Очередное издевательство от Капитал Лайф

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. В ответ на Ваше обращение подтверждаем, что документы в полном комплекте по окончании срока действия договора и Ваше заявление поступили нам 14.09.2022. Срок выплаты рассчитывается от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствии с условиями договора данный срок составляет 24 рабочих дня (р. «Страховщик обязан» программы страхования в течение 14 рабочих дней со дня получения документов принять решение о страховой выплате и произвести страховую выплату в течение 10 рабочих дней со дня принятия им решение о выплате). Выплату по риску «Дожитие Застрахованного» в полном размере согласно условиям договора мы перечислили на Ваши банковские реквизиты на следующий день - 15.09.2022. Таким образом, в офисе компании 14.09.2022 документы сотрудником были приняты и своевременно переданы в ответственное подразделение на выплату. Нарушения со стороны сотрудника отсутствуют. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

[quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.[/quote] Вообще то дело не в документах,  дело в хамстве ваших сотрудников. Как это вы прокомментируете? Ради этих документов, мне пришлось через себя переступить, чтоб они все таки их приняли. А то хочу приму, захочу не приму. Или как всегда сделаете вид, что все нормально, нарушений нет?

Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 08.12.22 Не получили от автора запись. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.

Добрый день. При Вашем обращении в офис компании 14.09.2022 нарушений сотрудником этики общения или рабочих процедур не выявлено. Менеджер предоставил бланк заявления на выплату, который Вам необходимо было заполнить, также менеджер при необходимости был готов Вам подсказать как заполнить те или иные поля. Нештатной ситуация стала тогда, когда Вы начали активно применять ненормативную лексику, что смутило персонал компании и других присутствующих клиентов. Однако менеджер вел себя корректно и по итогу встречи помог Вам дооформить заявление и передал его на выплату. Денежные средства были перечислены на следующий день. Таким образом, задержка в выплате (40 дней), о которой Вы пишите в своем обращении, отсутствовала. Повторно заполнять заявление и посещать офис компании не требовалось.

[quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Добрый день. При Вашем обращении в офис компании 14.09.2022 нарушений сотрудником этики общения или рабочих процедур не выявлено. Менеджер предоставил бланк заявления на выплату, который Вам необходимо было заполнить, также менеджер при необходимости был готов Вам подсказать как заполнить те или иные поля. Нештатной ситуация стала тогда, когда Вы начали активно применять ненормативную лексику, что смутило персонал компании и других присутствующих клиентов. Однако менеджер вел себя корректно и по итогу встречи помог Вам дооформить заявление и передал его на выплату. Денежные средства были перечислены на следующий день. Таким образом, задержка в выплате (40 дней), о которой Вы пишите в своем обращении, отсутствовала. Повторно заполнять заявление и посещать офис компании не требовалось.[/quote] [quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Добрый день. При Вашем обращении в офис компании 14.09.2022 нарушений сотрудником этики общения или рабочих процедур не выявлено. Менеджер предоставил бланк заявления на выплату, который Вам необходимо было заполнить, также менеджер при необходимости был готов Вам подсказать как заполнить те или иные поля. Нештатной ситуация стала тогда, когда Вы начали активно применять ненормативную лексику, что смутило персонал компании и других присутствующих клиентов. Однако менеджер вел себя корректно и по итогу встречи помог Вам дооформить заявление и передал его на выплату. Денежные средства были перечислены на следующий день. Таким образом, задержка в выплате (40 дней), о которой Вы пишите в своем обращении, отсутствовала. Повторно заполнять заявление и посещать офис компании не требовалось.[/quote]Как ответить на вранье?  [quote]ненормативную лексику, [/quote] Не было такого. Я вел запись разговора. Не с самого начала, а с того момента, когда на мое нежелание обсуждать что-либо, кроме закрытия договора они в отместку, потребовали, чтоб я отправил документы по почте. Да, был выведен из себя, но никакого мата и крика не было. [quote]Менеджер предоставил бланк заявления на выплату, который Вам необходимо было заполнить, также менеджер при необходимости был готов Вам подсказать как заполнить те или иные поля.[/quote] Не было такого. Он привел аналитика себе в помощь, чтоб продолжить уговоры. Хотя я сразу же сказал, что я пришел закрывать договор и ничего более.  [quote] помог Вам дооформить заявление [/quote] Не было такого. Ничего он не помогал, наоборот, раз так, то сам и заполняй. Все что он озвучил, тридцать дней на выплаты, при условии, что все заполнено верно. На просьбу хотя бы проверить заполнение, ну вы сами все хотели сделать. И то что мне дали все таки бланк, это был результат. что я сделал вид, что все таки готов был отвечать, на вопросы, которые не имеют никакого отношения к делу. Например - Живу ли я там, где прописан и если нет, то где? Цель моего прихода к ним??????????? И что бы я хотел получить при закрытии договора?????? Это после того, что пять раз сказал, что пришел закрыть договор и получить свои деньги.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1263508]Lozkadegtya46[/url], пришлите, пожалуйста, на на responses@banki.ru запись вашего разговора со специалистом. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1263508]Lozkadegtya46[/url], пришлите, пожалуйста, на на responses@banki.ru запись вашего разговора со специалистом. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.[/quote] Ещё бы знать, как с айфона файлы перекидывать. Ладно, пропади они пропадом. Самое главное, я свободен.