Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Татьяна, Москва
29 октября, 10:42

Наглый обман вкладчиков, неисполнение принятых обязательств

Не ожидала, что обнаружу столькоотзывов с описанием моей ситуации практически точь-в точь. А это лишь малая часть, я уверена! Сколько пострадавших просто промолчали! Вот моя история:Мой отец пенсионер передал мнеденьги и попросил внести их на вклад в Сбербанке на мое имя, чтобы в случае его смерти не было бумажной волокиты. В Сбербанке вместо вклада мне настойчиво предложили другой «продукт» с более выгодными и гибкими условиями. В итоге я подписала договор страхования «Семейный актив». По итогам 3 лет я обнаружила, что вложенная денежная сумма не увеличилась ни на копейку (а по факту снизилась на процент инфляции). Сотрудники Сбера не могли дать мне никаких внятных ответов, где проценты. Тогда от безвыходности я решила изменить срок программы, чтобы забрать обратно свои деньги. НО, вопреки обещанному менеджером, изменение срока программы влекло потерю вложенных средств. После нескольких попыток изменить условия, я просто написала заявление на возврат денег, досрочное расторжение программы.   15.03.2022 я подала заявление, 21.03.2022 денежные средства перечислили, но не в полном объеме. Из вложенных 360 000 рублей я получила около 200 000. Минус 160 000!!!!! Браво, Сбербанк!!! Ваша забота о клиенте и предоставление информации на высоте!!! Ваши ответы клиентам в стиле «Со стороны СК ошибок не нашла» прекрасны! Только ответьте на вопрос: если бы потребителям ваших услуг менеджеры изначально разъясняли, что, вложив 360 000 руб. они через три года получат 200 000 руб., были бы у вас такие клиенты? Что бы вы ни писали в своих ответах, факт ненадлежащего предоставления информации, а скорее даже и мошенничество, в ваших действиях будут установлены.Касаемо меня, это еще не все. Привыплате у меня удержали суммы НДФЛ, которые я не возмещала. 27.06.2022 я обратилась с заявлением о выплате мне излишне удержанного НДФЛ, приложив оригиналы справок из налоговой, подтверждающих, что я не пользовалась вычетом. Сотрудник Сбера при мне лично отсканировала все справки, заявление и отправила их по своим каналам связи через программу куда следует. Все оригиналы сотрудник оставила у себя! Но до сентября 2022 г. никаких ответов/выплат я не получила. Стала звонить в страховую, мое обращение там увидели, но взяли еще месяц на рассмотрение. В итоге прислали отказ и предложили прислать мне оригиналы документов почтой. С июня 2022 по сентябрь моим обращением никто не занимался! Оригиналы документов потеряны сотрудниками Сбера! Как это возможно? Как вы можете работать с деньгами, если вы просто теряете документы?!!! Я требую вернуть мне удерживаемые вами денежные средства и компенсировать причитающиеся законом проценты за просрочку. Это худший опыт взаимодействия с какой-либо организацией в моей жизни. Тем, кто читает этот отзыв и оказался в подобной ситуации, прошу напишите/позвоните мне на мой рабочий номер 7-***-66 или ***@mail.ru, чтобы мы могли составить коллективное обращение в правоохранительные и/или иные контролирующие органы для проверки законности действий сотрудников Сбера.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    29.10.2022 13:11
    Здравствуйте! Чтобы я смогла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "67564 [url=http://banki.ru/]С[/url]БСЖ".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    31.10.2022 17:20
    Здравствуйте! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    01.11.2022 09:02
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Сбербанк страхование жизни
    08.11.2022 16:08
    Здравствуйте! Я проверила работу сотрудников, нарушений нет. Коллеги могут рассказывать о продуктах банка, но подключают услуги только с согласия клиента. Документы для ознакомления были предоставлены вам до оплаты страховой премии и заключения договора. Подписав договор, вы согласились с его условиями. Я знаю, что после оформления полиса вам еще раз звонили мои коллеги и вы подтвердили, что ознакомлены с условиями. Размер выкупной суммы рассчитывается как гарантированная выкупная сумма, которая определяется в соответствии с размером, установленным страховым полисом для периода действия договора, соответствующего дате прекращения договора страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Татьяна
    Автор отзыва
    08.11.2022 16:15
    Мария Александрова, здравствуйте! Ваш комментарий ожидаем. Однако, документы для ознакомления не предоставлялись, каких-либо звонков мне не поступало. Ввиду вашего отказа от добровольного удовлетворения моих требований (ваш ответ будет приобщен, как ответ на мою претензию), работа будет продолжена с привлечением контролирующих и судебных органов.  Я жду ваш комментарий по поводу удержанных сумм НДФЛ, я подала заявление на их возврат, а ответа нет. Вы проработали этот вопрос?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Для страхования жизни выбрала компанию Сбербанк страхование жизни, так как ранее уже оформляла страховку в этой компании и всё прошло на высоком уровне, всё четко и понятно. На новый срок решила не менять компанию и оформила  полис в приложении Сберб…
5 января, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Началось всё как у большинства, полагаю. Я обратилась в Сбербанк 13.09.2021 года, чтобы оформить вклад. Сотрудница начала предлагать вместо обычного вклада, составить договор и стать счастливым участником программы Сберкупон "Инвестиции в жизнь".   …
5 января, 08:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховка Сбера лучшая.Всё прозрачно,мало того можно оформить с невероятной скидкой.В страховку входит много функций,что тоже радует.Страховку оформили т.к.муж постоянно получал какие то травмы,после того как оформили травмы обходят нас стороной,что …
4 января, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Все чётко, быстро и не дорого  Каждый год оформляю полис страхования жизни для ипотечного договора в сбербанке , меня устраивает , с каждым разом все дешевле , что не может не радовать . Дополнительные услуги не навязывают , сам выбираешь как тебе б…
4 января, 01:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В декабре хотела открыть краткосрочный вклад, но менеджер Сбербанка предложила оформить программу  страхования жизни " ГАРАНТ КАПИТАЛ" с механизмом ежедневного накопления. Обьяснила, что можно снимать и пополнять деньги, единственное за пополнение бе…
3 января, 15:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла ипотеку 18 декабря в Сбербанке и было решено Страхование жизни и здоровья оформить сразу онлайном,чтоб не бегать по страховых и не искать варианты получше. Очень удобный сервис ходить никуда не нужно, можно сразу ознакомиться с условиями ст…
1 января, 15:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Случилось со мной несчастье , 4 декабря я сломала руку, лучезарное запястье, перелом со смещением! Обратилась в клинику в этот же день! Наложили гипс, получила протокол и на следующий день оформила страховой случай! Для этого потребовался только …
31 декабря, 16:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Осталась очень довольна своей страховой компанией. Получила очень быстро и без малейших усилий возмещение за оказанные стоматологические услуги в полном объеме. При оформлении страхового события в мобильном приложении все четко и понятно, мобильн…
31 декабря, 07:53
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страховку в Сбербанке,там же и ипотеку брала.Все оформляла онлайн не выходя из дома, очень удобно,быстро,недорого .Когда пришло время,продлила полис также онлайн,без лишней беготни,очередей и прочей суматохи.Так  что впредь буду пользоваться…
29 декабря, 11:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купили продукт Страховой полис «Защищенный заёмщик на срок ипотеки» 33СБОЛ №64410*****21. Сервис быстрый, интерфейс интуитивно понятный, оформили очень быстро (по электронной почте и номеру телефона). Удобно для пользователей ДомКлик (не надо отдельн…
28 декабря, 21:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сейчас хорошие предложения на страхование жизни в Сбере. Надеюсь не понадобится и буду жить долго и счастливо. Всех с Наступающим новым 2025 годом!  Полис прост в оформлении. Буду очень рад, если начислят 100000 бонусов, ведь их можно потратить на…
27 декабря, 19:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом 2024г я застраховала жизнь и здоровье, в начале декабря ушибла палец на ноге,думала перелом,но обошлось,я являюсь самозанятой и больничный мне не положен, уточнила в страховой, сказали, что мой случай является страховым, я была приятно удивлена…
27 декабря, 13:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В марте 2023 года я попала, как оказывается, в типичную ситуацию. Придя в Сбербанк Премьер для переоформления вклада, менеджер убедила меня в том, что для меня есть более выгодный продукт,  с хорошим инвестиционным доходом, с возможностью менять сумм…
27 декабря, 11:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 19 декабря 2019 года я заключила договор с ООО "Сбербанк Страхование жизни" , по условиям которого я должна вносить ежеквартальные платежи в размере 15000 руб. до 26 декабря 2042 года. До настоящего момента я исправно вносила платежи, х…
26 декабря, 10:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В июле получила травму. Не выходя из дома всё быстро оформила в приложение Сбер страхование. В короткие сроки получила обратную связь и в течении 3 дней зачислили выплату. В приложении всё понятно, удобно и просто. На горячей линии доступно объяс…
25 декабря, 22:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Уже почти год пытаюсь добиться чтобы мне выплатили деньги по страховому случаю. При наличии инвалидности и предоставлении страховой компании всех имеющихся документ на руках, они все равно находят причину в отказе. Если бы я изначально знала что …
25 декабря, 16:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Уже несколько лет оформляю полис по своей ипотечной квартире, полис оформляю всегда с дополнительной защитой от залития  и пожара. Цена отличная. Легко оформить. А еще и подключила автоплатеж и вспоминая о полисе ровно через год , благ…
23 декабря, 23:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
ООО «Сбербанк страхование жизни» 13.12.2024 г. получило мое заявление об отказе от договора страхования в период охлаждения (составляет 30 календарных дней), однако деньги до сих пор не поступили на мой счет указанный в заявлении. С чем связана задер…
23 декабря, 19:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
К сожалению, я тоже стала жертвой обмана по страховому продукту "Семейный актив". Все как у большинства обманутых. Менеджером СберПремьера был расхвален новый на тот момент продукт, с более высокой доходностью, чем от % по вкладам. В 2019году на …
23 декабря, 10:34
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться впечатлениями о Страховании жизни от Сбера.  Застрахована именно в Сбере, потому что он удобен, близок и всегда рядом.  Полис очень пригодился, когда случилась травма. В мобильном приложении всё очень доступно было изложено -какие…
22 декабря, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ранее получил травму, были направлены документы в страховую. Сотрудники страховой быстро и правил но проконсультировали о необходимых документах. Я их отправил и сотрудники, принимающие решение оперативно рассмотрели их. Выплату получил в полном объе…
22 декабря, 17:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году менеджер уговорил меня оформить страховой продукт с инвестициями «Семейный  актив». Срок 5 лет, сумма в год 31344,78. Очень красиво все рассказывал. И инвестиции меня  тогда привлекали. Хотела попробовать, но боялась чего-то радикального.…
20 декабря, 21:21
2 услуги
starstarstarstarstar
Приближалась дата страхования жизни и имущества по ипотеке. Ранее делала несколько запросов в разные банки. Выбирала наиболее выгодный вариант. От Сбербанка был звонок от менеджера, что выгодные условия страхования, но я попросила перезвонить, так ка…
20 декабря, 18:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пишу поделиться своей БОЛЬЮ. Люди не приобритайте продукты Сбербанка, везде обман. Нас обманывают на улицах, по телефонам звонят. Ещё и Сбербанк. Я как и многие тысячи людей влезла в Страхование жизни семейный актив. Это кабала на 15 лет. Деньги снят…
20 декабря, 11:57
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование оформляла в день банка,со скидкой.Страхование вышло не дорого в отличие от конкурентов,так же покрытие можно разделить так как хочется самой,это очень удобно.Приложение удобно Сберстрахование,отвечают очень быстро,если чат не доступен мож…
20 декабря, 06:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть