Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Самат, Волжский (Волгоградская область)
19 сентября, 11:35

Не компетентные сотрудники в поддержке

16.09 обратился в страховую компанию Бестдоктор  полис 77249, (вск ****-1210) с жалобой на головные боли. Меня записали к терапевту, я уточнил почему терапевт, если нужен невролог. На что в чате мне ответили: Наш врач порекомендовал вас записать к терапевту.Вы записаны на прием терапевта 19 сентября в 9:00 в клинику "Клиника Парацельс", ул. Свердлова, д. 36. Сегодня обратился в данную клинику, терапевт удивился что записали к нему а не к доктору. Провёл обследование и прописал рекомендации: мрт головного мозга(сосуды); мрт шейного отдела; узи сосудов и консультацию невролога. Отправил лист в страховую компанию на что получил ответ: Самат, благодарю за ожидание. Сожалею, что вас дезинформировали по записи к специалисту. С головными болями необходимо обратиться к неврологу. Помочь вам в выборе клиники и записи к специалисту? Ждать запись невролога ещё неделю , затем согласования услуг у меня нет. 4й день головные боли. Из-за неквалифицированных докторов, страдают пациенты. Если не решится данный вопрос с этой страховой компанией, буду вынужден обратиться в ЦБ. Сталкиваюсь не в первый раз с таким отношением именно в вашей страховой. Поставьте пометку на моей карте, либо оставьте прямой номер для записи что бы не было таких проблем в будущем.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    22.09.2022 16:23
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    22.09.2022 20:43
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Самат
    Автор отзыва
    22.09.2022 22:36
    Добрый вечер! Мрт так и не согласовали, т.к. терапевт не может мне назначать. Согласовали уздг (дуплексное исследование) брахиоцефальных артерий и вен (бца) и попросил записать к неврологу. Из-за врачебной некомпетентности, мне вторую неделю не оказывают медицинскую помощь и не назначают лечение и обследование. головные боли продолжаются.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.09.2022 20:24
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=2511246]user6421152[/url], спасибо за дополнение.  Страховая компанию с вами связывалась?
  • Самат
    Автор отзыва
    25.09.2022 20:57
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=2511246]user6421152[/url], спасибо за дополнение.  Страховая компанию с вами связывалась?[/quote] Вск так и не связалась!
  • Самат
    Автор отзыва
    27.09.2022 09:49
    А почему повторный приём? Приём к неврологу первичный. Страховая компания направила меня к терапевту (хотя нужен был невролог), терапевт направил на мрт и узи. Но вам этого оказалось мало и оставили в дураках меня. Жаль что  я не могу прислать скриншот переписки со страховой, где все прописано.
  • ВСК
    01.11.2022 09:24
    Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. САО «ВСК» рассмотрена Ваша претензия по вопросу предоставления медицинских услуг в рамках Договора добровольного медицинского страхования (ДМС) АО «МегаФон Ритейл» Поволжский филиал № 200E0****532, по которому Вы застрахованы. По фактам, изложенным в претензии, в клинику ООО «Бестдоктор» был направлен запрос для проведения внутренней проверки. По результатам проведенной проверки клиника предоставила следующую информацию: Программа ДМС застрахованного предусматривает оказание медицинских услуг при наступлении страхового случая. Страховым случаем признается обращение Застрахованного в течение срока действия Договора в медицинские учреждения из числа предусмотренных Договором за получением медицинской и иной помощи при остром заболевании, обострении хронического заболевания, травме, отравлении и других заболеваниях в соответствии с программой страхования, определяемой Договором ДМС АО «МегаФон Ритейл» Поволжский филиал. По программе ДМС медицинская помощь оказывается в объёме, предусмотренном Федеральными Клиническими Рекомендациями либо рекомендациями профессиональных медицинских сообществ по лечению заболеваний. Медицинские услуги, рекомендованные лечащим врачом, могут быть согласованы при наличии страхового события в случае, если они входят в Федеральные клинические рекомендации по лечению и диагностике данные заболеваний либо в рекомендации профессиональных медицинских сообществ по лечению заболеваний и предусмотрены программой ДМС. При согласовании услуг сотрудники клиники руководствуются программой застрахованного и информацией по анамнезу заболевания, описанию симптоматики и диагнозу, описанному в присланной медицинской документации. Самостоятельно ставить диагнозы сотрудники компании не могут. На первом этапе диагностики застрахованному Джаманову С.А. согласован УЗДГ БЦА и повторный прием невролога. На момент осмотра показаний для МРТ-исследования недостаточно: по неврологическому статусу грубых нарушений, позволяющих предположить объемный процесс, нет. На текущий день запись на УЗДГ БЦА (23.09.2022 в 09:00) и прием врача-невролога (27.09.2022 в 15:00) осуществлена. Дальнейшие исследования будут проводиться в соответствии с назначениями врачей-специалистов в рамках программы ДМС по страховому случаю. Благодарим за понимание и желаем Вам здоровья! С уважением, Страховой Дом ВСК
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
8 мая в рассрочку приобретен духовой шкаф. Заключен страховой полис (договор страхования на условиях Правил № 167/1).  18 мая почтой России отправлен пакет документов на расторжение (заявление, копия паспорта, реквизиты и прочие необходимые докуме…
18 июня, 18:04
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 13.06.2023 года при оформлении займа, внаглую втюхали страховку, от которой что бы отказаться, надо пройти семь кругов ада. СТРАХОВАТЕЛЬ -ООО СК КОНСАЛТИНГ, в лице г. д. П-ва Дмитрия В. По договору от страховки можно отказаться в те…
16 июня, 21:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя дочь,  27.05.23 г  купила в рассрочку в М-ВИДЕО фотоаппарат. Ей навязали кучу страхований ! Якобы без страховки не дадут. С 27.05.24 г моя дочь обращалась по телефону, писала в чате, на эл адрес писала, так же отправила ВСЕ Документы Почтой Р…
15 июня, 18:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Приобрела телефон в так называемую рассрочку, в комплект привязали данную услугу, утверждали что это формальность и от нее можно отказаться в первые 14 дней, я все сделала по инструкции. Но ответа нет, в банк позвонила средства  на поступали. Не …
9 июня, 15:47
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2021 года, был оформлен автокредит, с обязательным страхованием от несчастных случаев и болезней. Договор страхования от ВСК привязан к кредитному договору. 4 мая 2023 года автокредит был погашен досрочно,  пакет документов, с описью и у…
2 июня, 12:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформив не одну рассрочку в разных магазинах никогда не было проблем с возвратом "добровольного" страхования, но только не с ВСК совместно с СК консалтинг! Оформляя 07.05.23 рассрочку, которую одобрил тинькофф банк, со слов кредитного …
25 мая, 10:41
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратился 14.05.2023 на горячую линию ВСК. Выслушав кучу не нужной информации от робота, я все таки нашел какую кнопку нажать чтобы активировать полис ДМС. Первый оператор которому я позвонил в 17.35 местного времени г Новосибирска  перебивал и бр…
14 мая, 14:38
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Сын застрахован от Москомспорт в спортивной школе. Страховой случай   №8762296 , 24.07. 2022 документы сдала в г. Солнечногорск. 02.08.2022 года пришла выплата.  Так как таблицу выплат не видела ранее и не знала процент выплат, …
11 мая, 14:15
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Угораздило связаться с этой СК при ипотечном страховании... Оформил у них две страховки при чем ОНЛАЙН и вроде особых проблем при оформлении не было, НО через пару месяцев закрыл ипотечный кредит и на следующий день 11.05.23, радостный обратился к…
11 мая, 11:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день 14 апреля 2021 года я приобрел новый автомобиль в автокредит и был заключен договор  №21*****56 на страховую премию 129 829.50 руб. на срок 3 года со страховой компанией ВСК. 14 апреля 2023 года я досрочно погасил кредит. Позвонил…
11 мая, 10:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 04.04.2023 года в Леруа Марлен г. Наро-Фоминс, оформила рассрочку на товар, после выдачи рассрочки, менеджер подарила нам страховочку, ДОБРОВОЛЬНУЮ, от которой что бы отказаться, надо пройти семь кругов ада. Рассрочку одобрил ОТП БА…
3 мая, 10:09
