Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Санкт-Петербург
19 сентября, 08:38

Страхование от недобровольной потери работы

Здравствуйте, не хотела писать отзыв, давала шанс на исправление сотрудникам, но к сожалению зря, пол года 1000 кругов ада хоть как-то чего-то добиться прошло бессмысленно, к самому продукту вопросов и претензий мало, не считая вопроса связанные с 13% вычетом. Система работы с данным полисом не налажена от слова совсем, работает ТОЛЬКО через почту, так вот у меня три ипотеки и к каждому я оформила 3 страховки. На протяжение пол года я пытаюсь получать выплаты, во время за весь срок прислали только один раз!!! есть сроки 10 дней на рассмотрение и 5 на перечисление, с февраля 2022 года только один раз мне выплатили без проблем. Нервы не выдерживают сегодня опять пришло смс нет средств для списания кредита. У меня вопрос кто будет отвечать за ошибки сотрудников и оплачивать мне мой ущерб ( неустойки и т.д ), которые произошли не по моей вине? Направляя на почту пакет документов рассматривают по своему желанию ( хочу этот проверю, этот не хочу не проверю) первый раз направила в феврале пакет документов на один страховой случай и Полис приняли без проблем, даже выплатили, вопросов не было, но тут началось самое интересное, после первого же раза я направляла такой же пакет документов повторно на новые полиса( напомню у меня их три) и НАЧАЛОСЬ пакет не верный, вы прислали не то или не так, у меня сразу вопрос, а как вы приняли до этого? ладно выполняю требования в это время Сбер ждёт оплат ипотеки, а по страховому случаю деньги не приходят для ее оплаты. честно за пол года произошло масса ситуаций, которых уже не вспомнишь и не опишешь иначе можно сутки потратить только на этот отзыв.  Последняя ситуация опять направляю 26 августа три письма с тремя заявлениями и письмо с госуслуг напрямую (трудовой) так до этого принимали пакет документов на почту раньше, который принимали и оплачивали, сижу жду денег, приходит сумма в три раза меньше, жду дальше думаю придёт позже ждём все дни, они прошли денег нет, опять звоню на горячую линию и ОПЯТЬ выясняется рассмотрели только один полис из трёх. Как??? А чем другие то не устроили, письмо было лень открывать? У меня миллионы вопросов к сотрудникам, на желания выяснить связаться на горячей линии тебя посылают в прямом смысле слова на почту и естественно в переносном, мы тут не причём и что вам от нас нужно мы ничего не можем. Писать на почту бессмысленно 14 сентября я это сделала ответа не поступило. Данная ситуация не первая, точно так же до этого уже было, просто сотрудники не видят писем. Может много и сумбурно написано и мало понятно, но резюмирую денег от сбера можно ждать вечность и отвечать за их ошибки только нам.  Нести ответственность никто ни за что не собирается. В отзыве я умолчала о тысячи звонков и писем и о потраченных нервах. ПОЖАЛУЙСТА МОЖЕТ ТУТ МЕНЯ УСЛЫШАТ РАССМОТРИТЕ ПОЛИС МНЕ НАДО ОПЛАТИТЬ ИПОТЕКУ ВАМ
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    19.09.2022 14:07
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на ящик [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать "65643 СБС". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    19.09.2022 15:52
    Письмо получила, спасибо. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    22.09.2022 14:51
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • СберСтрахование
    05.10.2022 19:47
    Здравствуйте! Я всё проверила. Выплаты уже зачислили на вашу карту. По кредиту просрочек нет, платежи вносили вовремя. Ваши замечания мы учли, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит в Сетелем банке 20-го июня и как обычно пришёл со страховкой, меня уверили что можно отказаться и вернуть деньги. Собрал документы, заплатил за почту EMS, отправил. Первого числа пришло уведомление что курьер доставил письмо в Сбербанк ст…
10 июля, 18:09
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
04.07.2018 по адресу г. Воронеж, ул. Минская 1 забирали новую дебетовую карту. При оформлении девушка сказала, что обязательно нужно оформить страхование "Защита средств на банковских картах". Без этого карту [b]нельзя [/b]сделать. Вечером дома прочи…
4 июля, 23:16
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
16.01.2016 года между мной и "ПАО Сбербанк", был заключен кредитный договор № 2146. 16.01.2016 с моего счета № 408178109421423***** списали страховую премию в размере 35 155,67 руб. по договору страхования № 1101478053, который был мне навязан сотруд…
16 мая, 12:13
2 услуги
starstarstarstarstar
Почему у вас твориться такой ужас! Почему сотрудники заведомо врут клиентам при оформлении кредита и за это не несут никакой ответственности а наоборот, они за это бонусы получают! Почему все сотрудники говорят, что при отказе от страховке вам откажу…
5 апреля, 15:27
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день! 03.08.2015 г. при получении банковской карты Сбербанка мне было предложено застраховать связанные с картой имущественные интересы. Через банковский термина я оплатил страховку по договору 02/11 2000051805 от 03.08.2015 в сумме 1900 ру…
3 августа, 19:28

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть