Обещали возмесить ущерб полностью, и не доплатили

Name: Обещали возмесить ущерб полностью, и не доплатили
Item: ВСК
Rating: 1

Я потерпевшая по ОСАГО, автомобиль Шкода Рапид 2020 г.в. на гарантии, в момент обращения в страховую, предложили выплату, сославшись на отсутствие договоров со гарантийными СТО. Сумма выплаты была посчитана и предложена в течение 20 минут после осмотра авто. Я подписала соглашение о выплате, и в тот же день выяснила, что предложенной суммы будет не достаточно для качественного ремонта авто. Я тут же позвонила на горячую линию ВСК, где меня заверили, что обязательно доплатят, если я предоставлю чеки за ремонт. В итоге авто отремонтировано в салоне с сохранением гарантии, но при обращении в ВСК я получила отказ в доплате, объясняя это тем, что я согласилась на предложенную к выплате сумму, и по закону мне больше ничего не положено. Хотелось бы, чтобы сотрудники страховых компаний сразу предупреждали своих клиентов о том, чтобы укладывались в согласованные суммы, а не обещали золотые горы. В моем случае, можно было бы поискать альтернативные пути ремонта, имея денежный лимит. Доплачивать за ремонт, будучи не виновным в ДТП обидно, зачем мы тогда вообще покупаем полисы ОСАГО. НЕ рекомендую покупать ОСАГО в ВСК, не профессионально работают с клиентами!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
27.10.2022 14:54
Уважаемый клиент!Для всестороннего рассмотрения указанных обстоятельств и проведения проверки просим уточнить ФИО клиента, номер полиса или страхового дела. Пожалуйста, направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/67324».С уважением, Страховой Дом ВСК.
Администратор Народного рейтинга
27.10.2022 21:50
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
31.10.2022 16:51
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. По Вашему обращению сообщаем следующее: Согласно заключенному между САО «ВСК» и Вами соглашению об урегулировании страхового случая по страховому делу, САО «ВСК» был составлен страховой акт на выплату страхового возмещения в согласованной сумме. В соответствии с п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 29.01.2015 г. №2 заключение со страховщиком соглашения об урегулировании страхового случая является реализацией права потерпевшего на получение страхового возмещения. Таким образом, после исполнения страховщиком обязательства по страховой выплате в размере, согласованном сторонами, основания для взыскания каких-либо дополнительных убытков отсутствуют. Денежные средства были перечислены на представленные реквизиты счета . Дополнительно сообщаем, совместно с руководителем контактного центра была проведена проверка по Вашему обращению. Мы прослушали поступившие от Вас телефонные звонки, консультации операторов были корректны, специалисты предоставили всю необходимую информацию, согласно утвержденного регламента. Факт халатности сотрудника не нашел объективных подтверждений. Просим с пониманием отнестись к нашему решению, и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, Страховой Дом ВСК.