Сбербанк страхование жизни

Здравствуйте! Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "67011 Banki.ru". Буду проверять. С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Письмо у меня. Вернусь к вам после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок не нашла. Риск "Временная нетрудоспособность" заявлен от 19.06.2020, и в листке нетрудоспособности больничный начинается с 19.06.2020, а в медицинских документах (выписной эпикриз) с 21.07.2020. Поэтому страховая запрашивает выписку с первичной даты нетрудоспособности – 19.06.2020. Документ еще не поступил. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день.  Выписку из амбулаторной карты с первичной даты нетрудоспособности по конечную (с 19.06.2020 по 20.10.2020) предоставил 21.10.2022 через отделение. Сегодня мне пришло сообщение о том, что для принятия решения нужны дополгительно документы. Снова запрашивают заверенные больничные и выписку из амбулаторной карты за февраль( я не понимаю причем здесь эта выписка).  Повторяю, я предоставил заверенные больничные листы с 19.06.2020 (первичный) по 20.10.2020 (закрытый), предоставил выписку с 2013 по 2018гг. до момента заключения договора, предоставил выписку с 19.06.2020 по 20.10.2020. Что ж еще нужно?... Помогите разобраться.

Добрый день.    У меня есть страховка о защите при потребительском кредите, заключена в 2018г.    В 2020 году случился случай, соответствующий одному из пунктов страхования (больничный >32 дней).   03.10.2022 я предоставил все документы страховщику через сберонлайн. 04.10.2022 мне позвонили и сказали, что все документы в порядке, единственное что нужно - это заверить больничные листы(либо в больнице, либо у работодателя) и предоставить выписку из амбулаторной карты за 2013-2018гг..   13.10.2022 я посетил местное отеление Сбера и предоставил запрошенные документы : больничные листы - с первичного по закрытый, выписку с амбулаторной карты с 2013 по 2018гг. Больничные заверены работодателем (верно, должность, подпись, расшифровка,  дата подписи, печать), выписка тоже с необходимыми печатями и подписями.   18.10.2022 мне позвонили и сказали, что еще нужны следующие документы: заверенные больничные листы, выписка из амбулаторной карты, внимание, от 02.02.2019 о какой-то травме, повреждении и назначенном лечении. Я ничего не понял. Несколько дней назад я предоставил срахователю в отделении Сбера запрашиваемые документы, кроме которых мне утверждали, что ничего не понадобится.     18.10.2020 я здесь уже писал отзыв об этом событии, получил ответ, что со стороны страховой ошибок нет. Риск "Временная нетрудоспособность" заявлен от 19.06.2020, и в листке нетрудоспособности больничный начинается с 19.06.2020, а в медицинских документах (выписной эпикриз) с 21.07.2020. Поэтому страховая запрашивает выписку с первичной даты нетрудоспособности – 19.06.2020. Документ еще не поступил.       21.10.2022 я получил в больнице выписку с 19.06.2020 по 20.10.2020 с диагнозом, лечениями и т.д. и предоставил ее страховой через местное отделение Сбера.     Сегодня мне приходит сообщение, что для принятия решения по заявленному мной событию необходимо предоставить дополнительные документы.      Я звоню, интересуюсь какие именно? Мне отвечают: заверенные больничные за период страхового случая и выписку за февраль 2019 года.     Больничные предоставлены, выписки и до заключения договора и за период нахождения на больничном предоставлены. Прошу разобраться.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Все требуемые документы предоставлены. Но в приложении все равно отображается, что нужна дополнительно еще выписка. Звоню, говорю что отправлял 1.5 недели назад через отделение Сбера. Спрашиваю нужна еще какая - то? Говорят,  видят что я отправлял. В чем тогда дело? Советуют чтобы отправил еще раз. Как? Оригинал остался в Сбере, они должны были его отправить в страховую. Что за бюрократия? Сколько можно - то?

01 октября подал через Сбербанк онлайн документы о страховом случае. Отправил заверенные больничные с отметкой "первичный и последний, с указанием даты выхода на работу, выписка из амбулаторной карты за предыдущие 5 лет, до завершения договора страхования, выписной эпикриз из больницы.     После этого, мне пришло сообщение, что необходимы еще документы, а именно, выписка из амбулаторной карты с первого дня нахождения на больничном. 21.10.2022 я, через местное отделение Сбера, предоставил такую выписку( с диагнозом, временем нахождения на больничном, датой обнаружения первых симптомов и т.д.).       27.10.2022 мне пришло оповещение, что для принятия решения по моему случаю нужна выписка с первого дня нахождения на больничном.       То есть, нужен тот документ, который я отправил 21.10.2022.       На 900 звонил, сказали, видят, что выписка поступила и посоветовали ждать 10 дней. Прошло 10 дней, но ничего не изменилось, в Сбер онлайн в разделе страхование, напротив моего обращение так и висит примечание : "нужны дополнительные документы".      Какие еще нужны документы? Это какое-то издевательство, просто тянется время.

Здравствуйте! Все уточню и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Все уточню и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Звонил сегодня на 900. Сказали, что в выписке нет даты начала болезни. Это как понимать? В пункте 5 выписки указаны даты нахождения на амбулаторном лечении(19.06-20.10). В пункте 6 указаны даты обнаружения первых симптомов заболевания. Какие еще нужны даты? Что еще нужно?

Был страховой случай (больничный >32 дней). Через Сбербанк онлайн отправил требуемые документы: заверенные больничные с отметкой "первичный"и "последний", с указанием даты выхода на работу, выписка из амбулаторной карты за предыдущие 5 лет, до завершения договора страхования, выписной эпикриз из больницы, выписку из амбулаторной карты с первого дня нахождения на больничном, в которой указаны даты по амбулатории заболевания, даты нахождения в стационаре, а также, в пункте 6, в тексте краткого анамнеза, указаны даты возникновения первых симптомов заболевания.     Так подробно все описываю, потому что со стороны страховщика, раз от раза, от меня запрашивалась информация, указанная в уже отправленных документах.     Теперь, видимо основываясь на данные из выписного эпикриза после операции, где указано, что у меня была травма головы 20 летней давности, с меня запрашивают выписку об этой травме.    Но, дело в том, что информация об этой травме была записана доктором с моих слов, а травма была бытовая и обращения в больницу с моей стороны не было.     Я, вообще, до 2014 года в больницу не обращался. Я сходил в больницу, получил выписку о том что до 2014 года я не обращался в больницу и не состоял на учете, сходил в отделение банка и отправил выписку страхователю.     Проходит несколько дней, приходит сообщение, в котором указано, что нужны еще документы... Позвонил, сказали что выписка о травме 20 летней давности. Где мне ее взять, если я в больницу не обращался? Принеси то, не знаю что...     Просьба разобраться в этой ситуации.

Спасибо за отзыв. Оценку перенесли из продолжения. С учетом дополнения от автора в комментарии к отзыву от 02.12.2022 в 10:45, подождем окончательный ответ представителя СК по ситуации. 12.01.2023 с учетом комментария от автора от 02.12.2022 10:45 оценка засчитана.

Здравствуйте!   Запрос актуальный. Без данных документов мы не можем принять решение.   С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!   Запрос актуальный. Без данных документов мы не можем принять решение.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день. Предоставил выписку из местной поликлиники, что до 2014 года от меня обращений не было, и больничная карта заведена с 2014 года. То есть, это говорит от том что, что эта травма 20 летней давности никак документально не была подтверждена.  Я уже, конечно, понял, что никакой выплаты мне не будет. Просто очень интересно какой еще документ с меня потербуют (кстати больничные заверенные уже просили второй раз).

[quote][b]user-549912150899[/b] пишет:Был страховой случай (больничный >32 дней). Через Сбербанк онлайн отправил требуемые документы: заверенные больничные с отметкой "первичный"и "последний", с указанием даты выхода на работу, выписка из амбулаторной карты за предыдущие 5 лет, до завершения договора страхования, выписной эпикриз из больницы, выписку из амбулаторной карты с первого дня нахождения на больничном, в которой указаны даты по амбулатории заболевания, даты нахождения в стационаре, а также, в пункте 6, в тексте краткого анамнеза, указаны даты возникновения первых симптомов заболевания.     Так подробно все описываю, потому что со стороны страховщика, раз от раза, от меня запрашивалась информация, указанная в уже отправленных документах.     Теперь, видимо основываясь на данные из выписного эпикриза после операции, где указано, что у меня была травма головы 20 летней давности, с меня запрашивают выписку об этой травме.    Но, дело в том, что информация об этой травме была записана доктором с моих слов, а травма была бытовая и обращения в больницу с моей стороны не было.     Я, вообще, до 2014 года в больницу не обращался. Я сходил в больницу, получил выписку о том что до 2014 года я не обращался в больницу и не состоял на учете, сходил в отделение банка и отправил выписку страхователю.     Проходит несколько дней, приходит сообщение, в котором указано, что нужны еще документы... Позвонил, сказали что выписка о травме 20 летней давности. Где мне ее взять, если я в больницу не обращался? Принеси то, не знаю что...     Просьба разобраться в этой ситуации.[/quote] Добрый день! В системах страховой компании заведено два убытка по двум разным событиям: от 02.02.2019 и 19.06.2020 на основании ваших заявлений. Листок нетрудоспособности запрашивали по событию от 02.02.2019. По событию от 19.06.2020 для принятия решения необходимо предоставить: - Выписку из медицинской карты от 19.06.2020, с указанием установленного диагноза и сроков лечения, а также с указанием даты установления диагноза/даты несчастного случая заверенная оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения. Отмечу, что необходимо предоставить выписку с разделением диагнозов на основной и сопутствующий. С уважением, Мария Александрова Сбер