Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Елена, Москва
14 ноября, 15:38

Оставили в минусе

Как и многие здесь, я столкнулась с непрофессиональными действиями в следствии сотрудничества с ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Страховая Компания не выплачивает, причитающийся мне, Инвестиционный доход по двум расторгнутым договорам АМСР50 №00*****43 и АМСР50 №00*****34 от 26.04.2017 г., ссылаясь на ситуацию в стране. Считаю логичным обратиться в компанию, которая не выполняет свои обязательства по двум Договорам, с просьбой  расторгнуть ныне действующий Договор НСЖ и вернуть внесённые мной средства. Компания не считает что это логично, обращение отклонено, отсутствуют основания для удовлетворения требований. Может формально они и отсутствуют, Заявление на страхование сама подписала, значит сама дура, но как вообще с Вами можно сотрудничать, нести вам деньги ежегодно, если Вы не выполняете свои обязательства? За пять лет пользования моими деньгами, оставляете меня в минусе и давай ещё неси.. в связи со сложившейся ситуацией, решила внимательно почитать действующий Договор НСЖ Семейный актив, а его у меня и нет, на руки экземпляр договора не выдаётся, договор оформлен онлайн, выпуск на бумажный носитель не предусмотрен. Договор оформляла в офисе банка, на минуточку так, не дома за ноутбуком. Конечно не предусмотрен выпуск на бумажный носитель, почитай я этот договор дома внимательно, сразу же расторгать побежала бы.   Полное разочарование конечно и в действиях менеджера Сбербанк Премьер за впариную "альтернативу вкладу", которую через пять лет якобы можно закрыть без потерь, заморозить оплату когда вздумается, уменьшить выплату... - враньё!!!  и в СК "Сбербанк страхование жизни" в частности, да и в себе тоже, что была настолько очарована именем СБЕРБАНК! Около 10 лет и я и мои родители обсуживаемся в Премьере, нареканий не было, поэтому и в продукты СК вложилась без сомнений, просто потому что менеджер предложила, доверие бренду было стопроцентным. Это же Сбер Премьер!  Отвратительный  подход, такое ощущение, что в привокзальном банке микрозайм впарили. Надеюсь, как можно больше людей заглянут на данный форум, увидят эти единицы, двойки и не будут вкладываться в ваши продукты!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 00:47
    Здравствуйте! Хочу всё подробно проверить, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "68363 СБСЖ".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 05:52
    Получила письмо, спасибо.  Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 14:17
    Здравствуйте! Я всё проверила. Со стороны СК ошибок не выявлено. 20.04.2022 вам был направлен письменный ответ, касаясь выплаты ДИД. Дополнительно обращаем ваше внимание на то, что данное право предусмотрено разделом 9 Правил страхования в рамках заключенного с вами договора. Также от 03.06.2022 СК направила вам ответ касаясь расторжения договора. Дополнительно сообщаем, что Договором страхования жизни не предусмотрена 100% выплата уплаченных денежных средств при досрочном прекращении договора. При заключении Договора страхования вами было подписано Заявление на страхование, что является волеизъявлением на заключение Договора страхования, подтверждением ознакомления и согласия с Условиями страхования, включая условия досрочного прекращения Договора страхования. Также проставляя подпись Страхователь письменно подтвердил, что Страховой полис, включая все приложения к нему, и Условия страхования им получены. 7.3. При досрочном прекращении Договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих Правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены Страховым полисом, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя – физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. Учитывая вышеизложенное, у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» отсутствуют основания для удовлетворения требований. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    20.11.2022 21:39
    Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Елена
    Автор отзыва
    12.01.2023 16:51
    25 ноября 2022 г. обратилась в отд.  Сбербанка на Б. Андроньевской 6,  с запросом на внесение технических изменений в договор НСЖ ВМВР1А № 00******44 от 30.11.2021. Персональный менеджер заверила, что в течение 3-5 раб. дней ответ будет получен. Прошел месяц! Персональный менеджер, конечно же сменилась и решением моего вопроса занялась лично руководитель отделения Екатерина, заверив что отправит обращение ускорение в СК. Сегодня 12 января, ответа нет. При заключении договора страхования, мне было озвучено, что Сбербанк берет на себя решение всех вопросов, а при возникновении вопросов, по факту, даже у руководителя отделения не получается добиться ответа от ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Уважаемая Мария Александрова, проверьте, пожалуйста, почему решение моего вопроса так долго и мучительно дается Страховой компании, максимальный срок для ответа был озвучен 30 дней, прошло 1,5 мес. Мало того что Сбербанк при продаже договора НСЖ вводит в заблуждение (непредоставлении информации о невыгодности внесения технических изменений в договор), используя наше доверие, так ещё и всевозможные сроки затягивают.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.01.2023 18:47
    Здравствуйте! Все проверю и отвечу под вашим первым отзывом по этому вопросу. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    13.01.2023 09:32
    [quote][b]user-17567733671[/b] пишет:25 ноября 2022 г. обратилась в отд.  Сбербанка на Б. Андроньевской 6,  с запросом на внесение технических изменений в договор НСЖ ВМВР1А № 00******44 от 30.11.2021. Персональный менеджер заверила, что в течение 3-5 раб. дней ответ будет получен. Прошел месяц! Персональный менеджер, конечно же сменилась и решением моего вопроса занялась лично руководитель отделения Екатерина, заверив что отправит обращение ускорение в СК. Сегодня 12 января, ответа нет. При заключении договора страхования, мне было озвучено, что Сбербанк берет на себя решение всех вопросов, а при возникновении вопросов, по факту, даже у руководителя отделения не получается добиться ответа от ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Уважаемая Мария Александрова, проверьте, пожалуйста, почему решение моего вопроса так долго и мучительно дается Страховой компании, максимальный срок для ответа был озвучен 30 дней, прошло 1,5 мес. Мало того что Сбербанк при продаже договора НСЖ вводит в заблуждение (непредоставлении информации о невыгодности внесения технических изменений в договор), используя наше доверие, так ещё и всевозможные сроки затягивают.[/quote] Добрый день! Заявление на технические изменения по договору поступило в СК 28.11.2022. Ответ в Банк был предоставлен 30.11.2022. Заявление не принято в работу по причине: по договору заявлено расторжение. Договор от 15.12.2021г. Перевод в оплаченный возможен только с 3-го года страхования. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Елена
    Автор отзыва
    13.01.2023 14:38
    Спасибо за ответ, Мария. а как вы прокомментируете, то что от меня утаивается эта информация?  23 декабря я общалась с руководителем отделения Екатериной, она сообщила, что ответа от СК нет. Почему ответ от 30.11.22 до сих пор не предоставлен заявителю?
  • Елена
    Автор отзыва
    13.01.2023 14:44
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Все проверю и отвечу под вашим первым отзывом по этому вопросу. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, подскажите, пожалуйста, каким пунктом в договоре информация о том что перевод в оплаченный возможен только с 3-го года страхования?  заранее спасибо
  • Сбербанк страхование жизни
    16.01.2023 09:59
    [quote][b]user-17567733671[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Все проверю и отвечу под вашим первым отзывом по этому вопросу. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, подскажите, пожалуйста, каким пунктом в договоре информация о том что перевод в оплаченный возможен только с 3-го года страхования?  заранее спасибо[/quote] Здравствуйте! Рекомендую обратиться в банк для предоставления ответа от 30.11.2022 С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть