Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ингосстрах

Юлия, Воронеж (Воронежская область)

8 ноября, 17:49

Никогда не обращайтесь

Name: Вопрос-проблема
Item: Ингосстрах
Rating: 0

Купила полис ДМС в этой компании (Боже, зачем я это сделала?). Прихожу в клинику, а мне говорят, что мне отказано в обслуживании, тк у меня есть долг 500 рублей. Ну ок. Оплатила долг. Звоню туда. Мне говорят «мы видим ваши деньги. Но Сбербанк еще не провел платеж. Ждите». Ну во-первых, причем тут Сбербанк? Во-вторых, сколько?? В ответ «.дня 3. Вам завтра перезвонит ваш менеджер!». Естественно, мой менеджер мне не перезвонил ни завтра, ни послезавтра. Дозвониться до этой компании нереально! Висишь по 15 минут на трубке . В приложении нет чата. В телеграмме только робот. Ау , ребята, вы там чем занимаетесь??

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
09.11.2022 09:10
Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/68039/ С уважением, СПАО Ингосстрах
Администратор Народного рейтинга
11.11.2022 20:02
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
Ингосстрах
16.11.2022 16:13
Здравствуйте,! По полученной информации от специалистов действительно наблюдались сбои при отправке уведомлений по выставленным счетам. с 27.10.2022 реализованы e-mail-рассылки (уведомления) уже для новых счетов. Дополнительно информируем вас, что ознакомиться с деталями выставленного счета по регрессной франшизе возможно в личном кабинете на нашем сайте. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, выбрать «мои полисы», далее нажать «перейти к полису», выставленные счета отображаются ниже под «выставлено по регрессной франшизе», затем открыть счет, нажав на него. Подробная информация о наименовании клиники, перечне услуг и дате их проведения указана на последней странице. Сообщаем вам, что вы не можете посещать медицинские учреждения, по которым установлена франшиза, начиная со следующего дня после просрочки оплаты счета. Доступ в медицинские учреждения восстанавливается в течение трех рабочих дней после оплаты всех просроченных платежей. 09.11.2022 списки на прикрепление были направлены в клиники. К сожалению, в настоящее время действительно наблюдается увеличение времени дозвона на медицинский пульт и получение обратной связи. Это связано с увеличением количества поступающих обращений в компанию для организации /согласования медицинских услуг. Мы понимаем, насколько вам важно получать быстро и качественно необходимую помощь и заверяем, что делаем все возможное, чтобы максимально оперативно оказывать необходимую поддержку и помощь. Надеемся на ваше понимание. Приносим вам извинения за доставленные неудобства!

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое

Компания не работает

Хочу расторгнуть договор дополнительной гарантии на машину. Звоню 2-ой день подряд, по часу на линии нахожусь, и периодически слышу, что все операторы заняты. Вывод - операторов вовсе и нет, потому что за два дня, суммарно находившись на линии 4 …

Никогда не обращайтесь

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы