Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
Марина, Санкт-Петербург
12 октября, 16:38

СК Согласие тоталит машину по КАСКО

Добрый день! Страхую свой а/м MITSUBISHI OUTLANDER уже 4-йгод в СК Согласие по КАСКО, номер полиса 2022-****/22ТФ.  Покупали а/м у дилера в январе 2018г, Страховых случаев за это время не было. Автомобиль обслуживался только у ОФ Дилера, никаких ремонтов не проводилось, т.к. не требовалось.  11.08.2022 произошел страховой случай. Номер убытка 165866/22. По договору полагается эвакуатор с места дтп и ремонт на СТОА страховщика. Сразу позвонили в Согласие, сообщили про дтп и попросили прислать эвакуатор для транспортировки автомобиля до СТОА, куда нам сразу же выдали направление. В эвакуаторе нам отказали, сказали вызывайте самостоятельно и страховая ВСЁ оплатит, номер убытка 165866/22-1.  А/М привезли на эвакуаторе с места дтп по направлению ск к дилеру на дефектовку.Все документы по страховому и чеки на эвакуатор (18000 руб) передали в ск сразу. И вот тут нас ждал первый «сюрприз», нам за эвакуатор оплатят только 5000 руб., согласно правилам договора, и только после закрытия убытка 165866/22. Дилер составил акт стоимости ремонтно-восстан. работ на общую сумму 730390,00 руб .и отправил в ск на согласование 31.08.2022.  В данной ск констр. [censored] по договору признается, если ремонт равен или превышает 60% от страховой суммы.Страховая сумма по моему договору – 1269600 руб.  19.09.2022 ск Согласие уведомляет меня, что мой а/м признан конструктивно погибшим, т.к. размер ущерба составил 842764 руб. – это почти 70%. Были предложены варианты выплаты страхового возмещения: 1)   Если тс остается у страховой – 1158497,76 руб.,это за вычетом износа 107154,24  и 3948,00 руб. стоимость ремонта по устранению повреждений, зафиксированных в Акте предстрахового осмотра. Первый и последний акт осмотра тс был перед самым первым заключением договора в ск Согласие 29.12.2018г. далее была пролонгация. Но размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертизой. 2)   Если остатки тс я забираю, то сумма возмещения -  164597,76 руб.   19.09.2022 написала претензию в письменном виде лично в офисе ск с  регистрацией номера обращения, в том, что я не согласна с конструктивной [censored] тс и считаю, что оно подлежит ремонту. Попросила рассчитать стоимость ремонта по среднерыночным ценам региона (СПб), предоставить мне калькуляцию/дефектовку по моему автомобилю на указанную в письме сумму - 842764,00 руб. 23.09.2022  Продублировала данную претензию на эл. почту ск [url=mailto:claims@soglasie.ru]claims@soglasie.ru[/url] 27.09.2022 Написала на эл. почту ск  о том, что получила на руки с печатью  заказ-наряд №65946393  от дилера, где находится мой автомобиль по направлению от Согласия и сумма ремонтно-восстан. работ равна 730390 руб., что явно меньше 60%. По этому акту выходит: общая стоимость ремонтных работ  - 70200 руб., общая стоимость запасных частей и материалов –660190 руб. 10.10.2022 получила «отписку» от страховой, что тс признано констр. погибшим и т.д.  Мне не предоставили калькуляцию на сумму 842764,00  и пересчет стоимости ремонта по средним ценам региона, получила только: Общая стоимость запасных частей – 749160 руб. Общая стоимость материалов – 23404 руб. (совпадает с заказ-нарядом от дилера) Общая стоимость ремонтных работ – 70200 руб.(совпадает с заказ-нарядом от дилера) Возникает вопрос, откуда взялась дополнительная сумма 112374 руб? Складывается впечатление, что страховая намеренно завышает стоимость ремонта. Кстати, выбор СТОА мне не предлагали. Даже попыток не было как-то урегулировать со мной вопрос. Просто решили затоталить в своих интересах.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    13.10.2022 09:32
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    13.10.2022 13:11
    Добрый день! Информируем Вас о том, что согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования, при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» («Ущерб+»), не квалифицированного Страховщиком в соответствии с п. 1.6.30 Правил страхования как конструктивная гибель и когда размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы, выплата страхового возмещения осуществляется исходя из волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) на основании п. 11.1.6.1 (ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя)), либо п. 11.1.6.2 (Страхователь (Выгодоприобретатель) передает ТС Страховщику). Исходя из формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 60% от страховой суммы, что в соответствии с п. 1.6.30 не квалифицируется как конструктивная гибель, при этом выплата производится согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования – на тех же условиях, что и выплата в случае признания ТС конструктивно погибшим. Сообщаем, что в соответствии с п.11.1.6.1 Правил страхования, ООО «СК «Согласие» осуществило расчет страхового возмещения в размере страховой суммы, определенной на дату наступления страхового случая в соответствии с п.п. 4.10-4.11 Правил страхования, за вычетом остаточной стоимости застрахованного ТС (стоимости годных остатков ТС), определенной по данным специализированных торгов, осуществляющих реализацию поврежденных транспортных средств (определяется стоимость годных остатков в сборе). Письмом исх. № 800885-04/УБ от 19.09.2022г. в Ваш адрес было направлено уведомление о принятом решении и вариантах выплаты страхового возмещения на условиях 11.1.6. Правил страхования. По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашим обращениям, а также предоставленных документов, ООО «СК «Согласие» не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения требований, изложенных в Вашем обращении. Также сообщаем о том, что для ознакомления с документами Вы можете обратиться в филиал ООО «СК «Согласие» по месту подачи заявления. Официальны ответ Страховщика направлен Вам почтой России 10.10.2022г., на адрес, указанный Вами при подаче письменного заявления о наступлении страхового события. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 13:24
    В таком случае почему вы не предоставляете калькуляцию по моему запросу?
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 13:25
    Я была в вашем офисе, но мне не предоставили калькуляцию.
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 17:20
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] В вшем ответе не ответов на мои вопросы. Вы читали отзыв? Почему страховая компания не предоставляет калькуляцию на ремонтно-восстановительные работы по моему запросу? а он был и несколько раз. Почему приписывают какой-то акт  стоимость 3948,00 руб. на ремонт по устранению повреждений? При общении с вами вопросы остаются без ответов. Откуда взялась такая сумма в 112374.00 руб сверху?
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 17:25
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] И про эвакуатор что-то не ответили...
  • Согласие
    14.10.2022 10:02
    [quote][b]user-273310451142[/b] пишет:[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] И про эвакуатор что-то не ответили...[/quote] В ходе проведенной проверки Страховщик направил Вам официальный ответ от 14.10.2022г. на Ваше обращение в части выдачи документов по страховому событию. Трек-номер письма для отслеживания 80091977****62. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.10.2022 12:56
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть