Не выплатили возврат страховки

27.08.2022 г. мой парень сдал в ломбард сотовый телефон, где навязали ему страховку от несчастных случаев, при чем я работала в этой шарашке и знаю как они обманывают по этим страховкам.Там идет групповой договор к которому приклепляют последующих людей и распространен он только от несчастных случаев при аварии.Говорят, что без нее не выдадут займ.Сразу же в этот день после того как оформил займ позвонил на горячую линию и сказал что хочет ее отменить.Сотрудники Мосгорломбарда сначала сказали что страховку отменить нельзя, после сказали можно но нужно приехать в офис к ним в другой район Москвы. Позвонили в страховую компанию нам сказали что страховку можно отменить по месту оформления ,т.е. в соседнем доме. Страховая компания почему то не отвечает за своих партнеров, которым позволяет оформлять от их имени  страховки и в самой страховой даже нет этого договора.Написали письмо с уведомлением на имя МОСГОРЛОМБАРДА с просьбой осуществить возврат денежных средств на карту переводом.Никаких дальнейший действий от этой шарашки не было.Молчат, денюшки присвоили, а займ был возвращен даже раньше чем действует отмена страховки то 14 дней прописано в договоре.