Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Елена, Москва
14 ноября, 15:38

Оставили в минусе

Как и многие здесь, я столкнулась с непрофессиональными действиями в следствии сотрудничества с ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Страховая Компания не выплачивает, причитающийся мне, Инвестиционный доход по двум расторгнутым договорам АМСР50 №00*****43 и АМСР50 №00*****34 от 26.04.2017 г., ссылаясь на ситуацию в стране. Считаю логичным обратиться в компанию, которая не выполняет свои обязательства по двум Договорам, с просьбой  расторгнуть ныне действующий Договор НСЖ и вернуть внесённые мной средства. Компания не считает что это логично, обращение отклонено, отсутствуют основания для удовлетворения требований. Может формально они и отсутствуют, Заявление на страхование сама подписала, значит сама дура, но как вообще с Вами можно сотрудничать, нести вам деньги ежегодно, если Вы не выполняете свои обязательства? За пять лет пользования моими деньгами, оставляете меня в минусе и давай ещё неси.. в связи со сложившейся ситуацией, решила внимательно почитать действующий Договор НСЖ Семейный актив, а его у меня и нет, на руки экземпляр договора не выдаётся, договор оформлен онлайн, выпуск на бумажный носитель не предусмотрен. Договор оформляла в офисе банка, на минуточку так, не дома за ноутбуком. Конечно не предусмотрен выпуск на бумажный носитель, почитай я этот договор дома внимательно, сразу же расторгать побежала бы.   Полное разочарование конечно и в действиях менеджера Сбербанк Премьер за впариную "альтернативу вкладу", которую через пять лет якобы можно закрыть без потерь, заморозить оплату когда вздумается, уменьшить выплату... - враньё!!!  и в СК "Сбербанк страхование жизни" в частности, да и в себе тоже, что была настолько очарована именем СБЕРБАНК! Около 10 лет и я и мои родители обсуживаемся в Премьере, нареканий не было, поэтому и в продукты СК вложилась без сомнений, просто потому что менеджер предложила, доверие бренду было стопроцентным. Это же Сбер Премьер!  Отвратительный  подход, такое ощущение, что в привокзальном банке микрозайм впарили. Надеюсь, как можно больше людей заглянут на данный форум, увидят эти единицы, двойки и не будут вкладываться в ваши продукты!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 00:47
    Здравствуйте! Хочу всё подробно проверить, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "68363 СБСЖ".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 05:52
    Получила письмо, спасибо.  Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 14:17
    Здравствуйте! Я всё проверила. Со стороны СК ошибок не выявлено. 20.04.2022 вам был направлен письменный ответ, касаясь выплаты ДИД. Дополнительно обращаем ваше внимание на то, что данное право предусмотрено разделом 9 Правил страхования в рамках заключенного с вами договора. Также от 03.06.2022 СК направила вам ответ касаясь расторжения договора. Дополнительно сообщаем, что Договором страхования жизни не предусмотрена 100% выплата уплаченных денежных средств при досрочном прекращении договора. При заключении Договора страхования вами было подписано Заявление на страхование, что является волеизъявлением на заключение Договора страхования, подтверждением ознакомления и согласия с Условиями страхования, включая условия досрочного прекращения Договора страхования. Также проставляя подпись Страхователь письменно подтвердил, что Страховой полис, включая все приложения к нему, и Условия страхования им получены. 7.3. При досрочном прекращении Договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих Правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены Страховым полисом, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя – физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. Учитывая вышеизложенное, у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» отсутствуют основания для удовлетворения требований. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    20.11.2022 21:39
    Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
  • Елена
    Автор отзыва
    12.01.2023 16:51
    25 ноября 2022 г. обратилась в отд.  Сбербанка на Б. Андроньевской 6,  с запросом на внесение технических изменений в договор НСЖ ВМВР1А № 00******44 от 30.11.2021. Персональный менеджер заверила, что в течение 3-5 раб. дней ответ будет получен. Прошел месяц! Персональный менеджер, конечно же сменилась и решением моего вопроса занялась лично руководитель отделения Екатерина, заверив что отправит обращение ускорение в СК. Сегодня 12 января, ответа нет. При заключении договора страхования, мне было озвучено, что Сбербанк берет на себя решение всех вопросов, а при возникновении вопросов, по факту, даже у руководителя отделения не получается добиться ответа от ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Уважаемая Мария Александрова, проверьте, пожалуйста, почему решение моего вопроса так долго и мучительно дается Страховой компании, максимальный срок для ответа был озвучен 30 дней, прошло 1,5 мес. Мало того что Сбербанк при продаже договора НСЖ вводит в заблуждение (непредоставлении информации о невыгодности внесения технических изменений в договор), используя наше доверие, так ещё и всевозможные сроки затягивают.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.01.2023 18:47
    Здравствуйте! Все проверю и отвечу под вашим первым отзывом по этому вопросу. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    13.01.2023 09:32
    [quote][b]user-17567733671[/b] пишет:25 ноября 2022 г. обратилась в отд.  Сбербанка на Б. Андроньевской 6,  с запросом на внесение технических изменений в договор НСЖ ВМВР1А № 00******44 от 30.11.2021. Персональный менеджер заверила, что в течение 3-5 раб. дней ответ будет получен. Прошел месяц! Персональный менеджер, конечно же сменилась и решением моего вопроса занялась лично руководитель отделения Екатерина, заверив что отправит обращение ускорение в СК. Сегодня 12 января, ответа нет. При заключении договора страхования, мне было озвучено, что Сбербанк берет на себя решение всех вопросов, а при возникновении вопросов, по факту, даже у руководителя отделения не получается добиться ответа от ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Уважаемая Мария Александрова, проверьте, пожалуйста, почему решение моего вопроса так долго и мучительно дается Страховой компании, максимальный срок для ответа был озвучен 30 дней, прошло 1,5 мес. Мало того что Сбербанк при продаже договора НСЖ вводит в заблуждение (непредоставлении информации о невыгодности внесения технических изменений в договор), используя наше доверие, так ещё и всевозможные сроки затягивают.[/quote] Добрый день! Заявление на технические изменения по договору поступило в СК 28.11.2022. Ответ в Банк был предоставлен 30.11.2022. Заявление не принято в работу по причине: по договору заявлено расторжение. Договор от 15.12.2021г. Перевод в оплаченный возможен только с 3-го года страхования. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Елена
    Автор отзыва
    13.01.2023 14:38
    Спасибо за ответ, Мария. а как вы прокомментируете, то что от меня утаивается эта информация?  23 декабря я общалась с руководителем отделения Екатериной, она сообщила, что ответа от СК нет. Почему ответ от 30.11.22 до сих пор не предоставлен заявителю?
  • Елена
    Автор отзыва
    13.01.2023 14:44
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Все проверю и отвечу под вашим первым отзывом по этому вопросу. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, подскажите, пожалуйста, каким пунктом в договоре информация о том что перевод в оплаченный возможен только с 3-го года страхования?  заранее спасибо
  • Сбербанк страхование жизни
    16.01.2023 09:59
    [quote][b]user-17567733671[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Все проверю и отвечу под вашим первым отзывом по этому вопросу. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, подскажите, пожалуйста, каким пунктом в договоре информация о том что перевод в оплаченный возможен только с 3-го года страхования?  заранее спасибо[/quote] Здравствуйте! Рекомендую обратиться в банк для предоставления ответа от 30.11.2022 С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Не ожидал такого, как от сотрудников Сбербанка Премьер, так и от ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В отделении Сбербанк Премьер в 2015 г., по настоятельной просьбе менеджера, был заключен договор страхования жизни ВМР1 №0000***.Хочу отметить, чт…
26 декабря, 01:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня был заключён договор «сберегательное страхование». 5 лет я платила взносы и вот пришёл момент получить СВОИ ДЕНЬГИ назад. И тут с ходу Сбер показывает свою «клиентоориентированность и лояльность». Сначала мне только со второго раза смогли п…
17 декабря, 19:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу разобраться в моей проблеме! В 2017 году с супругой открыли 4 Договора инвестиционного страхования жизни и с 2017 года не могу добиться никакой информации по ним дополнительный инвестиционный доход в личном кабинете то совсем не от…
29 сентября, 15:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
в 2015 году заключил страховой продукт первый капитал с инвестиционной составляющей застраховал ребенка на 500т.р 14 августа обратился в сбербанк премьер о назначении выплаты в связи с окончанием срока .за все 5 лет ни одной смс о состоянии счета кро…
2 сентября, 20:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания Сбербанк страхование жизни, незаконно расторгла договор страхования жизни по программе Семейный актив. Якобы не вовремя заплатил взнос. Взнос оплачивается раз в квартал, последний взнос 19 февраля + 60 дневный льготный период. До 19 апреля. …
8 июня, 20:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила страховой полис АМСР № 0001***02 от 03.04.2017г. по которому я не получила полагающиеся мне выплаты ДИД по траншу от 06.09.2018г.(соответственно от 5.09.2018г.) получила неполную  выплату от транша от  20.09.2018г ,а  также не получила дох…
21 мая, 09:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Не писала бы, но по телефонам дозвониться практически невозможно, часами разговариваю с голосовыми помощниками, если дозваниваюсь до оператора, он снова переключает на автоответчик) Договор страхования №70001***95 от 20.04.2015 г.  24…
19 мая, 10:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые руководители ООО СК Сбербанк страхование жизни! Оформила у Вашей компании СмартПолис, выполнила условия по дожитии в наше непростое время, но как и вся страна оказалась в режиме самоизоляции, за нарушение которой руководство страны прописал…
28 апреля, 10:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Начну историю с самого начала ! договор номер 1300003457 от 19.02.19 инвестиционные страхование жизни «Наследие» Сбербанк. Моего отца пригласили в Сбербанк так как у него подошёл к концу срок по валютным счетам . Там его и окучили менеджеры, пре…
23 марта, 13:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
05.02.2019 Моя мама, пенсионерка, Р-ва Галина, обратилась в отделение сбербанка к Ел-вой Марине Николаевне, что бы продлить открытый ранее вклад. Вместо того что бы выполнить ее просьбу, менеджер банка стала убеждать открыть вместо вклада "супер" про…
16 марта, 21:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. в феврале 2020 года, согласившись на долгие многолетние уговоры операторов телефонных звонков пришла на оформление карты Сбербанк премьер (звонили потому что на протяжении многих лет сумма всех вкладов позволяла оформить и пользовать…
4 марта, 16:41
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В январе-20г. были поданы два заявления на выплату доп. инвест дохода(ДИД) по двум разным договорам на страхование жизни "Смартполис" , с датой расчета  ДИД на 07.02.20г.  Позвонил на горячую линию 10.02.,ответ- заявления находятся в работе, к од…
21 февраля, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Сбербанка Премьер. С 2016 года начал  инвестировать в различные страховые и инвестиционные продукты. В течении 3 последних лет заключил 4-ре инвестиционных договора  страхования жизни в СК Сбербанк страхование на общую сумму 7 млнруб…
24 января, 09:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
02.12.2019г. написала заявление о выплате мне ДИД, заявление ушло 03.12.2019г. Транш 12.12.2019г. В личном кабинете вижу , что сумму списали, но деньги не пришли. Звоню на горячую линию- там недоумение, заявление видят, поручение отправлено в бух…
15 января, 03:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Все началось в декабре 2014, когда решил сделать вклад в Сбербанке. Пришел в отделение, сообщил о намерении сделать вклад, но менеджер банка предложил "более выгодное" по его словам: оформить смарт-полис. Провели в кабинет "Сбербанк премьер", сказали…
31 декабря, 05:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте, хочу оставить свой отзыв об обмане сотрудниками, при оформлении было оговорено что я вношу раз в квартал определенную сумму и через 5 лет она возвращается мне обратно, плюс я получаю (возможно) инвестиционный доход. Я согласился, т…
29 декабря, 02:37
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, в октябре 2014 года меня уговорили оформить накопительное страхование жизни (договор ВМР1 № 00**2), мол раз в квартал вноси 10271 руб. и через 5 лет тебе вернутся все взносы плюс каждый год 13% можно возвращать. Итого 20 взносов за 5 …
25 октября, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор ВМСР50 № 000332625 от 27.07.2018. Сумма один миллион рублей. За этот период четыре раза писал заявление на выплату ДИД. По условиям компании заявление для фиксации дохода пишется заранее. Дату предлагает компания, через 2-3 недели. Предска…
10 октября, 10:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В июне 2019 года оформил себе карту Сбербанка с пакетом услуг Сбербанк премьер. Персональный менеджер сказала, что  есть возможность получить бесплатное обслуживание по карте, необходимо всего лишь заключить договор НСЖ, при этом можн…
2 сентября, 14:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
06 августа 2019 года в отделении СБЕРБАНКА по адресу Хабаровск ул Ленинградская 81 отправила заявление на расторжение договора страхования жизни номер 0000183862, который был заключен 05 августа 2019 года. То есть сроки предусмотренные   периодом охл…
30 августа, 16:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 10.08.2018 года заключили договор в рамках программы "Семейный актив" и внесли сумму  134 000. Сотрудник "Сбарбанк Премьер" (отделение №5221/0309) г. Ростов-на-Дону, ул. Толмачева ввела в заблуждение с целью подписания договора с нашей…
21 августа, 11:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Год назад моя мама ( пенсионер ) согласилась оформить инвестиционный договор в офисе сбербанка на 5 лет и внесла 123 000 рублей. Сейчас оказалось, что это никакой не инвестиционный договор, а просто наглый обман. Предполагаются взносы ежегодные в раз…
17 августа, 00:50
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце февраля текущего года хотела открыть вклад на сумму 400 тыс. руб. Но, в банке менеджер мне предложила страхование жизни с каким-то дополнительным инвестиционным доходом, который будет гораздо выше "стандартных" 7% годовых (речь шла о 13-20%).…
7 июля, 17:51
2 услуги
starstarstarstarstar
Очаровательная история. Придя как то в сбер поддался на уговоры и оформил "Сберегательное страхование".  с возможностью возврата через 2-3-5 года. Типа как некая копилка, которая в то же время дает финансовую гарантию в случае чего... ну ок, я чел…
28 мая, 09:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 23 мая 2019 года мой личный менеджер всё таки угаварила заключить договор Инвестиционного Страхования Жизни, ознакомившись получше решил расторгнуть. 25 мая 2019 в 10:30 пришёл в Сбербанк Пример к своему менджру на что она ответил…
25 мая, 19:48
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть