Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Воронеж (Воронежская область)
5 сентября, 15:52

Досрочное расторжение договора? Вы в своем уме?

Пришло сегодня сообщение, что договор на Е-ОСАГО расторгнут, потому что я не правильно или ложно подал информацию о месте проживания.  Я указывал используя вашу форму сайта, как она формировала адреса это ваша проблема. Я указывал, как написано в паспорте. На экране все было правильно.  Теперь у меня просят сканы документов. А вы на этапе оформления е-осаго не можете сделать функцию, что бы сразу просить фото документов или их сканов?  Теперь выходит, что я не застрахованный, а дни которые полис будет не действовать? Кто мне их компенсирует?  Мне все равно на ваши правила, что хотите в правилах договора пишите, есть законы РФ, которыми мы все с вами руководствуемся, вы хоть в договоре напишите что души свои продаете. А что толку? Есть конституция и законы.  Вижу огромную проблему в данной ситуации, как я понимаю я не один такой.  Даже если человек и ошибся, допустим, то какая разница, какой адрес указан? Цена у вас не меняется от адреса. Ничего не меняется от адреса. Даже если в случае я поменяю адрес, ничего не изменится.  Если нужно, то ФСБ и МВД и полиция спокойно сейчас найдут.  Расторжение договора по адресу, который я вводил по вашему форме сайта было мной введено верно.  Вы бы сначала убедились, достоверно ли я ввел данные и сверили бы документы, а потом бы расторгали.  Второй раз уже на грабли АльфаСтрахования, зарекался что после ремонта по е-осаго не буду страховаться в Альфе.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:11
    Сейчас проверяю вашу форму на сайте, заполняю якобы новый е-осаго, у вас другой адрес не вбить. Сразу пишет ошибка и красное поле и под полем написано, что введено не правильно. Я писал полностью, рп латная вводиться в форме, все определяется.  Что там дальше делается, берите ремень и проучите своих программистов, я тут не при чем.  Вы из-за своих косяков расторгнули договор, пытаетесь сделать из этого драму.... продлевайте теперь дни, пока договор расторгнут либо компенсируйте денежном эквиваленте.  И меняйте свои правила. 2 раз камень в ваш огород.
  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:14
    Сейчас по закону я не имею право ездить. То мне нужно оформить е-осаго, расторгнут договор с вашей стороны, адрес там якобы не правильный, кто будет компенсировать мне если я в другой страховой оформлю е-осаго на 1 месяц?  Вот интересно мало вас по судам водят? Нужен общественный резонанс устроить! Долой заевшуюся страховую.  Денег выше крыши и еще и правила, как у скряги Скруджа.
  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:16
    Или даже так возьмем. Я эти дни буду пользоваться такси и собирать чеки. А живу я далеко. В день около 2000 рублей на такси. Вы мне по суду компенсируете? Давайте юридически рассуждать.
  • Александр
    Автор отзыва
    05.09.2022 16:22
    а если у человека платная стоянка, е-осаго по вашей вине расторгнут? водить без осаго не имеет право.  истину говорю, мало людей на вас в суд подает и мало людей вас по судам таскает. все лишь бы отобрать, оторвать, поиметь, нажиться, даже не оригинальные запчасти ставят. еще и деньги у другой страховой компании виновника берут.  и все им мало. нужно все для людей делать и планку своей компании держать выше других. я еще по фаре буду с вами судиться, аналог фары невозможно настроить. у меня уже заказ наряд есть с сто, что не могут аналог фары настроить.
  • АльфаСтрахование
    06.09.2022 08:09
    Добрый день! Подобные решения принимаются на основании правил страхования ОСАГО, которые установлены Положением Банка России. Для более подробного рассмотрения отзыва просим предоставить на good-service@alfastrah.ru: - номер полиса; - скан/фото СТС (лицевая и оборотная сторона); - скан/фото паспорта собственника (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки). В теме письма просим указать «Banki 65029». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Александр
    Автор отзыва
    06.09.2022 09:17
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Подобные решения принимаются на основании правил страхования ОСАГО, которые установлены Положением Банка России. Для более подробного рассмотрения отзыва просим предоставить на good-service@alfastrah.ru: - номер полиса; - скан/фото СТС (лицевая и оборотная сторона); - скан/фото паспорта собственника (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки). В теме письма просим указать «Banki 65029». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] у вас шаблонные ответы. 1. Как вы определили, что я ввел неверные данные? 2. Почему изначально при оформлении е-осаго вы не требуете сканы документов? 3. Расторгнув договор, не зная моего настоящего место проживания (это как-то идиотизмом попахивает). 4. почему бы вам не сделать запрос в МВД о настоящем месте прописки? 5[b]. почему вы не позвонили, не отправили заказное письмо? а отправили только электронное сообщение с темой «досрочное прекращение договора» это я чудом оказался в этот момент за почтой,  я физически могу не иметь возможности выхода в сеть около 14 дней. только звонки и то которые мне не знакомы я не отвечаю.  У вас не нормальная практика расторжения договора. Оповещения толком нет и если учесть, что человек может и не иметь возможности получить оповещения. [/b]6. вы вообще не отвечаете на то что я написал, вы отвечаете шаблонными ответами. где полноценные ответы? на все поставленные вопросы? какая разница если человек ошибся в вводе адреса? что с этого измениться? сумма денег оплачена за страховку. совершенно нет ни какой разницы! что ваши паравила? меняйте свои правила на нормальные правила.  вы нарушаете мои правила, у вас нет оснований полагать, что я не правильно ввел, так как вы не делали ни какого запроса в МВД. а что вы считайте? что угодно можете считать.
  • Александр
    Автор отзыва
    06.09.2022 09:23
    прааила должны быть человеческими, а не как у Скруджа. Вы расторгнули случилось дтп. а расторгнули по факту вы незаконно, т.к. по факту все данные, которые были введены были истинными, ну и кто останется в углу стоять? человек? или корпорация Скрудж?
  • Администратор Народного рейтинга
    09.09.2022 17:31
    Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • Александр
    Автор отзыва
    12.09.2022 18:33
    Здравствуйте. Да отправил сканы документов, проверку прошёл. Страховку восстановили. Но страховая ведет себя очень плохо не отвечая на поставленные вопросы. Вопросы разумные и замечания разумные.
  • Александр
    Автор отзыва
    12.09.2022 18:43
    представляете как страховая компания может вас подставить? Вы допустим без возможности выхода в интернет и связи нет, а компания страховая по своему зотению, решила, что у вас что-то не совпадает с данными, хотя это только их необоснованное предположение а не факт и все через 10 дней они вам аннулировали страховую. Я считаю не приемлемыми случаем и надежности в у данной страховой нет и не будет. крыше не надежная страховая дядюшуи Скруджа. заоекаться теперь не стану, но следующий раз лучше с этой страховой не иметь ни каких договоров.
  • Александр
    Автор отзыва
    12.09.2022 18:48
    как сказал главный герой из фильма властелин колец: «бегите глупцы» едешь себе попал в дтп, а страховка аннулирована. При чем все данные введенные у вас верные. Не надежная компания. Читающие комменты предупредите всех!
  • Александр
    Автор отзыва
    19.09.2022 11:28
    Здравствуйте. Да отправил сканы документов, проверку прошёл. Страховку восстановили. Но страховая ведет себя очень плохо не отвечая на поставленные вопросы. Вопросы разумные и замечания разумные.
  • Александр
    Автор отзыва
    30.09.2022 11:50
    Страховая не желает отвечать! Напишу данные вопросы более разговорчивым сотрудникам РСА и ЦБ.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. В сентябре приобретал полис ОСАГО (045*****12) в страховой компании Альфа, сотрудники на горячей линии помогли с решением вопросов при оформлении полиса, чётко и без нареканий. Предоставили информацию, что на сайте есть подсказки, где …
16 марта, 23:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.02.2025 поступает сообщение на почту и расторжении моего договора осаго в досрочном порядке по причине неверных данных о мощности двигателя. Уведомления о том, что в документах была ошибка - не было. Официального документа подтверждающего зако…
14 марта, 20:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотите штраф или неожиданную проблему при ДТП, тогда вам в Альфу! в сентябре 2023 г приобрела в этой чудо-компании ОСАГО. ездила и к огромному счастью не была остановлена сотрудниками ДПС, а в августе 2024 года решила проверить сколько будет стоить п…
13 марта, 21:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Полис осаго и каско go были оформлены 21.02.2025, от меня было обращение № 6001463 от 25.02.2025 согласно которому было направлено заявление в свободной форме о расторжении каскоgo, надо ли напоминать что без дополнительной услуги стра…
13 марта, 17:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
На мою почту 28.02.2025г пришло уведомление о досрочном прекращении договора Осаго, на основании предоставления ложных сведений, а именно мощности ТС. Дело в том что я уже страховала свое авто в прошлом году в этой же компании и там все мои и данные …
12 марта, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело 8192/ПВУ/05244/24 . 26 октября 2024 попал в ДТП не по своей вине. В тот же день обратился в страховую компанию в г. Челябинск по ул. Труда 156, с боем и постоянными переносами и назначениями других автосервисов наконец -то 24 декабря 2024 был н…
12 марта, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился 10.03.2025 г. в офис по адресу г. Набережные Челны пр. Московский д. 140 для подачи заявления на выплату по ОСАГО по произошедшему в этот день ДТП, где я признан потерпевшим. В офисе мне сказали, что отдел урегулирования убытков находитс…
12 марта, 01:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В начале 2025 года пролонгировала договор осаго. Через месяц продала машину и решила деньги за договор вернуть. Но не тут то было! Отказали сославшись на то, что не приложен акт приема - передачи тс. Следующий раз можно заявление подать через три…
10 марта, 09:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 07.02.2025. Виновная сторона дтп признала, европроток оформлен. Я невиновен в дтп. Подал документы онлайн 08.02.2025 через приложение. Дополнительно 10.02.2025 прибыл в офис. Предоставил авто для осмотра и оформления документов. Подписал Соглашен…
8 марта, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочется сказать, что я жалею, что однажды оформила полис ОСАГО в данной компании, а именно данная компания разводит на дополнительные полисы, и я как участник СВО, не имела возможности отказаться от дополнительно навязанных услуг, находясь в зоне про…
7 марта, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень довольна работой страховой компании «АльфаСтрахование». Недавно понадобилось внести изменения в полис осаго— добавить нового водителя и изменить государственный номер автомобиля. Весь процесс прошел быстро и без каких-либо проблем. Обновленный …
7 марта, 12:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий день не могу оформить договор ОСАГО. Сначала пробовал онлайн - не проходят проверку мои данные. Что только не делал, бился полдня. Много раз проверял. отправил копии всех документов. Пишет, что не совпадают данные. Поддержка в приложении Аль…
5 марта, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной страховой компаний с 2015г. Пришло уведомление на почту: "Здравствуйте! Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО от 28.11.2024 в соответствии с п. 6.3.1 «Правил обязательного страхования гражданской от…
5 марта, 10:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не верно при покупке полиса указала водительское удостоверение, позвонила на горячую линию, рассказали подробно как можно внести изменения, что удобно, это можно сделать через сайт, пошагово оператор объяснил как это сделать, задавал много вопросов, …
4 марта, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В январе 2024 года застраховал свой автомобиль в этой "отличной конторе" через личный кабинет на сайте, год ездил бед не знал, наступил январь 2025 года, там проливаю спокойно полис. Еще при первоначальной покупке полиса заметил, что в выборе…
3 марта, 16:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.03.2024 оформила онлайн полис Осаго. Пришло время пролонгировать полис, зашла в личный кабинет, а действующих полисов для пролонгации у меня нет. Как же так, подумала я и обратилась на горячую линию СК. Как оказалось, 15.04.2024 мне на почту п…
2 марта, 21:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела страховку на маркетплейсе (полис осаго) Ответили 2 компании, выбрала Альфу,.так-как раньше там страховались.Заплатила за него-6494рубля. Когда пришёл полис ,то сумма страхового взноса, оказалась на 2000 меньше. В полис включили дополнительн…
1 марта, 13:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Больше в АльфаСтраховании машину страховать не буду и никому не советую!!!! Являюсь не первый год их клиентом, но когда 27.12.2024 г. попала в ДТП ( потерпевшая) и двери под замену, крыло , бампер, порог , на скрытые ещё не проверяла( но машина стал…
1 марта, 01:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Имел несчастье оформить страховку на сайте компании самостоятельно. Оформлял в июле месяце 2024 года. И вот после нового года мне на почту приходит письмо под заголовком «Досрочное прекращение договора ХХХ **********», в котором компания уведомляет м…
28 февраля, 09:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Страховая рассторгла договор ОСАГО по причине указания неправильной мощности авто, но проблема в том, что при оформлении полиса невозможно выбрать правильную мощность поэтому была выбрана наиболее близкая мощность 150 вместо 174 и при продлении полис…
27 февраля, 07:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
У меня и членов моей семьи никогда не было в собственности какого-либо транспортного средства. Однако сегодня мне на почту приходит сообщение с эл. адреса info@alfastrahmail.ru с уведомлением об истечении срока действия полиса ОСАГО и предложение…
26 февраля, 18:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП (Я потерпевший) обратился в страховую . Ремонта почти на 200 (заезжал в автосервис специализированный) на оценку . Альфа . Насчитала 65т.р позорище . Б.у дверь ТОЛЬКО стоит 60т.р . Просчитывал сам по РСА запчасти, даже там, с учето…
26 февраля, 15:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приложение на сайте некорректно заполняет мощность двигателя (если заполнение происходит из госуслуг), после этого пишут письмо о расторжении (Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны для определения степени страхового…
26 февраля, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
20.02.2025 получила письмо от альфа страхования о расторжении договора в одностороннем порядке, начала выяснить вопрос, оказалось, что при оформлении полиса, я внесла данные о мощности ТС в лошадиных силах по России (ТС у меня ПИ, соответственно о то…
26 февраля, 12:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 2018 года являлась клиентом данной компании,ОСАГО всегда продлевала в мобильном приложении данной компании, 19 февраля мне приходит письмо о прекращении действия моей страховки, по причине -предоставления ложных сведений. Думаю, ладно, может де…
26 февраля, 10:59
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть