Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Lozkadegtya46, Москва
14 сентября, 17:52

Очередное издевательство от Капитал Лайф

Ещё одно подтверждение, что эта контора просто издевательство над людьми. Мало того, что обманом мне навязали договор, который не имеет никакого отношения к страхованию и инвестициям, 5 лет шантажировали, что не отдадут мои деньги, заставляли им платить. Никакой защиты, никакого дохода, ещё и под конец решили поиздеваться. Приехал в назначенное время в их центральный офис, чтоб наконец то освободиться от них и закрыть договор по окончании его действия. Две девушки, которые пришли меня обрабатывать на предмет заключения с ними новых договоров,  обиделись, что я им сразу сказал, что я даже слушать об этом не хочу и не буду отвечать на вопросы, которые никакого отношения к закрытию договора не имеют (Живу ли я там, где я прописан. И если нет, то где? И прочие ненужные вопросы), заявили мне, что я должен послать документы почтой. Человеку, который находиться в центральном офисе в городе Москва, которому пришлось отпрашиваться с работы, терять в деньгах, ехать непонятно куда, заявляют - Шлите документы почтой. Да ещё напоследок, один из них, мужского пола, прозрачно намекнул, что в документах, которые он милостиво соизволил все таки взять, наверняка будут ошибки, так что продеться приехать опять и заполнять документы по новой. Соответственно выплата сдвинется ещё на 40 дней в их пользу.  Им мало было 5 лет, так ещё собираются несколько месяцев крутить мои деньги. Большое спасибо капитал лайф, ты заботишься о людях.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    14.09.2022 18:06
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • КАПИТАЛ LIFE
    15.09.2022 16:44
    Добрый день. В ответ на Ваше обращение подтверждаем, что документы в полном комплекте по окончании срока действия договора и Ваше заявление поступили нам 14.09.2022. Срок выплаты рассчитывается от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствии с условиями договора данный срок составляет 24 рабочих дня (р. «Страховщик обязан» программы страхования в течение 14 рабочих дней со дня получения документов принять решение о страховой выплате и произвести страховую выплату в течение 10 рабочих дней со дня принятия им решение о выплате). Выплату по риску «Дожитие Застрахованного» в полном размере согласно условиям договора мы перечислили на Ваши банковские реквизиты на следующий день - 15.09.2022. Таким образом, в офисе компании 14.09.2022 документы сотрудником были приняты и своевременно переданы в ответственное подразделение на выплату. Нарушения со стороны сотрудника отсутствуют. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Lozkadegtya46
    Автор отзыва
    15.09.2022 19:16
    [quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.[/quote] Вообще то дело не в документах,  дело в хамстве ваших сотрудников. Как это вы прокомментируете? Ради этих документов, мне пришлось через себя переступить, чтоб они все таки их приняли. А то хочу приму, захочу не приму. Или как всегда сделаете вид, что все нормально, нарушений нет?
  • Администратор Народного рейтинга
    19.09.2022 16:15
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 08.12.22 Не получили от автора запись. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • КАПИТАЛ LIFE
    20.09.2022 11:51
    Добрый день. При Вашем обращении в офис компании 14.09.2022 нарушений сотрудником этики общения или рабочих процедур не выявлено. Менеджер предоставил бланк заявления на выплату, который Вам необходимо было заполнить, также менеджер при необходимости был готов Вам подсказать как заполнить те или иные поля. Нештатной ситуация стала тогда, когда Вы начали активно применять ненормативную лексику, что смутило персонал компании и других присутствующих клиентов. Однако менеджер вел себя корректно и по итогу встречи помог Вам дооформить заявление и передал его на выплату. Денежные средства были перечислены на следующий день. Таким образом, задержка в выплате (40 дней), о которой Вы пишите в своем обращении, отсутствовала. Повторно заполнять заявление и посещать офис компании не требовалось.
  • Lozkadegtya46
    Автор отзыва
    22.09.2022 19:30
    [quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Добрый день. При Вашем обращении в офис компании 14.09.2022 нарушений сотрудником этики общения или рабочих процедур не выявлено. Менеджер предоставил бланк заявления на выплату, который Вам необходимо было заполнить, также менеджер при необходимости был готов Вам подсказать как заполнить те или иные поля. Нештатной ситуация стала тогда, когда Вы начали активно применять ненормативную лексику, что смутило персонал компании и других присутствующих клиентов. Однако менеджер вел себя корректно и по итогу встречи помог Вам дооформить заявление и передал его на выплату. Денежные средства были перечислены на следующий день. Таким образом, задержка в выплате (40 дней), о которой Вы пишите в своем обращении, отсутствовала. Повторно заполнять заявление и посещать офис компании не требовалось.[/quote] [quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Добрый день. При Вашем обращении в офис компании 14.09.2022 нарушений сотрудником этики общения или рабочих процедур не выявлено. Менеджер предоставил бланк заявления на выплату, который Вам необходимо было заполнить, также менеджер при необходимости был готов Вам подсказать как заполнить те или иные поля. Нештатной ситуация стала тогда, когда Вы начали активно применять ненормативную лексику, что смутило персонал компании и других присутствующих клиентов. Однако менеджер вел себя корректно и по итогу встречи помог Вам дооформить заявление и передал его на выплату. Денежные средства были перечислены на следующий день. Таким образом, задержка в выплате (40 дней), о которой Вы пишите в своем обращении, отсутствовала. Повторно заполнять заявление и посещать офис компании не требовалось.[/quote]Как ответить на вранье?  [quote]ненормативную лексику, [/quote] Не было такого. Я вел запись разговора. Не с самого начала, а с того момента, когда на мое нежелание обсуждать что-либо, кроме закрытия договора они в отместку, потребовали, чтоб я отправил документы по почте. Да, был выведен из себя, но никакого мата и крика не было. [quote]Менеджер предоставил бланк заявления на выплату, который Вам необходимо было заполнить, также менеджер при необходимости был готов Вам подсказать как заполнить те или иные поля.[/quote] Не было такого. Он привел аналитика себе в помощь, чтоб продолжить уговоры. Хотя я сразу же сказал, что я пришел закрывать договор и ничего более.  [quote] помог Вам дооформить заявление [/quote] Не было такого. Ничего он не помогал, наоборот, раз так, то сам и заполняй. Все что он озвучил, тридцать дней на выплаты, при условии, что все заполнено верно. На просьбу хотя бы проверить заполнение, ну вы сами все хотели сделать. И то что мне дали все таки бланк, это был результат. что я сделал вид, что все таки готов был отвечать, на вопросы, которые не имеют никакого отношения к делу. Например - Живу ли я там, где прописан и если нет, то где? Цель моего прихода к ним??????????? И что бы я хотел получить при закрытии договора?????? Это после того, что пять раз сказал, что пришел закрыть договор и получить свои деньги.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.10.2022 09:39
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1263508]Lozkadegtya46[/url], пришлите, пожалуйста, на на responses@banki.ru запись вашего разговора со специалистом. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
  • Lozkadegtya46
    Автор отзыва
    27.10.2022 10:07
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1263508]Lozkadegtya46[/url], пришлите, пожалуйста, на на responses@banki.ru запись вашего разговора со специалистом. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.[/quote] Ещё бы знать, как с айфона файлы перекидывать. Ладно, пропади они пропадом. Самое главное, я свободен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Со страховой компанией "Капитал Лайф" я начала сотрудничать 5лет назад, в феврале 2020 года когда оформила накопительный договор № 5****85 по программе Комфорт для взрослых и, доверилась компетентным сотрудникам в том, что вложенные средства …
14 апреля, 19:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Кристина и Артём - профи! Компетентны! Внимательны! Признательна! Устроили условия договора и выполнение обязательств компании! Рекомендую и я вся моя семья! Обращалась много раз, последний 14.04 в офис на Кадашевской набережной. Заключала д…
14 апреля, 14:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла страхование жизни Комфорт для взрослых в Капитал Лайф 5 лет назад (договор № 330*****21). При оформлении менеджер все подробно рассказала, какие страховые случаи входят, какая выплата будет далее. Все очень комфортно и по сумме, потому что …
14 апреля, 11:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв. Пользуюсь услугами Капитал Лайф не первый год. Застраховала сына на пять лет по договору 501*****40 программа престиж. Очень удобно. За это время скопила деньги и чувствовала спокойствие за его жизнь и здоровье. После окончания программы быстр…
14 апреля, 11:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Отзыв: в октябре 2022 года в компании Капитал лайф мы заключили договор страхования № 502*****70 по программе Марс и застраховали маму на сумму 150 т.р. У нее на тот момент уже был поставлен диагноз онкология. Мама умерла в март…
14 апреля, 11:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С компанией Капитал лайф сотрудничаю с 2020 года. Случайно встретила одноклассницу и она мне рассказала выгоду программ накопительных. Оформила договор 330*****86 комфорт для взрослых на себя. Спустя 5 лет программа завершилась, обратилась в оф…
14 апреля, 10:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить большую благодарность компании Капитал Лайф. В 2020г оформила накопительную страховку комфорт для взрослых на 5 лет (договор № 33****9). В этом году подошел срок окончания моего договора: 31.03.2025 написала заявление в офисе и 08.0…
10 апреля, 15:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пять лет назад я заключила договор страхования жизни с компанией "Капитал Лайф" по тарифу " Престиж для детей", номер договора 5*****8. В соответствии с условиями договора я вносила взносы в течении пяти лет, и всё это время мы с сыно…
9 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарю компанию Капитал лайф за многолетнюю дружбу. 10 лет назад оформила договор № 5*****0 и застраховала себя по программе Сбережение Престиж. С помощью данной программы накопилась вполне приличная сумма денег на мою заветную мечту. За деся…
9 апреля, 05:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С компанией Капитал лайф дружим давно. Страхуем ежегодно внука подростка. Оформили мне, мужу, сестре программу Марс. Недавно 02.04.2025 получили накопительную сумму по страхованию мужа по программе Комфорт для взрослых договор № 5****5, по которо…
8 апреля, 08:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В октябре 2023 года умер застрахованный родственник, обратилась к агенту, который сопровождал договор, объяснил какие документы необходимо предоставить. Договорились на дату встречи с сотрудником - 30.10.2023г. в офисе по адресу г.Архангельск, ул.Ури…
7 апреля, 21:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отказались дать справку для налогового вычета за 2024 год. Сослались на, якобы, изменение в законодательстве. Правда не смогли указать номер и дату приказов, указов или писем, по которым возможен вычет только в упрощенном порядке. В личном кабине…
7 апреля, 19:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В страховую компанию Kapitall Life я обратилась , потому что мне понравилась страховка на пять лет. Страховой агент В-а Оксана приезжала ко мне на работу и подробно объяснила мне всё по страховке мне это очень понравилось, и я заклю…
7 апреля, 16:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Капитал Лайф. В больнице познакомилась с сотрудником этой компании, которая и посоветовала мне застраховать себя. Я так и сделала, в 2018 заключила долгосрочный накопительный договор страхования жизни № 50*****83 …
7 апреля, 16:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим положительным опытом страхования в компании Капитал лайф. Я была приятно удивлена оперативностью и профессионализмом сотрудников компании. Особенно хочу отметить работу моего менеджера. Она подробно проконсультировала меня по …
7 апреля, 14:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Финансовая грамотность! Сегодня даже в детских передачах говорят о финансовой грамотности. Заключив договор страхования № 50****02 шесть лет назад по программе Престиж, я даже и не предполагала, что буду такая продвинутая и иметь персонального ме…
6 апреля, 09:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила страховку в ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" на 5 лет, договор 3*****0 Комфорт для взрослых программа. На протяжении всего времени чувствовала себя защищённой от непредвиденных ситуаций. Всегда оформляла и получа…
5 апреля, 19:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Захотел сделать налоговый вычет за 2024 год. Не смог скачать в личном кабинете справку по платежам за 2024 год т.к. она отсутствует. Позвонил на горячую линию 04.04.25 , сказали что нужно написать "Заявление на представление в налоговые орга…
4 апреля, 14:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, 7 лет назад я хотела положить 200 000 руб на вклад в банк"Россельхоз.. сотрудники банка не уведомив меня. что мои деньги "ложатся" в другую вообще кампанию уговорили меня сделать вклад и плюсом идет страхование жизни. я …
3 апреля, 15:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Вместе с кредитом выдали страховку в данной компании. Для расторжения сказали приехать в офис с пакетом документов. Все сделала 21.03.2025. Полис расторгнут в приложении, но возврат денежных средств так и не произведен. Хотя указан срок 7 рабочих дн…
1 апреля, 10:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о компании Капитал лайф. Застраховала своего ребенка по договору 501*****59 престиж для детей в 2020 году. Благодарна начальнику отдела продаж-Г-ой Вере В. за ответственное отношение к своим клиентам, за любовь и доброту. Договор закончился…
31 марта, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Полис страхования жизни и здоровья детей №5***2 от 21,02,2019г. 6 лет.срок окончания 20,02,2025. Застрахованы два полиса и №5***1 от 21,02,2019г., также на 6 лет. Заявление писали через страховщика и все документы, которые потребовала Ваш сотрудник п…
31 марта, 10:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании Капитал лайф! Об этой компании я услышал через знакомых. Заключил уже второй договор № 3****6 по программе Комфорт по совету специалиста и не пожалел. Наступило время завершения моего второго договора, обратился для…
27 марта, 21:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом страховой компании "Капитал Life". Оформляла на детей две накопительный программы, в прошлом году получили выплату по договору дочери № 5****1. Теперь хочу оставить отзыв о взаимодействии и получении выплаты по договору с…
26 марта, 16:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить благодарность компании Капитал Лайф за отношения к своему делу. Бабушка в 2020 году застраховала мою дочь по договору № 501*****63 комфорт для детей, меня назначила выгодоприобретателем по нему. Очень квалифицированны…
25 марта, 21:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть