Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
18 октября, 21:32

Сбербанк страхование жизни

Добрый день. Помогите разобраться. У меня есть страховка о защите при потребительском кредите. Договор заключен в 2018г. В 2020 году случился случай, соответствующий одному из пунктов страхования (больничный >32 дней). Я был на больничном с 19.06.2020(первичный) по 20.10.2020 (закрытый, с указанием даты выхода на работу). 03.10.2022 я предоставил все документы страховщику через сберонлайн. 04.10.2022 мне позвонили и сказали, что все документы в порядке, единственное что нужно - это заверить больничные листы(либо в больнице, либо у работодателя) и предоставить выписку из амбулаторной карты за 2013-2018гг.. 13.10.2022 я посетил местное отделение Сбера и предоставил запрошенные документы : больничные листы - с первичного по закрытый, выписку с амбулаторной карты с 2013 по 2018гг. Больничные заверены работодателем (верно, должность, подпись, расшифровка, дата подписи, печать), выписка тоже с необходимыми печатями и подписями. Сотрудница при мне все отсканировала и в электронном виде отправила страховщику, оригиналы оставила у себя заверив, что они будут отправлены страховщику. В сберонлайн заявление изменило статус с "нужны еще документы" на "находится на рассмотрении". 18.10.2022 заявление изменило статус в обратном порядке. Мне позвонили и сказали, что еще нужны следующие документы: больничные листы заверенные там где выданы или у работодателя, выписка из амбулаторной карты, внимание, от 02.02.2019 о какой-то травме, повреждении и назначенном лечении. Я ничего не понял. Пять дней назад я предоставил страхователю в отделении Сбера запрашиваемые документы, кроме которых мне утверждали, что ничего не понадобится. Объясните, почему мне еще раз нужно предоставлять заверенные больничные (я звонил на 900, консультант сказала мне, что они в порядке). А также, что за выписку от 02.02.2019 еще нужно предоставить? Дело в том что 02.02.2019 у меня не было никаких обращений в больницу, я не болел в это время и не получал никаких травм. Да и вообще, причем здесь эта дата? Тот страховой случай, на который я подавал документы случился с 19.06.2020 по 20.10.2020, выписной эпикриз предоставлен. Так что же мне нужно еще предоставить? Спасибо.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    18.10.2022 21:48
    Здравствуйте! Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "67011 Banki.ru". Буду проверять. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    19.10.2022 06:32
    Здравствуйте! Письмо у меня. Вернусь к вам после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    20.10.2022 11:24
    Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок не нашла. Риск "Временная нетрудоспособность" заявлен от 19.06.2020, и в листке нетрудоспособности больничный начинается с 19.06.2020, а в медицинских документах (выписной эпикриз) с 21.07.2020. Поэтому страховая запрашивает выписку с первичной даты нетрудоспособности – 19.06.2020. Документ еще не поступил. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    26.10.2022 14:22
    Добрый день.  Выписку из амбулаторной карты с первичной даты нетрудоспособности по конечную (с 19.06.2020 по 20.10.2020) предоставил 21.10.2022 через отделение. Сегодня мне пришло сообщение о том, что для принятия решения нужны дополгительно документы. Снова запрашивают заверенные больничные и выписку из амбулаторной карты за февраль( я не понимаю причем здесь эта выписка).  Повторяю, я предоставил заверенные больничные листы с 19.06.2020 (первичный) по 20.10.2020 (закрытый), предоставил выписку с 2013 по 2018гг. до момента заключения договора, предоставил выписку с 19.06.2020 по 20.10.2020. Что ж еще нужно?... Помогите разобраться.
  • Автор отзыва
    26.10.2022 19:19
    Добрый день.    У меня есть страховка о защите при потребительском кредите, заключена в 2018г.    В 2020 году случился случай, соответствующий одному из пунктов страхования (больничный >32 дней).   03.10.2022 я предоставил все документы страховщику через сберонлайн. 04.10.2022 мне позвонили и сказали, что все документы в порядке, единственное что нужно - это заверить больничные листы(либо в больнице, либо у работодателя) и предоставить выписку из амбулаторной карты за 2013-2018гг..   13.10.2022 я посетил местное отеление Сбера и предоставил запрошенные документы : больничные листы - с первичного по закрытый, выписку с амбулаторной карты с 2013 по 2018гг. Больничные заверены работодателем (верно, должность, подпись, расшифровка,  дата подписи, печать), выписка тоже с необходимыми печатями и подписями.   18.10.2022 мне позвонили и сказали, что еще нужны следующие документы: заверенные больничные листы, выписка из амбулаторной карты, внимание, от 02.02.2019 о какой-то травме, повреждении и назначенном лечении. Я ничего не понял. Несколько дней назад я предоставил срахователю в отделении Сбера запрашиваемые документы, кроме которых мне утверждали, что ничего не понадобится.     18.10.2020 я здесь уже писал отзыв об этом событии, получил ответ, что со стороны страховой ошибок нет. Риск "Временная нетрудоспособность" заявлен от 19.06.2020, и в листке нетрудоспособности больничный начинается с 19.06.2020, а в медицинских документах (выписной эпикриз) с 21.07.2020. Поэтому страховая запрашивает выписку с первичной даты нетрудоспособности – 19.06.2020. Документ еще не поступил.       21.10.2022 я получил в больнице выписку с 19.06.2020 по 20.10.2020 с диагнозом, лечениями и т.д. и предоставил ее страховой через местное отделение Сбера.     Сегодня мне приходит сообщение, что для принятия решения по заявленному мной событию необходимо предоставить дополнительные документы.      Я звоню, интересуюсь какие именно? Мне отвечают: заверенные больничные за период страхового случая и выписку за февраль 2019 года.     Больничные предоставлены, выписки и до заключения договора и за период нахождения на больничном предоставлены. Прошу разобраться.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.10.2022 23:53
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Автор отзыва
    01.11.2022 12:52
    Все требуемые документы предоставлены. Но в приложении все равно отображается, что нужна дополнительно еще выписка. Звоню, говорю что отправлял 1.5 недели назад через отделение Сбера. Спрашиваю нужна еще какая - то? Говорят,  видят что я отправлял. В чем тогда дело? Советуют чтобы отправил еще раз. Как? Оригинал остался в Сбере, они должны были его отправить в страховую. Что за бюрократия? Сколько можно - то?
  • Автор отзыва
    03.11.2022 12:43
    01 октября подал через Сбербанк онлайн документы о страховом случае. Отправил заверенные больничные с отметкой "первичный и последний, с указанием даты выхода на работу, выписка из амбулаторной карты за предыдущие 5 лет, до завершения договора страхования, выписной эпикриз из больницы.     После этого, мне пришло сообщение, что необходимы еще документы, а именно, выписка из амбулаторной карты с первого дня нахождения на больничном. 21.10.2022 я, через местное отделение Сбера, предоставил такую выписку( с диагнозом, временем нахождения на больничном, датой обнаружения первых симптомов и т.д.).       27.10.2022 мне пришло оповещение, что для принятия решения по моему случаю нужна выписка с первого дня нахождения на больничном.       То есть, нужен тот документ, который я отправил 21.10.2022.       На 900 звонил, сказали, видят, что выписка поступила и посоветовали ждать 10 дней. Прошло 10 дней, но ничего не изменилось, в Сбер онлайн в разделе страхование, напротив моего обращение так и висит примечание : "нужны дополнительные документы".      Какие еще нужны документы? Это какое-то издевательство, просто тянется время.
  • Сбербанк страхование жизни
    03.11.2022 13:37
    Здравствуйте! Все уточню и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    04.11.2022 21:02
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Автор отзыва
    08.11.2022 00:08
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Все уточню и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Звонил сегодня на 900. Сказали, что в выписке нет даты начала болезни. Это как понимать? В пункте 5 выписки указаны даты нахождения на амбулаторном лечении(19.06-20.10). В пункте 6 указаны даты обнаружения первых симптомов заболевания. Какие еще нужны даты? Что еще нужно?
  • Автор отзыва
    02.12.2022 10:45
    Был страховой случай (больничный >32 дней). Через Сбербанк онлайн отправил требуемые документы: заверенные больничные с отметкой "первичный"и "последний", с указанием даты выхода на работу, выписка из амбулаторной карты за предыдущие 5 лет, до завершения договора страхования, выписной эпикриз из больницы, выписку из амбулаторной карты с первого дня нахождения на больничном, в которой указаны даты по амбулатории заболевания, даты нахождения в стационаре, а также, в пункте 6, в тексте краткого анамнеза, указаны даты возникновения первых симптомов заболевания.     Так подробно все описываю, потому что со стороны страховщика, раз от раза, от меня запрашивалась информация, указанная в уже отправленных документах.     Теперь, видимо основываясь на данные из выписного эпикриза после операции, где указано, что у меня была травма головы 20 летней давности, с меня запрашивают выписку об этой травме.    Но, дело в том, что информация об этой травме была записана доктором с моих слов, а травма была бытовая и обращения в больницу с моей стороны не было.     Я, вообще, до 2014 года в больницу не обращался. Я сходил в больницу, получил выписку о том что до 2014 года я не обращался в больницу и не состоял на учете, сходил в отделение банка и отправил выписку страхователю.     Проходит несколько дней, приходит сообщение, в котором указано, что нужны еще документы... Позвонил, сказали что выписка о травме 20 летней давности. Где мне ее взять, если я в больницу не обращался? Принеси то, не знаю что...     Просьба разобраться в этой ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.12.2022 21:27
    Спасибо за отзыв. Оценку перенесли из продолжения. С учетом дополнения от автора в комментарии к отзыву от 02.12.2022 в 10:45, подождем окончательный ответ представителя СК по ситуации. 12.01.2023 с учетом комментария от автора от 02.12.2022 10:45 оценка засчитана.
  • Сбербанк страхование жизни
    13.12.2022 14:35
    Здравствуйте!   Запрос актуальный. Без данных документов мы не можем принять решение.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    09.01.2023 15:40
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!   Запрос актуальный. Без данных документов мы не можем принять решение.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день. Предоставил выписку из местной поликлиники, что до 2014 года от меня обращений не было, и больничная карта заведена с 2014 года. То есть, это говорит от том что, что эта травма 20 летней давности никак документально не была подтверждена.  Я уже, конечно, понял, что никакой выплаты мне не будет. Просто очень интересно какой еще документ с меня потербуют (кстати больничные заверенные уже просили второй раз).
  • Сбербанк страхование жизни
    20.01.2023 11:42
    [quote][b]user-549912150899[/b] пишет:Был страховой случай (больничный >32 дней). Через Сбербанк онлайн отправил требуемые документы: заверенные больничные с отметкой "первичный"и "последний", с указанием даты выхода на работу, выписка из амбулаторной карты за предыдущие 5 лет, до завершения договора страхования, выписной эпикриз из больницы, выписку из амбулаторной карты с первого дня нахождения на больничном, в которой указаны даты по амбулатории заболевания, даты нахождения в стационаре, а также, в пункте 6, в тексте краткого анамнеза, указаны даты возникновения первых симптомов заболевания.     Так подробно все описываю, потому что со стороны страховщика, раз от раза, от меня запрашивалась информация, указанная в уже отправленных документах.     Теперь, видимо основываясь на данные из выписного эпикриза после операции, где указано, что у меня была травма головы 20 летней давности, с меня запрашивают выписку об этой травме.    Но, дело в том, что информация об этой травме была записана доктором с моих слов, а травма была бытовая и обращения в больницу с моей стороны не было.     Я, вообще, до 2014 года в больницу не обращался. Я сходил в больницу, получил выписку о том что до 2014 года я не обращался в больницу и не состоял на учете, сходил в отделение банка и отправил выписку страхователю.     Проходит несколько дней, приходит сообщение, в котором указано, что нужны еще документы... Позвонил, сказали что выписка о травме 20 летней давности. Где мне ее взять, если я в больницу не обращался? Принеси то, не знаю что...     Просьба разобраться в этой ситуации.[/quote] Добрый день! В системах страховой компании заведено два убытка по двум разным событиям: от 02.02.2019 и 19.06.2020 на основании ваших заявлений. Листок нетрудоспособности запрашивали по событию от 02.02.2019. По событию от 19.06.2020 для принятия решения необходимо предоставить: - Выписку из медицинской карты от 19.06.2020, с указанием установленного диагноза и сроков лечения, а также с указанием даты установления диагноза/даты несчастного случая заверенная оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения. Отмечу, что необходимо предоставить выписку с разделением диагнозов на основной и сопутствующий. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
ЗЗСБОЛ54410*****17 Очень удобно пройти процедуру оформления заявлений. Информацию преподносят компетентно. Благо случаев для заявлений о страховых случаях не было, но уверен что оправдают все надежды, и сделают свою работу в полной, должной своей ме…
15 января, 01:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо за ваш сервис. Отвечаете всегда быстро, оперативно закрываете обращения. Застраховала своего 4-летнего ребенка в СберСтраховании, в саду случился небольшой инцидент. Но сбер оказался как всегда рядом. Обработал обращение и выплатил с…
14 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформила полис для ипотеки ( страхование жизни и здоровья заёмщика) , в Личном кабинете Домклик сопровождение действующей ипотеки очень быстро и удобно. Очень порадовала цена)) Ранее оформляла полис страхования недвижимости тоже всë удобно, заняло бу…
13 января, 04:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Работаю долгое время на стройке и в связи с опасностью работы решил застраховаться на всякий случай. И вот к сожалению этот случай наступил но не на работе а просто на улице, нелепая случайность и я в больнице со сломанной ключицей и ребром. Будучи т…
10 января, 15:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Рекомендую компанию сберстрахование, случился несчастный случай, сломала руку, открыла приложение, там всё понятно и просто. Отправила нужные документы и через несколько часов пришёл ответ с одобрением, была очень удивлена, что так быстро, а через тр…
9 января, 18:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила полис страхования для ребенка серия 010 ws номер [url=tel:337****97]337****97[/url] от 18.12.2024год, весь процесс занял у меня минуты три,от силы пять,как удобно и не нужно никуда ехать,отпрашиваться с работы,занимать очере…
8 января, 19:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховка Сбера лучшая.Всё прозрачно,мало того можно оформить с невероятной скидкой.В страховку входит много функций,что тоже радует.Страховку оформили т.к.муж постоянно получал какие то травмы,после того как оформили травмы обходят нас стороной,что …
4 января, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла ипотеку 18 декабря в Сбербанке и было решено Страхование жизни и здоровья оформить сразу онлайном,чтоб не бегать по страховых и не искать варианты получше. Очень удобный сервис ходить никуда не нужно, можно сразу ознакомиться с условиями ст…
1 января, 15:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Осталась очень довольна своей страховой компанией. Получила очень быстро и без малейших усилий возмещение за оказанные стоматологические услуги в полном объеме. При оформлении страхового события в мобильном приложении все четко и понятно, мобильн…
31 декабря, 07:53
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом 2024г я застраховала жизнь и здоровье, в начале декабря ушибла палец на ноге,думала перелом,но обошлось,я являюсь самозанятой и больничный мне не положен, уточнила в страховой, сказали, что мой случай является страховым, я была приятно удивлена…
27 декабря, 13:59
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Уважаемые клиенты Сбербанка! Не верьте когда вам предлагают застраховать свои риски  от болезней более 14 дней . В данной компании рассказывают чушь ,муть и компот и когда наступает страховое событие находят 100 причин чтобы отказать.,таким образом С…
23 декабря, 09:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Вопреки всем встречающимся мне  в отзывах негативным комментариям, хочу поделиться своим мнением о страховании жизни и здоровья в Сбербанке. Пакет называется ДомКлик Плюс. Мало того, что с данным страхованием предоставилась скидка по…
18 декабря, 08:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В ноябре 2021 года был оформлен кредит со страховкой. 4 ноября 2024 произошёл страховой случай. Перелом основной фаланги правой стопы.  Наложили гипс. Больничный был открыт 5 ноября и закрыт 4 декабря. Собрал документы и онлайн отправил в  страховую.…
15 декабря, 13:12
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу поделится своим мнением о СбербанкСтраховании .Все и всегда страхую в этой компании .Младшая дочь очень травмоопасный ребенок .Очень удобно оформлять страховые случаи через приложение сбер Страхование это очень удобно ,рассматрива…
14 декабря, 19:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Думал что страхование ерунда, но страховку по кредитам на всякий случай оплачивал, и как оказалось не зря. Вот он 2024 год, и наступает длительный тяжёлый больничный по травме,который жёстко выбивает меня из финансовой колеи. Собрав пакет документов,…
13 декабря, 17:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо большое , за помощь, особенное благодарность , Эксперту Екатерину  . Очень внятно , понятно , всё объяснили . По больше бы таких экспертов России . Работали очень оперативно, помогли , ответили на всё вопросы. Не один вопрос не остался без от…
12 декабря, 19:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами лет 10. всем доволен, не раз выручало. страхую всю семью. сайт очень удобен и прост в использовании. можно найти любую инфу которая необходима вам. рекомендую многим. Сравнивал тарифы с другими компаниями. другие компа…
12 декабря, 17:20
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Удобное приложение, сбер страхование, простая подача документов по страховому случаю. Все данные по выплате и страховому случаю отображаются в приложении, не надо не куда бежать, все мобильном и доступно. Очень быстрое рассмотрение и выплата. Всегда …
10 декабря, 08:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита маме оформили страховку. Заявление на участие в программе страхования №2 ЗОООР*****212 «Защита здоровья заемщика». 23.01.2024 года у мамы случился геморрагический инсульт с кровоизлиянием в мозг, что подтвер…
9 декабря, 18:48
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Сегодня хочу наконец оставить отзыв о своём опыте работы со страховой компанией Сбербанк страхование жизни. Ситуация следующая. 21.09.2024 меня экстренно госпитализировали в больницу в связи с тем, что был воспален аппендицит. Мне сделали операци…
6 декабря, 17:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пишу отзыв, чтобы люди подумали, а нужна ли такая страховка, которая не покроет ничего.  30.10.2024 обратился в травмпункт с травмой колена (в травмпункте поставили диагноз гонартроз и назначили лечение). Когда спала опухоль с колена, сделал снимо…
4 декабря, 07:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Сберстрахование сами себя навязали.  По кредитному договору.  Случился страховой случай,  с 2022 года не могу выбить страховку.  Всё время переносят на рассмотрение.  В Медужереждение запрос не делают. Документы предоставленные не рассмотрение. Специ…
3 декабря, 00:46
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Получил травму 8.11.2024 (сотрясение мозга,зчмт) по несчётному случаю. Вспомнил, что от двух уже закрытых кредитах остались страховки решил воспользоваться. На больничном находился 22 дня (выписался 29) В первой страховки с 6 дня идёт расчёт, во втор…
2 декабря, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в сберстрахование по страховому случаю, в основных диагнозах были указанны различные заболевания, послужившие причиной нетрудоспособности. Специалисты, игнорируя диагнозы поставленные относительно даже другой конечности прислали отказ, сосл…
26 ноября, 22:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Есть полис страхования жизни и здоровья по кредитной карте ККСОР007100000404*****24, очень просто подать заявление на выплату. Всё ясно, без заморочек, без обращения в офис. Выплаты приходят в день рассмотрения страх случая, без задержек. Хорошая ком…
25 ноября, 12:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть