Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
14 сентября, 10:56

Не хотят платить при расторжении договора при досрочном погашении кредита

В сентябре 2022 года я досрочно погасил кредит в Сбербанке и написал заявление на возврат страховки. ( Кредит был погашен в течении полугода) Через некоторое время мне пришел отказ в выплате, хотя в это же самое время я погасил кредит в Райффайзен банка и выплата пришла в течении часа. После этого просматривая личный кабинет обнаружил ещё две страховки которые были заключены при взятия кредитов и досрочно погашены.09.09.2022 мною были поданы 3 заявления о прекращении участия в программе страхования и выплате оставшихся денег. 14.09.2022 пришел очередной ответ что деньги не будут выплачены. Остаётся одно подавать бумаги в прокуратуру и суд. В 05.09.2022 мною был досрочно погашен кредит (прошло 6 месяцев) и подано заявлени на возврат денежных средств по страховке. В личном кабинете данный вид страхования звучит как "Защита при потребительском кредите" договор "Защита жизни и здоровья заемщика" В связи с не наступлением страхового случая и было подано заявление на возврат оставшихся средств на которое пришел отрицательный ответ. В этот же день был погашен кредит в Райфайзен банке и возврат денежных средств пришел в течении часа после подписания заявления. 09.09.2022 мною в отделении Сбербанка были поданы 3 заявления (на кредиты погашеные ранее)на досрочное прекращение программы страхования и выплаты остатков страховки. 14.09.2022 из ПАО Сбербанк пришли ответы что выплаты производится не будут. По этому думаю написать исковое заявление в суд и обращение в прокуратуру.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    14.09.2022 13:11
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора/полиса. В теме письма укажите "65457 СБСЖ [url=https://banki.ru/]banki.ru[/url]". Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.09.2022 07:00
    Тогда вопрос "А как быть с 3 заявлениями о досрочном прекращении программы страхования?" я думал что их вполне достаточно что бы расторгнуть договора и вернуть остаток уплаченных средств. Так же получается что для вашей страховой компании не действует Законодательство Российской Федерации решений ЦБ России, а для остальных он обязателен. Поясните пожалуйста.
  • СберСтрахование
    15.09.2022 08:27
    Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам. Подождите, пожалуйста 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.09.2022 08:32
    Здравствуйте! Отвечу вам тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65473/ С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    15.09.2022 14:33
    Добрый день. Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. 13.10.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    15.09.2022 15:31
    по второму отзыву были ответы страховой компании и я его не вижу в опубликованых
  • Автор отзыва
    15.09.2022 15:33
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Отвечу вам тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65473/ С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] не могу зайти по ссылке
  • СберСтрахование
    15.09.2022 16:04
    Здравствуйте! Все проверила, ошибок не нашла. Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями. Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения договора, согласно условиям. Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.09.2022 16:15
    Все проверила, ошибок не нашла. Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями.   Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения договора, согласно условиям. Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен.  А как же быть с разъяснениями ЦБ России и договора вроде индивидуальные ?
  • Автор отзыва
    22.09.2022 10:36
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам. Подождите, пожалуйста 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] День добрый! Ваша проверка  показала что договора коллективные хотя по документам последнего страхования договор индивидуальный с ним как быть?
  • СберСтрахование
    22.09.2022 19:49
    Здравствуйте! Уточню ваш вопрос и вернусь. Прошу подождать 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.09.2022 11:20
    Добрый день.  Все заключенные вами договоры относятся к коллективному страхованию. Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями. Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения, согласно условиям. Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен. Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ПАО Сбербанк (далее также «Банк»), заключено Соглашение об условиях и порядке страхования, в рамках которого оформляются договоры добровольного страхования жизни и здоровья клиентов Банка, подавших в Банк заявление на участие в программе страхования. Сторонами договоров страхования являются страхователь – Банк – и страховщик – ООО СК «Сбербанк страхование жизни», а клиенты Банка являются застрахованными лицами. В этом случае клиент застрахован по коллективной схеме страхования. В соответствии с п.2 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации право на отказ от договора страхования принадлежит страхователю (ПАО Сбербанк). Обращаем внимание, что подключение к программе страхования является добровольным и отказ от участия никаким образом не влияет на условия кредитования.   В случае индивидуальной схемы страхования договор заключается между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и клиентом-физическим лицом. В зависимости от программы страхования Правилами может быть предусмотрен возврат части премии при досрочном погашении кредита. При этом возврат части страховой премии при расторжении договора страхования по причине полного досрочного погашения кредита возможен только при условии, что в кредитном договоре содержится условие, обязывающее Заемщика заключить договор страхования жизни, а также условие о праве кредитора изменить условия кредитного договора (увеличить процентную ставку и т.п.) в случае отказа Заемщика от договора страхования жизни (как в случае с ипотекой – если клиент не оформляет программу добровольного страхования жизни заемщика, то банк повышает процентную ставку по кредиту). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    28.09.2022 11:47
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день.  Все заключенные вами договоры относятся к коллективному страхованию. Расторжение коллективного страхования осуществляется на стороне Банка. Досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы и возврата суммы. Подписав заявление, вы согласились с условиями. Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с даты заключения, согласно условиям. Вы подали заявление после истечения этого срока, поэтому возврат невозможен. Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ПАО Сбербанк (далее также «Банк»), заключено Соглашение об условиях и порядке страхования, в рамках которого оформляются договоры добровольного страхования жизни и здоровья клиентов Банка, подавших в Банк заявление на участие в программе страхования. Сторонами договоров страхования являются страхователь – Банк – и страховщик – ООО СК «Сбербанк страхование жизни», а клиенты Банка являются застрахованными лицами. В этом случае клиент застрахован по коллективной схеме страхования. В соответствии с п.2 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации право на отказ от договора страхования принадлежит страхователю (ПАО Сбербанк). Обращаем внимание, что подключение к программе страхования является добровольным и отказ от участия никаким образом не влияет на условия кредитования.   В случае индивидуальной схемы страхования договор заключается между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и клиентом-физическим лицом. В зависимости от программы страхования Правилами может быть предусмотрен возврат части премии при досрочном погашении кредита. При этом возврат части страховой премии при расторжении договора страхования по причине полного досрочного погашения кредита возможен только при условии, что в кредитном договоре содержится условие, обязывающее Заемщика заключить договор страхования жизни, а также условие о праве кредитора изменить условия кредитного договора (увеличить процентную ставку и т.п.) в случае отказа Заемщика от договора страхования жизни (как в случае с ипотекой – если клиент не оформляет программу добровольного страхования жизни заемщика, то банк повышает процентную ставку по кредиту). С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Я с вами не согласен. Как тогда быть с другими банками которые возвращают остаток по страховке, а Вы не можете. По этому в отношении ПАО Сбербанк была подано заявление финансовому управляющему. Жду его решения
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, выплаты быстро, сроки рассмотрения тоже быстро!!! Всем рекомендую! Получила полную консультацию по полису, быстро собрала все необходимые документы и подала заявку, рассмотрели в течении 3 дней, выплата в течении 5 дней …
9 октября, 13:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2024 году оформил страхование жизни и здоровья в сберстраховании (ранее пользовался другими страховыми компаниями (всегда возникали какие то проблемы) после того как оформил страхование в СБЕРЕ, всем доволен: приложение удобное и понятное, линия по…
9 октября, 07:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобное оформление документов через мобильное приложение не приходя в офис, быстрые сроки рассмотрения страхового случая , около 10 дней, открытые страховые суммы, все понятно по суммам выплат( по мимо выплат по полюсу, еще и зачислили излишки перепл…
8 октября, 21:39
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня оформлено три полиса, вся семья и квартира и это просто круто, давно пользуюсь сбером, вообще никогда не было никаких проблем с ним в отличии от других банков, очень удобно оформлять, хорошие выплаты, страховые суммы, распределение сумм. страх…
3 октября, 23:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв страховой компании по полису.  Обращалась не первый раз уже, очень быстро отвечают и в чате и по звонку, помогли с оформлением и подсказали как воспользоваться также по стомлтологии. Очень много плюсов. Обратилась 01.10.2024 оче…
2 октября, 16:00
5 услуг
starstarstarstarstar
Горжусь компанией в которой работаю, без сомнений приобретаю полис дома и полис по ипотеке и понимаю что так спокойнее!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! если еще буду оформлять то только в Сбере, и детям и близким только его рекомендую.родители также оформля…
1 октября, 20:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
15.06.2024г. Заявила о страховой случае ,а именно произошла травма на улице, подскользнулась.Скачала приложение. Разместила необходимые документы в приложении Сбер Страхование,там все  очень понятно ,программа сама навигирует,заняло пару минут. А 18.…
30 сентября, 19:24
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Ранее была ипотека от Сбербанка и всегда предлагали дополнительно застраховать и квартиру у них, но буквально через 2-3 минуты поиска по интернету всегда находились аккредитованное компании, которые продавали полис практически в 2 раза дешевле. Поэто…
30 сентября, 09:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Во первых сберстрахование это очень удобно  Можно с точностью распределять выплаты при страховании. Месяц назад меня протопил сосед. В приложении все сфотографировал, приложил документы и выплату получил спустя несколько дней. Сейчас купил дом…
29 сентября, 21:15
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
5 из 5 Большой выбор клиник, которые подходят под возмещение широкий выбор специалистов отличная служба поддержки. Быстрое рассмотрение страхового случая  Хорошее возмещение, нет скрытых пунктов.  Приятные бонусы. Страховая, которая знает, чт…
29 сентября, 14:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодаря компании Сберстрахование моя семья под защитой, быстрое оформление, удобно обращаться в приложении и рассмотрение быстро пользуемся разными видами защиты всей семьей и друзьям советуем. Спасибо что есть страхование и от более серьезный бол…
28 сентября, 14:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет! Ребенку для соревнований по дисциплине современное пятиборье срочно понадобилась спортивная страховка. Пробежался по интернету. Самая приемлимая цена у сбербанка оказалась (кстати обратил внимание выгоднее всего сразу на год делать, проб…
27 сентября, 21:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховую компанию, рекомендую. Приходилось обращаться по страховым случаям, пакет документов минимальный, рассматривают и зачисляют деньги быстро. Выплаты по страховым случаям достойные. На линии грамотно консультируют по поводу сбора документов. Оч…
27 сентября, 06:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо за своевременную помощь! У ребенка была спортивная защита, при ушибе выплата поступила в течении 5 дней. Не ожидала что так пройдет все быстро,минимум документов,и все через приложение сберстрахование. Желаю сберстрахованию процветания, успех…
26 сентября, 12:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
По полмсу стоматология возможно возмещение расходов. Полис действует до 30 сентября 2024 года. Обратилась в клинику 21.09.2024 с проблемным зубом. Особо не расчитывала на получение страховой суммы, важнее было решить вопрос со здоровьем. Оказалос…
26 сентября, 06:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все замечательно. сделал страховку онлайн.делал страховку для соревнований мотоспортом, к счастью не пригодилась. порадовала низкая стоимость страховки. Очень легко сделать страховку,активна уже на следующий день.очень доволен что выбрал данную компа…
26 сентября, 05:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне очень нравится то, что очень прозрачные условия . И много преимуществ , например , что сотрудники на связи 24/7, и полюс действительно перекрывает траты . Особое внимание уделила тому , что даже если произошел несчастный случай - то страховая …
25 сентября, 20:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобное электронное и быстрое оформление полюса. Удобное приложение и понятная, честная и доступная информация о продукте. Вежливые сотрудники на горячей линии. Полис оформляли в автосалоне. Сотрудник банка подробно мне все обьяснил, рассказ…
25 сентября, 11:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здраствуйте хочу поделиться о страховой компании СБЕРСТРАХОВАНИЯ ЗАЩИТА НА ЛЮБОЙ СЛУЧАЙ сказать хочу следуещее что сбер это надежная компания и выплаты все я получил по травме и по временной нетрудоспособности и очень перативно и большое спасибо МАРИ…
25 сентября, 10:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Третий год являюсь клиентом ООО СК «Сбербанк Страхование» полис № 010SB5640922*****49_2DENT. Имеется еще страхование жизни полис №010SB5640922*****49. Полис скачала на электронную почту. Распечатала, на всякий случай, но в приложен…
24 сентября, 10:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, пользуюсь многими продуктами Сбербанка Страхования. Это и спортивная защита, и защита дома, и защита +, и.т.д. Мне очень понравилось как работает поддержка организации. Консультировалась по программе Защита + (последние цифры полиса 762…
22 сентября, 21:23
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Я очень доволена услугами СберСтрахование! Всегда быстро и качественно оформляют полисы, предоставляют подробную информацию о страховых продуктах и оперативно решают все вопросы. Особое внимание заслуживает служба поддержки клиентов – всегда вежливы,…
22 сентября, 16:55
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Сберу за  СберСтрахование. От работы есть полис ДМС, которым я пользуюсь постоянно. Было сложное хирургическое вмешательство, перед операцией нужно было сдать анализы, узи специалистов. СберСтрахование все оплатил. И самое…
21 сентября, 20:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большой выбор страховок на любые случаи жизни. Оперативное рассмотрение заявок. В самом приложении все просто и понятно. Быстрое скачивание и установка приложения. Очень удобный и комфортный сервис, а также приятный интерфейс. При оформлении заявок в…
21 сентября, 09:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
010SB5640922*****91_2 Классный удобный сервис, который интуитивно понятен, работает так же привычно хорошо как Сбербанк онлайн. Все шаги по выплатам понятны, заявки быстро и без проблем рассматриваются, рекомендую. отдельное спасибо за хорошее…
21 сентября, 08:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть