Затягивают сроки

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер полиса вашей мамы. В теме письма укажите «66331 СБСЖ banki.ru». Все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер

На протяжении полугода мама не может добиться решения от страховой компании. Все документы по страховому случаю были предоставлены в страховую компанию и неоднократно. Однако Сбер страхование не может принять решение и требуют каждый раз выписки с больницы по сути одно и тоже, но с разной формулировкой. По телефону ни один оператор не может дать внятного ответа

Здравствуйте! Прошу прощения, данные отправлять не нужно.  В вашем предыдущем отзыве, уже ответила на этот вопрос: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/62256/ Уточните, пожалуйста, предоставили необходимый документ? С уважением, Мария Александрова Сбер

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.

Спасибо за отзыв. Вы предоставили документ, про который спрашивает представитель страховой компании? 13.10.22 Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.

Предоставили

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Прошу прощения, данные отправлять не нужно.  В вашем предыдущем отзыве, уже ответила на этот вопрос: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/62256/ Уточните, пожалуйста, предоставили необходимый документ? С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Все документы предоставили, по одному страховому случаю требуют ещё документы. Хотя предоставили все возможные выписки и неоднократно, по второму случаю ещё на рассмотрении. Сколько будут рассматривать. С июня месяца длится эта эпопея?

Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Почему опять звонят представители страховой компании с требованием предоставить оригинал выписки!?? Оригинал был предоставлен через офис сбербанка. Что ещё нужно??? Одно и то же и по кругу. Уже за утро позвонили 3 оператора, и ни один не дал внятного ответа. Как так, они что даже не видят что им предоставлено? Напоминает сказку "поди туда-сюда не знаю куда, принеси то-то не знаю что".Вроде солидная компания, а отношение к клиентам отвратительное.

Здравствуйте! Я всё проверила. Со стороны СК ошибок не выявлено. Запрос корректный. В СК поступают от клиента все время одни и те же документы. На сегодня у СК нет ни одного срока временной нетрудоспособности, за который СК могли бы заплатить. Есть только данные об отдельных явках. В СК нужна выписка/справка с указанием срока лечения с .. и по…, если клиент продолжает лечиться, то «по» это будет по настоящее время. Для принятия решения по заявленному событию просьба предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: 1. Выписка из медицинской карты, с указанием установленного диагноза и сроков лечения, а также с указанием даты установления диагноза, заверенная оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения. Дополнительно сообщаем, что если листки нетрудоспособности вам не выдавались, то необходимо предоставить выписку с указанием периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения), с указанием дат обращений и установленных диагнозов за весь период нетрудоспособности. На основании вышеизложенного, до представления вышеуказанных документов принять решение о признании заявленного события страховым случаем и о страховой выплате не представляется возможным. С уважением, Мария Александрова Сбер