Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Воронеж (Воронежская область)
5 сентября, 15:52

Досрочное расторжение договора? Вы в своем уме?

Пришло сегодня сообщение, что договор на Е-ОСАГО расторгнут, потому что я не правильно или ложно подал информацию о месте проживания.  Я указывал используя вашу форму сайта, как она формировала адреса это ваша проблема. Я указывал, как написано в паспорте. На экране все было правильно.  Теперь у меня просят сканы документов. А вы на этапе оформления е-осаго не можете сделать функцию, что бы сразу просить фото документов или их сканов?  Теперь выходит, что я не застрахованный, а дни которые полис будет не действовать? Кто мне их компенсирует?  Мне все равно на ваши правила, что хотите в правилах договора пишите, есть законы РФ, которыми мы все с вами руководствуемся, вы хоть в договоре напишите что души свои продаете. А что толку? Есть конституция и законы.  Вижу огромную проблему в данной ситуации, как я понимаю я не один такой.  Даже если человек и ошибся, допустим, то какая разница, какой адрес указан? Цена у вас не меняется от адреса. Ничего не меняется от адреса. Даже если в случае я поменяю адрес, ничего не изменится.  Если нужно, то ФСБ и МВД и полиция спокойно сейчас найдут.  Расторжение договора по адресу, который я вводил по вашему форме сайта было мной введено верно.  Вы бы сначала убедились, достоверно ли я ввел данные и сверили бы документы, а потом бы расторгали.  Второй раз уже на грабли АльфаСтрахования, зарекался что после ремонта по е-осаго не буду страховаться в Альфе.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:11
    Сейчас проверяю вашу форму на сайте, заполняю якобы новый е-осаго, у вас другой адрес не вбить. Сразу пишет ошибка и красное поле и под полем написано, что введено не правильно. Я писал полностью, рп латная вводиться в форме, все определяется.  Что там дальше делается, берите ремень и проучите своих программистов, я тут не при чем.  Вы из-за своих косяков расторгнули договор, пытаетесь сделать из этого драму.... продлевайте теперь дни, пока договор расторгнут либо компенсируйте денежном эквиваленте.  И меняйте свои правила. 2 раз камень в ваш огород.
  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:14
    Сейчас по закону я не имею право ездить. То мне нужно оформить е-осаго, расторгнут договор с вашей стороны, адрес там якобы не правильный, кто будет компенсировать мне если я в другой страховой оформлю е-осаго на 1 месяц?  Вот интересно мало вас по судам водят? Нужен общественный резонанс устроить! Долой заевшуюся страховую.  Денег выше крыши и еще и правила, как у скряги Скруджа.
  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:16
    Или даже так возьмем. Я эти дни буду пользоваться такси и собирать чеки. А живу я далеко. В день около 2000 рублей на такси. Вы мне по суду компенсируете? Давайте юридически рассуждать.
  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:22
    а если у человека платная стоянка, е-осаго по вашей вине расторгнут? водить без осаго не имеет право.  истину говорю, мало людей на вас в суд подает и мало людей вас по судам таскает. все лишь бы отобрать, оторвать, поиметь, нажиться, даже не оригинальные запчасти ставят. еще и деньги у другой страховой компании виновника берут.  и все им мало. нужно все для людей делать и планку своей компании держать выше других. я еще по фаре буду с вами судиться, аналог фары невозможно настроить. у меня уже заказ наряд есть с сто, что не могут аналог фары настроить.
  • АльфаСтрахование
    06.09.2022 08:09
    Добрый день! Подобные решения принимаются на основании правил страхования ОСАГО, которые установлены Положением Банка России. Для более подробного рассмотрения отзыва просим предоставить на good-service@alfastrah.ru: - номер полиса; - скан/фото СТС (лицевая и оборотная сторона); - скан/фото паспорта собственника (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки). В теме письма просим указать «Banki 65029». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Александр
    Автор отзыва
    06.09.2022 09:17
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Подобные решения принимаются на основании правил страхования ОСАГО, которые установлены Положением Банка России. Для более подробного рассмотрения отзыва просим предоставить на good-service@alfastrah.ru: - номер полиса; - скан/фото СТС (лицевая и оборотная сторона); - скан/фото паспорта собственника (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки). В теме письма просим указать «Banki 65029». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] у вас шаблонные ответы. 1. Как вы определили, что я ввел неверные данные? 2. Почему изначально при оформлении е-осаго вы не требуете сканы документов? 3. Расторгнув договор, не зная моего настоящего место проживания (это как-то идиотизмом попахивает). 4. почему бы вам не сделать запрос в МВД о настоящем месте прописки? 5[b]. почему вы не позвонили, не отправили заказное письмо? а отправили только электронное сообщение с темой «досрочное прекращение договора» это я чудом оказался в этот момент за почтой,  я физически могу не иметь возможности выхода в сеть около 14 дней. только звонки и то которые мне не знакомы я не отвечаю.  У вас не нормальная практика расторжения договора. Оповещения толком нет и если учесть, что человек может и не иметь возможности получить оповещения. [/b]6. вы вообще не отвечаете на то что я написал, вы отвечаете шаблонными ответами. где полноценные ответы? на все поставленные вопросы? какая разница если человек ошибся в вводе адреса? что с этого измениться? сумма денег оплачена за страховку. совершенно нет ни какой разницы! что ваши паравила? меняйте свои правила на нормальные правила.  вы нарушаете мои правила, у вас нет оснований полагать, что я не правильно ввел, так как вы не делали ни какого запроса в МВД. а что вы считайте? что угодно можете считать.
  • Александр
    Автор отзыва
    06.09.2022 09:23
    прааила должны быть человеческими, а не как у Скруджа. Вы расторгнули случилось дтп. а расторгнули по факту вы незаконно, т.к. по факту все данные, которые были введены были истинными, ну и кто останется в углу стоять? человек? или корпорация Скрудж?
  • Администратор Народного рейтинга
    09.09.2022 17:31
    Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • Александр
    Автор отзыва
    12.09.2022 18:33
    Здравствуйте. Да отправил сканы документов, проверку прошёл. Страховку восстановили. Но страховая ведет себя очень плохо не отвечая на поставленные вопросы. Вопросы разумные и замечания разумные.
  • Александр
    Автор отзыва
    12.09.2022 18:43
    представляете как страховая компания может вас подставить? Вы допустим без возможности выхода в интернет и связи нет, а компания страховая по своему зотению, решила, что у вас что-то не совпадает с данными, хотя это только их необоснованное предположение а не факт и все через 10 дней они вам аннулировали страховую. Я считаю не приемлемыми случаем и надежности в у данной страховой нет и не будет. крыше не надежная страховая дядюшуи Скруджа. заоекаться теперь не стану, но следующий раз лучше с этой страховой не иметь ни каких договоров.
  • Александр
    Автор отзыва
    12.09.2022 18:48
    как сказал главный герой из фильма властелин колец: «бегите глупцы» едешь себе попал в дтп, а страховка аннулирована. При чем все данные введенные у вас верные. Не надежная компания. Читающие комменты предупредите всех!
  • Александр
    Автор отзыва
    19.09.2022 11:28
    Здравствуйте. Да отправил сканы документов, проверку прошёл. Страховку восстановили. Но страховая ведет себя очень плохо не отвечая на поставленные вопросы. Вопросы разумные и замечания разумные.
  • Александр
    Автор отзыва
    30.09.2022 11:50
    Страховая не желает отвечать! Напишу данные вопросы более разговорчивым сотрудникам РСА и ЦБ.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили полис через Банки.ру 23.05.25, цена высокая, но порадовал кешбек. Все быстро, четко, полис пришел сразу после оплаты на почту. Надеюсь,что страхового случая не наступит и не придется обращаться в компанию) Отзывы о компании хорошие,поэтому в…
23 мая, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление осаго прошло быстро на сайте banki.ru Оформил полис 23.05.2025 у страховой компании альфастрахование. Очень рад что не отказали и оформили данный полис Все прошло очень супер, время заняло очень быстро За следующим продуктом только к…
23 мая, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Советую всем данную страховую компанию, 23.05.2025 оформил полис осаго через приложение банки.ру за считанные минуты, оплатил и полис уже на почте, всем рекомендую, удобно быстро и без посещения офисов что очень важно что бы не тратить время))) впеча…
23 мая, 17:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В конце 2024 нужно было оформить полис ОСАГО на машину. Но через пару месяцев мы планировали автомобиль продать, поэтому оформить страховку нужно было на 3 месяца. И, конечно, не выходя из дома. Стала искать по сайтам известных страховых компаний, ч…
23 мая, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22.05.2025 Зашел на сайт банки.ру, с целью посмотреть предложения по оформлению полиса ОСАГО. Заполнил все необходимые поля и нажал кнопку получить предложения от страховых компаний. Получил кучу различных предложений, среди прочих от АльфаСтрахо…
22 мая, 17:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень четкая и слаженная работа в филиале г.Ростов-на-Дону. Дата обращения - февраль 2025г. Вопрос был по ОСАГО (ДТП, потерпевший), за пол дня решили все вопросы - подача документов и осмотр авто. Но!!! Когда приехал на осмотр, выяснилось, что ав…
22 мая, 10:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп14.01.25,я пострадавшая сторона, приехали сотрудники ДПС оформили всё как надо. В ДТП у меня была повреждена вся левая сторона ( бампер крыло зеркало, дверь передняя,дверь задняя,заднее крыло,переднее колесо,стойка передняя,задний бампер,п…
22 мая, 10:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Покупал полис ОСАГО в апреле 2025 году и был приятно удивлен снижением цены, относительно прошлого года. Страховых случаев к счастью не было, регулярно страхую два автомобиля. Покупаю полис всегда в одном и том же месте - в автосалоне, где приобретал…
21 мая, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в АО «Альфастрахование» с заявлением о проведении страховой выплаты путем восстановительного ремонта, тк машина редкая и содержится в идеальном состоянии много лет. Сумма ремонта и запчастей составляет 221 150 рублей. Расчет стоимости рабо…
20 мая, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился с получением страхового полиса ОСАГО цены у всех компаний разные но самая оптимальная цена была на ОСАГО в Альфа страхование все оформил через сайт банки ру проверил оплатил через пару минут по шел полис и заявление на мой емайл который был…
20 мая, 04:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если у вас есть лишний месяц или два времени, или волосы на голове еще не все седые, то вы можете смело обращаться в эту страховую. Началось все с того что для начала !неделю! сотрудники горячей линии не могли меня проконсультировать какие докуме…
19 мая, 11:55
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу рассказать о том, как я оформляла е-ОСАГО в страховой компании Альфа-страхование. Скажу что до начала оформления полиса пару лет пользовались другой компанией и проблем не знала. Но много раз слышала, что онлайн дешевле, да и ме…
17 мая, 18:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла Осаго на автомобиль через сайт Банки.ру самым выгодным предложением было от компании АльфаСтрахование. Полис пришел мгновенно на электронную почту. Единственное не удобство отсутствие приложения на Apple единственный выход ярлык на рабочий …
15 мая, 11:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую альфа страхования для оформления осаго на свою машину в ноябре 2022 года. Сделала это через банки ру, так как все удобно и быстро рассчиталось. Мне все понравилось, так как была очень быстрая поддержка и обратная связь. Оформ…
14 мая, 20:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все понравилось,быстро и очень выгодно оформили полис!На момент оформления 04.06.2024 это была самая низкая цена!Консультант Елизавета в городе Орел в чате очень подробно рассказала о полисе и помогла его оперативно оформить прямо в чате!Все происход…
13 мая, 12:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.05.2025 обратился в страховую компанию (в которой, к тому же, я зарегистрирован как их агент) по поводу оформления полиса ОСАГО на мой автомобиль. Через аккаунт агента, после ввода всех необходимых данных и попытки расчёта стоимости полиса пол…
7 мая, 08:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 апреля отправили заявление на подробную калькуляцию стоимости восстановительного ремонта и акт осмотра транспортного средства, в отношении которого зарегистрировано заявление на выплату страхового возмещения (убыток ОСАГО 5492/PVU/*****/25). Отпра…
2 мая, 19:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Каждый год с покупки авто продлевал полис осаго, но в 2024 году изменилась прописка(регион не менялся), сотрудник совершил обманные действия по моему мнению (K***1). Что произошло: внесли измения о прописки, и я заплатил денежные средства в компа…
29 апреля, 08:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее была попытка оформить мото ОСАГО через приложение. Данные ушли на "проверку" и обещанного ответа спустя неделю так и не получил. 24.04.2025 обратился в офис альфа страхования в г. Рязань. Было необходимо оформить ОСАГО на мотоцикл. С…
25 апреля, 12:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Имела хороший опыт работы с компанией Альфастрахование. Оформили полис Осаго быстро. Так же быстро сотрудники проконсультировали по изменениям и помогли их внести. Сотрудники на горячей линии и в офисе очень доброжилательные, приветливые, всегда рад…
24 апреля, 20:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18 марта 2025г. попала в дтп. Разбил правое крыло и бампер. Плюс пострадал фонарь. Но полиса не оказалось. Сразу связался со страховой. Они сказали, что надо делать и выслали сразу полис на электнонную почту. ОЧЕНЬ ПЕРЕЖИВАЛА. Действовал согласно их …
23 апреля, 16:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел оформить полис, так как в целом все устраивало ранее, но увы, это не предоставляется возможным, а причиной всему этому видимо стала пресловутая система АИС, которая якобы проверяет документы, которые на заключительном этапе оформления полиса на…
15 апреля, 12:36
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Альфе уже несколько лет. Покупаю полис ОСАГО и ДМС. С урегулированием по ОСАГО не приходилось сталкиваться. Но продлить полис легко, каждый год продлеваю в личном кабинете онлайн без визита офис. А вот по ДМС приходилось обращаться нес…
14 апреля, 16:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале апреля попал в ДТП не по своей вине. Решил подстраховаться, сразу вызвал ГИБДД. Оформили все документы, обратился в АльфаСтрахование. Мне предложили оформить ДТП через приложение, что я и сделал. Следующим этапом была выдача направления н…
14 апреля, 13:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Звонил на Горячую линию Альфастрахования в феврале оператор сказала,что внести изменения по прописки можно через мобильное приложение Альфастрование не приезжая в офис компании. В мобильном приложении написал в тех поддержку они запросили паспор…
12 апреля, 21:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть