Не возвращают страховую премию при расторжении договора

Уважаемый SvetlanaI! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК "Сбербанк страхование" Искренне сожалеем, что при взаимодействии с нашей компанией возникли сложности и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий в части качества предоставляемых услуг. Ваше обращение находится под моим личным контролем. Информация по Вашему обращению будет предоставлена не позднее 07.12.2017г. С уважением, Юлия.

[quote] Не возвращают денежные средства по договору страхования почти 3 (!!!) месяца! № страхового полиса СБ0074573822 от 04.08.2017.  Заявление о возврате страховки было написано в отделении ( г. Тольятти, ул. Юбилейная, 55) - 15.09.17! 26.11.17 при звонке по тел. 8-800-555-5557 выяснилось, что для возврата требуется служебная записка от кредитного специалиста, который оформлял ипотеку. 27.11.2017 при посещении офиса выяснилось, что специалист больше не работает и кто занимается этим делом не знают. Записали все данные для выяснения. 28.11.2017 при звонке специалист Лотарева И.Ю.  сказала, что все отправили, пока замечаний от спец. по страх. нет, ждите.  05.12.2017 - выплаты нет. Звонок опять специалисту Лотаревой - ответ: будет выяснять, звонить вечером! А звонок по 8-800-555-5557  поразил ответом: опять ждут служебную записку!!! Вопрос - документы отправляются пешком??? Три месяца, а воз и ныне там! Сколько еще надо ждать, чтобы  отправили все таки служебную записку и вернули ден. средства???[/quote] Уважаемый Артём Александрович! В продолжении разговора сообщаю, что необходимый документ был получен ООО СК "Сбербанк страхование" 05.12.2017г. Информируем Вас о том, что возврат страховой премии будет осуществлен от 3х до 5ти рабочих дней. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Юлия.

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote] Не возвращают денежные средства по договору страхования почти 3 (!!!) месяца! № страхового полиса СБ0074573822 от 04.08.2017.  Заявление о возврате страховки было написано в отделении ( г. Тольятти, ул. Юбилейная, 55) - 15.09.17! 26.11.17 при звонке по тел. 8-800-555-5557 выяснилось, что для возврата требуется служебная записка от кредитного специалиста, который оформлял ипотеку. 27.11.2017 при посещении офиса выяснилось, что специалист больше не работает и кто занимается этим делом не знают. Записали все данные для выяснения. 28.11.2017 при звонке специалист Лотарева И.Ю.  сказала, что все отправили, пока замечаний от спец. по страх. нет, ждите.  05.12.2017 - выплаты нет. Звонок опять специалисту Лотаревой - ответ: будет выяснять, звонить вечером! А звонок по 8-800-555-5557  поразил ответом: опять ждут служебную записку!!! Вопрос - документы отправляются пешком??? Три месяца, а воз и ныне там! Сколько еще надо ждать, чтобы  отправили все таки служебную записку и вернули ден. средства???[/quote] Уважаемый Артём Александрович! В продолжении разговора сообщаю, что необходимый документ был получен ООО СК "Сбербанк страхование" 05.12.2017г. Информируем Вас о том, что возврат страховой премии будет осуществлен от 3х до 5ти рабочих дней. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Юлия.[/quote] Добрый день, Юлия. Сегодня 7-ой(!!!) рабочий день. Выплаты нет! По телефону говорят, что перевели 7.12, но надо еще подождать сегодня- завтра.  Куда перевели? зачем ждать?  Три месяца прошло после договора на расторжение!!!

[quote][b]SvetlanaI[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote] Не возвращают денежные средства по договору страхования почти 3 (!!!) месяца! № страхового полиса СБ0074573822 от 04.08.2017.  Заявление о возврате страховки было написано в отделении ( г. Тольятти, ул. Юбилейная, 55) - 15.09.17! 26.11.17 при звонке по тел. 8-800-555-5557 выяснилось, что для возврата требуется служебная записка от кредитного специалиста, который оформлял ипотеку. 27.11.2017 при посещении офиса выяснилось, что специалист больше не работает и кто занимается этим делом не знают. Записали все данные для выяснения. 28.11.2017 при звонке специалист Лотарева И.Ю.  сказала, что все отправили, пока замечаний от спец. по страх. нет, ждите.  05.12.2017 - выплаты нет. Звонок опять специалисту Лотаревой - ответ: будет выяснять, звонить вечером! А звонок по 8-800-555-5557  поразил ответом: опять ждут служебную записку!!! Вопрос - документы отправляются пешком??? Три месяца, а воз и ныне там! Сколько еще надо ждать, чтобы  отправили все таки служебную записку и вернули ден. средства???[/quote] Уважаемый Артём Александрович! В продолжении разговора сообщаю, что необходимый документ был получен ООО СК "Сбербанк страхование" 05.12.2017г. Информируем Вас о том, что возврат страховой премии будет осуществлен от 3х до 5ти рабочих дней. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Юлия.[/quote] Добрый день, Юлия. Сегодня 7-ой(!!!) рабочий день. Выплаты нет! По телефону говорят, что перевели 7.12, но надо еще подождать сегодня- завтра.  Куда перевели? зачем ждать?  Три месяца прошло после договора на расторжение!!![/quote] Уважаемый Артём Александрович! Информирую Вас о том, что возврат страховой премии был осуществлен 06.12.2017г. по реквизитам, указанным Вами в заявлении на расторжение договора страхования. Прошу направить/указать Вашу электронную почту, чтобы я могла направить Вам скан-копию платежного поручения.  С уважением, Юлия.