Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Каско
starstarstarstarstar
Александр, Москва
28 октября, 13:29

Ужасный сервис обслуживания в РЕСО

У Вас ужасный сервис по урегулированию. Меня направили по КАСКО в ООО ****** в котором мне сказали, что они работают только в будни и с 9-00 до 18-00. Мне в это время неудобно ехать в Москву из Подмосковья, по будням я работаю. Я попросил, чтобы машину приняли на выходных, а делали уже по загрузке. Сначала мне отказывали, а потом согласились. Оказывается, что в выходной можно отдать/забрать машину, но для этого почему-то надо 10 раз позвонить и объяснить, что в будни нет возможности. Далее после ремонта мне отдали машину с испорченной тонировкой, видимо во время ремонта чем-то задели стекло и повредили тонировку и так и отдали, т.е. получается, что мастер приёмщик даже не проверял работу своих сотрудников, раз не увидел на двери, которую меняли, данное повреждение. В итоге я машину не принял и пришлось ещё два дня ждать, когда переклеят тонировку. Потом я забрал машину и через две недели обнаружил, что треснул герметик на двери, которую меняли по КАСКО, снова пришлось ехать в сервис. Обещали сделать за 2-3 дня, а делали почти неделю. После всех этих ремонтов у меня появился разряд аккумулятора, про который я сказал в АТЕРЕ. Они ответили, что это сел аккумулятор, так как машина не ездила. Типа не наша забота, зарядите и т.д.... Я съездил в другой сервис и проверил аккумулятор, там сказали, что с ним всё хорошо, но в машине есть утечка тока (которой не было до обращения в АТЕРУ). Утечку нашли, она была из-за влаги в разъёме двери, которую меняли по КАСКО. Как, интересно, так мне поставили новую дверь по КАСКО, что в ней оказалась влага? Хуже сервиса я не видел, как Вы так вообще можете работать!? Я сам занимаюсь страхованием и такого "классного" сервиса по КАСКО не видел ни в одной компании. После такого урегулирования не хочется страховаться у Вас самому, а тем более рекомендовать Вас клиентам. Мне, как агенту, было бы стыдно перед клиентом за такой сервис в компании, которую я рекомендовал.   SYS2195****25 АТ12155943
Отзыв проверен

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
13.01.2023г. я попал в ДТП, о котором сообщил по телефону в СК РЕСО-Гарантия,  поскольку застрахован в этой СК по КАСКО, после чего со мной тут же связался аварийный комиссар, который при незамедлительном выезде ко мне осмотрел повреждения моего авто…
14 марта, 07:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
29.01.2023 я позвонила на горячую линию Ресо, так как обнаружила царапины на боковом стекле со стороны водителя своего автомобиля, застрахованного по КАСКО  у них. Оператор сказала, что никуда приезжать на осмотр не надо, справок также не надо, нам д…
20 февраля, 15:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Два месяца после ДТП машина стоит в сервисе даже не приступили к ремонту страховка каско, постоянные отписки со стороны страховой компании. Категорически не советую обращаться в эту компанию 👎 Буду подавать в суд . На звонки толком не отвечают . Отпи…
16 февраля, 13:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В феврале 2022 года продлил полис КАСКО в РЕСО-Гарантия  (№ SYS2101386080). Был произведен осмотр с фотофиксацией,при котором был зафиксирован маленький скол на лобовом стекле [b]снизу слева[/b] по ходу движения. Скол настолько маленький, что никак …
13 февраля, 15:38
Каско
starstarstarstarstar
[b]Если задумались о том, чтобы сделать КАСКО в РЕСО, подумайте, пожалуйста, еще 10 раз и почитайте отзывы.[/b] [b] ДЕЛО [/b][b]АТ12460552[/b] Вот уже 4 месяца как мою машину (Тигуан 2018) поцарапали, пока она стояла на парковке, и как я обратилас…
4 февраля, 22:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Номер полиса КАСКО: ***33. В декабре 2022 было обращение по полису КАСКО в САО «РЕСО-Гарантия» в связи с ДТП. По настоящее время при условии предоставления полного комплекта документов и ТС на СТОА ответа нет. На все устные обращения сообщают, что жд…
3 февраля, 21:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховка КАСКО. Осенью 2020 году, выходя утром на работу, обнаружила свой припаркованный автомобиль с процарапанной правой бочиной, два крыла, две двери. Вызвала милицию, взяла справку, вобщем полный комплект документов. Приехал эксперт все отфоткал…
2 февраля, 15:18
Каско
starstarstarstarstar
Компания отказала в оформлении КАСКО со ссылкой на некий скорринг и андеррайтеров. Кредитный рейтинг хороший, грубых нарушений пдд нет. Причины не понятны. Похоже на ошибку человека, ответственного за принятие решения. Прошу разобраться в данной ситу…
27 января, 12:57
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.01.2023 в автосалоне автомир оформил полис КАСКО, было обязательным условием для получения желаемой цены на автомобиль. Сначала подумал ну вроде страховая на слуху должно быть ок, тем  более планировал оформить полис. Время было ближе к закрытию е…
24 января, 22:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховая компания Ресо начала целенаправленную компанию по нарушению договоров страхования КАСКО. Возмещение ущерба согласно договорам по Каско теперь полностью не производится. Ресо вынуждает клиентов обращаться в суд по каждому страховому случаю. …
18 января, 12:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отказали в возмещении покраски крышки багажника в результате ДТП от 15.12.2022. Трижды просила связать с ведущим менеджером или экспертом, трижды обещали, ни разу никто не связался. Прислали почтой РФ отписку, якобы провели экспертизу, повреждение не…
12 января, 10:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
После аварии 3 месяца делали оценку, я не вникал и со всеми вторичным ремонтами и снижениями стоимости соглашался. Сумма ущерба по направлению на ремонт 700тр, я решил получить деньгами, через 3 месяца выплатили 200тр, сейчас хочу узнать как это посч…
15 декабря, 14:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Повредил машину, наткнувшись на строительный мусор. Стоимость ремонта около 40 тысяч. В ГИБДД всё оформил. Отказали в компенсации по КАСКО, просто сказав, что их трасологическая экспертиза выяснила, что такое повреждение вызвано в результате иного не…
13 декабря, 15:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
5 сентября 2022 года я обратился по номеру горячей линии 88002341802 о наступлении страхового случая, а именно, повреждении лобового стекла. Компанией было открыто дело АТ 12308445 и мне было предложено связаться с СТОА КАРГЛАСС по номеру телефона 88…
9 декабря, 21:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформляю 3-й год подряд полис КАСКО в этой "прекрасной" страховой компании. КАСКО с франшизой - 75 000 руб. Каждый год за две недели до окончания срока действия полиса вежливые девочки звонят на телефон, пишут сообщения на телефон и почту с напоминан…
9 декабря, 15:30
3 услуги
starstarstarstarstar
Много лет пользовался услугами страховой компании РЕСО-Гарантия, оплачивая страховки ОСАГО и КАСКО для своего автомобиля, а также страхование имущества (квартиры). Всё казалось хорошо... ровно до того момента, когда, впервые за много лет, пришлось об…
5 декабря, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Еще в марте оформила страховой случай по каско (лобовое стекло на мерседес), через месяц салон сообщил что стекла нет и страховая предложила якобы выплатить деньгами. На тот момент я еще не предполагала масштаб трагедии и была уверена что стекло може…
21 ноября, 19:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахована в ресо-гарантия по осаго и каско-профи. Попала в августе 2022 года в аварию, не по своей вине. Третий месяц машина стоит без ремонта, обманом заставили подписать доп. Соглашение об увеличении сроков ремонта до 120 дней, гоняют машину на …
16 ноября, 14:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Убыток № АТ12208654. 08.08.2022 произошло ДТП, виновником являюсь я. 17.08.2022 состоялся осмотр ТС, и были переданы все документы по страховому случаю. Также было предложено подписать доп. соглашение об увеличении сроков ремонта, от подписания кот…
14 ноября, 14:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хотела сделать пролонгацию полиса Каско в компании. При расчете в действующем полисе в приложении обнаружила ошибку в эптс, два дня пыталась узнать у сотрудников горячей линии где ошибка - в приложении или в полисе все-таки. В очередной раз ожидания …
14 ноября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У Вас ужасный сервис по урегулированию. Меня направили по КАСКО в ООО ****** в котором мне сказали, что они работают только в будни и с 9-00 до 18-00. Мне в это время неудобно ехать в Москву из Подмосковья, по будням я работаю. Я попросил, чтобы маши…
28 октября, 13:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В Июне на парковке мне притерли машину. Виновкник честно остался на месте и долждался. Оформили ДТП. Обратился в страховую РЕСО по КАСКО. Машина - рено, запчастей по понятным причинам нет. Автосервис уведомил страховую, что не может произвести ремонт…
21 октября, 09:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Возможно кому то поможет мой отзыв. В результате ДТП повреждено зеркало заднего вида и передняя дверь. У зеркала отлетела крышка и сломался держатель - требуется замена. В двери вмятина с потертостью ЛКП, ручка двери тоже с такой же как на двери поте…
11 октября, 18:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Лада Веста попала в ДТП (страховой случай АТ12_ _ _779), [b]обратился по КАСКО в «РЕСО-Гарантию»[/b]. После аварии впервые решил взглянуть на отзывы. Был очень раздосадован,поскольку везде [b]огромное кол-во отрицательных отзывов[/b]. Однако [b…
6 октября, 08:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В сентябре 21г. оформление полис КАСКО на ладу Гранту, страхователь мой отец. В феврале 22 года отец умер. Обратился после похорон в страховую, через агента по поводу расторжения договора и выплаты оставшихся денег. Агент сославшись на руководств…
12 сентября, 19:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть