Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
14 сентября, 10:56

Не хотят платить при расторжении договора при досрочном погашении кредита

В сентябре 2022 года я досрочно погасил кредит в Сбербанке и написал заявление на возврат страховки. ( Кредит был погашен в течении полугода) Через некоторое время мне пришел отказ в выплате, хотя в это же самое время я погасил кредит в Райффайзен банка и выплата пришла в течении часа. После этого просматривая личный кабинет обнаружил ещё две страховки которые были заключены при взятия кредитов и досрочно погашены.09.09.2022 мною были поданы 3 заявления о прекращении участия в программе страхования и выплате оставшихся денег. 14.09.2022 пришел очередной ответ что деньги не будут выплачены. Остаётся одно подавать бумаги в прокуратуру и суд. В 05.09.2022 мною был досрочно погашен кредит (прошло 6 месяцев) и подано заявлени на возврат денежных средств по страховке. В личном кабинете данный вид страхования звучит как "Защита при потребительском кредите" договор "Защита жизни и здоровья заемщика" В связи с не наступлением страхового случая и было подано заявление на возврат оставшихся средств на которое пришел отрицательный ответ. В этот же день был погашен кредит в Райфайзен банке и возврат денежных средств пришел в течении часа после подписания заявления. 09.09.2022 мною в отделении Сбербанка были поданы 3 заявления (на кредиты погашеные ранее)на досрочное прекращение программы страхования и выплаты остатков страховки. 14.09.2022 из ПАО Сбербанк пришли ответы что выплаты производится не будут. По этому думаю написать исковое заявление в суд и обращение в прокуратуру.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    14.09.2022 13:11
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора/полиса. В теме письма укажите "65457 СБСЖ [url=https://banki.ru/]banki.ru[/url]". Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.09.2022 07:00
    Тогда вопрос "А как быть с 3 заявлениями о досрочном прекращении программы страхования?" я думал что их вполне достаточно что бы расторгнуть договора и вернуть остаток уплаченных средств. Так же получается что для вашей страховой компании не действует Законодательство Российской Федерации решений ЦБ России, а для остальных он обязателен. Поясните пожалуйста.
  • СберСтрахование
    15.09.2022 08:27
    Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам. Подождите, пожалуйста 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.09.2022 08:32
    Здравствуйте! Отвечу вам тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65473/ С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    15.09.2022 14:33
    Добрый день. Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. 13.10.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    15.09.2022 15:31
    по второму отзыву были ответы страховой компании и я его не вижу в опубликованых
  • Автор отзыва
    15.09.2022 15:33
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Отвечу вам тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65473/ С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] не могу зайти по ссылке
  • СберСтрахование
    15.09.2022 16:04
    Здравствуйте! Все проверила, ошибок не нашла. Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями. Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения договора, согласно условиям. Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.09.2022 16:15
    Все проверила, ошибок не нашла. Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями.   Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения договора, согласно условиям. Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен.  А как же быть с разъяснениями ЦБ России и договора вроде индивидуальные ?
  • Автор отзыва
    22.09.2022 10:36
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам. Подождите, пожалуйста 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] День добрый! Ваша проверка  показала что договора коллективные хотя по документам последнего страхования договор индивидуальный с ним как быть?
  • СберСтрахование
    22.09.2022 19:49
    Здравствуйте! Уточню ваш вопрос и вернусь. Прошу подождать 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.09.2022 11:20
    Добрый день.  Все заключенные вами договоры относятся к коллективному страхованию. Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями. Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения, согласно условиям. Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен. Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ПАО Сбербанк (далее также «Банк»), заключено Соглашение об условиях и порядке страхования, в рамках которого оформляются договоры добровольного страхования жизни и здоровья клиентов Банка, подавших в Банк заявление на участие в программе страхования. Сторонами договоров страхования являются страхователь – Банк – и страховщик – ООО СК «Сбербанк страхование жизни», а клиенты Банка являются застрахованными лицами. В этом случае клиент застрахован по коллективной схеме страхования. В соответствии с п.2 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации право на отказ от договора страхования принадлежит страхователю (ПАО Сбербанк). Обращаем внимание, что подключение к программе страхования является добровольным и отказ от участия никаким образом не влияет на условия кредитования.   В случае индивидуальной схемы страхования договор заключается между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и клиентом-физическим лицом. В зависимости от программы страхования Правилами может быть предусмотрен возврат части премии при досрочном погашении кредита. При этом возврат части страховой премии при расторжении договора страхования по причине полного досрочного погашения кредита возможен только при условии, что в кредитном договоре содержится условие, обязывающее Заемщика заключить договор страхования жизни, а также условие о праве кредитора изменить условия кредитного договора (увеличить процентную ставку и т.п.) в случае отказа Заемщика от договора страхования жизни (как в случае с ипотекой – если клиент не оформляет программу добровольного страхования жизни заемщика, то банк повышает процентную ставку по кредиту). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    28.09.2022 11:47
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день.  Все заключенные вами договоры относятся к коллективному страхованию. Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями. Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения, согласно условиям. Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен. Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ПАО Сбербанк (далее также «Банк»), заключено Соглашение об условиях и порядке страхования, в рамках которого оформляются договоры добровольного страхования жизни и здоровья клиентов Банка, подавших в Банк заявление на участие в программе страхования. Сторонами договоров страхования являются страхователь – Банк – и страховщик – ООО СК «Сбербанк страхование жизни», а клиенты Банка являются застрахованными лицами. В этом случае клиент застрахован по коллективной схеме страхования. В соответствии с п.2 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации право на отказ от договора страхования принадлежит страхователю (ПАО Сбербанк). Обращаем внимание, что подключение к программе страхования является добровольным и отказ от участия никаким образом не влияет на условия кредитования.   В случае индивидуальной схемы страхования договор заключается между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и клиентом-физическим лицом. В зависимости от программы страхования Правилами может быть предусмотрен возврат части премии при досрочном погашении кредита. При этом возврат части страховой премии при расторжении договора страхования по причине полного досрочного погашения кредита возможен только при условии, что в кредитном договоре содержится условие, обязывающее Заемщика заключить договор страхования жизни, а также условие о праве кредитора изменить условия кредитного договора (увеличить процентную ставку и т.п.) в случае отказа Заемщика от договора страхования жизни (как в случае с ипотекой – если клиент не оформляет программу добровольного страхования жизни заемщика, то банк повышает процентную ставку по кредиту). С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Я с вами не согласен. Как тогда быть с другими банками которые возвращают остаток по страховке, а Вы не можете. По этому в отношении ПАО Сбербанк была подано заявление финансовому управляющему. Жду его решения
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобное и понятное приложение, разберётся любой человек, очень быстрое оформление, полис в течении минуты уже приходит на электронную почту, а самое главное - это цена! Доступная, понятная и гораздо ниже, чем в других компаниях. А если оформлят…
22 января, 15:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 2024 у меня диагностировали онкологическое заболевание, а именно после ряда исследований врач мне поставил диагноз рак второй степени. Я была шокирована данным событием, и далее последовал ещё ряд дополнительных обследований и подготовка к о…
17 января, 00:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением о Сберстраховании. Работа сервиса действительно порадовала! Всё интуитивно понятно, и я без труда оформил страхование от укуса клеща. В конце концов, мы же живем в Сибири! Процесс прошел быстро и б…
14 января, 16:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно, не надо ходить а офис и стоять большие очереди, все онлайн Через приложение загружаешь документы , электронно подписываешь и в случае одобрения присылают выплаты на карту, по времени около 4х дней, с момента  Очень бюджетная цена,  о…
14 января, 11:37
Не влияет на рейтинг
9 услуг
starstarstarstarstar
Только лучшие отзывы и впечатления от команды Сбербанк на Оружейном переулке в Москве, на Вавилова и всех офисах Сбербанка в Подмосковье и Ступино. Огромная человеческая благодарность за помощь и понимание.  Вывих/растяжение голеностопного сустава…
13 января, 21:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрела полис "Защита на любой случай" в Сбере. Номер полиса 0***5. Сбер выбрала, потому что очень люблю этот банк и его продукты. Оформила в приложении быстро и удобно, а главное понятно. Раньше не задумывалась, насколько это важно, но благо мне п…
12 января, 19:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день! В компании Сберстрахование страхуюсь уже несколько лет, имею ипотеку в Сбере и всегда страхую ипотеку и жизнь и здоровье заемщика только там. Но сегодня мой отзыв будет не об этом, а о полисе защита+ (полис страхования жизни и з…
11 января, 12:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все понравилось. Очень удобное приложение. Быстрое рассмотрение обращений, быстрая проверка документов. Выплата по страховому случаю травма произведена в срок. Индивидуальный подход к каждому страховому случаю. Компетентные и вежливые сотрудники. Быс…
10 января, 14:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Для участия в соревнованиях мне потребовалась спортивная страховка. Решил воспользоваться сберстрахованием, так как активно пользуюсь их продуктами. Оказалось, что оформив страховку, могу получить возможность выиграть приз в виде бонусов Спасибо, что…
5 января, 19:52
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь Сберстрахованием на протяжении долгого времени. Оформляю полис страхование жизни, осаго, недвижимости. Удобно оформлять, по цене всегда дешевле других. Дозвониться всегда возможно в короткие сроки, перезванивают. Сотрудники всегда вежливые …
4 января, 14:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь услугами СберСтрахование. Сотрудники консультируют максимально качественно и доступно. Также обращался по страховому случаю, возврат своевременный. Рекомендую Всем. Очень мало страховых компаний которые качественно подходят к свои…
30 декабря, 17:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Позитивный опыт взаимодействия с Сберстрахованием. Выплата по страховому случаю травма поступила после закрытия больничного сроком более 14 дней без особых заморочек: приложила скан больничных листов,  эпикриз с историей лечения из травматологии, в к…
29 декабря, 20:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь сберстрахованием давно. Страхование ипотечной недвижимости страхование жизни здоровья,также разные виды страховок, например спортивная защита который часто пользуемся семьей. Пользуясь Сберстрахование могу сказать только одно:Хороший пер…
28 декабря, 23:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Консультация на высшем уровне. После звонка сразу ясно становится у вас страховой случай или нет.  Обратился, сразу же проинструктировали и отправили все в смс и на почту. Приложение - все ясно и понятно, загрузил все что написано в формате фото,…
26 декабря, 16:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Защита на любой случай №007WS47****3 Попробовал оформить страховку на год с 7 ноября 2024 года "На все случаи жизни (полис № 007WS47***3)" в столь смутный час страны решил перестраховаться! Видны улучшения программы сбер страхование жизни, стараю…
25 декабря, 13:17
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Широкий спектр страховых программ от стандартных ипотечных, здоровья и т.п. до специфических типа от потери работы (у меня 6 полисов). Никаких сложностей оформить полис в приложении нет, все условия чётко прописаны, несколько нажатий и готово. Поддер…
24 декабря, 16:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Спасибо большое сбер страхованию помогли мне со сложившейся ситуацией я сломала руку сбер страхование предоставила мне помощь по возмещению затрат на лечение.  Спасибо огромное за поддержку в моей ситуации  всегда знала что сбер…
20 декабря, 19:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита, в автосалоне 13 ноября 2024 года, навязали страховку-как обязательное страхование ,, полис защита в пути,, на 5 лет, за 30.000 Через 32 дня в приложении сбер страхование, прочитала что можно отказаться от полиса, внизу напи…
18 декабря, 10:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь Сберстрахованием ни один год. Ипотечное страхование, страхование жизни и здоровья, защита от клеща. Привлекают условия - стоимость полиса, страховая сумма и удобное приложение (удобно оформлять и обращаться за выплатой).  В этом году был ст…
18 декабря, 04:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выявлено серьёзное заболевание меланома. Проведена операция по удалению. Сначала была паника, страх и слезы. Хочу выразить огромную ную благодарность своей страховой компании. 19.05.2022 г отправила документы , 22.05.2022 г добавила ещё один и 13.06.…
17 декабря, 12:58
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень давольна тем что предоставилась возможность застрохавать себя и своих близких, свои финансы и имущество по доступной цене, попали на акцию, спасибо большое.  СберСтрахование на рынке давно, поэтому не доверять смысла нет. Все мои близкие так же…
15 декабря, 10:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
К сожалению, пришлось воспользоваться действующим полисом страхования (0****7), т.к. получил травму пальца 08.11.2024, играя после работы в волейбол(любительски).  Но это было единственное сожаление в рамках данного страхования.  В этот же день, …
12 декабря, 15:03
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень приятно работать с этой компанией. 2 год открываю полисы в этой компании. Всегда хорошая цена. Подробно и четко все расписано. Удобно и легко оформить пару кнопок нажал и страховка оформлена. По ипотеке не надо не куда бегать они сами подгружаю…
12 декабря, 09:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Имею два полиса 0***3 и Страховку путешественников. Рейс задержали на 7 часов. Я указал его номер в приложении и получил выплату по случаю моментально. Отдельно хочу отметить удобный дизайн приложений, оперативную поддержку, рыночно выгодную стоимост…
12 декабря, 05:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис 007WS*****37 Застрахован на 1.000.000р Страховался еще в мае . Сейчас 24.11.2024 произошел страховой случай . Потерял фалангу и получил перелом. Подал документы в этот де день 27 числа одобрили 50000т.р. . Как понял выплатили мне т…
9 декабря, 08:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть