Возврат уплаченной страховой премии при полном досрочном погашении

Хуже стразовой компании еще встречала . Чтобы написать заявление на возврат страхования при досрочном закрытии кредита необходимо пройти 7 кругов ада , на горячей линии ничего не могут ответить , когда мне всё-таки удалось узнать как написать , я написала письмо , пошла на почту , отстояла там полдня , заплатила деньги за заказное письмо . Ответ пришлось ждать месяц , вместо заявленных 7 рабочих дней . В ответе пришёл отказ , ссылаясь на ФЗ от 2013 года , когда с 01.09.2022 года при досрочном гашении кредита обязаны возвращать часть уплаченной страховой премии ( ФЗ от 27.12.2019 номер 483 -ФЗ « о внесении изменении в ст 7 и 11 ФЗ «о потребительском кредите»), к такому во всех полисах, которые выдаются прописывается информация , что при полном досрочном погашении , вы можете вернуть часть стразовой премии. Сейчас, чтобы мне отправить жалобу в эту компании о том , что я не согласна с ответом , мне необходимо опять идти на почту , тратить своё время , стоять в очереди и платить свои же деньги за отправку письма, а затем ещё месяц ждать ответа . ЧТО ЗА НЕУВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ ? Почему я должна тратить на это своё время , деньги . Сейчас 21 век, век цифровых технологий , почему я не могу по другому решить свой вопрос? Везде где только возможно я сейчас буду писать отзывы , чтобы люди не совершали мою ошибку и не связывались с этой компанией