Невозможно получить документы по одобренной операции

Страховое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК»). Сделал с одобрения страховой операцию на ногах. Дело было 5 лет назад. Получить документ о том, что такая операция была одобрена страховой  - невозможно. Ни по ФИО, ни по паспортным данным, ни по названию Фирмы, которая занималась нашим договором. Номера корпоративных договоров есть в наличии. Требуют только личный номер договора или полиса, что естественно, спустя 5 лет утеряно... Хоть и было 5 лет назад, но, думаю, в 21 веке, ведя страховые дела, ВСК не может не найти у себя в архивах данные документы и поделиться ими со своим клиентом. (страховали в ВСК 3 года). Просто, видно, не до этого...