Вдова с тремя несовершеннолетними детьми. Супруг был страхователем. Прошло полгода- до сих пор посылают запросы в мед учреждение, хотя мною уже дважды была предоставлена копия мед. карты супруга. Эту карту они обязаны были требовать при заключении договора, но при заключении ничего не просили- лишь бы застраховать... А теперь все это тянется бесконечно. Планирую обратиться в суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
КАПИТАЛ LIFE
20.09.2022 11:56
Здравствуйте!
Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
КАПИТАЛ LIFE
23.09.2022 10:55
Добрый день.
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
В 2018 Ваш муж заключил два договора накопительного страхование жизни. Страховая документация содержит личную подпись страхователя и по договору своевременно в полном объеме оплачена страховая премия. Стандартный пакет страховых документов включает программу страхования (приложение № 1 к договорам), в которой указан перечень документов, которые необходимо направить заявителю при наступлении страхового случая в связи со смертью, амбулаторная карта из медицинского учреждения содержится в данном перечне документов.
В программе страхования указано, что все представленные документы из лечебных учреждений или компетентных организаций должны быть оформлены в соответствии с действующим законодательством (бланк и/или штамп учреждения, организации, подпись руководителя, печать), копии документов должны быть заверены в установленном законодательством РФ порядке - раздел Программы страхования «Для получения страховой выплаты независимо от события, явившегося поводом для подачи заявления, Страховщику предоставляются следующие документы».
Мы сообщили 07.06.2022 Вам в письме о необходимости обратиться в офис компании по определенному адресу и предоставить полную копию амбулаторной карты прошнурованную, пронумерованную, заверенную в установленном законодательством РФ порядке. Так как в представленной Вами ранее копии амбулаторной карты не видна был нумерация листов.
27.06.2022 Вы предоставили копию амбулаторной карты.
Согласно условиям Программы страхования - раздел «Права и обязанности сторон Договора страхования» Страховщик имеет право для принятия решения о страховой выплате направлять, при необходимости, запросы в компетентные органы об обстоятельствах наступления страхового случая, а также потребовать предоставления дополнительных сведений и документов, подтверждающих факт наступления и причину страхового случая.
С учетом описанного выше мы самостоятельно направили запросы в компетентные органы и информировали Вас о промежуточных результатах рассмотрения дела по выплатам. Данную информацию мы сообщили Вам 29.06.2022 в Кабинете клиента, а также в письмах от 11.08.2022 от 15.09.2022.
После получения запрошенных нами документов, рассмотрение Ваших заявлений будет продолжено. Срок ответа на запрос иными организациями от нас, к сожалению, не зависит. Мы понимаем, что Вы волнуетесь, и хотим заверить, что делаем все возможное, чтобы завершить решение вопроса в минимально возможные сроки. Пожалуйста, ожидайте. О результате мы Вам обязательно сообщим.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Администратор Народного рейтинга
23.09.2022 21:58
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Автор отзыва
14.10.2022 15:33
Наталья, спасибо за ответ. Очень длинно и красиво, но я ПРОШУ дать номер и дату ЗАПРОСА и куда он был направлен- с этими данными я обращусь сама в мед.организацию! Мне это важно для суда и возможности отсудить компенсацию. Кроме того, что опека напишет запрос. Я не собираюсь просто сидеть и ждать. Спасибо
Администратор Народного рейтинга
17.10.2022 20:29
Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
КАПИТАЛ LIFE
18.10.2022 15:52
Добрый день.
Как мы сообщили ранее в зеленом поле ответа, для предоставления дополнительных сведений и документов, подтверждающих факт и причину наступления страхового случая, нам необходима дополнительная информация. Поэтому мы направили запросы в лечебные учреждения, в которых страхователь получал медицинскую помощь. Данные действия полностью соответствуют условиям страхования.
Оформил рассроску через Т-Банк 08.06.2025 года, по ошибке подключил страховку от КАПИТАЛ LIFE. По неизвестной причине мне не пришел на почту полис. Обращение в службу поддержки банка, страховой и продавца так же не помогли мне получить полис. Подскаж…
Все по классике. Навязанные страховые услуги. Отказаться просто так нельзя. Нужна куча заявлений и отправка письма лично в офис. Отправить электронно невозможно. Полиса нет. Из банка гоняют в страховую и обратно. А даже чтобы заполнить заявление и оп…
В 2020 решила попробовать накопительное страхование жизни, открыла на сына программу Комфорт на 5 лет договор № 5017201000. Хорошо, что с ребёнком никаких травм не случилось, но я была уверена, что он под защитой страховой компании. Так же менеджер в…
Пишу очередной отзыв,так как дополнить предыдущий не получается. Так вот уважаемая компания Капитал Лайф ещё раз убеждаюсь в вашей отвратительной работе. Пока я не написала гневный отзыв здесь,шевелиться вы не стали. Про договор страхования на дочь я…
В марте 2020 года оформил договор страхования жизни 3301020001 с компанией «Капитал Лайф» комфорт для взрослых программа. Условия довольно простые - ежемесячные взносы в течении 5 лет. Заключал договор с целью подкопить денег и подстраховать свое здо…
Я благодарна компании Капитал Лайф и желаю дальнейшего им процветания. Мне посоветовала данную компанию соседка. Я воспользовалась, заключила договор № 5008823767 по программе Престиж для взрослых и не пожалела, хотя страхового случая не наступило. О…
Здравствуйте. Пользуюсь услугами компании Капитал лайф на протяжении многих лет, в 2020 году оформила себе договор № 50****7836 по пенсионной программе и застраховала своей здоровье. Очень довольна качеством работы данной компании, выплаты по страхов…
Здравствуйте!
Хотела бы рассказать о замечательной компании «Капитал Life». Познакомилась я с этой компанией 10 лет назад и очень этому благодарна.
Я мама троих детей, копить деньги никогда не получалось, а хотелось бы. На то момент у меня в …
Я уже порядком 10 лет являюсь клиентом страховой компании «Капитал Лайф» и хочу поделиться своим положительным опытом:
Во - первых: Надежная компания на рынке работает давно, с безупречной репутацией, всегда выполняли свои обстоятельства.
Во …
Добрый день.
В прошлом году размещал отзыв о компании Капитал Лайф о выплате по своему накопительному договору. В этом 2025 году получил очень быстро выплату по второму своему накопительному договору №501*****89 программы Престиж. Как и в прошлом г…
Ничего хорошего о этой компании сказать не могу, сама в ней еле проработала в 2020 году во время пандемии месяц и убежала. Сотрудники некомпетентные,ничего не знают о своих продуктах,их задача одна-продать и заработать,а что продадут,им не важно!
…
Обратилась в офис г. Оренбург, травма позвоночника при падении , предоставила справки с трех мед Учреждений об обращении . Со мной никто не занимается ! Теперь им надо еще какие-то документы по дням в какие я лечилась , хотя каждый день ! За десять…
2.5 года назад (а именно декабрь 2022 - январь 2023 г) по совету сестры застраховала своих деток в Капитал Лайф, страхование здоровья жизни, а также страховка является накопительной, т.е. через 5 лет (а именно на столько действует эта страховка) я …
6 мая я отправила в страховую компанию 2 заявления на отказ от страхования в период охлаждения, 12 числа данные заявления были вручены страховой компании. Я отправила только заявления, без дополнительных документов, так как не знала о полном пакете д…
Отзыв о компании Капитал Лайф. Заключила в 2020 году накопительный договор № 501*****74 для дочки программа комфорт, чтобы после 9 класса были деньги на поступление и все 5 лет была защита по здоровью. На протяжении 5 лет ничего по страховым рискам н…
В компании Капитал лайф уже 5 лет. Застраховала двух своих внучек по договорам № 501*****25 и № 501*****72 по программе Комфорт для детей, чтоб накопить и иметь защиту по здоровью. 5 лет пролетело.
Выплаты получили в полном объеме, суммы поступил…
В 2020году я оформила на пять лет и 20дней поддавшись уговорам в банке Промсвязь банк страхование жизни на сумму 235500рублей. Мало того ,что эта страховая компания не выплачивает инвестиционный доход ни копейки,но ещё умудряется влезть в мои деньги!…
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Капитал Лайф г. Красноярск Оксане М-ке и Лане В. В 2015 году был оформлен вид трахования на ребёнка "Дети Престиж". В 2025 году обратилась за помощью в оформлении документов на получен…
Добрый день!
18 апреля 2025 года я оформил автокредит на покупку автомобиля. Со стороны Автосалона была навязана услуга страхования жизни и здоровья № 25****81 на сумму 420 000 руб. При этом о том, что я обязан застраховаться я узнал только после…
В 30.01.2019 году заключил Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности №501*****52 от 30.01.2019 Программа «Структурный продукт с условным купоном (5 и 7 лет, уровень гарантии 100%, постоянный барьер)» где было обещено что денежны средства о…
Здравствуйте.
Пять лет назад (т.е. в 2020 году) оформили полис страхование жизни № 501*****70 для мужа по программе Комфорт для взрослых, по которому я являюсь выгодоприобретателем. Мой муж работает на севере, в суровых условиях. Мы подумали и реши…
С компанией Капитал Лайф уже 5 лет я и мои близкие надежно защищены от разных неожиданностей жизни. В моём активе несколько вариантов страховок: Забота о будущем Престиж
для детей и взрослых (договор 5***4), Комфорт (5***1), Марс (5***4) . Каждый г…
Оформила займ, навязали страховку. Отказаться невозможно отказаться от страховки у кредитора. Заказным электронным письмом отправила все документы в адрес страховой компании. Письмо шло несколько дней, несколько дней его не забирали на почте, потом з…
Посчастливилось мне в 2020 году получить предложение от знакомой рассмотреть страхование детей. Ни разу не задумывалась об этом, а тут какой то момент, настроение - сейчас понимаю, что информация пришла в нужное время. Был у меня сложный период и я …
В 2020 году мой папа меня застраховал в компании Капитал лайф по программе страхования Престиж для детей и открыл договор 50****9.
В январе 2025 года у меня случилась травма с закрытым переломом правой кости без смещения. В договоре есть риск с …