Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
Марина, Санкт-Петербург
12 октября, 16:38

СК Согласие тоталит машину по КАСКО

Добрый день! Страхую свой а/м MITSUBISHI OUTLANDER уже 4-йгод в СК Согласие по КАСКО, номер полиса 2022-****/22ТФ.  Покупали а/м у дилера в январе 2018г, Страховых случаев за это время не было. Автомобиль обслуживался только у ОФ Дилера, никаких ремонтов не проводилось, т.к. не требовалось.  11.08.2022 произошел страховой случай. Номер убытка 165866/22. По договору полагается эвакуатор с места дтп и ремонт на СТОА страховщика. Сразу позвонили в Согласие, сообщили про дтп и попросили прислать эвакуатор для транспортировки автомобиля до СТОА, куда нам сразу же выдали направление. В эвакуаторе нам отказали, сказали вызывайте самостоятельно и страховая ВСЁ оплатит, номер убытка 165866/22-1.  А/М привезли на эвакуаторе с места дтп по направлению ск к дилеру на дефектовку.Все документы по страховому и чеки на эвакуатор (18000 руб) передали в ск сразу. И вот тут нас ждал первый «сюрприз», нам за эвакуатор оплатят только 5000 руб., согласно правилам договора, и только после закрытия убытка 165866/22. Дилер составил акт стоимости ремонтно-восстан. работ на общую сумму 730390,00 руб .и отправил в ск на согласование 31.08.2022.  В данной ск констр. [censored] по договору признается, если ремонт равен или превышает 60% от страховой суммы.Страховая сумма по моему договору – 1269600 руб.  19.09.2022 ск Согласие уведомляет меня, что мой а/м признан конструктивно погибшим, т.к. размер ущерба составил 842764 руб. – это почти 70%. Были предложены варианты выплаты страхового возмещения: 1)   Если тс остается у страховой – 1158497,76 руб.,это за вычетом износа 107154,24  и 3948,00 руб. стоимость ремонта по устранению повреждений, зафиксированных в Акте предстрахового осмотра. Первый и последний акт осмотра тс был перед самым первым заключением договора в ск Согласие 29.12.2018г. далее была пролонгация. Но размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертизой. 2)   Если остатки тс я забираю, то сумма возмещения -  164597,76 руб.   19.09.2022 написала претензию в письменном виде лично в офисе ск с  регистрацией номера обращения, в том, что я не согласна с конструктивной [censored] тс и считаю, что оно подлежит ремонту. Попросила рассчитать стоимость ремонта по среднерыночным ценам региона (СПб), предоставить мне калькуляцию/дефектовку по моему автомобилю на указанную в письме сумму - 842764,00 руб. 23.09.2022  Продублировала данную претензию на эл. почту ск [url=mailto:claims@soglasie.ru]claims@soglasie.ru[/url] 27.09.2022 Написала на эл. почту ск  о том, что получила на руки с печатью  заказ-наряд №65946393  от дилера, где находится мой автомобиль по направлению от Согласия и сумма ремонтно-восстан. работ равна 730390 руб., что явно меньше 60%. По этому акту выходит: общая стоимость ремонтных работ  - 70200 руб., общая стоимость запасных частей и материалов –660190 руб. 10.10.2022 получила «отписку» от страховой, что тс признано констр. погибшим и т.д.  Мне не предоставили калькуляцию на сумму 842764,00  и пересчет стоимости ремонта по средним ценам региона, получила только: Общая стоимость запасных частей – 749160 руб. Общая стоимость материалов – 23404 руб. (совпадает с заказ-нарядом от дилера) Общая стоимость ремонтных работ – 70200 руб.(совпадает с заказ-нарядом от дилера) Возникает вопрос, откуда взялась дополнительная сумма 112374 руб? Складывается впечатление, что страховая намеренно завышает стоимость ремонта. Кстати, выбор СТОА мне не предлагали. Даже попыток не было как-то урегулировать со мной вопрос. Просто решили затоталить в своих интересах.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    13.10.2022 09:32
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    13.10.2022 13:11
    Добрый день! Информируем Вас о том, что согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования, при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» («Ущерб+»), не квалифицированного Страховщиком в соответствии с п. 1.6.30 Правил страхования как конструктивная гибель и когда размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы, выплата страхового возмещения осуществляется исходя из волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) на основании п. 11.1.6.1 (ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя)), либо п. 11.1.6.2 (Страхователь (Выгодоприобретатель) передает ТС Страховщику). Исходя из формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 60% от страховой суммы, что в соответствии с п. 1.6.30 не квалифицируется как конструктивная гибель, при этом выплата производится согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования – на тех же условиях, что и выплата в случае признания ТС конструктивно погибшим. Сообщаем, что в соответствии с п.11.1.6.1 Правил страхования, ООО «СК «Согласие» осуществило расчет страхового возмещения в размере страховой суммы, определенной на дату наступления страхового случая в соответствии с п.п. 4.10-4.11 Правил страхования, за вычетом остаточной стоимости застрахованного ТС (стоимости годных остатков ТС), определенной по данным специализированных торгов, осуществляющих реализацию поврежденных транспортных средств (определяется стоимость годных остатков в сборе). Письмом исх. № 800885-04/УБ от 19.09.2022г. в Ваш адрес было направлено уведомление о принятом решении и вариантах выплаты страхового возмещения на условиях 11.1.6. Правил страхования. По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашим обращениям, а также предоставленных документов, ООО «СК «Согласие» не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения требований, изложенных в Вашем обращении. Также сообщаем о том, что для ознакомления с документами Вы можете обратиться в филиал ООО «СК «Согласие» по месту подачи заявления. Официальны ответ Страховщика направлен Вам почтой России 10.10.2022г., на адрес, указанный Вами при подаче письменного заявления о наступлении страхового события. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 13:24
    В таком случае почему вы не предоставляете калькуляцию по моему запросу?
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 13:25
    Я была в вашем офисе, но мне не предоставили калькуляцию.
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 17:20
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] В вшем ответе не ответов на мои вопросы. Вы читали отзыв? Почему страховая компания не предоставляет калькуляцию на ремонтно-восстановительные работы по моему запросу? а он был и несколько раз. Почему приписывают какой-то акт  стоимость 3948,00 руб. на ремонт по устранению повреждений? При общении с вами вопросы остаются без ответов. Откуда взялась такая сумма в 112374.00 руб сверху?
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 17:25
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] И про эвакуатор что-то не ответили...
  • Согласие
    14.10.2022 10:02
    [quote][b]user-273310451142[/b] пишет:[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] И про эвакуатор что-то не ответили...[/quote] В ходе проведенной проверки Страховщик направил Вам официальный ответ от 14.10.2022г. на Ваше обращение в части выдачи документов по страховому событию. Трек-номер письма для отслеживания 80091977****62. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.10.2022 12:56
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Не советую ни кому обращаться в данную страховую компанию! Полное разочарование…Покупали автомобиль в Мерседес Центре , сотрудники оформили страховку КАСКО в СК Согласие! В июне 2022г. попали в ДТП , после автомобиль был отправлен в СТО Мерседес Цент…
11 октября, 20:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Toyota Land Cruiser Prado 2017 г. Авто с даты покупки и по сегодняшний день "каскуется". Машина была застрахована с 2020 по 2021 номер полиса  202....... и с 2021 по 2022 номер полиса  202........ в СК "Согласие" полное КАСКО с ГЭПом. Пришло время за…
6 октября, 16:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Через сайт СК Согласие рассчитала стоимость полиса КАСКО. В течение суток мне  перезвонил менеджер из колл-центра. Спросил, насколько мне актуально и сказал, что мне перезвонит менеджер из офиса для более точного расчета КАСКО и ОСАГО.  Действител…
1 октября, 12:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретал 4-ый год подряд полис в прошлом году 15.10.2022  КАСКО 1000-0*****6/21TФ и ОСАГО. Оплати всю сумму. В марте месяце звонила сотрудница и предложила повысить страховую премию в связи с изменением стоимости машины и доплатить 10000 рублей. Я …
29 сентября, 18:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке Ниссан X-Trail продавцы навязали КАСКО в "Согласии", отлучив от много лет используемой и любимой "Ресо". 25.07.2022 г.  я обратился в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая и оплате ремонта на СТОА по направлению …
19 сентября, 17:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай, в Согласие направили к единственному дилеру - Major Nissan. Необходимые детали у дилеров сейчас отсутствуют, поэтому они согласуют ремонт любых повреждений, которые вообще поддаются ремонту. Что получается по итогу - никог…
14 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По страховым случаям, произошедшим 23.01.2022 и 11.02.2022, в СК «Согласие» (далее - СК), на основании полиса («КАСКОфициал+»), были зарегистрированы обращения № 15967/22 и № 32602/22. 18.04.2022 СК «Согласие» согласовала в СТОА ООО ПКФ «СИМ» сумм…
30 августа, 18:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай № 50305/22. [b]04.03.2022[/b] уведомили Согласие, нам предложили СТОА - оф. дилер Мейджор. Машину в Мейджор осмотрели, составили Акт дефектовки, направили в страховую. В ответ Согласие запросило все документы в мейджор, а получив…
29 августа, 17:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Я пока не вижу недочётов в работе страховой компании ,,Согласие". В июле попал в ДТП, страховой случай 152404/22. На решение вопроса о наряде на выявление скрытых дефектов в машине у компании есть срок - 30 суток. ПРОБЛЕМА БЫЛА РЕШЕНА ЗА…
20 августа, 16:18
Каско
starstarstarstarstar
13 августа 2021 года стал счастливым обладателем "Лада Полное КАСКО". Серия 2063101 №***/21 - ТФЛП. К сожалению, произошел инцидент, заскочил на трассе в яму и повредил два диска. Имея на руках "чудо полис" обратился в страховую по факту причинения у…
31 июля, 12:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Начну сразу с номера убытка 94486/22 документы поданы 03.05.2022 года. На данный момент 27.07.2022 года убыток не возмещен! Прошло 3 месяца. По закону максимальный срок возмещения убытка 45 дней об этом гласит ГК РФ статья 943 Условия договора страхо…
27 июля, 17:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль премиум сегмента. Удалённо ничего не работает. Позвони, запишись, полный пакет документов привези и так далее. Запись на неделю вперёд. Приехав особого ажиотажа не увидел, сидят девочки скучают. 113243/22. Направление на ремонт получил 14.…
25 июля, 18:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Дублирую жалобу на claims@soglasie.ru. Номер договора страхования КАСКО серии 0079220 № ***/22-ТФ от 04.02.2022. Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации: 6.06.2022 на почту [url=mailto:kasko@soglasie.ru]kasko@soglasie.ru[/url] было напр…
1 июля, 13:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Страхую машину 3 год в этой компании. 01.05.2022 случилась авария не по моей вине. Позвонила на горячую линию, сказали отправить документы и фото в приложении. Отправила, однако ответа не последовало. Поехала в офис, оказалось у них техн…
30 июня, 17:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Никогда не страхуйте дорогие авто в Согласии!( Пару лет страховал по КАСКО свой а/м в Согласии, в общей сложности отдал за полисы более 200 тыс. руб.  Из убытков ранее - один раз менял стекло, нынче - ЛКП на заднем бампере справа. Заявил, направили …
28 июня, 14:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Качество обслуживания неприятно удивило. Внести изменения (произошла смена фамилии) и получить новый страховой полюс на машину оказалось большой проблемой. Потеряла много времени при оформлении. В центральной офисе постоянно не работает программа, со…
27 июня, 17:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! РЕБЯТ, НЕ ПОЛЕНИТЕСЬ и прочитайте мою ситуацию, прежде чем заключать договор с этой компанией. Контора полное разочарование. Спасибо ребятам за взятые деньги! После ДТП, где была деформирована дверь машины, обращалась по КАСКО, при…
23 июня, 15:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пользовалась услугами данной страховой компании более 3х лет. В мае решила расторгнуть договор КАСКО по причине продажи автомобиля и тут началось. Сначала меня гоняли в офисе несколько дней, требовали для расторжения оригинал полиса, предложили восст…
20 июня, 15:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мною был заявлен ремонт задней части автомобиля по полису 20*****44. Было получено направление 103845/22, в котором был указан лимит ответственности СК 456750 рублей. Страховая сумма , указанная в полисе, составляет 1015000 рублей. Согласно правил ст…
20 июня, 15:17
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
С данной страховой компанией был заключен договор страхования по КАСКО, при этом обязательства по оплате страховой премии были исполнены в полном объеме но при наступлении страхового случая начали отказывать по замене стекла, уменьшать стоимость ремо…
17 июня, 11:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу все-таки оставить отзыв о СК Согласие по страховому случаю 290482/21.03.12.2021 на мое ТС был совершен наезд неустановленным лицом. Авто в этот момент было припарковано. Участником ДТП я не являлся. 05.12.2021 мной был направлен зап…
15 июня, 10:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
24.02.2022года ООО «**** *******» подало документы в ООО «СК «Согласие» о возникновении страхового случая, предусмотренного договором имущественного страхования по полису КАСКО Серия 0095021 № *****11  в отношении автомобиля SHMITZ CARGOBULL9084 номе…
8 июня, 14:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
01.03.2022года ООО «***** ********» подало документы в ООО «СК «Согласие» о возникновении страхового случая, предусмотренного договором имущественного страхования по полису КАСКО Серия 2009402 № 20*****19/22  в отношении автомобиля CITROEN Space Tour…
8 июня, 14:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
11.05.22 подал заявление (1097/22) о возможности рассмотрения страхового случая по убытку 90112/22 без документов из полиции о закрытии административного дела в офисе 2-й Южнопортовый проезд, 18с9. Обещали рассмотреть за 5 рабочих дней.  25.05, обрат…
2 июня, 12:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания. Проблему не решают. Отправляла жалобу на сайт [url=https://www.soglasie.ru/reviews/][b]soglasie.ru[/b][/url] никакого ответа не получила. Никакой обратной связи. До компании не дозвониться.С сотрудниками не связатьс…
27 мая, 20:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть