Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ак Барс Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
, Саратов (Саратовская область)
16 октября, 21:16

Убрали функцию оплаты ипотечного страхования в приложении

Убрали возможность оплачивать договор коллективного страхования для ипотеки дистанционно в приложении без всяких объяснений причины. Примерно за месяц до даты окончания страховки появилась наконец-то возможность оплачивать страховку в приложении банка, но за несколько дней до даты окончания полиса эта функция пропала. В чате ответили, что эту возможность убрали с 01.10.2022, но буквально пару дней назад заходил, она ещё была. Сегодня открыл приложение, чтобы продлить страховку и был неприятно удивлён. Кстати, в прошлом году аналогичная ситуация была: сначала функция была, потом за неделю до окончания страховки снова пропала. Очень проблематично оплачивать не дистанционно, так как я работаю по такому же графику, как и ваш офис банка, и нужно отпрашиваться, чтобы оплачивать + долго ехать до офиса из другой части города. Просьба вернуть функцию оплаты в приложение. Поставил не 1 из-за того, что в целом компания неплохая, но вот этот каменный век с оплатой в офисе вызывает негатив.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    18.10.2022 10:52
    P.s. Пожалел, что не поставил 1. Пришел в офис в итоге оказалось, что палата за страховку выросла почти в 2 раза. Без предупреждения. Так теперь еще и в офисе оплачивать. Полное дно
  • Автор отзыва
    18.10.2022 10:56
    Просьба к админам сайта исправить оценку на 1, если есть такая возможность
  • Ак Барс Страхование
    18.10.2022 15:47
    Уважаемый user-830511417883! Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Вы можете указать свою фамилию, имя, отчество, чтобы мы уточнили информацию и дали подробный ответ.
  • Автор отзыва
    18.10.2022 19:18
    Как мне написать вам сообщение с ФИО? Когда отзыв оставлял, указывал их и дал согласие сайту на передачу данных вам
  • Автор отзыва
    18.10.2022 19:19
    Тут не удаляются комментарии, не хочу оставлять свои данные в открытом доступе
  • Ак Барс Страхование
    19.10.2022 15:58
    [quote][b]user-830511417883[/b] пишет:Тут не удаляются комментарии, не хочу оставлять свои данные в открытом доступе[/quote] Добрый день. Запрашиваемую информацию (ФИО, номер полиса) просим направить на электронный адрес mail@abstr.ru. Спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.10.2022 20:13
    Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1 ". Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
  • Ак Барс Страхование
    27.10.2022 09:14
    Благодарим Вас за обращение и приносим Вам свои искренние извинения за неприятное впечатление от сотрудничества с нашей компанией. Уверяем Вас, что для ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» важен каждый клиент. Ваше обращение помогает ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» выявить проблемные места в нашем сервисе и поможет совершенствовать его.  К сожалению, мы не получили от Вас сведений, позволяющих идентифицировать Вас как клиента ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ», чтобы ответить на вопросы более конкретно. По выявленным Вами проблемам сообщаем следующее. 1.  К сожалению, в настоящее время у ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» нет возможности предоставить своим клиентам собственное приложение для мобильных операционных систем. Приложение ПАО «АК БАРС» Банк, которое используется клиентами для заключения или пролонгации договоров ипотечного страхования, является самостоятельным продуктом ПАО «АК БАРС» Банк, решение добавить или убрать какой-то функционал принимается Банком, в связи с чем для разрешения спорных вопросом при использовании приложения или внесения предложений Вы можете обращаться в ПАО «АК БАРС» Банк следующими способами: •  Почтовый адрес головного офиса: 420066, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, 1; •  Телефоны единой справочной службы: +7 (843) 2303 303 (для звонков из-за границы), +7 (800) 2005 303 (бесплатно по России); •  Электронная почта: kanc@akbars.ru; •  Форма обратной связи на официальном сайте банка: https://www.akbars.ru/about/general/contacts/#order-form; •  Чат на главной странице официального сайта банка: https://www.akbars.ru/. 2.  С 01.10.2022 г. в связи с изменениями в законодательстве о страховании заемщиков кредитов было проведено изменение условий страхования по договорам страхования, связанным со страхованием заемщиков кредитов, что привело к увеличению страховых тарифов.  Выражаем надежду, что подробное разъяснение ситуации найдет у Вас понимание, позволит сохранить хорошее впечатление от сотрудничества с нашей организацией и продолжить его в дальнейшем.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса страхования жизни по ипотеке в феврале 2025. на Банки.ру обратилась после того, как мне посоветовали в чате ДДУ. Была приятно удивлена ценами, да еще вдобавок бонусами (банкимани). Страховую компанию выбирала не только по цене, но и…
6 июня, 23:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась через Банки. Ру в марте месяце за страхованием жизни по ипотеке. Все быстро и оперативно. Осталась довольна. Рекомендую. Особенно это удобно в режиме онлайн. Без посещения офиса.
5 июня, 20:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Узнала о сервисе Банки.ру от дольщиков в чате. Непривычно использовать такие сервисы. Решилась. Подобрала страховую компанию, которую быстро одобрил банк. Понравилась скорость расчета и формирования полиса Не надо ждать звонка от агента. И оплата сра…
5 июня, 01:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Пришло время оформить страховку для ипотеки и я пришел за этим на banki.ru. Ввел данные в форме и получил расчет от страховых компаний. Самым дешёвым вариантом была страховка от Ак Барс. Его я и выбрал. Оплатил страховку. Банки.ру обещали, что полис …
6 июня, 13:43
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Убрали возможность оплачивать договор коллективного страхования для ипотеки дистанционно в приложении без всяких объяснений причины. Примерно за месяц до даты окончания страховки появилась наконец-то возможность оплачивать страховку в приложении б…
16 октября, 21:16
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Был пожар, пострадало имущество. Обратившись в страховую компанию, с трудом дозвонившись, запросили кучу документов. Промурыжили 3 месяца, письмами, отписками, запросами.Пострадали окна, водосточная система, забор. В доме ремонт выполнен, чтобы выпол…
31 августа, 12:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Будьте внимательны с этой конторой (ак барс страхование) при оформлении ипотеки навязывают необязательные виды страхования как обязательные.  Потом конечно отказываются вернуть деньги ссылаясь на закон о страховании. Такая деятельность поставлена …
31 марта, 11:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть