Не связывайтесь никогда!

Здравствуйте.   Мы провели все коммуникации сотрудников. Ошибок в консультациях операторов мы не обнаружили. Коллеги верно проинформировали Вас о сроках рассмотрения по страховому случаю. Отметив, что ознакомиться с деталями произошедшего события и принять решение мы можем и раньше, в течение недели, однако согласование и изучение подробностей осуществляется в индивидуальном порядке.   Согласно п. 11.4.3 Правил страхования Страховщик обязан в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней после получения последнего из необходимых документов и предметов, перечисленных в разделе 12 Правил, рассмотреть заявление о событии, имеющем признаки страхового случая, и произвести страховую выплату или выдать Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА), либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в страховой выплате.   В связи с заявленным Вами событием от 06.10.2017 был проведен осмотр транспортного средства (далее – ТС) и составлен акт осмотра ЗАО «АССИСТАНСКАЯ КОМПАНИЯ «ЛАТ»», в результате которого повреждения ТС выявлены не были (автомобиль не реагировал на ключ зажигания).   24.10.2017 Мы выдали направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) ООО "У Сервис плюс".   06.11.2017 на СТОА страховщика ООО "У Сервис плюс" был проведен осмотр ТС, в результате которого были выявлены повреждения: блока управления бесключевого доступа.   По нашему запросу было проведено исследование. Экспертом ООО "НИК КОНСАЛТИНГ" составлено заключение от 23.11.2017, согласно которому, с технической точки зрения, повреждения не могли быть образованны в результате заявленного события, данные повреждения более вероятны в результате эксплуатации ТС.   В соответствии с п. 4.2.2 Правил страхования по риску "Ущерб" не покрываются страхованием (не являются страховым случаем): -Случаи отказа в работе отдельных агрегатов, систем, узлов и устройств ТС в результате его эксплуатации, возникшие в том числе из-за неисправности электропроводки ТС, не являющегося результатом внешнего воздействия - за исключением случаев возникновения пожара в результате неисправности ТС.   Принимая во внимание заключение мы не имеем правовых оснований для производства страховой выплаты по заявленному Вами событию от 06.10.2017.   Отметим дополнительно, что в соответствии с Правилами страхования сроки рассмотрения страхового случая нарушены не были. Решение вынесено на основании первичного осмотра с выездом эксперта. Акт осмотра ТС был Вами подписан. Также был проведен осмотр на СТОА. Ни на одном осмотре не зафиксировано внешних повреждений, никаких вырванных проводов или любых видимых повреждений которые можно отнести к возможным воздействиям третьих лиц, включая попытку угона. При этом в постановлении полиции также указанно, что попытка угона не установлена. В качестве подтверждения Вам был направлен официальный ответ.     Приносим извинения, если ситуация доставила неудобства. Надеемся, наш комментарий поможет прояснить ситуацию и развеять возникшие сомнения.   С уважением, Тинькофф Страхование.

Спасибо за ваши извинения о предоставленных неудобствах , ваш комментарий не помог прояснить ситуацию. Во первых последний документ был предоставлен 16 октября, ваш ответ был получен 4 декабря, посчитайте сколько рабочих дней прошло.  Во вторых что за компания ник консалтинг??? У которой ни телефона ни адреса??? Звонил в у сервис плюс где стоит автомобиль и интересовался проводился ли осмотр автомобиля, на сто получил ответ что никакого осмотра не проводилось, был только звонок и запрашивались фотографии. В третьих поясните будет ли человек в здравом уме вскрывать свою машину, выдирать блок, заявлять в полиции и идти в страховую??? В общем в ваш адрес написана претензия о досудебном урегулировании и вчера она была вам передана жду ответа до 17 декабря, далее передаю все материалы в суд

[quote][b]s*******@gmail.com[/b] пишет:Спасибо за ваши извинения о предоставленных неудобствах , ваш комментарий не помог прояснить ситуацию. Во первых последний документ был предоставлен 16 октября, ваш ответ был получен 4 декабря, посчитайте сколько рабочих дней прошло.  Во вторых что за компания ник консалтинг??? У которой ни телефона ни адреса??? Звонил в у сервис плюс где стоит автомобиль и интересовался проводился ли осмотр автомобиля, на сто получил ответ что никакого осмотра не проводилось, был только звонок и запрашивались фотографии. В третьих поясните будет ли человек в здравом уме вскрывать свою машину, выдирать блок, заявлять в полиции и идти в страховую??? В общем в ваш адрес написана претензия о досудебном урегулировании и вчера она была вам передана жду ответа до 17 декабря, далее передаю все материалы в суд[/quote] Здравствуйте. 24 октября Вам было выдано направление на станцию для осуществления диагностики транспортного средства. Однако после получения предварительного заказ-наряда от станции и проведения трасологической экспертизы, было выявлено отсутствие причинно-следственной связи между описанными Вами событиями и повреждением блока управления бесключевого доступа. Также мы хотели бы отметить, что в предоставленном Вами Постановлении описание события было записано с Ваших слов. То есть сотрудники  правоохранительных органов факт попытки угона не подтверждают. Осмотр автомобиля независимым экспертом проходил в Вашем присутствии, факт отсутствия внешних повреждений отражен в акте осмотра, который Вы подписали, выразив тем самым согласие с его содержанием. Мы не видим возможным описание в публичном пространстве особенностей наших внутренних процедур безопасности. Компания "НИК Консалтинг" является нашим партнером, коммуникации с ними осуществляются по внутренним каналам без каких-либо проблем. Комментировать невозможность выйти на них извне мы, к сожалению, не можем.   Ваша претензия была нами получена, и в установленный срок мы предоставим ответ.

[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]s*******@gmail.com[/b] пишет:Спасибо за ваши извинения о предоставленных неудобствах , ваш комментарий не помог прояснить ситуацию. Во первых последний документ был предоставлен 16 октября, ваш ответ был получен 4 декабря, посчитайте сколько рабочих дней прошло.  Во вторых что за компания ник консалтинг??? У которой ни телефона ни адреса??? Звонил в у сервис плюс где стоит автомобиль и интересовался проводился ли осмотр автомобиля, на сто получил ответ что никакого осмотра не проводилось, был только звонок и запрашивались фотографии. В третьих поясните будет ли человек в здравом уме вскрывать свою машину, выдирать блок, заявлять в полиции и идти в страховую??? В общем в ваш адрес написана претензия о досудебном урегулировании и вчера она была вам передана жду ответа до 17 декабря, далее передаю все материалы в суд[/quote] Здравствуйте. 24 октября Вам было выдано направление на станцию для осуществления диагностики транспортного средства. Однако после получения предварительного заказ-наряда от станции и проведения трасологической экспертизы, было выявлено отсутствие причинно-следственной связи между описанными Вами событиями и повреждением блока управления бесключевого доступа. Также мы хотели бы отметить, что в предоставленном Вами Постановлении описание события было записано с Ваших слов. То есть сотрудники  правоохранительных органов факт попытки угона не подтверждают. Осмотр автомобиля независимым экспертом проходил в Вашем присутствии, факт отсутствия внешних повреждений отражен в акте осмотра, который Вы подписали, выразив тем самым согласие с его содержанием. Мы не видим возможным описание в публичном пространстве особенностей наших внутренних процедур безопасности. Компания "НИК Консалтинг" является нашим партнером, коммуникации с ними осуществляются по внутренним каналам без каких-либо проблем. Комментировать невозможность выйти на них извне мы, к сожалению, не можем.   Ваша претензия была нами получена, и в установленный срок мы предоставим ответ.[/quote] Я правильно понимаю что вы ни отвечать ни урегулировать в досудебном порядке не собираетесь?

[quote][b]s*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]s*******@gmail.com[/b] пишет:Спасибо за ваши извинения о предоставленных неудобствах , ваш комментарий не помог прояснить ситуацию. Во первых последний документ был предоставлен 16 октября, ваш ответ был получен 4 декабря, посчитайте сколько рабочих дней прошло.  Во вторых что за компания ник консалтинг??? У которой ни телефона ни адреса??? Звонил в у сервис плюс где стоит автомобиль и интересовался проводился ли осмотр автомобиля, на сто получил ответ что никакого осмотра не проводилось, был только звонок и запрашивались фотографии. В третьих поясните будет ли человек в здравом уме вскрывать свою машину, выдирать блок, заявлять в полиции и идти в страховую??? В общем в ваш адрес написана претензия о досудебном урегулировании и вчера она была вам передана жду ответа до 17 декабря, далее передаю все материалы в суд[/quote] Здравствуйте. 24 октября Вам было выдано направление на станцию для осуществления диагностики транспортного средства. Однако после получения предварительного заказ-наряда от станции и проведения трасологической экспертизы, было выявлено отсутствие причинно-следственной связи между описанными Вами событиями и повреждением блока управления бесключевого доступа. Также мы хотели бы отметить, что в предоставленном Вами Постановлении описание события было записано с Ваших слов. То есть сотрудники  правоохранительных органов факт попытки угона не подтверждают. Осмотр автомобиля независимым экспертом проходил в Вашем присутствии, факт отсутствия внешних повреждений отражен в акте осмотра, который Вы подписали, выразив тем самым согласие с его содержанием. Мы не видим возможным описание в публичном пространстве особенностей наших внутренних процедур безопасности. Компания "НИК Консалтинг" является нашим партнером, коммуникации с ними осуществляются по внутренним каналам без каких-либо проблем. Комментировать невозможность выйти на них извне мы, к сожалению, не можем.   Ваша претензия была нами получена, и в установленный срок мы предоставим ответ.[/quote] Я правильно понимаю что вы ни отвечать ни урегулировать в досудебном порядке не собираетесь?[/quote] Ваше обращение безусловно не останется без ответа. Мы рассмотрим предоставленные Вами документы и заявление в сроки, установленные пунктом 11.4.2 Правил комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков.

Пока оценку снимаем. Автор просьба о развитии событий сообщать в комментариях к отзыву.