Халатность стоящая жизни

Находясь с длительном путешествии я сильно простыл, начался кашель состояние стремительно ухудшалось. я позвонил в «Mondial assistance” объяснил что у меня протологизм легких и мне нельзя затягивать с помощью, так как это реально опасно для жизни. Оператор О-ва А. занялась моим вопросом и в этом была опасность, она действовала очень медленно, но все таки нашла клинику неподалеку, хотя даже не клинику в пункт скорой помощи, где мне смогли только померить температуру и прописать сироп. Анастасия через несколько часов вернулась с вопросом: как прошёл визит, я объяснил что мое состояние только ухудшается и сиропчики мне не помогают и надо найти больницу, которая сможет хотя бы сделать анализы. Она проигнорировала письмо, на следующее утро я написал снова, она молчит. Я позвонил и спросил почему она не отвечает на письма и не занимается моим вопросом. Она сказала что только увидела письма и начинает работать. Через 3 часа она стала просить дополнительные документы и просто специально затягивать процесс я все отправил, но она пропала. Я позвонил снова на горячую линию и попросил начальника смены, который заверил меня что все будет готово в ближайшее время, так как я уже отправил все необходимые документы, либо я сам могу пойти в любую клинику за свой счёт . Но вот прошло ещё 5 часов, я лежу в жару, из легких выкашливаются сгустки моя голова разрывается от боли, но мне так и не оказана помощь. Двое суток это приступление держать таких халатных людей на работе отвечающей за жизнь человека. Я надеюсь это сообщение увидит хоть кто нибудь имеющий влияние и примет меры.