Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Воронеж (Воронежская область)
5 сентября, 15:52

Досрочное расторжение договора? Вы в своем уме?

Пришло сегодня сообщение, что договор на Е-ОСАГО расторгнут, потому что я не правильно или ложно подал информацию о месте проживания.  Я указывал используя вашу форму сайта, как она формировала адреса это ваша проблема. Я указывал, как написано в паспорте. На экране все было правильно.  Теперь у меня просят сканы документов. А вы на этапе оформления е-осаго не можете сделать функцию, что бы сразу просить фото документов или их сканов?  Теперь выходит, что я не застрахованный, а дни которые полис будет не действовать? Кто мне их компенсирует?  Мне все равно на ваши правила, что хотите в правилах договора пишите, есть законы РФ, которыми мы все с вами руководствуемся, вы хоть в договоре напишите что души свои продаете. А что толку? Есть конституция и законы.  Вижу огромную проблему в данной ситуации, как я понимаю я не один такой.  Даже если человек и ошибся, допустим, то какая разница, какой адрес указан? Цена у вас не меняется от адреса. Ничего не меняется от адреса. Даже если в случае я поменяю адрес, ничего не изменится.  Если нужно, то ФСБ и МВД и полиция спокойно сейчас найдут.  Расторжение договора по адресу, который я вводил по вашему форме сайта было мной введено верно.  Вы бы сначала убедились, достоверно ли я ввел данные и сверили бы документы, а потом бы расторгали.  Второй раз уже на грабли АльфаСтрахования, зарекался что после ремонта по е-осаго не буду страховаться в Альфе.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:11
    Сейчас проверяю вашу форму на сайте, заполняю якобы новый е-осаго, у вас другой адрес не вбить. Сразу пишет ошибка и красное поле и под полем написано, что введено не правильно. Я писал полностью, рп латная вводиться в форме, все определяется.  Что там дальше делается, берите ремень и проучите своих программистов, я тут не при чем.  Вы из-за своих косяков расторгнули договор, пытаетесь сделать из этого драму.... продлевайте теперь дни, пока договор расторгнут либо компенсируйте денежном эквиваленте.  И меняйте свои правила. 2 раз камень в ваш огород.
  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:14
    Сейчас по закону я не имею право ездить. То мне нужно оформить е-осаго, расторгнут договор с вашей стороны, адрес там якобы не правильный, кто будет компенсировать мне если я в другой страховой оформлю е-осаго на 1 месяц?  Вот интересно мало вас по судам водят? Нужен общественный резонанс устроить! Долой заевшуюся страховую.  Денег выше крыши и еще и правила, как у скряги Скруджа.
  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:16
    Или даже так возьмем. Я эти дни буду пользоваться такси и собирать чеки. А живу я далеко. В день около 2000 рублей на такси. Вы мне по суду компенсируете? Давайте юридически рассуждать.
  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:22
    а если у человека платная стоянка, е-осаго по вашей вине расторгнут? водить без осаго не имеет право.  истину говорю, мало людей на вас в суд подает и мало людей вас по судам таскает. все лишь бы отобрать, оторвать, поиметь, нажиться, даже не оригинальные запчасти ставят. еще и деньги у другой страховой компании виновника берут.  и все им мало. нужно все для людей делать и планку своей компании держать выше других. я еще по фаре буду с вами судиться, аналог фары невозможно настроить. у меня уже заказ наряд есть с сто, что не могут аналог фары настроить.
  • АльфаСтрахование
    06.09.2022 08:09
    Добрый день! Подобные решения принимаются на основании правил страхования ОСАГО, которые установлены Положением Банка России. Для более подробного рассмотрения отзыва просим предоставить на good-service@alfastrah.ru: - номер полиса; - скан/фото СТС (лицевая и оборотная сторона); - скан/фото паспорта собственника (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки). В теме письма просим указать «Banki 65029». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Александр
    Автор отзыва
    06.09.2022 09:17
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Подобные решения принимаются на основании правил страхования ОСАГО, которые установлены Положением Банка России. Для более подробного рассмотрения отзыва просим предоставить на good-service@alfastrah.ru: - номер полиса; - скан/фото СТС (лицевая и оборотная сторона); - скан/фото паспорта собственника (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки). В теме письма просим указать «Banki 65029». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] у вас шаблонные ответы. 1. Как вы определили, что я ввел неверные данные? 2. Почему изначально при оформлении е-осаго вы не требуете сканы документов? 3. Расторгнув договор, не зная моего настоящего место проживания (это как-то идиотизмом попахивает). 4. почему бы вам не сделать запрос в МВД о настоящем месте прописки? 5[b]. почему вы не позвонили, не отправили заказное письмо? а отправили только электронное сообщение с темой «досрочное прекращение договора» это я чудом оказался в этот момент за почтой,  я физически могу не иметь возможности выхода в сеть около 14 дней. только звонки и то которые мне не знакомы я не отвечаю.  У вас не нормальная практика расторжения договора. Оповещения толком нет и если учесть, что человек может и не иметь возможности получить оповещения. [/b]6. вы вообще не отвечаете на то что я написал, вы отвечаете шаблонными ответами. где полноценные ответы? на все поставленные вопросы? какая разница если человек ошибся в вводе адреса? что с этого измениться? сумма денег оплачена за страховку. совершенно нет ни какой разницы! что ваши паравила? меняйте свои правила на нормальные правила.  вы нарушаете мои правила, у вас нет оснований полагать, что я не правильно ввел, так как вы не делали ни какого запроса в МВД. а что вы считайте? что угодно можете считать.
  • Александр
    Автор отзыва
    06.09.2022 09:23
    прааила должны быть человеческими, а не как у Скруджа. Вы расторгнули случилось дтп. а расторгнули по факту вы незаконно, т.к. по факту все данные, которые были введены были истинными, ну и кто останется в углу стоять? человек? или корпорация Скрудж?
  • Администратор Народного рейтинга
    09.09.2022 17:31
    Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • Александр
    Автор отзыва
    12.09.2022 18:33
    Здравствуйте. Да отправил сканы документов, проверку прошёл. Страховку восстановили. Но страховая ведет себя очень плохо не отвечая на поставленные вопросы. Вопросы разумные и замечания разумные.
  • Александр
    Автор отзыва
    12.09.2022 18:43
    представляете как страховая компания может вас подставить? Вы допустим без возможности выхода в интернет и связи нет, а компания страховая по своему зотению, решила, что у вас что-то не совпадает с данными, хотя это только их необоснованное предположение а не факт и все через 10 дней они вам аннулировали страховую. Я считаю не приемлемыми случаем и надежности в у данной страховой нет и не будет. крыше не надежная страховая дядюшуи Скруджа. заоекаться теперь не стану, но следующий раз лучше с этой страховой не иметь ни каких договоров.
  • Александр
    Автор отзыва
    12.09.2022 18:48
    как сказал главный герой из фильма властелин колец: «бегите глупцы» едешь себе попал в дтп, а страховка аннулирована. При чем все данные введенные у вас верные. Не надежная компания. Читающие комменты предупредите всех!
  • Александр
    Автор отзыва
    19.09.2022 11:28
    Здравствуйте. Да отправил сканы документов, проверку прошёл. Страховку восстановили. Но страховая ведет себя очень плохо не отвечая на поставленные вопросы. Вопросы разумные и замечания разумные.
  • Александр
    Автор отзыва
    30.09.2022 11:50
    Страховая не желает отвечать! Напишу данные вопросы более разговорчивым сотрудникам РСА и ЦБ.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я , Б-а Татьяна А (далее Уполномоченное лицо), являюсь уполномоченным лицом Б-й Людмилы В, на основании доверенности. Б-а Людмила В заключила договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» (далее Страховщик) По условиям соглашения в случае наступления стра…
11 апреля, 18:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 октября я оформила страховой полиса ОСАГО в Альфа Страхование. Полис номер XXX 04****2 на свой автомобиль Мазда 3 2013 года. 19 февраля в г. Минеральные Воды произошел страховой случай, мне ударили левую водительскую дверь. После обращения в ст…
11 апреля, 12:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Хочу всех предостеречь от пользования услугами Альфастрахование. Они даже пытаются не возвращать страховку при продаже авто, максимально непонятный процесс плюс сроки какие-то 10 дней на проверку для принятия решения (там итак копейки получаются). …
11 апреля, 10:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Около 6 дней бесполезных усилий сделать пролонгацию действующего полиса Е-ОСАГО в другой страховой компании. Просто поверьте, было много попыток! Но, благодаря эффективной работе сайта АльфаСтрахование, удалось сделать продление только у них. Уди…
10 апреля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
1 апреля посетила филиал АльфаСтрахование на Банном переулке (г Москва), чтобы детально узнать про условия по страховке ОСАГО. На сайте при помощи калькулятора ОСАГО я рассчитала стоимость полиса и была немного удивлена, что он стоит недорого, бюджет…
9 апреля, 13:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая! Который раз зарекаюсь не страховать там авто, тем более онлайн. Полное дно. Бот из чата уволился. Чат висит, скрины не загрузить! В поддержку вообще сомнительные люди работают. Вечно какие-то глюки на сайте, так при проло…
8 апреля, 11:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил полис весной 2024, осаго. Заполнил все поля на 100% верно , все данные указал как есть . Через 2 недели приходит на почту писанина от Альфы, мол нарушены их правила и что договор прекращается . С моей стороны не было никаких нарушений, всё з…
5 апреля, 20:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В семье несколько авто, все застрахованы в АльфаСтраховании. Лучшая страховая компания, уровень обслуживания, быстроты выплат по страховым случаям и размерам этих выплат — на высоте! Удобное приложение, в котором видно все полисы, кроме того через пр…
3 апреля, 22:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После дтп решила подать на возмещение по своему полису осаго в альфа страхование. Позвонила на горячую линию и мне подробно рассказали как это сделать через мобильное приложение. Рассмотрели очень быстро и направили выплату в обещанный срок)) Оче…
1 апреля, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.03.2025 попал в ДТП, являюсь потерпевшей стороной. Решили оформить электронный европротокол через госуслуги. 14.03.2025 вызвали в офис компании на оценку повреждений, после чего вызвали на подписание соглашения, согласно которому выплата составляе…
1 апреля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Оценивают ущерб заниженно, если бы можно было поставить 0 - это была бы максимальная отметка 22.03 Одинцово обратилась по страховому событию, но до сих пор ничего не понятно! Руенили причиненный ущерб …
31 марта, 20:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Сегодня обратилась в страховую с просьбой разобраться и помочь восстановить полис Осаго. 20 февраля (спустя ровно пол года от начала действия страхового полиса) прислали на почту письмо о том, что договор расторгнут. Почтой этой я давно не пользуюсь.…
31 марта, 20:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно страхую свой автомобиль в АльфаСтраховании по осаго, недавно попала в ДТП, была невиновной стороной, но все же словила шоковое состояние и позвонила в страховую компанию на горячую линию по короткому номеру (что очень удобно), тот перенаправил …
31 марта, 19:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
14 марта через сервис маркетплейса оформил полис Осаго у Альфа Страхования на свой грузовой автомобиль с прицепом. При оформлении сайт не дает опции указать - с прицепом авто или без. Потому полис по факту уже приходит с отметкой "используется бе…
31 марта, 10:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 20 февраля 2025. Обратился в офис, дали визитку, на которой написано: ГК "РАНЭ", "ССК". Осмотр назначили - 25 февраля 2025. Но это показалось подозрительным и на всякий случай оформил страховой случай через приложение АльфаСтр…
26 марта, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте меня зовут Гюзель хочу поделиться историей от которой уши вянут. При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской области. Обратилась в…
26 марта, 13:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было дтп 1 декабря 2023 года, сейчас же при продаже кинулись проверить отчет и почему то выплаты там сильно завышена от тех, что были по факту выплачены Очень странно. Будем разбираться и обращаться через офис компании На 25.03.2025 данные все ещ…
25 марта, 18:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской облсти. Обратилась в офис данной страховой по месту жительства в уфе, где сотрудники мне предоставил…
25 марта, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
02.08.2024 оформил на сайте alfastrah.ru полис ОСАГО. При оформлении данные система подбирала сама по гос номеру, данные проверил. Полис оплатил, потом на сайте скачал PDF-ку полиса, но никаких писем о договоре и тп не получил, хотя уже 4-ый год как …
24 марта, 21:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
сайт работает некорректно. Невозможно добавить человека с иностранными правами, высвечивается что введен некорректный формат , хотя у иностранцев серия состоит из БУКВ. Далее на последнем шаге просят подгрузить все документы. Подгрузила- тишина вто…
21 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса на сайте произошел сбой и в полис был внесен полностью не верный вин код автомобиля . При этом автомобиль , лошадиные силы автомобиля, все верно. Стоимость не занижена . Внести изменения онлайн возможно только в том случае, если…
20 марта, 19:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом не один год, радуют что все услуги всегда оказываются быстро, очень приятные операторы на горячей линии) всегда милые и приветливые, подробно все объясняют и искренне стараются помочь при проблеме. Полис ОСАГО вообще продлеваю всегда…
20 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Расторгли договор в одностороннем порядке. В соглашении прописали этот пункт, что могут расторгнуть договор если посчитают нужным, узаконили свои действия. Новый автомобиль, откуда я должна была знать какая у нее мощность. Компания вместо того, чтобы…
19 марта, 21:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые читатели моего отзыва! Не ведитесь на эту кидать компанию, у меня получилось так что эта компания начала навязывать свою страховку, спамить и ТД . Ну я оформил у них осаго думая что есть вся инфа обо мне у них , и случилось т…
19 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я ответственный спокойный водитель, поэтому не сталкивалась с отделом урегулирования убытков - просто не было ДТП. Каждый год пролонгировала ОСАГО в Альфастраховании, платила около 7000 рублей, но в этом году увы, начиная с пролонгации ждали неприят…
19 марта, 10:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть