Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Ольга, Москва
28 октября, 06:36

Обман в страховке для животных

По акции в День Сбербанка мною была приобретена страховка для животного "Питомец под защитой". При покупке на промо-сайте банка были прописаны страховые случаи в т.ч. заболевание животного. Мною был получен отказ в страховой выплате по риску заболевание, т.к. оказалось, что этот риск в страховку вдруг не входит, хотя при покупке на сайте это было написано крупным шрифтом. Перед обращением в клинику я трижды звонила на горячую линию Сбера и уточнила, что эти услуги в страховку входят, три разных специалиста это подтвердили. При направлении документов по страховому случаю, выплату предварительно одобрили. Был получен отказ по предварительно согласованной страховой выплате по договору №015WS********95 по заявке №6511467 от 02.10.2022. Не согласна с отклонением заявки о наступлении страхового случая ввиду: 1. Ввода в заблуждение при покупке страхового полиса "Питомец под защитой" по акции в день рождения сбербанка, было указано, что риск "Заболевание" входит в покрытие полиса. 2. Невозможность выбора доп. опций к имеющимся рискам на период акции, на сайте было указано, что риск Заболевание входит в покрытие, что также было указано в прилагаемой Памятке по страхованию, что является офертой. 3. Заключенный ранее договор включал покрытие Заболевание по умолчанию. 4. При консультации со специалистами перед обращением в клинику (было совершено три звонка) Сбер Страхование все специалисты подтвердили покрытие стоматологической помощи в полисе - звонки от 7 сентября 2022 16:21, 16:35, 19:25 по Хабаровскому времени. Прямой ввод в заблуждение при получении консультации. Банк отказался предоставлять записи звонков на горячую линию, ссылаясь на свои внутренние процедуры.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.10.2022 07:33
    Здравствуйте Я занимаюсь вашим вопросом. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    01.11.2022 21:10
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
  • СберСтрахование
    11.11.2022 09:08
    Здравствуйте! Я все проверила, решение приняли верно. Вы оформили базовый пакет. Он распространяется на риски: "Травма" и "Транспортные расходы". Риск "Заболевание" в него не входит. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Сьер один сплошной обман... Мне при оформлении ипотеки предложили страховку от потери работы. Полис оформлялся электронный и на руки ничего не выдавали. Вообщем сказалли, что даже при увольнении по собственному мы вам оплачиваем до 6 месяцев, ну я ка…
20 октября, 02:26
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Отвратительно! Отказали в выплате, так как сумме безусловной франшизы 2000 рублей, а сам прием ветеринара вышел в 1880, а то что остальное лечение вышло в 2543 это значение не имеет. Сначала долгое время принимали документы, возвращали заявку на корр…
19 октября, 06:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.10.2023 при покупке товара мне навязали страховку от СберБанк страхование. Наивно полагая, что легко смогу от неё отказаться - 05.10.2023 я пришёл в отделение Сбера и попробовал оформить отказ через оператора. К моему удивлению - оператор не с…
16 октября, 16:01
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В конце августа оформил страховку "ФинКаско" через банк Драйв Клик и решил отказаться от нее в период охлаждения. Сама страховка вообще нигде не отобразилась, ни в приложении сберстрахования, ни в приложении сбербанка, словно нет ее, хотя договор на …
13 октября, 12:06
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. 13 сентября на сайте Сбер страхование я подала заявление на расторжение договора №008SE8110410*****02 от 10.07.2023 в связи с полным исполнением кредитных обязательств (погашение кредита).Обращение было зарегистрировано под номером 321…
10 октября, 13:40
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Страхование животных Питомец под защитой Питомец под защитой - это развод от Сбера. Пёс поел кору и ещё какую-то фигню и траванулся. У него рвота, понос. При этом у него есть хроническое заболевание кишечная энторопатия Сбер отказал в выплате, …
2 октября, 19:32
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Заключила договор N 003сб3041071** от 02.02.23 на случай недобровольной потери работы.  Уволили по соглашению сторон . В итоге в выплате отказано.  Сотрудники навязывают , на итоге ничего не выплачивают. Увольнение по 77  ТК РФ п.1 ч 1. По номеру…
26 сентября, 00:43
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
28.08. 2023 г . Я Г-ва Гульнур Н. направила По почте России в ПАО Сбербанк России по адресу  г. Москва , ул . Вавилова , д. 19 заявление на расторжение договора страхования ЖЗООР005000*****01 от 21. 08. 2023 г .в период охлаждения . 01.09.2023 г …
23 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Седьмого  сентября вместе с покупкой авто была навязана страховка "Защита в пути" полис 008SE8110410*****00. Сотрудник сказал , что можно легко вернуть в период охлаждения . Девятого числа позвонили на номер 900, нас соединили с сотрудником который с…
21 сентября, 14:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я оформила страховой полис защита на любой случай 18.07.2023 года и к моему сожалению уже 25.07.2023 года произошло страховое событие-меня затопили соседи. Я обращаюсь уже 2 месяца подряд в страховую компанию, на мои обращения мне при…
17 сентября, 10:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
самая ужасная страховая компания сбербанк страхование !! всем кто подумает как себя застраховать и свою семью, очень хорошо подумайте с какой организацией заключить договор !! Только не сбербанк страхование !! это полная ложь и увиливание от все…
13 сентября, 16:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Ранее писала  благодарность сотрудникам Сбербанк Страхование (Екатерине) по возврату страховой суммы .("Спасибо за человечность и порядочность"с оценкой 5,размещенный 2023-06-21 20:57:08). Сейчас хочу так же от всего сердца побла…
13 сентября, 14:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 31.08.2023 мною был взят кредит и оформлена страховка, 04.09.2023 в отделении Сбербанка написала заявление и  отказалась от страховки. В Сбербанк онлайн не могу найти нигде информацию по поводу заявления по отказу от страховки, подскаж…
8 сентября, 14:54
3 услуги
starstarstarstarstar
Ни в коем случае не оформляйте страхование в данной компании. Особенно длительные, иначе будете просто выкидывать день и тратить нервы. Никто вам здесь не заплатит! Развалилась данная компания. И какой бы вы документ не предоставить, его читать никто…
6 сентября, 20:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, вместе с автокредитом мне в автосалоне оформили полис "Защита в пути"  № 008SE8110410953**** от 03.09.2023 г. Я принял решение расторгнуть данный полис. Позвонил на номер 900, робот помощник сказал что для расторжения необходимо обра…
6 сентября, 16:26
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформлял страховку, чтобы спокойно подаваться на визу, но в итоге страховка помогла после отказа в этой самой визе! Благодарен Сбербанк Страхованию, который сделал доп.опции. Я их абсолютно все включил в полис, чтобы по максимуму обезопасить себя, вк…
29 августа, 20:52
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Все что входит в полис по факту компенсируется страховой Сбербанк страхование по ДМС! Сегодня закончила сложное терапевтическое лечение двух зубов, до этого было одно удаление. Вообще не жалею, что делала по ДМС, потому что врачи отличные в клинике, …
27 августа, 20:18
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Благодарю Сбербанк за его помощь в моих проблемах Сбербанк очень помог в трудную минуту не стоял в стороне как сделали другие банки за это Я очень благодарен ему и надеюсь что в случае повторной проблемы Он также выручит меня хочу также узнать можно …
18 августа, 20:17
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В октябре 2022 года получил травму на тренировке, вывих плечевого сустава, подал все документы которые были предоставлены в больнице и травматологом по месту прикрепления, выплатили все в указанные сроки и в полном размере. Сервисом доволен, очень уд…
11 августа, 12:56
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Каждый год страховала ребенка от травм. Наступил страховой случай. Ребенка сбила машина на пешеходном переходе. Закрытая черепно мозговая травма, сотрясение головного мозга, ушибы. В страховке отказали так как ребенок в больнице пролежал меньше 1…
7 августа, 05:12
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пропали все полиса страхования в ЛК: Защита дома, ОСАГО, КАСКО и страхования путешественников. Прошу оперативно восстановить доступ к моим полисам через Личный Кабинет. Если этого не произойдет все расторгну. Также надеюсь получить детальное объя…
27 июля, 10:25
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В течение месяца пытаюсь купить страховку от клеща в Сбере. Ни через приложение Сбербанк онлайн, ни через сайт, ни даже(!!!) через офис этого сделать не удалось! Сбер только разводит руками. История следующая. В июне у меня и у моей семьи закончи…
19 июля, 11:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Гениальность и професстоназизм  сотрунницы Сбер Банка  Б-ич Светланы просто  ВЫШЕ ВСЯКИХ ПОХВАЛ!!Эту девушку ждет повышение по службе это точно!! спасибо большое! Я Юр Лицо и такой поддержи мне уже лет 5 никто никогда не оказывал под ключ!!От и До…
6 июля, 18:20
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Страховка стоила недорого, решила оформить на всякий случай, мало ли что. Как чувствовала, что будут проблемы… К сожалению, кот заболел вскоре, я еще боялась, что страховка еще не начала действовать. Специально звонила и узнавала, действует ли по…
6 июля, 11:21
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
21 июня 2023 года мною была оформлена дебетовая карта. Сотрудник банка два часа оформлял документы, навязывая ненужные услуги, в том числе и страховку, о которой полной информации не было. 22 июня в отделении Сбербанка я отказалась от страховки.  …
26 июня, 10:47

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть