Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
8 октября, 15:00

Неадекваты

Несколько лет оплачивал ежемесячно страхование квартиры по московскому адресу. Решил прекратить, благо автоплатёж у них работает идиотски, привязываясь к карте, с которой была последняя оплата. Там денег не осталось, платёж не прошёл. При этом по договору оплатить можно и в течение скольки-то дней после окончания предыдущего периода. Пишу в приложение - отключите автопродление страхования квартиры, больше не нужно. Альтернативно одарённый сотрудник Иван вопрошает: Уточните имущество продано? Вот так, без необходимой запятой. Но фиг бы с этим, я другого не пойму - а какое дело Ивану до прав собственности моего имущества, этого ли, иного ли? Тем более, это и не моё имущество. После обращения его внимания на то, что это не его дело, сообщил мне, что со мной свяжутся до 12 октября по решению этого вопроса. Что тут решать, алё? Перефразируя вашего же бывшего шефа. После моего возмущения Иван написал, что мне предоставят ответ до 12.00 мск или сообщат о продлении рассмотрения. Разумеется, никто мне ни ответ не предоставил, ни сообщил о продлении рассмотрения. Это было 6 октября. До сих пор в чате "передали вашу информацию коллегам".   Судя по статистике заблокированных звонков МТС ассистентов пара мобильных номеров за последние дни были из Тинькова Так вот, в очередной раз сообщаю вам - мне не сдались ваши звонки ни какой ляд. Тем более, вас блокирует сам сотовый оператор. Тем более, я в роуминге. И ещё - я этому вашему Ивану писал, чтобы он изменил мне адрес получения корреспонденции. Сделано это? Нет. А за что этот Иван у вас зарплату получает?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    09.10.2022 22:17
    Страховка отключилась, но оценку кол я предпочитаю оставить. Который раз мнение не меняется - отвратительная страховая компания. Годовой полис от несчастного случая, скоро заканчивающийся, тоже продлять не буду.
  • Т-Страхование
    10.10.2022 10:26
    [quote][b]Igors83[/b] пишет:Страховка отключилась, но оценку кол я предпочитаю оставить. Который раз мнение не меняется - отвратительная страховая компания. Годовой полис от несчастного случая, скоро заканчивающийся, тоже продлять не буду.[/quote] Жаль, что у вас остались неприятные впечатления о компании. Мы проводим детальную проверку, после чего вернемся с полным ответом.
  • Т-Страхование
    10.10.2022 18:21
    Здравствуйте! По условиям страхования при пролонгации полиса мы списываем деньги с той карты, с которой была последняя оплата. Это стандартный процесс, который удобен для большинства наших клиентов. В ходе проверки мы подтвердили ошибки сотрудника в чате. Уже приняли необходимые меры и постараемся исключить подобные ситуации в будущем. Простите, пожалуйста, за неудобства. Операторы входящей линии не могут отменить автоматическую пролонгацию полиса. Они действовали согласно инструкции и озвучили вам стандартные сроки решения подобных вопросов. Из-за большой загруженности коллеги не успели оперативно перезвонить вам, а на следующий день пытались выйти на связь, однако не смогли дозвониться. Обещаем подумать над тем, как сделать процесс быстрее и удобнее для клиентов. Уже отменили проект полиса и дальнейшую пролонгацию, а также изменили адрес получения корреспонденции. В качестве извинений за доставленные неудобства отправили вам промокод, который поможет сэкономить на покупке полиса для туристов, страховке жизни и здоровья, либо имущества. Хотелось бы верить, что у нас еще будет шанс вернуть ваше доверие и показать сервис с лучшей стороны.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Огромный плюс, что никуда не нужно ехать и все вопросы решаются дистанционно. Предоставил акт о затоплении от УК в Т-Стразование, после этого оперативно рассчитали выплату, дистанционно подписал документы и в этот же день деньги уже были у меня на сч…
13 июня, 15:23
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
PRO-25-252492 Балконная плита над моим балконом протекла и потолок покрылся плесенью. Произошло это в начале марта 6 числа. Пришлось убедить , что это зона ответственности УК, затем долго ждал Акт о протечке. Юлия, мене…
13 июня, 12:47
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже более двух лет страхую квартиру в Тинькофф, недавно соседи пришли и пожаловались на то что я затопило их квартиру, точнее потолок в туалете. Пригласили сантехника, он провёл осмотр, выявил причину и составил акт. Я успокоила соседей, сообщив им о…
12 июня, 17:37
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Затопление квартиры 19.05.2025. г. Санкт-Петербург, Пр. Ярославский , д.66, к.1. Были повреждены стена и потолок. Выплата произведена быстро и в полном обьеме. Номер страхового полиса 2746170071. Представитель - Александра Самбурская. Хочу поблагодар…
12 июня, 14:24
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 мая мою комнату в квартире затопили соседи сверху на два этажа выше. Я сразу же обратилась по страховому случаю в Т-страхование по полису номер 1961213602, затем вызвала из управляющей компании техника и она составила акт, который я направила в ч…
12 июня, 00:09
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал квартиру, своей мамы через себя в Т-Банке. Лопнул слив под ванной. Часть 1) 06.05.2025 обратился по страховому случаю PRO-25-360703, мне сказали, что со мной свяжется менеджер в течении 2-3 дней. Менеджер Юлия мне написала только 12.05.20…
11 июня, 19:47
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.06.2025 г. в результате засора в канализации (ответсвенность управляющей компании) произошло повреждение моего имущества (внутренняя отделка). В тот же день обратился в страховых компанию АО "Т-страхование" по урегулированию страхового сл…
11 июня, 14:52
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Согласно полису N IFL-0000006168 от 08.04.2025 я Обратилась в страховую компанию АО «Т-Страхование» по поводу залива квартиры в городе Иркутске 05.05.2025. Общение проходило с персональным менеджером Екатериной Мажириной. Обслуживание деликатное, выд…
10 июня, 13:13
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошел страховой случай 25.05 по причине залива соседями. Сообщил об этом в чат Т-Банка, со мной оперативно связались, запросили нужные документы и произвели выплату. Все взаимодействие (от моего сообщения в чат до выплаты) заняло 2 д…
6 июня, 11:36
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Анастасия, менеджер по урегулированию Т-Страхования. Буду персонально заниматься Вашим событием номер PRO-25-450126. Обратился 02.06.25 а компенсацию получил 05.06 25, все четко и быстро! Менеджер Анастасия великолепно, оперативно проделала все р…
5 июня, 17:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.05.2025 произошла протечка трубы со стороны ванной комнаты, в результате чего также затопило водой жилое помещение снизу в жилом помещении. Спасибо менеджеру Екатерине, которая по договору страхования (полис N 4*****8) за максимально короткое в…
4 июня, 13:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
При страховании автомобиля в Т-Банк мне предложили застраховать имущество, я сначала хотела отказаться, но потом мне пришла мысль, что вдруг что-то может произойти в квартире, меня зальют соседи к примеру.. и я согласилась на страховку. Я её даже не …
31 мая, 10:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В день праздника 09.05.2025 соседи сверху сделали "подарок" и залили нам квартиру. Было повреждение стены и обоев . Очень долго ждали акт от управляющей компании почти 2 недели. Это очень долго. Но при обращение в страховую компанию Т-Страх…
30 мая, 18:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис IFL0****4. Затопили соседи, написала в приложении онлайн, отправила сразу видео моментально написал агент и сказал, что нужно делать и в какие органы обращаться. На протяжении времени сбора документов, агент был на связи и помогал. Огромное…
30 мая, 13:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 869*****45 Т-банк -страхование,как всегда, на высоте. Я ранее застраховал,по рекомендации знакомых,свой автомобиль, а ознакомившись в мобильном приложении с видами страхования, решил застраховать квартиру и не ошибся: произошел затоп ква…
29 мая, 17:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Меня залили соседи сверху! Обратилась в компанию Т-страхование. Приехал очень компетентный эксперт, все оформили! Все время сопровождал специалист, минимум затраченного моего времени, приятное общение и как результат скорое решение вопроса и выплата …
28 мая, 18:02
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
20 мая 2025 года обратился в чат поддержки, рассказал о ситуации (прорвало радиатор отопления на кухне, залило всю квартиру, ламинат везде под замену). Через короткое время со мной связалась персональный менеджер Екатерина. Сообщила, какие необходимы…
28 мая, 17:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Нашу квартиру затопили соседи сверху, когда мы были в отпуске. Оформили страховой случай онлайн через приложение Тя-Банк. Никаких поездок и бумажных документов, всë быстро и просто. Менеджер связался удобным для нас способом, прислал спи…
28 мая, 10:23
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Застраховала квартиру от залива в Т-страховании. Наступил страховой случай, общалась с менеджером Александрой С-ой. Все четко и понятно объяснила что нужно делать, какие документы предоставить, если бы не наш ЖЭК, который всегда сопровож…
28 мая, 08:18
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя квартира застрахована, полис 485*****23, обратилась после протечки и повреждения натяжного потолка. Сопровождал мой вопрос менеджер А. Самбурская. Все решено очень оперативно, запрошен минимум документов, очень доброжелательное и деловое общение.…
27 мая, 20:46
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховке имущества ( договор страхования 53****4459). Произошло затопление квартиры, в результате прорыва горячего стояка. После составления акта от ук, обратился в свою страховую Т-Страхование. Быстро ответила менеджер Юлия, скинула сп…
26 мая, 23:55
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
PRO-25-361505 страховой случай. Мою квартиру затопили 4.05.2025. Я обратилась в свою страховую компанию и заявила о случае. Мне прикрепили менеджера Анастасию. Менеджер попросила документы о страховом случае и быстро решила мою проблему! Очень удоб…
26 мая, 17:11
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 апреля 2025 затопили соседи. Тут же обратились в страховую. Ответили быстро, попросив фото и скан акта. Акт получали сами через ЖКХ. Вопрос был решён быстро, качественно и удалённо. После того, как предоставили акт — сумму компенсации рассчи…
26 мая, 16:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день . 21.04.2025 года состоялся страховой случай по страховому полюсу номер 79*****1,по адресу город Москва ,ул.Михневская,8. Соседи затоптали квартиру . Площадь затопления 20 м2,повредился подвесной потолок и электролампы ,люстра Сов…
24 мая, 23:39
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приветствую! Хочу оставить приятный отзыв, а также поблагодарить Т-страхование, а в частности Александру С-ю, которая вела меня от начала до конца моего страхового случая. У меня в квартире 30.04.2025 года, поздно вечером произошел залив, вин…
24 мая, 20:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть