Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Владимир, Москва
24 октября, 21:20

Что может быть хуже ОМС? Только ДМС от Ингосстраха

Добрый день. Меня зовут Владимир, я работаю в сфере IT. Инвалид 3-группы, после спортивной травмы приходится ходить на одном костыле. У нас у всех расхваленная страховка ДМС от ингосстраха. Но, мало того, что у них такое приложение на телефоне, что невозможно записаться к врачу, а приходится звонить и записываться. Так вот, только что со мной произошла феерическая история. Первый раз приехал по своему ДМС к травматологу так как после травмы стала сильно болеть нога в колени, да так, что невозможно и наступить. Поэтому приехал с костылем ( травматолог -Е. Юрий Евгеньевич) со свежим МРТ на диске. У травматолога, по его словам, не оказалось нужной аппаратуры, чтобы посмотреть, диск и он меня направил в одну из прикрепленных больниц моего ДМС (Ингосстрах), чтобы там травматологи смогли изучить мое МРТ по диску. Но, через день пришел ответ от страховой, что в запросе мне отказано. Я позвонил и уточнил, почему именно отказали. Мне сказали, что этот диск вполне может посмотреть травматолог из клиники Будь Здоров, просто нужно приехать со своим ноутбуком и флешкой. И записали меня на 23.10 повторно. Утром, сегодня 23.10, до приема мне позвонили с номера +7495 *****-82 и напомнили, что меня ждет врач, напомнили чтобы я обязательно взял ноутбук с флешкой, где можно посмотреть МРТ. Я ответил, что скоро выезжаю и все приготовил и взял. Приехал на костылях, второй раз на прием. А врач мне сходу и говорит, что ничего смотреть он по ноутбуку не будет и видимо я приехал зря... Это и есть первоклассная репутация Ингосстраха и его сетей клиник Будь здоров?... Ваши врачи на столько плохи, что не умеют читать снимки МРТ? Да еще и хамят, что им на все плевать. (все телефонные звонки у меня записаны, если заинтересует данная история)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    25.10.2022 09:01
    Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., дата рождения, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/67278/
  • Владимир
    Автор отзыва
    25.10.2022 12:45
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., дата рождения, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/67278/[/quote] Отправил всю информацию Вам на почту
  • Администратор Народного рейтинга
    29.10.2022 01:19
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
  • Ингосстрах
    03.11.2022 15:11
    Здравствуйте, Владимир! Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации! Мы направили запрос в клинику. но, к сожалению, еще не получили от них ответа. Мы обязательно вернемся к вам с обратной связью, как только клиника направит комментарии.
  • Владимир
    Автор отзыва
    03.11.2022 15:33
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте, Владимир! Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации! Мы направили запрос в клинику. но, к сожалению, еще не получили от них ответа. Мы обязательно вернемся к вам с обратной связью, как только клиника направит комментарии.[/quote] Здравствуйте! Спасибо, что не оставляете эту ситуацию. Клиника мне ответила, что они сожалеют и что для того, чтобы мне помочь, было достаточно посмотреть заключение МРТ, но это не является правдой - так как их же врач мне сказал, что состояние моей ноги не соответствует расшифровке и требуется просмотр снимка.
  • Ингосстрах
    21.11.2022 13:30
    Здравствуйте! Мы запросили комментарии в клинике «Будь здоров». Дело в том, что в клинике действует приказ генерального директора по информационной безопасности, запрещающий подключение (использование) каких-либо внешних носителей информации к компьютерным системам. По полученным комментариям от клиники юридическую силу имеют только заключения сертифицированных (аккредитованных) врачей-рентгенологов. При этом выявлены ошибочные действия со стороны сотрудников клиники. Дело в том, что оператор предложила вам обратиться на прием к врачу-специалисту со своим ноутбуком для просмотра диска с мрт-исследованием, хотя врач предупредил оператора, что привозить ноутбук на прием не нужно и для проведения консультации достаточно заключения мрт. Возможно, имело место недопонимание. С оператором проведена разъяснительная беседа со стороны руководства клиники, и к ней будут применены меры материального характера. В настоящее время в отношении Клиники проводится проверка, по итогам которой Компанией буду приняты соответствующие меры. Мы со своей стороны держим данный вопрос на контроле и обязательно по факту предоставления результатов проверки проведем переговоры с партнером о дальнейших условиях/возможностях сотрудничества, в том числе на предмет недопустимости подобных ситуаций в отношении наших застрахованных. Также нами проведены переговоры с руководством клиники на предмет повышения уровня обслуживания клиентов компании. Дополнительно с вами связался сотрудник клиники, предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. Сожалеем, что вам были доставлены неудобства. Выражаем надежду, что дальнейшее пользование услугами по полису дмс не вызовет у вас нареканий. Желаем здоровья вам и вашим близким!
  • Владимир
    Автор отзыва
    21.11.2022 16:26
    Добрый день! 1. Сам врач, ( травматолог -Е. Юрий Е.) при первом приеме мне сказал, что нужно смотреть непосредственно МРТ оригинал, т.к. моя картина болезни не соответствует тому, что было написано в описании МРТ. В итоге, мне пришлось дважды приезжать, причем напрасно. Значит клиника "Будь здоров", видимо не такая уж и качественная, что там такое возможно. 2. Ваш врач меня даже не осмотрел!!! Это травматолог? 3. При втором посещении, меня Ваш врач на костылях заставил спуститься на первый этаж, чтобы только я отметился у стойки и сказал,что пришел. А что, позвонить он не мог, раз уж человек к нему поднялся? 4. Сам же Ваш врач, сказал, что ему плевать на эту ситуацию (дословно) и во всем виноват оператор - это нормальная ситуация??? Поэтому не нужно винить во всем оператора - ужасная работа клиники и непосредственно, врача.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В августе я обратился в страховую компанию по страховому событию. На протяжении долгого периода времени мне делали с мозгом то, что не пройдет цензуру, поэтому не могу написать. Но думаю вы поняли.  Общение происходило в основном по электронной по…
19 декабря, 16:57
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
12 ноября обратился в клинику, указанную в полисе для записи к врачу. Уточнил что по ДМС, сказали что в программе не видят - надо взять гарантийное письмо. Ок, оставил запрос через ИнгоМобайл, в котором явно прописано что ответ максимум сутки. Сп…
13 ноября, 16:54
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Никому не рекомендую приобретать полис ДМС данной компании! Согласование на приём к врачу в приложении висит уже четвёртый день, вместо обещанного одного дня, дозвониться нереально, время ожидания более получаса, и не верьте отпискам компании что это…
6 ноября, 13:17
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Меня зовут Владимир, я работаю в сфере IT. Инвалид 3-группы, после спортивной травмы приходится ходить на одном костыле. У нас у всех расхваленная страховка ДМС от ингосстраха. Но, мало того, что у них такое приложение на телефоне, что …
24 октября, 21:20
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В рамках добровольного медицинского страхования был проведен первичный прием невролога. По результатам мне был поставлен предварительный диагноз и назначены дополнительные исследования (ЭЭГ, МРТ, сосуды) и анализы, необходимые для его проверки и уста…
24 октября, 12:03
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
10 10 2022 оплатил полис дмс на себя и ребенка. возникла проблема с регистрацией полиса на сайте компании и он не действует соответственно. Трижды обращался в техподдержку в ответ тишина. Местное отделение кивает на техподдержку)) в общем круг замкну…
19 октября, 10:27
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом согласования операции у лора, которая мне потребовалась, с Ингосстрахом. Мой полис ДМС покрывает такие операции, но по полису требуется согласование такой операции со страховой компанией. У меня есть смещение носовой п…
14 сентября, 19:26
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Решил приобрести для себя полис ДМС, в моем регионе для самостоятельной покупки оказалось не так много вариантов. Отправил заявку на расчёт стоимости в "Ингосстрах", но со мной даже никто не связался за неделю, в итоге остановил свой выбор на полисе …
5 сентября, 16:08
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис ДМС приобретен 03.02.2022. 10.08.2022 понадобилось обратиться в клинику. Обслуживание в данной клинике по гарантийному письму. При попытке запросить гарантийное письмо сотрудники отказались его высылать, т.к. к полису не привязана карта (полис…
16 августа, 16:24
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, 19.7.22 я отправила заявку на согласование в кардиоцентр, к кардиологу, мне отказали в заявке, согласовали приём к терапевту. 04.08.2022 я позвонила в клинику, записаться на приём, а терапевтов в кардиоцентре г. Самара аэродромная 43, не…
4 августа, 09:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В феврале был оформлен полис на несчастный случай перед поездкой на горнолыжный курорт. Покрытие до 200 тыс р. К сожалению с девушкой несчастный случай произошёл- компрессионный перелом позвоночника. Помимо самостоятельного лечения и восстановлен…
2 июля, 11:38
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застраховал маму по ДМС в Ингосстрах. Естественно что лет ей не мало, естественно что полно хронических заболеваний, хотел помочь избежать муниципальные поликлиники, очереди, нервы и т.д. Итог: Ингосстрах отказывает в анализах и обследовании щитовид…
21 июня, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Работодатель заключил договор с данной СК. Полис ДМС был получен 1 апреля. В апреле изменила имя и фамилию, в мае получила новый паспорт, предоставила данные работодателю и получила полис ДМС с новыми данными. В приложении регистрировалась в начале а…
18 июня, 17:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При расторжении договора - договор расторгли моментально а средства не собираются возвращать! Сначала попросили написать заявление в свободной форме и отправить скан на почту - написал, отправил. При рассмотрении сказали что заявление надо писать в о…
15 апреля, 11:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые жители любого города России. Хочу Вас предупредить, что худшей компании по страхованию я еще не встричала. Мой муж  25 декабря 2020 года получил перелом ноги. Было сломано 2 кости со смещением. Пережили 2 операции, с больничного выписали 12…
13 апреля, 10:41
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто информация для потенциальных клиентов. Хотите верьте, хотите не верьте. Клиентом данной Компании был где-то с 2004 года. Дела шли хорошо, одно время три иномарки были по КАСКО у них при отсутствии аварий и лишь иногда фара, лобовое трещина,…
28 марта, 12:36
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Позвонил в страховую и сказал что есть боли в области сердца. Записали на консультацию к кардиологу. Позвонил в клинику, сказали что от страховой нет гарантийного письма. Пришлось 2й раз звонить им. В итоге пришёл на приём ко времени и ждал ещё час. …
11 марта, 13:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В соответствии с  договором **21-MIG от 06.06.2021 года и  страховым полисом ВАВ ***30  Хо-ва Д. Н. застрахована по программе страхования трудовых мигрантов включающей первично медико-санитарную и специализированную медицинскую помощь в неотложной ф…
9 марта, 10:09
2 услуги
starstarstarstarstar
10.11.2020г. мною былзаключен договор страхования №MRG-SO 17*****/20 с СПАО «Ингосстрах». Срок действия договора установлен с 21.11.2020г. по 20.11.2021г. 07.09.2021г мне была присвоена 2 группа инвалидности по акту медико-социальной экспертизы №…
3 февраля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отвратительная работа компании, мерзкие операторы, лишь бы деньги с людей сбрить! Пожалела, что обратилась!За день вызвала на дом больному ребенку врача и целый день прождала, около 18 вечера звоню уточнить где доктор, а мне отвечают: "ваша заявка от…
30 января, 10:38
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
13.09.2021 заявил по горячей линии о наступлении страхового случая. Застрахован от укуса клеща. Необходимо было сдать клеща на исследование и провести иммунопрофилактику от клещевого энцефалита в течении 72 часов, для чего собственно и приобретался п…
15 сентября, 06:02
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась я в компанию Ингосстрах с целью перечипировать свой полис в связи с переездом в г.Москва. Пришла в офис страховой по улице Дыбенко, д.2 (в точности не помню, сейчас они, как я знаю, закрылись), всё прошло нормально, перечипировали. Выж…
20 августа, 01:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже в который раз за несколько лет в списке моих полисов в личном кабинете я вижу чужие полисы. Это один и тот же человек, совпадает у нас только Имя-Отчество и дата рождения. Т.е. мне, постороннему для человека лицу, компания ингосстрах ничтоже с…
27 июля, 18:25
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Живу в Новосибирске, решил застраховаться всей семьей, не первый год уже. тут решили попутешествовать по Енисею, полазить по достопримечательностям, в результате все(3) поймали по клещу в начале июля. позвонил в страховую, хотел уточнить  куда можно …
11 июля, 19:59
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Решили тут скататься с друзьями на природу. Думал, получу от этой поездки массу положительных впечатлений, а сам чуть не стал безжизненной массой. Точнее, страх стать оной обуял меня в категоричной панике. Возможно, свою роль сыграла выпитая уже к то…
22 июня, 16:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть