Затягивание сроков ремонта

Name: Затягивание сроков ремонта
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Крайне не советую данную компанию по страхованию КАСКО. 17.06.2022 г попал в ДТП, незамедлительно позвонил в страховую компанию и сообщил о событии. Осмотр машины был проведен только через неделю 24.06.2022. Там же были переданы все необходимые документы по страховому случаю. 08.07.2022 было принято положительное решение о ремонте по СТОА официального дилера. Дилер взял машину только 19.07.2022(ссылаясь на загруженность). Далее до 25.08.2022 был процесс согласования между СТО и страховой который зашел в тупик (не смогли договориться по сумме ремонта). 29.08.2022 было выдано новое направление в другое СТОА, Все перемещения между СТО (автомобиль передвигается только на эвакуаторе) за свой счет. 01.09.2022 автомобиль был предоставлен для осмотра. До сих пор, а сегодня уже 04.10.2022, нет никакой информации, когда сделают мой автомобиль.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
05.10.2022 13:20
Здравствуйте! Мы хотим разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, направьте нам номер убытка на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_66349". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
06.10.2022 09:39
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы хотим разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, направьте нам номер убытка на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_66349". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росго[/quote] Номер убытка 0019226886
Росгосстрах
06.10.2022 10:25
Здравствуйте! Спасибо за информацию. Мы во всем разберемся и опубликуем ответ. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
09.10.2022 22:19
Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
Росгосстрах
14.10.2022 13:30
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему делу. 27.06.2022 мы получили документы. 08.07.2022 выдали направление на станцию. Хотим обратить внимание, что пунктом 11.7. Приложения № 1 к Правилам страхования № 171 предусмотрены сроки ремонта автомобиля – они не могут превышать 45 рабочих дней со дня, следующего за днем передачи машины в сервис для проведения ремонтно-восстановительных работ. При этом, при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений, являющихся следствием страхового случая, срок ремонта машины исчисляется со дня согласования Страховщиком всех способов устранения скрытых повреждений. От станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с отсутствием деталей, необходимых для ремонта, на складе поставщика. Поэтому 29.08.2022 мы выдали новое направление в другой сервис. Далее в процессе согласования ремонта автомобиль признали конструктивно погибшим. 13.10.2022 мы подготовили подробное письменное уведомление об этом и передали на почту для отправки вам. Сообщите нам, пожалуйста, когда получите письмо. Отметим также, что в соответствии с п. 11.6.1 Приложения №1 к Правилам, по риску «Ущерб», оплата эвакуации предусмотрена только с места страхового случая до места стоянки или места ремонта, оплата эвакуации из одного сервиса в другой Правилами не предусмотрена . С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
08.11.2022 17:27
Нами предоставлены документы по услугам эвакуатора на сумму 9 500 руб.,на расчетный счет ООО «И*******с» поступипа сумму 7 000 руб, назначение платежа — стр.акту N 00192268**-002 от 02.11.22 (полис - N 3682/21/***/2862-1),страх-ль ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ 'ИНТЕРЛЕС' а/м А373М**47.Просим пояснить образовавшуюся разницу по услугам эвакуатора.
Росгосстрах
08.11.2022 17:47
Здравствуйте! Все проверим и дадим обратную связь в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
09.11.2022 10:44
Здравствуйте! Дело в том, что Правилами страхования, предусмотрен лимит по возмещению расходов, связанных с эвакуацией машины с места страхового случая до места стоянки или места ремонта. Для автомобилей категории «А», «В» он составляет 7 000 рублей (п. 11.6.1 Приложения N1 к Правилам N 171). Поэтому мы вам перечислили эту сумму. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
21.11.2022 13:12
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, поступила ли страховая выплата на ваш счет? Можно ли считать вашу проблему решенной? С заботой о вас, команда «Росгосстраха»