей было сказано, что не можем оформить ОСАГО на сайте и почему. А она ответила :" а зачем мы ЕЙ написали?" Мы откуда знаем кому там писать надо ??? Есть кнопка оставить обращение да все! Как нам догадываться? Но предложила придти в офис для оформления... А в офисе помимо всех документов попросили [u][b]справку с места работы!!![/b][/u]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    05.09.2022 12:52
    Уважаемый user-23368840484! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
  • Андрей
    Автор отзыва
    08.09.2022 11:51
    Ответили вам на электронную почту. Ответы хотелось бы услышать здесь! Общество даст вам оценку.. Регион - Иркутская обл. ФИО вам ни к чему для ответа... не удалось у вас оформить.....  Здесь прикладываю скриншоты с видео, где нельзя ошибиться буквами при вводе капчи...  (пробовали в разное время и на разных ПК). ЕЩЕ,кстати, звонили на горячую линию, и там парень сказал: "что вы неправильно вводите изо с картинки"... Хороша отмазка..  Но записаномного видео специально! и где уже не точно ошибиться" Тогда он сказал странно и нечем не может помочь!!! КАК ВЫ ОЦЕНИТЕ ТАКУЮ ПОМОЩЬ [b]?  [/b]- [u]это вопрос, и на него тоже прошу ответа. [img]https://i.postimg.cc/50N1M11L/1.jpg[/img][/u] [url=https://i.postimg.cc/50N1M11L/1.jpg]скрин с видео  [/url][url=https://postimg.cc/jW9BzpDS][img]https://i.postimg.cc/jW9BzpDS/1.jpg[/img][/url] [img]https://i.postimg.cc/Kj12RN1Y/2.jpg[/img] [url=https://i.postimg.cc/Kj12RN1Y/2.jpg]скрин с видео2 [/url] [url=https://postimg.cc/tnGfcFt0][img]https://i.postimg.cc/tnGfcFt0/2.jpg[/img][/url]
  • Андрей
    Автор отзыва
    09.09.2022 04:18
    [b][i]Страховая не ответила ни на один вопрос и, почему-то, отказалась здесь отвечать, хотя по эл.почте попросили ответить здесь.       Вот ответ страховой на электронку:  [quote]Добрый день.[u][/u][u][/u] Благодарим Вас за Обращение с сайта [url=http://www.banki.ru]www.banki.ru[/url]. [u][/u][u][/u] Мы проверили работу сервиса оформления электронного полиса ОСАГО. Сервис функционирует в рабочем режиме, продажи производятся. Предлагаем Вам очистить историю загрузок на Вашем компьютере и повторить оформление полиса. Если при оформлении полиса ОСАГО данные ТС, Страхователя/Собственника, водителей приложенные сканы документов не проходят проверку, пожалуйста, проверьте читаемость сканов и соответствие вводимых данных приложенным документам. Так же Вы можете для оформления полиса обратиться в офис компании АО СОГАЗ с необходимым комплектом документов.[u][/u][u][/u] С адресами наших офисов Вы можете ознакомиться на нашем сайте [url=https://www.sogaz.ru/contacts/]https://www.sogaz.ru/contacts/[/url][u][/u][u][/u] Необходимый комплект документов для оформления полиса ОСАГО:[u][/u][u][/u] Согласно ст.15 N 88-ФЗ от 01.05.2019 для заключения договора Страховщику необходимо предоставить следующие документы:[u][/u][u][/u] а) заявление о заключении договора обязательного страхования по форме, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации; [u][/u][u][/u] б) документ, удостоверяющий личность (если Страхователем является физическое лицо);[u][/u][u][/u] в) свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо); [u][/u][u][/u] г) документ о регистрации транспортного средства (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт, технический талон или аналогичный документ); [u][/u][u][/u] д) водительское удостоверение или удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), временное удостоверение на право управления самоходными машинами либо копия одного из указанных документов в отношении лиц, допущенных к управлению транспортным средством (если договор обязательного страхования будет предусматривать допуск к управлению транспортным средством определенных лиц).[u][/u][u][/u] [u][/u] [u][/u] С уважением, Центр Клиентского Сервиса  АО "СОГАЗ"[u][/u][u][/u] [u][/u] [u][/u] Телефон:  8-800-333-08-88[u][/u][u][/u] [u][/u] [u][/u] [url=http://www.sogaz.ru/]www.sogaz.ru[/url][/quote][/i][/b]ОПЯТЬ ВСЯКУЮ ОТПИСКУ ПИШИТЕ, ответьте лучше на поставленные вопросы!
  • Андрей
    Автор отзыва
    09.09.2022 04:59
    Здравствуйте ! Пишу еще раз отзыв,т.к. от [b]ответов уходите,[/b] здесь на сайте общаться отказываетесь(уводите на эл.почту). А на электронную почту пишите просто отписку: приходите в офис с такими-то документами, все норм...  Еще один вопрос рождается тогда: Вы народ за дебилов держите? Щас-то работает сайт нормально, тоже проверяли... Вопрос то в том, почему в марте не работал корректно???? Вы наверное понимаете, раз человек пришел за страховкой, значит она нужна ему сейчас, а не через [b]семь месяцев? И для особо одаренных повторюсь в ПК разбираемся хорошо, кэш тут ни при чем. Еще раз говорю делали с разных ПК в разное время и дни!!!! Оформляли разные авто и разных людей - результат один...никакой... [/b]===== [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65018/#comments]ССЫЛКА НА ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ ЗДЕСЬ ! [/url]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65018/#comments ===== [u]Если плохо читаете ЕЩЕ РАЗ ВАМ вопросы:[/u] [list][*][b]1.[/b] Почему не работал сайт [u]в МАРТЕ ? [/u]ИМЕННО в марте. Да да , в М А Р Т Е ! Осаго нужно было [u] в марте(!),[/u] а не спустя месяц и более! ПО ЗАКОНУ САЙТ МОЖЕТ НЕ РАБОТАТЬ примерно ПАРУ ДЕСЯТКОВ МИНУТ  А у вас днями нельзя было оформить. [i][b]П О Ч Е М У ?[/b][/i] [/*][*][b]2.[/b] Почему тогда девочка из офиса ничего не могла, не знала, не решала. Есть проблема - доложи начальству. Почему возмущалась, что ей написали?[/*][*][b]3.[/b] Почему парень на  "горячей линии" то же ничем не мог/ не хотел помочь [b]???[/b] Он не знал вообще что делать когда ему предложили скинуть видео издевательства вашего сайта.[/*][*][b]4.[/b] Зачем в офисе спрашивали справку с места работы или удостоверение ??? ЗАЧЕМ???[/*][/list][list][*][b]5. [/b]Почему в вашем офисе насчитывали оплату за ОСАГО выше чем указана на вашем сайте, в интернете???[/*][/list] ЭТО ПЯТЬ ВОПРОСОВ , НА КОТОРЫЕ УЖЕ НЕ ПРОШУ, А ТРЕБУЮ [b]ОТВЕТИТЬ НА   К А Ж Д Ы Й, И ОТВЕТИТЬ ЗДЕСЬ , НА САЙТЕ!  [/b]чтобы уже в будущем знать что,зачем и поему так у вас........... Так как у вас плохо читают ... Выше написаны 5 (ПЯТЬ) вопросов. [b]На них НА ВСЕ НУЖНО ОТВЕТИТЬ![/b]
  • Администратор Народного рейтинга
    09.09.2022 14:50
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
  • Андрей
    Автор отзыва
    12.09.2022 04:46
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.[/quote] Спасибо! Просто здесь был добавлен отзыв, а кнопка "комментировать" на реагировала на добавление ..(
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла через приложение Ф-и. Выбрала оптимально подходящее предложение по ОСАГО, на автомобиль, предложенное компанией Согаз, две недели назад. Оформление заняло очень мало времени Что приятно удивила и позволила оформить страховку очень быстр…
4 сентября, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. На нашей машине заканчивалась страховка. 09.07.2025 г. со мной через мессенджер связался сотрудник банки ру и предложил страховку автомашины за приемлемую сумму. Он не только мне напомнил о том что мне необходимо застраховать машину,…
4 сентября, 16:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.08 было небольшое ДТП. 13.08, по рекомендации сотрудника кул. центра зарегистрировался в Личном Кабинете, отправил все необходимые документы. 01.09 наконец то пришел ответ: отправите одно, другое.., третье и тд. Все это им уже было отправлено …
4 сентября, 09:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вот совсем недавно пришло время продлить ОСАГО, прошлый страховщик выдал неудачную проверку документов в РСА, хотя за год никаких изменений не было. Я перепробовал множество различных сайтов страховщиков, в том числе лидеров рейтинга, либо проблемы…
3 сентября, 03:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Пытаюсь изменить данные полиса цель использования автомобиля выдаёт ошибку пробую через разные браузеры тоже самое сделал обращение никакого звонка от них не дождёшься оператора говорят к сожалению ни чем не можем помочь Ал-в Эшгин Р e******ev@bk.r…
31 августа, 11:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машине меньше 2-ух лет. Отправляют на ремонт в гаражные СТО. На СТО заявили, что будут ремонтировать неоригинальными запасными частями, и через год машина сгниет. Им на это все равно, сказали через год на забираться со страховой, если будут претензии…
30 августа, 09:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 31.03.2025 произошло дтп с участием моего автомобиля, я как пострадавшее лицо и виновник составили европротакол, я пытался подать все документы онлайн в страховую, произошёл какой то сбой и все документы отправить не получилось, обра…
27 августа, 13:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Менеджер для получения премии оформил на одну машину 2 полиса Осаго, списав с нас сумму дважды в разницей в пару месяцев. Узнали об этом только спустя полгода. Когда пришли в офис разбираться , менеджер сделала вид, что приняли наше заявление, а по ф…
26 августа, 10:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобрел полис ОСАГО ХХХ 05*****9. Внести изменения в полис на сайте не представляется возможным - выскакивает ошибка. Тех поддержка на обращение (23.08.2025 · №1-160709478271) не отвечает. По телефону оператор решить проблему не смог. Худшая компа…
25 августа, 14:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самара, ОСАГО ДТП 7 августа для назначения осмотра пришлось ехать в офис сайт и телефон висят, осмотр назначают на 14 августа, выплату по осага назначают в 3 раза дешевле рынка, ремонт делают на ту же сумму представляю что бы наделали в эту цену, …
22 августа, 23:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Отвратительная компания.Оформила сыну страховку ночью через приложения сбербанка чтобы спокойно доехать до дома. Через два дня сменили владельца который поставил машину на учёт . Естественно решила расторгнуть договор я не автомобилист. Написат…
22 августа, 20:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я оформила страховой случай . Также сообщила , что на месте работал аварийный комиссар . Он выписал мне чек о своей работе . При обращении я сообщила , что мне нужна согласно федерального закона компенсация по чеку за работу комиссара . Кроме тог…
22 августа, 17:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
2 июня произошло дтп с участием моего автомобиля в г.Ижевске. Дтп несерьёзное, люди не пострадали. Соответственно, сотрудники ДПС не спешили подъезжать. Несколько раз пытался дозвониться до своего страхового агента, чтобы разобраться в тонкостях пр…
20 августа, 17:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла вчера полис онлайн и просто не увидела дополнительную графу с водителем 2, и соответсвенно не внесла , изменения в личном кабинете сама произвести не могу , через телефон горячей линии оформила обращение ( через сайт невозможно), сказали жд…
20 августа, 12:07
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Конечно , обращаешься к отзывам , когда уже наступил страховой случай . Этот редкий случай . 1. Встречу в страховой назначают через 2 недели - самый ранний срок 2. Приходишь в страховую , тебя встречает крайне неприятная дама , которая делает о…
19 августа, 21:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в офис по страховому случаю по осаго. В заявлении указал что выплата нужна только ремонтом, в результате страховая по своему усмотрению поменяла выплату на денежную и выплатила в 4 раза меньше чем насчитал их оценщик. Вместо 45000 которые …
18 августа, 22:47
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился к с просьбой оформить ОСАГО. Рашили оформлять в СОГАЗ. Мне очень срочно нужна эта страховка, так как уже 17 числа состоится длительная поездка. Ждал ссылку на оплату 1 день. Ссылка пришла, оплатил полис. Деньги ушли, квитанция есть, все в п…
16 августа, 23:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники СК СОГАЗ! Я, заключил с вашей компанией договор ОСАГО. К сожалению, при оформлении полиса были допущены ошибки в данных: указан неверный номер квартиры (лишняя цифра), а также серия и номер водительского удостоверения. Осознаю, …
16 августа, 20:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день!, г. Нижний Новгород. Заявление №ХХХ 046*****44P№0001 от 03.03.2025. Я считала СОГАЗ надежной, крупной компанией, по работе своей с ними сотрудничала, есть полис ДМС, были высокие ожидания и хорошее отношение. Но больше эту страховую н…
15 августа, 15:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП в Санкт-Петербурге, обратились на горячую линию, получили исчерпывающую консультацию о наших дальнейших действиях. На следующий день оформили в офисе страховой компании СОГАЗ заявление на возмещение ущерба. Все нам объяснили, произвели …
15 августа, 02:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис ОСАГО 17 июля через банки.ру. Одна из лучших цен на осаго, особенно в сравнении с конкурентами. Полис пришел уже через пару минут. Только положительные впечатления. учитывая что у СОГАЗ у меня и ДМС и ОМС. Не смотря на то…
14 августа, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай № ХХХ 053*****72P№0001. 22 июля 2025 г. произошло ДТП, оформленное через Госуслуги (электронное извещение о ДТП). 24 июля 2025 г. в 10:00 страховая провела осмотр автомобиля с фиксацией повреждений. Запросил направление на СТО, п…
14 августа, 08:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 мая 2025 я попала в ДТП, не по своей вине, в своем городе Томск на своей машине Тойота Приус 2018 года. В результате моей машине был причинен значительный ущерб, но я то думала, что у меня отличная страховая компания и мой вопрос быстро решат, как…
7 августа, 11:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Хотела расторгнуть досрочно полис осаго в связи с продажей авто, это можно сделать только в офисе. Я в Балашихе, офис в Москве. У меня грудной ребёнок, я физически не могу туда поехать. 21 век на дворе, а мне нужно с бумагами ехать за тридевять зем…
5 августа, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
30.07.2025 поменял водительское удостоверение. При попытке внести изменения в полис ОСАГО потерпел фиаско. Сайт на разных браузерах ведёт себя одинаково - не даёт изменить номер водительского удостоверения. Кнопка "Изменить данные" позволяет изменить…
4 августа, 21:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть