Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Киров (Кировская область)
6 сентября, 16:10

Вопрос по стоимости ОСАГО. Сотрудники не могут дать объяснения почему изменилась стоимость ОСАГО

Добрый день! Совкомбанк замечательный банк, несмотря на то, что были в нашей совместной истории недопонимания. Сегодня вопрос следующий: обратилась 03.08.2022 в офис Совкомбанка в г. Кирове Октябрьский проспект, 24. Я объяснила, что хотела бы оформить договор ОСАГО. Сотрудник произвела расчет в программе, назвала конкретную сумму 5087,35 руб. Поскольку на тот момент у меня был еще действующий договор ОСАГО от другой страховой компании, я не стала его заключать 03.08.2022.  24.08.2022 я вновь обратилась в этот же отделение Совкомбанка уже с твердым намерением заключить договор ОСАГО, т.к. у прежнего закончился срок действия. Вернуться к заявке от 03.08.2022 года не представилось возможным, поэтому сотрудник банка оформила новую заявку от 24.08.2022 и стоимость договора ОСАГО по новой заявке составила уже 5549,83 рубля. Договор ОСАГО я заключила, оплатила. Но вопрос почему и откуда возникла разница в стоимости договора ОСАГО в 462,48 руб. так и остался вопросом. Звонила на горячую линию 88001002111, сотрудник Руслан сослался на изменения тарифов ОСАГО в первой половине 2022 года. Далее мне было предложено заполнить форму обращения, что я и сделала 26.08.2022. Сегодня 06.09.2022 мне пришло смс с текстом о том, что с 09.01.2022 вступили в силу изменения тарифов по ОСАГО и т.д.  Как это связано с моими августовскими заявками я не понимаю.  Хотелось бы узнать и получить разумный ответ, в чем же причина увеличения стоимости договора ОСАГО по моей второй заявке от 24.08.2022?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    06.09.2022 16:49
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    08.09.2022 12:07
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему обращению. В корпоративной информационной системе Совкомбанк Страхование имеется в наличии только один полис ОСАГО XXX 0261196423. Иных расчетов при проведении внутренней проверки не выявлено, в связи с чем не представляется сравнить два расчета страховой премии. При этом, следует отметить, что страховые тарифы по обязательному страхованию применяются страховщиками с учетом требований, установленных законодательском РФ, страховая премия рассчитывается индивидуально, с учетом предоставленной в заявлении о заключении договора ОСАГО информации (учитываются индивидуальные характеристики страхователя, собственника, лиц, допущенных управлению (стаж вождения /возраст), марка/модель транспортного средства, год выпуска, регион собственника, совпадает ли страхователь и собственник ТС, совпадет ли страхователь и/или собственник с лицами, допущенными к управлению, количество водителей, и многие др.), так и все эти параметры в комбинации друг с другом. В зависимости от этого и производится расчет страховой премии по договору ОСАГО. Возможно,  при первичном расчете указанные Вами данные отличались от данных при оформлении договора ОСАГО, в связи с чем и был произведен разный расчет страховой премии. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    09.09.2022 11:09
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему обращению. В корпоративной информационной системе Совкомбанк Страхование имеется в наличии только один полис ОСАГО XXX 0261196423. Иных расчетов при проведении внутренней проверки не выявлено, в связи с чем не представляется сравнить два расчета страховой премии. При этом, следует отметить, что страховые тарифы по обязательному страхованию применяются страховщиками с учетом требований, установленных законодательском РФ, страховая премия рассчитывается индивидуально, с учетом предоставленной в заявлении о заключении договора ОСАГО информации (учитываются индивидуальные характеристики страхователя, собственника, лиц, допущенных управлению (стаж вождения /возраст), марка/модель транспортного средства, год выпуска, регион собственника, совпадает ли страхователь и собственник ТС, совпадет ли страхователь и/или собственник с лицами, допущенными к управлению, количество водителей, и многие др.), так и все эти параметры в комбинации друг с другом. В зависимости от этого и производится расчет страховой премии по договору ОСАГО. Возможно,  при первичном расчете указанные Вами данные отличались от данных при оформлении договора ОСАГО, в связи с чем и был произведен разный расчет страховой премии. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Добрый день! Речь идет не о заключенных договорах ОСАГО со мной, которые имеются в вашей базе, а о принимаемых заявках. И уверяю вас, все, вышеперечисленные вами, данные были представлены мной в полном объеме. Как в первом, так во втором случаях я представляла сотруднику банка исключительно оригиналы документов. Изменений а этих данных за этот промежуток времени (с 03.08.2022 по 24.08.2022) ТОЧНО НЕ БЫЛО,
  • Автор отзыва
    13.09.2022 13:28
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему обращению. В корпоративной информационной системе Совкомбанк Страхование имеется в наличии только один полис ОСАГО XXX 0261196423. Иных расчетов при проведении внутренней проверки не выявлено, в связи с чем не представляется сравнить два расчета страховой премии. При этом, следует отметить, что страховые тарифы по обязательному страхованию применяются страховщиками с учетом требований, установленных законодательском РФ, страховая премия рассчитывается индивидуально, с учетом предоставленной в заявлении о заключении договора ОСАГО информации (учитываются индивидуальные характеристики страхователя, собственника, лиц, допущенных управлению (стаж вождения /возраст), марка/модель транспортного средства, год выпуска, регион собственника, совпадает ли страхователь и собственник ТС, совпадет ли страхователь и/или собственник с лицами, допущенными к управлению, количество водителей, и многие др.), так и все эти параметры в комбинации друг с другом. В зависимости от этого и производится расчет страховой премии по договору ОСАГО. Возможно,  при первичном расчете указанные Вами данные отличались от данных при оформлении договора ОСАГО, в связи с чем и был произведен разный расчет страховой премии. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Добрый день! По-прежнему, жду от вас аргументированного ответа по моему вопросу об увеличении стоимости страхового полиса.
  • Совкомбанк Страхование
    22.09.2022 10:24
    Уважаемый Клиент! При расчете страховой премии были введены разные данные по марке\модели ТС и номеру ВУ. В связи с этим во втором расчете изменилась мощность автомобиля, КБМ и соответственно, стоимость полиса. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    12.10.2022 12:21
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! При расчете страховой премии были введены разные данные по марке\модели ТС и номеру ВУ. В связи с этим во втором расчете изменилась мощность автомобиля, КБМ и соответственно, стоимость полиса. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Добрый день, уважаемый представитель страховой компании! Откуда вам известно, что данные вводились РАЗНЫЕ при первом и втором расчетах, как вы можете подтвердить эту информацию?  Если вы внимательно читали, то выше я писала, что все данные для расчета как в первом, так и во втором случае сотрудник офиса получил из оригиналов документов, которые мной были представлены.

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В мае у меня заканчивался срок ОСАГО. Уже за месяц до указанного срока онлайн консультант банка предупредил меня об этом. Это очень удобно, так как постоянно забываю об окончании срока полиса. Позже мне снова напомнили о необходимости продления срока…
2 июня, 16:15
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Несколько лет страхую машину в Совкомбанк Страховании. Оформление ОСАГО проходит очень быстро, без навязывания доп услуг и посещения офиса. Предыдущий полис заканчивается 14.06.2025  . Со мной уже связывались сотрудники в мае этого года и корректно н…
2 июня, 10:29
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет покупаю полис ОСАГО в Совкомбанке и очень доволен процессом. Оформление происходит быстро и удобно – можно выбрать онлайн-вариант через сайт или мобильное приложение, что экономит время. Всего за несколько минут я получаю готовый …
2 июня, 08:30
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Потребовалось внести изменения в полис ОСАГО, так как жена поменяла водительское удостоверение. В онлай- чате обратился с этой с этой проблемой. Робот Игорь все подробно распросил, попросил отправить необходимые документы и принял заявку. Через д…
1 июня, 18:40
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить агента Марию Ч. За помощь в продлении полиса ОСАГО. Этот специалист грамотно и подробно рассказал об условиях страхования, всех деталях и порядке оплаты. Цена адекватная. Спасибо большое Мария Ч. за приятное взаимодействие,…
1 июня, 13:31
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
27 мая 2025 года в 13.50 обратился в онлайн чат Совкомбанка с вопросом по акции с ОСАГО. Я в прошлом году страховал свой автомобиль в Совкомбанке с условием, если я продлю страхование ещё на год у них, то сумма, потраченная на страховку, мне вернётся…
1 июня, 09:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень доволен обслуживанием! Спасибо Хочу сказать большое спасибо сотруднику Совкомбанк страхования, который помог мне оформить ОСАГО! Всё понятно объяснил. Говорил нормальным языком, без сложных терминов. Весь процесс оформления прошел легко …
1 июня, 00:36
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился утром 31.05.2025 в Иркутске из- за смены адреса. Сменил стс и номера. Связались со мной очень оперативно, все вопросы решили профессионально и быстро. К сожалению забыл имя оператора, огромное ей спасибо за помощь и участие. Впечатлегия сам…
31 мая, 18:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Дополнительные изменения в страховом полисе Осаго,нам очень понравилось, очень быстрое и вежливое обслуживание,прямо на дому.Все рассказали и все четко подсказали,что и как делать.Очень удобное обслуживание.31.05.2025г.Кемпровская область.Суперское п…
31 мая, 18:19
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по поводу страхования автомобиля 26 мая 2025г., нужно было ОСАГО и КАСКО. Всё оформление происходило онлайн, но под руководством сотрудника компании. Мне ответили на все интересующие вопросы, провели консультацию по вопросам урегулиро…
31 мая, 17:59
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Зовут меня М-ев А.Н. Являюсь клиентов Совкомбанка. В июле 2024 года подходил к концу срок полиса по ОСАГО. В это время ко мне позвонил финансовый консультант А-ов А. Ю. с предложением оформить полис в Совкомбанк с Страхование. Подробно объяснил к…
31 мая, 16:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Внесение изменения в полис ОСАГО 31.05.2025 Г. Обращался в Совкомбанк страхование по поводу внесение изменения в ранее оформленый полис ОСАГО, а именно добавление нового водителя. Оставил заявку в приложении, через некоторое время сотрудник связался…
31 мая, 16:44
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
31 мая 2025, обратился в контактный центр Совкомбанк страхование с целью оформления полиса ОСАГО и Каско Консультация и дальнейшее оформление полюсов прошло очень понятно и быстро. Оператор старалась подобрать оптимальный для меня варианты. В коне…
31 мая, 15:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Совкомбанкна горячую линию затем звонок перевели в страховой отдел за страховыми полисами Осаго и Каско 30мая 2025года , а 31мая мои полисы уже были у меня на руках.Внимательно отнеслась к моей проблеме и вполне доходчиво всё объяснила Р…
31 мая, 14:46
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился так как необходимо было внести изменения в полис. Позвонил на горячую линию , без времени ожидания мне выслали ссылку где все понятно и просто заполняется. На следующий день связался специалист и уточнил все ли верно. Через 5 минут полис с…
31 мая, 11:40
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Сотрудничаю с Совкомбанк страхование с момента покупки автомобиля,всегда всё понятно и просто. Если есть вопросы оставляем запрос в чате,и через минут 20 с вами связывается менеджер, всё разъясняет,без дополнительных затрат оформляем полис. Всё удобн…
30 мая, 17:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я хотела бы поделиться своим опытом сотрудничества с вашей страховой компанией. Оформление страховки у вас прошло очень удобно и быстро. Сначала я была приятно удивлена доступными ценами на полисы, которые вы предлагаете. Сравнив разные предложен…
30 мая, 15:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность за быстрое обслуживание, оперативное исполнение. Оператор приятная девушка, все объяснила и помогла продлить полис ОСАГО, так как у меня закончился срок действия предыдущего. Также приятные бонусы в виде кешбека, при и…
30 мая, 12:49
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне позвонили из Совкомбанк страхования жизни Б-а Марина Ю и предложила сделать расчёт страховки ОСАГО в своей компании. Рассказала о бонусах и о возврате средств в следующем году при условии пользования картой Халва. Условия мне понравились. Мар…
30 мая, 12:13
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис Совкомбанк страхование по адресу Ульяновская область, г. Димитровград, ул. Гагарина, д. 6 за оформлением ОСАГО. Агент Светлана К. очень быстро сделала расчёт, цена приятно порадовала. Оформил полис за несколько минут. Приятно был…
30 мая, 11:42
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В течении семи лет страхуюсь Совкомбанк Страхование (до этого либерти страхование) 29.05 позвонил сотрудник, быстро сверили данные , в июне продлеваю снова ,сотрудники звонят заранее , приходят СМС оповещения, все удобно, в личном кабинете оформляю…
30 мая, 11:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страхую не первый год. Обращался в 2024 году, получил бонус за продление в 2025 году. Агент Ирина позвонила и предложила продлить полис. Все прошло удачно. Позвонила 06.03.2025 заранее, тк полис заканчивался 23 марта. Обо всём доходчиво рассказала. 2…
29 мая, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Второй год оформляю в совкомбанке страховку на а/м. Первый раз пришла по совету знакомых. Второй раз оформила онлайн. Все очень просто, легко, удобно, быстро. Вежливые, тактичные, не навязчивые сотрудники. После оформления страховки, через пару д…
29 мая, 16:30
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО Узнал от друга, об акции, возврат 5000 кэшбека, на осаго по карте Халва, решил попробовать. Он меня познакомил с финансовым консультантом Настей. Встретились с Анастасией в офисе, г.Набережные Челны, она мне подробно рассказала об этой …
29 мая, 16:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом Совкомбанка и страхую свои авто в СГ Совкомбанк. Поэтому решил оформить полис и своему сотруднику. Татьяну мне порекомендовал мой брат. Он работает с ней уже второй год и доволен обслуживанием. Я скинул необходимые документы агенту…
29 мая, 16:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть