Не вернули деньги по двум страховкам

Name: Не вернули деньги по двум страховкам
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1

При получении кредита в АО АльфаБанке вынудили оформить страховки, для того чтобы процент по кредиту был ниже. После того как решила закрыть кредит досрочно, обратилась в страховую для перерасчета суммы и возврата средств за неиспользованный период. Мало того, что банк впарил мне 3 страховки при оформлении, так еще и деньги за неиспользованный период по двум из них не вернули. Вернули только по одной из трех страховок. До страховой чтобы дозвониться, нужно тратить по 20-30 минут. Каждый сотрудник перенаправляет один на другого. Вся коммуникация возможна только по телефону, бланка на расторжение договора нигде не найти и ссылку на бланк может отправить только оператор, что вызывает только недоумение. Чтобы вернуть страховку, необходимо отправлять письмо на юридический адрес, просто электронное письмо почему-то отправить нельзя. По итогу, спустя 10 дней, сделали перерасчет только по ОДНОЙ страховке, с наименьшей суммой и вернули 2300 рублей, вместо положенных по оставшимся двум, порядка 100 тысяч рублей!!! Впечатления от страховой ужасные!!! Такое впечатление, что компания не заинтересована в хороших и долгосрочных отношениях с клиентом, а все эти препятствия для получения выплат сделаны с одной только целью - чтобы человек не стал заморачиваться и просто смирился с тем, что ему ничего не вернут. Уже написано заявление в ЦБ РФ. Надеюсь, что Центробанк поможет разобраться со сложившейся ситуацией и повлияет на решение этого вопроса в лучшую сторону. Если это читает АльфаСтрахование, то прошу - разберитесь и верните мне деньги по Договорам «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» NoL0302/541/00****42/1, СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!» No L0302/542/F****5/2. Остальным, кто еще думает оформлять или нет здесь страховки - не рекомендую. Пожалеете миллион раз о том, что связались с АльфаСтрахование. Худшие впечатления и огрочение только от такого сервиса.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование-Жизнь
19.09.2022 15:54
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру