Не отвечают на жалобы, сами себе противоречат и в целом вам не помогут в данной страховой

Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Позвольте в ответ пояснить, что медицинские услуги оказываются согласно условиям генерального соглашения ДМС заключенного между страхователем – ваши работодателем (далее - ГС) и СПАО «Ингосстрах». Решение о согласовании услуг мы принимаем исключительно на основании медицинской информации, изложенной врачом в протоколе приема. По вашему отзыву мы повторно проанализировали медицинскую документацию. На основании жалоб, анамнеза, данных осмотра врачом установлено искривление носовой перегородки справа с нарушением функции носового дыхания, хронический вазомоторный ринит и рекомендовано проведение эндоскопической септопластики, подслизистой вазотомии нижних носовых раковин. Важно отметить, что на основании ГС по программе «Плановая госпитализация» мы организуем и оплачиваем плановые оперативные вмешательства кроме реконструктивно-восстановительных операций, за исключением случаев, когда такие операции являются неотъемлемой частью лечебного процесса и необходимость в них возникла в результате несчастного случая, произошедшего в течение срока действия Договора страхования. В рассматриваемом случае, из анамнеза заболевания установлено, что травма носа была в детстве, то есть произошла вне сроков действия полиса ДМС. А септопластика — это хирургическая резекция носовой перегородки, которая используется для ее исправления. Эта операция направлена, прежде всего, на устранение проблем с дыханием. Операция позволяет максимально выпрямить перегородку и открыть дыхательные пути после удаления искривленной части и реструктуризации оставшихся кости и хряща. В результате септопластики носовая перегородка перемещается к средней линии. Таким образом септопластика относится к реконструктивно-восстановительной хирургии. В результате работы с ваши отзывом мы полагаем, что недопонимание возникло в результате неточности, допущенной при формулировке отказа. За что приносим свои извинения. Мы также провели проверку ваших обращений и сообщений в компанию. Мы видим, что одно из ваших сообщений не было распределено ни на одного из сотрудников, что повлияло на сроки ответа. Просим вас отнестись с пониманием, что ввиду давности произошедшего (апрель 2023) у нас нет возможности проверить причины, так как логи не сохранились. При этом мы видим, что на другие сообщения ответы направлялись 25 и 26 апреля 2024. Мы вновь благодарим вас за отзыв и просим с пониманием отнестись к условиям предоставления услуг по полису ДМС.

Спасибо за отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] рейтинга оценку снимаем.