Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ингосстрах

ОСАГО

Дарья, Артем (Приморский край)

31 октября, 05:05

Направили на ремонт в другой город

Name: Оплата есть, полиса нет
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Страхуюсь в данной компании не первый год. В этом году мой первый страховой случай 13.09 , в меня въехали на парковке. Оформили по Европротоколу... и тут началось. Оказывается офиса в моем городе нет. Подсказали отправить документы в соседний город почтой, ответ пришел достаточно быстро, так как у меня нет возможности приехать на осмотр в другой город - меня направили на осмотр в моем городе. Спасибо за это. Сумму мне не озвучили, только аварийный комиссар сказал приблизительный вариант. А вот далее началось. Пришло направление на ремонт - СТО находится в другом городе, работает в те дни, когда работаю я. Я живу одна с двумя несовершеннолетними детьми, приехать в другой город в рабочее время ( если меня отпустят конечно), оставить там машину на неопределенный срок и остаться без транспорта с двумя детьми.... Написала заявление на изменение формы возмещения - пришел отказ. Посмотрела по навигатору - расстояние от моего дома до СТО - 54 км. Написала повторное заявление - жду ответа. Скрин с навигатора приложила. Должно же как то учитываться расстояние, я действительно не имею возможности приехать в то время, когда работает СТО. И остаться без транспорта - значит остаться с двумя детьми без работы и средства передвижения. Очень жду ответа от страховой.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
31.10.2022 09:18
Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/номер события, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/67618/
Ингосстрах
03.11.2022 10:11
Здравствуйте! К сожалению, по предоставленным Вами сведениям, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. Мы обязательно вернемся к рассмотрению этой ситуации после предоставления запрашиваемой информации.
Администратор Народного рейтинга
04.11.2022 14:55
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Ингосстрах
08.11.2022 14:34
Здравствуйте! Благодарим вас за дополнительную информацию. При возмещении приоритетной является натуральная форма – ремонт по направлению компании (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). Поэтому в установленные законодательством сроки вам оформлено направление на ремонт автомобиля. Основания, при которых допускается заменаформы выплаты страхового возмещения на денежную указаны в п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО. В вашей ситуации такие основания отсутствуют. От места вашего проживания до СТОА менее 50 км. При необходимости вы можете сменить СТОА, направив по адресу ingos@ingos.ru соответствующий запрос. По актуальной информацией, размещенной на официальном сайте Компании https://www.ingos.ru/Upload/info/stoa.xls, в городе вашего проживания имеется станция для ремонта автомобиля по направлению.
Ингосстрах
18.11.2022 16:57
Здравствуйте! Благодарим вас за дополнительную информацию. При возмещении приоритетной является натуральная форма – ремонт по направлению компании (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). Поэтому в установленные законодательством сроки вам оформлено направление на ремонт автомобиля. Основания, при которых допускается заменаформы выплаты страхового возмещения на денежную указаны в п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО. В вашей ситуации такие основания отсутствуют. От места вашего проживания до СТОА менее 50 км. При необходимости вы можете сменить СТОА, направив по адресу ingos@ingos.ru соответствующий запрос. По актуальной информацией, размещенной на официальном сайте Компании https://www.ingos.ru/Upload/info/stoa.xls, в городе вашего проживания имеется станция для ремонта автомобиля по направлению.
Дарья
Автор отзыва
21.11.2022 03:12
Спасибо за ответ, но именно та СТОА в которую меня отправляет находится на расстояние более 50 км, я даже прилагала скриншот маршрута от места моего проживания до СТОА. Насколько я знаю - расстояние считается не по прямой, а именно длительность маршрута. На почту мне прислали список в котором есть СТОА находящаяся в моем городе, но направление тем не менее мне выдали на ремонт в другой город. И теперь я должна писать заявление на смену. На мой звонок в страховую с описанием ситуации - оператор ответила что я могу написать заявление на смену СТОА и ждать ответа, по какой причине меня отправили в другой город - неизвестно, и что мне могут отказать. И опять отправить в другой город. На вопрос что делать, если придет отказ и я не смогу приехать оставить машину в другом городе на неопределенный срок, потому что моя работа связана с передвижением на авто - посоветовали писать досудебную претензию.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Оформление полиса

Всем добра

Обратился чере сайт Банки.ру 21.05.2025 г. оформил страховку осаго на автомобиль .Впечатление при оформлении осаго на Банки.ру хорошее,напишу прямо,есть много выгодных предложений как по оформлению продлению полиса ОСАГО на автомобиль ,также предлож…

Направили на ремонт в другой город

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско