Страховой случай и невозможность дозвониться до офиса

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Дата заявленного события 23.08.2022г. В целях исполнения положений Закона об ОСАГО было выдано направление на ремонт 07.09.2022г. В виду того, что СТОА, с которым заключен договор, не смог осуществить ремонт в установленные законодательством сроки и отсутствием в регионе СТОА, которые отвечают всем критериям, установленным действующим законодательством, была изменена денежная форма возмещения. Расчет выплаты будет осуществлен в строгом соответствии с Единой методикой расчетов, обязательной для всех страховых компаний. Согласно п. 21 ст. 12 Федерального закона об ОСАГО Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и представленные документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. Денежные средства поступят на Ваши реквизиты, указанные в заявлении, в срок 5-7 рабочих дней. Нарушений при урегулировании со стороны страховой компании не выявлено. Будем признательны, если после получения денежных средств Вы поставите отзыву статус "Проблема решена". С уважением, Страховой Дом ВСК

В итоге, дозвонился следующий рабочий день, там мне сообщили что сотрудник в отпуске и перенаправили на звонок офис г. Екатеринбург. Там сотрудник помог в решении вопроса, и достаточно оперативно выплатили страховую сумму. Всё кроется в мелочах, если бы изначально сотрудники могли грамотно проконсультировать либо сами связаться с своим же головным офисом (казалось бы это их работа, не моя) всё могло решиться без негатива. Прошу провести работу с сотрудниками, которые закоренились на месте чуть ли с основания офиса и лишний раз не шевелятся. (ул. Чкалова, 4, г. Краснотурьинск, Свердловская обл.)