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обслуживаюсь по ДМС от Федеральной Компании. Все было нормально, пока  все ограничивалось посещением врачей. Везде втюхивают эту телемедицину, и к гинекологу и к травматологу! Только там все охотно согласовывают!  Произошла травма руки и все, я сто…
27 апреля, 16:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
17.03.2003 Я купила в рассрочку в М. Видео холодильник и стиральную машину. Мало того, что на саму рассрочку от МТС банка подключили страховку, так ещё и отдельно на каждую технику. По итогу получилась только страховка больше 40 тыс. Я отправила пись…
19 апреля, 07:12
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Так случилось, что с супругой оформили товарный кредит. Т.к. по старой русской традиции документы читаем после оформления, выяснилось, что помимо стоимости товара нам «довесили» страховку (конечно, как же без нее на кредит то менее 30 тыс. на 2 года,…
9 апреля, 17:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Мною был оформлен кредит на сайте м. Видео (банк ХоумКредит и подключена страховка от ВСК)- кредит был оформлен онлайн! Соответственно страховка идет по принуждению. Мною было написано обращение в страховую, мне предоставили офисе где м…
7 апреля, 17:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Не советую связываться они явные обманщики. Приобрёл технику в магазине Мвидео вместе с страховкой у которой холодный период 14 дней, после чего от неё можно отказать без компенсации (возмещения).  Сделал возврат этой техники через 6 дней после покуп…
5 апреля, 13:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупка телефона, о которой я уже пожалела, была совершена 12 марта 2023 года в магазине М-Видео г.Хабаровск. Как выяснилось, всему виной 2 страховки, включенные в стоимость кредита. Официальное письмо с жалобой на магазин написано в Роспотребнадзор,…
24 марта, 05:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
3.03.2023 взял автокредит. Естественно запихали страхование жизни и здоровья на сумму 72000. Об этом я узнал только через неделю, в мобильном приложение Совкомбанка где и брал автокредит. Сам полис мне дилер не предоставил. Якобы забыли, полис я запо…
22 марта, 12:28
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Имела сегодня неосторожность доверится информации на офц. сайте (фото прилагаются)и приехать в офис, тк ни слова полезной информации от телеф. консультантов получить не удалось. Молодой человек был крайне удивлен моим желанием купить ДМС, пытаясь убе…
21 марта, 22:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники САО «ВСК», разберитесь уже наконец с брокерами магазинов М Видео которые обманом оформляют страховые полисы вашей компании, создавая негативный образ о работе всей САО «ВСК» и дальнейшего отказа от других продуктов вашей компании…
21 марта, 14:28
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! покупали технику в рассрочку в м-видео, была автоматом заключена страховка. Сотрудник сказал, что от нее можно отказаться. во первых на сайте ВСК написано, что можно обратиться с заявлением о расторжении в любой офис, потом придя в о…
16 марта, 17:50
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
08.02.23 в магазине Мвидео по адресу: г. Нальчик, пр-т Кулиева 2 был приобретен телевизор в рассрочку. По факту к сумме кредита добавили сумму за страхование жизни , о которой не сообщили. О ней я узнала только на следующий день, когда в личном кабин…
9 марта, 10:40
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.06.2022 г. мною был оформлен кредит в АУ «ВУЗ-банк» , а также оформлена страховка от САО «ВСК»  от 11.06.2022 г. 21.10.2022 г. Я полностью погасила кредит досрочно.  13.02.2023 г. Отправила почтой Россией пакет документов на …
3 марта, 09:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, бы направлен пакет документов на расторжение договора страхования, направлен почтой РФ - 11 февраля 2023 года, начало действия самого договора страхования с 20.02.2023 года, то есть период инкубации договора с мом…
2 марта, 22:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Муж брал 29.10.2022 автокредит в совкомбанке на 1 млн.руб. Автомобиль покупался в Рольфе.Накидали страховок на 250 тыс. руб. и уверяли, что если через три месяца закрыть, то большую часть страховок можно будет вернуть.  Вск- телемедицина ( 68 тыс.…
17 февраля, 09:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть